情感化设计在红色景区导视系统中的应用研究

徐红蕾 赵佳欣

摘要：随着社会的进步和发展，人的地位不断提升，导视系统设计越来越注重以人为本的设计理念。但是，大多数设计师在探索红色景区的导视系统设计时，主要考虑人体工程学等生理因素，设计过程只重视标识信息的易识别性，常常忽略人们在使用导视系统的过程中所产生的不同情感体验。文章基于情感化设计理论，通过分析情感化设计在红色景区导视系统中的应用和体现，探索红色景区导视系统设计的新思路。

关键词：情感化设计；导视系统；红色景区；以人为本

中图分类号：J524 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）10-0-03

0 引言

近几年，国家提倡发展红色旅游，使红色旅游需求迅速增加，红色景区的建设亟须完善。而导视系统作为红色景区的重要组成部分，不仅是红色景区形象的直观体现，还蕴含着红色文化的深刻内涵。它既要融于红色景区，又要服务于红色景区。

目前的红色景区导视系统作为空间要素，只实现了基本的导向功能，无法满足当下人们日益增加的其他需求。红色景区导视系统的最终目的是为游客提供服务，理应在满足游客生理需要的基础上，考虑游客的心理需要，即实现游客的情感需求，如让游客产生对红色景区的归属感和认同感等。将情感化设计理念引入红色景区导视系统设计中，本质是增强红色旅游综合服务体系的人性化关怀，是以人为本的最佳体现，是对红色景区导视系统设计的一种创新和发展。

1 相关概念

1.1 情感化设计概念

情感化设计是20世纪80年代后期在西方出现的产品开发概念和方法。美国著名认知心理学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）在《设计心理学3：情感化设计》中提出了设计的三种不同维度，即本能层、行为层和反思层，深刻阐述了情感在设计中的重要性。

同时，诺曼还提出了设计必须考虑信息加工的三种不同水平，即自动预设的本能水平、包含支配日常行为脑活动的行为水平、脑思考的反思水平［1］。在产品设计过程中，应综合考虑功能、美观、情感等因素，深入分析三者之间的关系，以实现美观和易用性的统一，使美观的物品更好用。

情感化产品设计是针对现代设计中过分强调产品功能定位，忽视人们情感需求而提出的。在生活中，优秀的产品设计可以同时满足用户的生理需求和心理需求。那些可以更好、更长地被使用的产品，往往是能提升用户满意度的产品。随着情感化设计理论的不断丰富与发展，其应用领域也越来越广泛，如与空间设计、交互设计、游戏设计等领域有机结合，更加凸显了其普遍的应用价值。

导视系统是一种帮助人们快速准确识别空间信息的产品，具有像其他产品一样的作用和性质，要在确保其功能实现的基础上保持美观，由此能更好、更快地传达有效信息。情感化设计是将情感和心理因素注入导视系统设计中，能给人带来不同的心理和情感体验，如庄严肃穆、温暖治愈等，同时发挥标识的作用。这提高了导视系统的可用性，充分关注了人们的生理和心理需求，从而真正实现以用户为中心的导视系统设计目的。

1.2 红色景区导视系统概念

红色景区导视系统是指在红色景区按照一定的规范标准、工艺、造型等，将特定区域的导向标识物进行规范、统一的规划和设计［2］，具有为游客展示游览路线、注明景点位置、起着安全警示作用、传达景区发展理念等功能。由于近几年红色景区发展迅速，客流量增大，导视系统的问题也日渐突出，常常会影响游客的游览体验，甚至会影响红色景区的完善与发展，所以红色景区导视系统的设计对红色景区的建设来说十分重要。

红色景区导视系统是人们在游览红色景区过程中最常见、最直观的能体现红色元素的重要载体。作为红色景区信息的传达工具，应该具备帮助人们快速获取信息、精准确定方位、准确到达目的地的功能。但是，当其功能需求实现后，美便成为永恒的追求，即关注导视系统的审美性。

一个好的红色景区导视系统要在实现导视系统具体功能的基础上，更加注重红色精神文化的传递，与游客产生情感共鸣。因此，应该在导视系统设计中融入情感因素，通过图形、色彩、材质等造型元素的运用与表达，使人们在使用导视系统的过程中产生积极的联想和共鸣，从而满足情感需求。

总之，红色景区导视系统的设计须满足人们对其功能、审美和情感需求，与红色景区融为一体，作为红色文化的重要载体，更好地提升红色景区的品质，使红色文化萦绕在景區的每个角落。

2 红色景区导视系统的情感化设计

2.1 本能层次的设计

本能层次的设计就是设计的表象。该层次设计的基本原理来自人类的本能，主要依靠吸引力、潜意识、首因效应、感觉等因素。在进行本能层次设计时，须遵循最基本的设计原则，着重考虑用户第一眼看到产品时的感受，即用户的第一印象，关注使用者多个感官层面的具体感受，如视觉、听觉、触觉、嗅觉等，从而设计出让人愉悦的、外观漂亮的产品。

在导视系统设计中，要注意视觉的美化，根据空间环境的风格，设计出个性化、整体化的导视系统，各个元素之间和谐统一，形成整体的视觉效果［3］。红色景区为游客提供了解革命历史、学习红色文化、培育时代精神的空间与场所，从游客感官的具体感受出发设计红色景区导视系统，能给游客提供更好的使用体验，助力红色景区发展与完善。要做到本能层次的设计，为游客留下深刻的第一印象，须通过导视系统的图形设计、色彩使用、材质选择等方面来实现。

导视系统设计中的首要部分是图形设计，在设计过程中须将信息传达、文化内涵体现与游客体验融为一体，以强烈的视觉感受激发游客本能层的情感。同时，色彩是能够给游客带来强烈视觉体验的重要元素，美化景区环境，为红色景区营造专属氛围，使游客获得更加强烈的视觉体验，从而提升游客的游览兴趣，都可以依托色彩的合理使用来实现。

此外，不同材质带给游客的感受也不同，红色景区导视系统的设计应选择合适的材质来体现相应的红色精神，使游客的游览体验更加丰富多样。

2.2 行为层次的设计

行为层设计是交互设计的一部分，主要依靠产品功能、性能、使用效率等，以设计用户预想不到的动作来提升其使用效率和乐趣。许多行为层的设计过于考虑功能，缺乏对游客使用感受的关注。“以人为本”应作为行为层设计的本质体现，即满足人的需求。导视系统与游客的交互关系是行为层次的设计重点，应从游客的角度出发，观察游客的行为习惯，使导视系统在传递信息的基础上更符合游客的真实需求。

红色景区导视系统除了具有本能层次的外在特征外，还要降低游客对红色文化内涵的理解难度，清楚表达主题内涵，引发游客共情，实现红色文化的有效传播。此层次主要是指通过演绎红色文化故事来表达红色文化的内涵，引发游客对红色文化的情感共鸣。

通过建立红色文化特色符号加强游客、红色景区导视系统与红色文化之间的互动，在游客心中树立一个既定的红色文化形象，游客通过导视系统设计就能感知红色文化，通过红色文化便可联想到红色景区。增强游客对红色景区之间的情感联接，提升游客对红色景区的信赖，建立富于亲和力的情感化表达，进而增强红色文化的传播力与影响力。

2.3 反思层次的设计

反思层面的设计是人的思维，主要依靠产品意义、思想影响、体验分享、文化价值等来激发人们的情感，引发人们的共鸣，这便是情感化设计的精髓所在。反思层次的设计与本能层次的设计大有不同，反思层次的设计涵盖的范围更加广泛，与信息文化、产品的意义和使用均有关联。

好的产品设计，不仅能在本能层次上作用于人的感官，激发人的情感，还能在反思层次引发人的共鸣，以传达其品牌理念、价值观等。反思层次的设计影响人的时间更长久，而本能层次的设计的影响则稍纵

即逝。

在导视系统设计反思层次的情感体验，主要是使用者在导视系统中的文化、思想和精神的体现。红色景区不仅是供人游览的旅游景区，还是传播红色文化的重要场所，所以红色景区导视系统的设计须体现红色景区特有的元素符号，使游客在与导视系统不断的互动中得到情感上的满足，并促使游客对红色精神和红色文化产生深度思考。

红色景区导视系统设计最重要的核心是向大众传递深层的红色文化价值。因此，反思层设计的重点在于红色文化的推广，这就需要构建一个连接大众的红色文化平台，多途径输出红色文化内容，增强用户体验，加强互动，以此传播红色文化。

3 红色景区导视系统情感化设计方法

3.1 定位视觉特征

形式是指内容中各种元素的结构和表现形式，是事物的外在部分。设计者要准确表达某一种文化，对研究对象构成要素的描述必不可少。在导视系统设计中，要分析导视系统所处的环境、该环境的特点以及文化内涵，从而在视觉特征的提取中掌握导视系统外在的视觉特征，包括图形、色彩、材质等，把握第一视觉的整体感受。

每个红色景区都有自己专属的红色文化和红色符号，这需要设计者深入了解相关文化后，提取设计对象的象征性和隐喻性红色符号，通过对导视信息载体和图形的设计，使游客寻找景点时可以通过图形记忆点找到相应的功能区，为游客提供良好的游览体验，帮助游客建立专属的红色记忆，使旅游过程中充满体验的乐趣。

红色景区通常是作为严肃的教育场所出现，所以须通过导视系统的材质和色彩的情感特征来表现特定的红色精神，引导游客在游览时感悟红色精神，掌握红色文化。

3.2 提升用户体验

多媒体技术的快速发展使导视系统有了更加多样的信息传达形式，导视系统与人之间的交互性和体验性也越来越受到重视。传统的静态化导视设计正朝动态化导视设计的方向发展。游客可以主动获取、筛选自身所需的信息，从而与导视系统界面形成良性互动。

可以通过建立跨界合作关系，依靠数字化科技产业，结合红色文化特色，创造全新的导视形式，增强用户体验，将用户代入红色景区情境中，甚至让其参与到设计过程中。跨界融合将本不相关的两个或多个领域交叉融合，有助于激发全新的创意。

红色景区导视系统借助跨界融合的方式，有助于更好地适应现代人的生活需求，找到迎合大众的文创新形式，助力红色文化传播。在导视系统设计中加入播放视频、音频等功能，结合互联网和移动端的数字文化展示平台，展示有关红色景区的内容，激发游客强烈的情感。这种情境交融的设计将导视系统的基本功能与红色景区思想文化教育有机结合，在有限的游览时间内加深游客对景区的了解，同时更能激发游客的爱国情怀。

3.3 研发系列设计

反思层次的设计，不仅是设计者主观思想的表达，还无意间流露出其文化倾向的表达。红色景区导视系统设计最重要的核心是向大众传递深层次的红色文化价值。因此，反思层设计的重点在于红色文化的推广。反思层设计赋予了红色景区导视系统更多的内涵，红色景区导视系统中所有的组成部分，不仅能起引导作用，还是红色景区展现自身独特性的符号，所以在导视设计过程中，不仅要考虑标识在不同场合的使用规范，还要设计相应的文创产品、办公软件界面等一系列视觉形象系统。统一规范的系列化设计不仅能使導视系统设计更加完整，还能从视觉上带给人们和谐美观的感受，对红色景区的对外宣传和良好形象的展现起到积极的推动作用。

3.4 增强人性关怀

人性关怀是每个设计师都须承担的社会责任。对设计师来说，设计的本质永远是人，而不是设计。人性化是导视系统设计的重要特征之一。人性化价值体现在根据对象的不同特点，设计出满足不同人群需求的导视系统。红色景区导视系统的设计要充分考虑游客的需求，研究他们的体形、特殊生理需求，如视力、听力、文字水平以及行为和心理特征，将各学科的研究成果综合应用到具体设计中，这才是人性关怀的最佳体现。

4 结语

红色景区导视系统是红色景区的重要组成部分，具有独特的艺术审美与文化意蕴。深入研究红色景区导视系统的情感化设计，不仅是在积极探索红色景区的精神内涵，还是给予红色景区受众群体人文关怀的深刻体现，对完善红色景区综合服务体系具有重要意义。通过定位视觉特征、提升用户体验、激发情感共鸣、增强人性关怀的设计方法，不断增强红色景区导视系统的应用效果，有助于促进红色景区发展。

参考文献：

［1］ 唐纳德·A.诺曼.情感化设计［M］.付秋芳，译.北京：电子工业出版社，2005：6.

［2］ 黄颖.文化旅游景区视觉导视系统造型的情感设计研究：以福建龙岩永定土楼为例［J］.艺术大观，2021（2）：46.

［3］ 白雪瑞，董静，赵媛.导视系统中情感化设计研究［J］.西部皮革，2021，43（19）：61.

作者简介：徐红蕾（1975—），女，陕西西安人，硕士，教授，系本文通讯作者，研究方向：艺术设计。

赵佳欣（1998—），女，山西晋城人，硕士在读，研究方向：艺术设计。