创新驱动战略下应用型高校教学管理服务体系优化研究

金微薇

摘  要：在创新驱动的战略背景下，应用型高校需要相应做出变革，以培养适应社会需求的高质量人才。有序、高效的教学管理体系对教学工作发挥着统筹作用，在信息技术高度发达的当下，高校教学管理要搭建信息化平台，健全体系机制，牢固树立“以生为本”的改革理念，重视学生创新创业能力的培养。文章主要围绕应用型高校教学管理服务体系优化的意义、所要遵循的原则，以及当前出现的问题和优化策略进行阐述，以期为行业发展提供一定的参考与帮助。

关键词：创新驱动战略;应用型高校;教学管理;服务体系

中图分类号：G633    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2022）05-0057-04

随着经济的不断发展，社会对人才的需求越来越大，要求也有所提高，学生是未来社会生产的主力军，关系着国家的发展，国家也十分重视教育改革与人才培养。良好的教学管理服务可以提高教学质量，培养更多优秀的人才，创新驱动的本质是培养一批具有创新意识与创新能力的人才。必须不断优化应用型大学的教学管理服务体系，以适应创新驱动战略，这对人才培养提供保障和支持具有重要意义。

一、高校教学管理服务体系优化的重要意义

（一）弥补原有评价方式的不足

目前高校教学管理模式不能真实反映实际教学效果。以教学质量评价为例，在传统评价方式中，有些大学把学生的成绩当作唯一指标，并以此作为许多评奖评优的标准，进而定义优秀教师、优质课程、优秀学生等，带有“唯分数论”的色彩，不符合素质教育全面发展的要求。教学过程中，教学目标的确定、教学手段的选择、教学过程的实施等也没有得到足够的重视。优化教学管理服务体系则需要对现有评价方式进行改革，如利用大数据技术正确反映学生综合能力与进步曲线，发现教学中存在的问题等，这些对于学生的长期发展具有积极意义[1]。

（二）避免教学管理流于形式

教学管理工作需要从全局出发，制订科学的标准与管理措施，但一些学校因为对其重要性认识不足，将教学管理工作当作可有可无的工作，不能根据具体不同的课程、部门以及学情作出不同的反应，通常在全校范围内推行一套评价标准。这样的处理方式将教学管理问题简单化，导致管理工作流于形式，也无法真正调动教师的积极性。管理队伍素质和专业能力也都偏低，对教学管理没有科学的理解，导致教学管理的简化趋势更加突出。优化教学管理服务体系正是为了解决上述问题，以更加科学、高效的系统统筹教学工作，实现过程、业务、监控、质量管理效果的全面提升。

二、应用型高校教学管理服务体系存在的问题

（一）对学生主体地位认识性不足

学生作为高校教育的主体，一切教学活动与目标都应结合实际发展设定。但许多学校本末倒置，将教学部门当作服务主体，忽略了学生的主体性，与教学管理服务的概念背道而驰，对教学管理工作产生一定的负面影响。实际上，教学管理人员应该优先考虑学生的意愿，从综合的角度出发，做好学生满意的教学工作。

（二）信息化管理体系不完善

目前，我国已经进入信息时代，互联网、大数据等技术已逐步普及，许多应用型大学的教学管理信息化程度较低，存在着信息系统建设滞后、人员信息素质低、信息管理普及不足等问题。互联网技术的兴起促进了教学形式的改变，如网络教学、大学慕课、翻转课堂等，新的教学形式在许多高校得到了广泛应用，这就要求学校教学管理工作必须与时俱进。但当前部分应用型大学教学管理信息化程度低，缺乏统一的信息管理系统，直接影响了教学管理的规范化，使教学与教学管理之间无法有效衔接。

（三）缺乏专业化教学管理组织团队

目前，部分应用型大学的教学管理职责落实不到位，缺乏专业化教学管理组织团队。本应在教改创新战略背景下的科研创新管理部门，承担了大部分教学管理工作，因为身兼数职而影响自身工作，不利于优化教学管理服务体系。因此，高校应合理落实管理岗位与职能，教育行政管理部门也应将相应的管理权限与职能下放给下级部门，完善职责体系，转变教育管理工作创新与研究的工作重点，提升学校教育与管理工作的整体效能。教学管理服务机制是教學管理的一种从属概念，就许多高校目前的教育管理机构来说，各个行政部门间的层级关系比较明晰，由教务处直接占据领导地位，各部门都只是被动地接受命令，没有实际参加教学管理[2]。实际上各部门和其他部门应在教学管理服务中发挥重要作用，但因为教学管理体制机制不完善，部分一线教师或部门对课堂管理工作服务的投入程度并不高。

三、创新驱动战略下应用型高校教学管理服务体系优化应遵循的原则

（一）以创新灵活为导向

教学管理工作一旦僵化就会失去其意义，无法发挥真正的效用，因此，教学管理工作一定要以创新灵活为导向，通过对教学过程和教学效果的评价，保护教师和学生创新教学方法的积极性。实际上，创新能力才是学校发展的不竭动力，创新并无一定的规则和规律，要在实施教学管理的过程中注重灵活发挥，例如针对不同科目的课程评价可以适当依据课程特点进行调整，或是鼓励教师自主探索教学新模式，让师生都能在灵活的、鼓励创新的氛围中独立思考，更好地进步。

（二）统筹全局

教学管理作为涉及教育教学与科研全过程的管理活动，应贯彻全过程管理的基本原则。教学管理应成为学校教学科研活动的主轴，并贯穿于整个教学科研活动的全过程。高校不但要重视老师，更要重视学生;既要重视管理措施的建立，也要重视管理措施的执行，强调对教学过程中评价和评价结果的应用。教学管理应协调学校发展、教师成长与学生培养、教学与科研、教学与学习各方面的长远目标和阶段目标。

（三）以为师生服务为目标

教学管理的目标是广大师生，必须坚持师生依存、相互服务的原则。在管理过程中要充分体现对师生积极性和创造性的保护，遵循“以人为本”的要求，注重提高教学质量，为师生的共同成长服务。教学管理目标制订要符合当前社会的需求，这也是贯彻为学生负责的原则。例如在当前时代背景下，信息技术、数字技术、网络技术等多种新兴技术蓬勃发展，广泛应用于各个领域，推动了我国经济社会的快速发展，社会对于人才的需求早已发生改变，当前社会所需要的人才可大致划分为四种类型，分别为高复合型人才、合作型人才、创新型人才以及个性化人才。因此，学校在开展教学活动时要特别注意向这个方向靠拢，如创新型人才是目前人才培养模式里所强调的，因为能够长期发展的公司或单位，无一例外都具备创新能力。

时代在变革，新经济背景下许多旧的人力工作被机器所取代，一方面社会发展的需求拉动人们走向创新，另一方面社会发展的变化推动人们走向创新。创新型人才具备创新意识与创新能力，他们可以敏锐地发现行业发展的最新趋势，并且率先投入研究与实践，为企事业单位发展谋得先机。因此，校方在组织教学任务时应当重视培养学生的创新思维，让学生多接触所学专业的前沿知识，应用信息技术处理实际问题，调动学生解决问题的自主性，让学生提升实践能力。如合作型人才是当前经济社会发展模式下，以团队合作完成项目为主流的人才类型，因此需要具备组织行为学知识、组织管理能力与人际交往能力，一个优秀的合作型人才往往能够带动一个团队的发展，合作型人才强调的是与人交往、合作，在合作中取长补短，达到均衡，不能过分强调某一团队成员突出的个人才能，学校可以多组织团队活动，并将其作为期末考核的固定项目。

四、创新驱动战略下应用型高校教学管理服务体系优化措施

（一）扭转教学管理工作理念

在信息时代，高校教学管理也有着和以往完全不同的特征。首先是教学管理主体的多样性、教学管理的开放性与互动性。由于信息技术的迅速发展，当事人之间的信息交流变得更加简单、顺畅，增进了学校、公司、教师与学生之间的信息沟通与互动。其次，受教育者越来越多，更多的学生有机会获得有关学习或生活的建议，信息技术给高校教学管理带来的巨大变化提醒相关工作者，管理观念的更新迫在眉睫，传统的教学管理理念和方法已经滞后于时代，高校作为青年的聚集地，必须不断注入新型、多样化的理念，营造更加友好的校园环境[3]。

1. 以生为本

高校在教学管理上应养成为广大学生服务的主体意识。院校对教学管理的服务意识会影响教育管理工作与教学运行，在创新驱动的发展战略下，应用型高校的教学管理工作必须着眼于人才培养目标，把学生当作教学管理的中心和出发点，关注学生的需求。例如关注学生的身心健康，认识到教学管理的主体是学生，是活泼、有个性的人，这一点非常重要。

2. 有效利用信息数据

在大数据环境下，日常教学管理的很多内容都可以用数据简单清晰地实现。例如通过在线平台在课堂中的使用，能快速统计学生的学习时间、作业提交数量以及课堂情况。这些数据能够非常方便地传送给学校辅导员和学生家长，让家长和校方可以更全面、精确地掌握学生的学习生活状况、学生在学习过程中所出现的问题，也能让教师快速理解并进行调整。

（二）重视创新创业能力提升

在创新创业的背景下，教学管理支持服务体系的构建应注重培养学生的创新创业能力。创新创业教育可以渗透到职业教育课程的教学过程中，但必须通过通识教育课程来加强。教学应以提高学生创新创业能力为主线，改革创新人才培养机制，开设基础必修课，由有经验的教师开发并开设选修课，在创新设计、创新思维训练、创业前沿、财税、金融、法规、风险控制、企业管理等创新创业实践方面进行概括，遵循数字化教学发展趋势。高校应大力支持创新创业领导力、批判性思维等课程的开设。教师是课堂的组织者，也是学校的主力军，加强教师创新创业培训、SYB创业培训，提升教师的专业素质与创新能力对于学生的发展也具有正向意义[4]。

（三）加快信息化建设

管理信息化是指全面利用现代信息技术，借助信息化管理平台对学生的信息资源、校内课程资源等进行整合，对教务系统、财务系统、学位系统、图书馆学科服务系统以及开放学院系统等进行管理，是一种基于大数据和互联网技术的管理模式，具有更加快捷，高效的特点，需要专业人员负责操作工作。

1. 引进专业信息化人才

学校需要加强对专业技术人才的引进。在建设过程中，专业技术人才可以预设平台后续工作的效果，对潜在的风险进行控制，提升平台的利用率和运行的稳定性。高校要加强对工作队伍的优化和革新，实行工作责任制，切实提高队伍的工作效率。对于工作态度和状态不佳的员工，及时予以纠正和指导，促使其积极投身学校的信息化管理建设中。加强员工信息化管理知识的学习，可以定期举办相关的培训、讲座，提高工作人员对信息化技术的了解以及对设备装置的掌握和运用。

2. 资源整合与共享

数据联通时代教育资源非常繁多，纵使高等教育学校设备和管理再完善，也要注意对网上教育资源的整合，完善自身的教育缺口，减少教育资源的浪费。对于复杂、繁多的教育资源，管理者需要周密地把关和筛选，对于教学价值进行综合评定与分析，确保流向学生的信息和知识是健康且专业的，合理利用媒介端口，例如微信、QQ等。

管理人员应该对数据采集方式进行总结和优化。一方面，要注意汲取业内先进的实践经验，对于当前的信息化管理模式进行调查与分析，对于新型技术，例如云存取技术、云计算技术等进行归纳和学习。另一方面，要注重信息管理的安全性。相关技术人员要及时对设备问题和故障进行检查和排除，以确保数据录入和存储的稳定性。

3. 加强学科服务

完善学科服务平台建设是图书馆提供学科服务的保障，针对目前国内高校学科服務存在的问题，需要利用新技术搭建科学高效的服务平台，包括网站建设和使用新媒体技术，建立健全学科服务管理体系，摒弃陈旧观念和制度措施，以广大师生为中心进行目标分解，变抽象为具体，建立科学的考核、奖惩机制，将琐碎复杂的学科服务工作尽力量化。如对学科馆员的工作进行评估时，要从学科馆员的服务实效、反馈速度与服务开展的有序性多维度进行评估。除了对各岗位具体任务的执行和完成情况进行考核外，还要重视学科馆员服务创新和拓展、注重学生反馈、同事评价等[5]。

（四）改革考核评定方式

在不断变化且日益复杂的外部环境中，高校教学管理服务不能按照以往的经验顺利发展。信息技术支持能为管理层提供准确、详细的数据，并为评估提供直接帮助。以往对大学教育的评价多以最终结果为导向，对学生学习过程的评价较少。这种评价方式导致学生只重视考前的临时学习，学习目的成为应付考试，并不能真正提高个人素质。改革考核评定方式，如，在学期中多次进行书面或非书面测试作为期末评定参考，或以学生作业完成、随堂测情况的进步曲线为参考等，可以有效发挥考核评定激励学习的作用。考核评定的标准制定要具有合理性，校方可以聘请教育界的专家、当地知名企业管理人才与学校骨干教师共同商讨，以市场为导向，将学生努力培养为符合社会需要的复合型人才。

五、结语

综上所述，过去高校教学管理受到传统管理思想的制约，在管理活动的发展过程中管理思想僵化，管理活动流于形式。当前社会对于应用型高校人才培养提出了更高的目标要求，高校必须不断加强教学管理改革和转型发展，以培养更多兼具创新创业能力的新型人才。为满足新时代教育变革和发展的要求，有必要在教学管理活动中更加重视学习者的主体地位，以生为本，利用现代信息技术搭建信息化管理平台，从改变观念入手，关注学生的全面发展，转变相关教学活动的思路、方式和管理模式，实现高等教育创新发展的目标。

参考文献：

[1] 李婉仪. 浅谈高校教学管理中的服务意识[J]. 教师，2021（20）：17-18.

[2] 贾宁. 高校教学管理者服务育人理念实施的现状及策略[J]. 绥化学院学报，2021，41（05）：113-115.

[3] 黄祯. 创新驱动战略下应用型高校教学管理服务体系优化策略探讨[J]. 产业与科技论坛，2021，20（01）：255-256.

[4] 黄锦生. 基于微信公众平台的高校教学管理信息服务研究[J]. 中国成人教育，2020（21）：30-32.

[5] 薛华. “互联网+”时代背景下转型高校的教学管理[J]. 知音励志，2016（19）：253.

（荐稿人：马大勇，大连财经学院教授）

（责任编辑：胡甜甜）