现代商场中的导视系统研究

李凌恒+王栋

摘 要：当今商场数量不断在增加，规模大、功能多、空间结构复杂，人们很容易迷失方向，视觉导视系统能让消费者快速准确了解商场内的信息，径直到达目的地，节省购物时间，提高消费效率，在商场中具有重要指引作用。商场中完善的导视系统具有自己独特的风格，位置合理、方向明确、简单易懂，通过它可以使消费者购物更轻松便利，为消费者提供更好更的服务，同时也提升了商场的企业文化，树立良好企业的形象。

关键词：现代商场；导视系统；标识设计

目前，随着社会的发展，一些较大的商场在很多城市中不断出现，它体现了城市的经济发展水平，也标志着该区域的商业、交通、文化、旅游繁荣的景象。现代大商场的运营模式和以前传统商场经营方式完全不同，现代大商场是集购物、餐饮、超市、儿童乐园、影视院线等融为一体的综合性消费场所，商场为了寻求更大的经济效益促进消费者进行一站式消费，这也往往容易形成区域地标建筑并形成自身的商业圈。由于现代商场中包含种类比较多，项目比较全，环境设计比较好，使人们来到一个商场就能够满足自己的要求，使购物成为一种享受，也为人民带来很多方便，为商场带来更多的商业价值。

现代商场中的视觉导视系统是指人们在商场中进行购物、休闲、娱乐、餐饮等活动中，为人民提供场所地点信息、服务功能信息和行为提示等，包括导购图、指示牌、地面标记等，这些设计完善的视觉导视系统对于商场运行起着重要作用，它不仅能够让消费者了解整个商场的布局结构，让消费者清晰知道自己的位置，知道通过哪些路线径直到达目标位置，少走弯路，还会减少消费者因为走错路难以找到购物地点的思想负担和压力，使消费者在商场中购物成为一种乐趣。较好的导视系统不仅能够为人民购物提供方便，提升商场的整体形象，而且还能传播企业文化，增强商场的综合实力。

一、导视系统设计现状

城市的发展是促进导视系统发展的重要因素。在国外一些经济发达的大城市，它们周边的商业建筑环境和商业圈都比较完善，它们的导视设计很早已经形成系统性模式，在视觉上关注美感与内涵，有强烈感染力，并且强调用户的个人体验和感受，具有创意与实践相结合的丰富经验，大大领先于国内的导视系统。随着城市化进程加快，也推动了对导视系统的需求，商场面积不断扩大和销售商品种类的增多，对导购系统要求也在不断提高。近些年，国内的导视系统理论和实践不够完善，一些投入使用的导视系统不能满足消费者的需求，特别在空间复杂的商场，更需要完善的导视系统。

二、现代商场中的导视系统

导视系统的形态有很多种类，在日常生活中常见的有：路牌、交互面板、移动终端、地标等。商场导视系统分为户外标识和室内标识二种。户外导视系统包括商场外树立的标识牌、分流导示牌、商场分布平面图、宣传栏、停车场等。室内导视系统包括商场内部楼层分布图、导购简介、营业时间、安全警示牌、通道分层吊牌、商品分类吊牌、洗手间吊牌、贴墙式通道指示牌等。在现有的商场导视系统有图形标识、文字标识，也有一些交互式图形、图像、影像导视系统出现在高档消费场所。

三、导视系统中受众的人群分析

在现代商场中，不同消费群体有着不同的消费诉求，导视系统应尽可能的满足不同的消费者需求，了解他们的购物心里、视觉习惯等，在特定环境中根据顾客需要做出个性化设计。

1.受众人群

这类人群具有购买能力和消费欲望、收入稳定，大多以年轻人、女性为主，消费结构通常包括各个年龄阶段的同学、同事、家庭等，他们希望在购物中体验到较好的环境和服务，注重商品的品牌，追求商品质量，购得品牌物品后心里会得到满足感。

2.受众视觉习惯

通常色彩艳丽、简单明了具有强烈刺激的信息容易引起人们的关注，也符合一般视觉原理和人们视觉习惯。图形符号简洁、色彩单纯、鲜艳，字体浑厚有力，易懂易记易识别，人民容易被这类信息所吸引，能进一步引起人们的视觉兴趣，从而记住和接受信息。

四、导视系统符号设计原则

1.标识符号简洁明了、清晰，信息完整易懂，方位表达准确，达到导向的作用。

2.相同类别标识应具有一致性，包括颜色、字体规格等，方便客户识别。

3.导视系统设计需要满足大部分人群，需要人性化设计，在设计中，考虑图形、字体、颜色、指示牌高低等因素，尽量满足认知能力差的群体，加强认知能力强的群体对信息获取的快速和准确性。

4.在导视系统设计中，要体现出专业性、个性的特点，以彰显商场的独特文化。

五、导视系统中标识符号元素的运用

标识符号的设计一般要符合国家和国际标准，尽量符合人们已有的概念和认识习惯，标识符号设计包括字体、颜色、图案图形符号等。

1.字体

标识设计的字体分为两部分：第一、品牌字体识别。通常出现在商品标志牌上，安排在商品的专区里，字体大小要与商场的整体标识相和谐。第二、提示性文字，比如“安全出口”“禁止吸烟”等字体，通常用黑体和宋体，字体大小考虑悬挂牌大小的尺寸，使观众能容易看到、识别。

2.色彩

视觉传达中的重要媒介之一的色彩，能引起人们强烈注意，在视觉、心里、情感上带给人们很大变化，色彩搭配合理能够使标识更加引人关注，如果搭配不好，会大大降低人们的识别力。在导视系统设计中，色彩有很多种作用，也有单一的作用，它能使导视标志与环境保持统一，也可以形成鲜明对比。导视系统中黄色表示警告警示作用，绿色表示引导和指引作用，红色表示禁止性的信息等。

3.图形符号

图形符号和文字是相互配合来完成信息传达的。简洁明了的图形符号会使人们清晰了解所需要的信息，避免不必要的浪费时间，走弯路。常见的符号有左右转弯、电梯升降、洗手间、停车场、楼层分布等，它们特点就是简洁化、标准化，符号国家或国际标准，尽量与人们已有的概念认识和习惯一致。

六、导示牌位置的选择

导示牌是为引导人们在商场中更好购物、更容易到达目的地而设置的。合理的设置导示牌会带给消费者很多方便。在一些商场中，虽然设置了指示牌，但位置不合理，数量少，给消费者带来很多不便，比如电梯口只有一个指示牌，其他地方就没有，有的指示牌处在灰暗光线中，人们很难辨认，有的商场缺少地面导视标识等，所以，根据人们视觉习惯和商场路线，导示牌应在商场出入口、交叉口、电梯口、转弯处等光线明亮地方设置，良好的导视系统应该是空中和地面相互呼应。

七、结语

当前现代商场数量不断在增加，规模大、功能多、结构复杂，人们很容易迷失方向。导视系统为了让消费者快速准确了解商场内的信息，径直到达目的地，节省购物时间，提高消费效率，在商场中具有重要指引作用。但在实际应用中，一些商场不够重视，出现了导视系统位置设置不合理、方向不明、符号不统一、缺乏系统性设计等，这些不仅影响了商家的形象，也给消费者带来很多麻烦。因此，商场中的导视系统应在注重功能基础上，从人性化的角度、从消费者视觉习惯心里需求方面，强化导视系统的信息引导功能，为消费者提供更好更完善的服务，同时也提升了商场的企业文化，树立良好企业的形象。

参考文献：

[1]黄隽.武汉大型商业卖场导向系统的设计和应用[D].武汉：华中师范大学，2008.

[2]曹智涓.购物空间导向系统研究[D].北京：北京林业大学，2008.

[3]王令中.视觉艺术心理[M].人民美术出版社，2005.

作者简介：李凌恒（1972.02- ），研究生，硕士，天津理工大学艺术学院副教授