融媒体时代新闻客户端建设的探索与思考

袁婷婷

【内容提要】随着移动终端的不断发展和5G时代的到来，新闻客户端成为融媒体时代人们接收信息的重要接口，新闻资讯类App不断涌现。基于移动终端的客户端平台成为新闻媒体内容生产与传播必不可少的一部分，在此背景下掀起了一股新闻客户端的建设浪潮，其中人民日报新闻客户端表现优异、特点鲜明，笔者认为其为其他媒体特别是主流媒体做出了典范，值得研究分析。

【关键词】媒体融合  新闻客户端  《人民日报》

一、研究背景

（一）时代背景

2020年9月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，并发出通知，要求各地各部门结合实际认真贯彻落实。这是自2014年媒體融合发展正式上升为国家战略以来又一关于媒体融合发展的国家政策。《意见》从重要意义、目标任务、工作原则三个方面明确了媒体深度融合发展的总体要求，在用互联网思维占领新型传播阵地，坚持群众路线，以先进技术引领驱动融合，发展完善中央媒体、省级媒体、市级媒体和县级融媒体中心四级融合发展布局等方面做出指示，并要求在全媒体人才培养和政策资金支持方面为媒体融合提供保障。①媒体融合是以习近平同志为核心的党中央对新时代宣传思想工作作出的重要战略部署，多次强调媒体融合发展的重要性和迫切性。中国目前社会风险较多，矛盾多发，舆论工作面临重大挑战，国家迫切需要在舆论引导方面掌握主动权。因此媒体融合发展有着极其重要的现实意义和战略意义。

（二）选题背景

2019年1月25日，中共中央政治局就全媒体时代和媒体融合发展为主题的第十二次集体学习在人民日报社举行，习近平总书记视察了报社中央厨房，并在新媒体中心听取了情况汇报。习近平总书记强调，“要坚持移动优先策略，让主流媒体借助移动传播，牢牢占据舆论引导、思想引领、文化传承、服务人民的传播制高点”。②

《人民日报》是中国共产党中央委员会机关报，权威性和专业性极高，是我国主流媒体的重要代表。《人民日报》创刊于1948年，一直充分发挥媒体作为党和政府的耳目喉舌的作用，紧跟国家发展需求，在媒体融合方面做出了诸多努力与实践，形成了以中央厨房为代表的较为成熟完善的一整套运作模式，积极响应国家打造新型主流媒体的号召。

习近平总书记在人民日报社第十二次集体学习时指出要“推动党的声音直接进入各类用户终端，努力占领新的舆论场”。《人民日报》积极布局，创办了官方微博、官方微信公众号、新闻客户端、抖音号等，其中新闻客户端无疑是最主要的平台，因为其是媒体自建的平台，在功能和发布能力上强于其他新媒体平台，可以说就终端而言媒体融合的成效最重要的体现就是新闻客户端。③人民日报新闻客户端于2014年6月12日上线，发展非常迅速，截至2020年12月30日，客户端累计下载量突破2.6亿。因此笔者选择人民日报新闻客户端作为研究对象，希望通过对其的分析与思考，为我国媒体特别是主流媒体在新闻终端建设过程中提供一些经验，努力占领新的舆论场，把握舆论主导权。

二、人民日报新闻客户端特点分析

通过笔者的观察和对相关文献的阅读，笔者总结了人民日报新闻客户端的四个特点，分别是新技术驱动下的媒体融合平台、开放性与权威性并重、传统媒体的“怀旧”与创新、设计的整体式体验感，下文针对这四个特点进行详细阐述。

（一）新技术驱动下的媒体融合平台

《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，要以先进技术引领驱动融合发展，用好5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术革命成果。④技术驱动成为人民日报新闻客户端最大特点，积极应用新技术，包括算法推荐、5G、AI、直播、短视频、H5、智能创作机器人等，这些技术覆盖了新闻采集、生产、分发、反馈等多个环节。

人民日报新闻客户端是一个明显的算法推荐平台。客户端设置了28个新闻频道，包括推荐、锐评、财经、体育、军事等，还有31个地方频道，用户可以根据自身兴趣添加频道生成个人首页，实现了从“千人一屏”到“千人千屏”的转变。打开新闻客户端，“推荐”位于栏目设置的首个位置，且是固定栏目之一，可见客户端对算法推荐的重视。在推荐频道中还设置了置顶新闻，置顶新闻并不是完全基于算法推荐，而是算法推荐与新闻重要性相结合，例如2021年3月15日的《两会四下团组，习近平这些话直抵人心》，这既满足了用户的兴趣，又保证了正确的舆论导向。其他栏目，除《锐评》和不注重时效性的栏目《云课堂》《公益》《版面》《文件》《镜头》，其余栏目都采取了算法推荐技术。

此外客户端还融合了多种发布技术，包括图片、文字、音视频、直播、H5等，几乎囊括了时下新闻的发布形式。以2022年全国两会为例，人民日报客户端发布的微视频《10个瞬间记录习近平的两会时间》《最深的牵挂》等，精心地梳理了总书记在两会上的暖心话语和生动场景，总阅读观看量超过了1亿次。与此同时，人民日报还上线了自主研发的AI编辑部3.0，为其提供了有力的技术支撑。客户端推出的“两会零时差”系列短视频，采用“云上”对话和线下访谈相结合的形式，通过5G云连线的方式邀请代表委员解析两会热点，从而借助多样化的发布形式全方位、多角度地完成了两会报道。

5G时代，大数据、人工智能、云计算等新技术呼啸而来，构成了传媒智能化、移动化、数据化的新生态，视频将成为主要的传播渠道，对于主流媒体来说，进军视频领域是必须跨越的门槛。⑤人民日报社积极布局，客户端专门开设了视频和直播栏目，积极利用4K、VR等新技术，打开客户端，《视频》和《直播》栏目在最下方最醒目的位置，《视频》栏目中既有长视频，也有短视频，画质清晰。《直播》栏目下设了“大咖有话”“月榜排行榜”“问道”三个版块，涌现了一大批优秀直播新闻。2020年初武汉疫情防控期间人民日报客户端推出的《24小时不间断！武汉火神山施工现场直播》，参与人次690.5万，调动了网民参与的积极性，引发了极大关注。

（二）开放性与权威性并重

习近平总书记指出，“读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里”。⑥人民日报新闻客户端“人民号”的开设积极响应这一号召，是面向全国媒体、党政机关、各类机构和优质自媒体的聚合平台。目前已有2000多家主流媒体、党政机关、高校、优质自媒体和名人入驻。点击“人民号”关注列表，有政务、自媒体、矩阵号、学校和机构等列表，用户可以根据自身兴趣关注。人民日报客户端允许其他媒体在平台上创建账号、发布信息，例如上观新闻、光明日报、环球时报、共青团中央以及自媒体丁香医生等，这充分体现了人民日报客户端的开放性。

权威性体现在人民日报客户端作为《人民日报》自建的新媒体平台，其不仅是其他媒体的信息聚合平台，更是自身信息的权威发布平台。这与今日头条纯粹的聚合性平台有所区别，今日头条只是为其他媒体提供发布平台，但人民日报客戶端可以自己生产内容，并有着传统媒体的专业性和官方媒体的权威性的双重特征，这也是人民日报客户端能够与诸如腾讯新闻、今日头条等客户端进行竞争的一大优势所在。

这种开放性和权威性并重的特点为人民日报新闻客户端的发展提供了重要支持。以女辅警敲诈案为例，笔者在人民日报新闻客户端直接进行搜索，共有44条内容，新闻来源丰富，有诸如澎拜新闻、三峡晚报天天向上、红星新闻、湖北日报、半月谈等媒体以及南充政法、中国政法委长安剑等政法机构的新闻，也有人民日报客户端江苏频道的评论，基本可以了解事件的前因后果和媒体态度。

（三）传统媒体的“怀旧”与创新

《人民日报》作为我国传统主流媒体，有着几十年纸质报纸的历史和鲜明的党报为党和政府发声的特点。尽管随着新技术的发展，纸质报纸或许会成为过去，但总有某种纸质报纸的情怀所在。人民日报新闻客户端虽然是手机终端的App，但仍旧保留着这种情怀。客户端左上角有着“人民日报”的报名，依旧是毛泽东同志所题写的字体样式，点击进去是《人民日报》报纸原貌的整体版面。但“怀旧”的同时也有着技术的进步。受移动终端的页面大小所限，整体版面必然会缩小，在屏幕下方设置了三个按钮，点击第一个按钮，可以上下滑动，浏览每一期报纸的内容，点击某一新闻会打开适应终端屏幕的详细内容;第二个按钮可以直接选择某一个版面浏览，例如要闻、特别报道、国际新闻、副刊等;第三个按钮则列举了每一版的概览。页面上方正中间还可以自主选择日期，右上角设置了分享按钮，可以分享到微信、微博等，这些设置充分克服了移动终端页面大小的缺点，又保留了纸质报纸的排版，“怀旧”与进步同在。

评论代表着一个媒体的态度，是媒体的重要组成部分。而《人民日报》作为党媒，其不仅代表媒体自身的态度，还代表着党和政府的态度。作为人民日报全媒体评论的重要组成部分，人民日报客户端《锐评》栏目镌刻着党报的基因和气质，始终坚持正确政治方向和舆论导向，在观点的表达和呈现上都持有鲜明的立场，着力对众声喧哗的舆论场形成正确、有力的引导。⑦

《锐评》栏目延续了《人民日报》风格，坚持基于事实的理性评价，紧跟社会热点，推动社会问题的解决。它除了刊登《人民日报》原创评论内容外，还利用平台的聚合优势，转引如新华社、中央广播电视总台、《光明日报》、澎湃新闻等其他媒体评论，紧跟热点话题。如河南卫视《端午奇妙夜》继《唐宫夜宴》在此出圈后引发热烈讨论，《锐评》转载了多家媒体的时评，包括人民网、澎拜新闻、《工人日报》、《南方都市报》等，浏览量都达到了10万+，各媒体都充分肯定了该节目中对中国文化的尊重和创新。

此外，《锐评》还引入了人民日报评论微信公众号创新推出的评论栏目《睡前聊一会儿》。“睡前聊一会儿，梦中有世界。听众朋友，你好……”入夜的情景，浑厚的音色，接地气的用词，加上三两句打油诗，好似友人睡前的对话，极富感染力，打破了传统评论的边界，充分体现融媒体的优势，极大扩展了《锐评》的广度。

在众声喧哗的舆论场中，我们需要发出主流媒体的声音。《锐评》栏目有时度、有广度、有深度，既坚守了主流媒体的原则，又贴近群众、贴近生活、与时俱进，为融媒体时代的传统媒体评论创新发展做出了有益探索。

（四）设计的整体式体验感

人机交互专家金振宇提出，让用户获得最佳体验的三个交互设计要素是产品的有效性、可用性和感性。有效性是指为了满足用户使用目的产品本身所具有的功能。人民日报客户端充分满足了用户的阅读、评论、收藏、关注和分享新闻资讯的需求。可用性是指产品使用过程中便捷流畅。笔者自2019年使用人民日报客户端以来，其栏目切换、频道选择等操作都十分流畅，前文中也提到了诸多方便快捷的按钮设计。感性是指产品拥有较好的创意思维和审美意识，迎合用户的情感需求。人民日报新闻客户端延续了纸质报纸的色彩，整体颜色是红色，栏目划分有序，页面布局合理。

三、思考与启发

根据艾媒咨询发布的《2020年6月中国手机App榜单》显示，在综合类资讯前十排行榜中只有人民日报新闻客户端一家主流媒体。随后笔者查阅了艾媒北极星系统的相关数据，自2020年6月以来，人民日报新闻客户端的月活跃人数基本在2000万左右。这一方面证明了人民日报新闻客户端的竞争实力，能够与纯商业化运作的新闻资讯类App在激烈的市场竞争中占有一席之，但另一方面也凸显了当前主流媒体的新闻客户端在市场中的尴尬局面。创建新闻客户端的主流媒体不在少数，但竞争实力较弱，所发挥的舆论引导作用有限，主流媒体急需在舆论场中把握主动权。

人民日报客户端的建设过程呈现了以上几个特点，这为其他媒体建设新闻客户端提供了一定经验。融媒体时代的到来很大程度上是基于新技术的发展，因此积极利用新技术成为媒体融合中必不可少的环节。但仅有技术远远不够，内容同样重要。主流媒体在融合技术发展的同时更为重要的是形成自己的特色，不断创新。

注释：

①新华社.中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》[EB/OL].（2020-09-26）.http：//www.gov.cn/zhengce/2020-09/26/content_5547310.html.

②新华社.习近平主持中共中央政治局第十二次集体学习并发表重要讲话新华社[EB/OL].（2019-01-25）.http：//www.gov.cn/xinwen/2019-01/25/content_5361197.html.

③张晶，钟丹丹.超媒体平台模式：《人民日报》客户端的媒体融合特征[J].新闻界，2021（02）：40-45+56.

④人民网.习近平谈融合发展“金句”：建成新型主流媒体 扩大主流价值影响力版图[EB/OL].（2019-01-25）.http：//politics.people.com.cn/n1/2019/0125/c1024-30591043.html.

⑤于晓琳.人民日报客户端发展现状研究[J].新闻传播，2021（04）：43-44.

⑥习近平视察解放军报社时强调 坚持军报姓党坚持强军为本坚持创新为要 为实现中国梦强军梦提供有力思想舆论支持[J].中国报业，2016（01）：11-14.

⑦高卓毓.全媒体时代，传统媒体评论如何破局——人民日报客户端“锐评”栏目的守正与创新[J].现代视听，2020（08）：45-47.