医院临床科室运营管理综合能力评价体系的构建

张仁和

摘要：在社会经济与科学技术发展的过程中，医院临床科室是现代医院保障体系中一个重要的组成部分，在社会与民众的就诊需求与社会的发展推动下，医疗机构的服务质量也在不断的提升中，同时，在医院临床科室运营管理中建立完善的运营管理综合评价的体系，是促进医疗行业健康发展的基础与前提。医疗机构在不断的改革与发展中，不管是哪方面的改革，都对医院内部与外部的发展产生了极大的影响，作为医院结构中极为重要的临床科室，临床科室的运营情况将会直接对医院整体的发展与运营情况、效率以及服务的水平产生影响。

关键词：医院;临床科室;运营管理;综合能力;评价体系

运营管理是指在实际运行过程中，对计划进行实施、组织与控制，是在实际生产过程中在产品与产品的服务之间形成的一种关联，以及各种管理工作的统称。在当下各企业与单位管理中，运营管理是其中极为重要的一个组成部分，在医院的发展与管理工作中，运营管理与医院的各类核心资源之间也有着极为密切的关系，要使医院在日常的运行管理中可以健康有效的运行，就必须在医院的各个科室中进行有计划的实施管理模式，进而是医院中的人力、财力、以及物力资源都可以得到有效的管理。在当下的发展条件中，医院臨床科室的运营管理模式与管理体系还不健全，因此，在实际发展过程中，要构建一套全面的、正确的科室运营管理综合能力评价的体系是极为重要的，不仅可以对医院内部的工作人员进行一定的约束与管理，还可以使临床科室的运行效率与服务水平得到极大的提升。

一、医院科室当前运营过程中存在的问题

（一）分析层次深度不够

在医院运营中，各个科室在对运营的情况进行分析的过程中，内容是具有一定的空泛性的，在对经济活动的内容进行分析的时候大多数情况下依旧停留在表面，仅仅是对简单的数据进行分析对比，有关的分析人员不能对关键的指标进行深层次的分析与探析，对其中的关键问题也不能及时进行发现，不能及时向医院的管理人员提供有价值的管理线索。

（二）提出的建议与对策不够详细

分析人员的专业程度不强，分析的视角较为单一，对国家与医院颁布的许多规定与政策认识与了解不够全面，对科室的运营情况与运营过程中存在的具体问题并不熟悉，对出现的问题要进行解决的时候都是点到为止进行预测，并不能提出行之有效的解决方案与对策。

（三）临床科室业务融合不到位

在医院的各个科室中，医院的各项业务活动与一般的生产活动还是有一定差别的，医院的专业门槛是比较高的。在医院财务管理工作中，工作人员的医疗常识还是比较浅薄的，对医院的业务活动与流程还不是很熟悉，在分析之前也不能及时与有关科室之间进行有效的沟通，因此，在对医疗业务与活动进行解释与评价的时候就比较困难。

二、医院临床科室运营管理评价体系内部管理情况

（一）坚持以人为本的管理理念，对管理制度进行规范

在医院运营管理过程中，坚持以人为本的管理理念就是在运营活动中注重人的能动性、活力以及创造性。临床科室的有关工作人员要及时与医院的工作进行协调。第一，如果医院的院长具有一定的管理能力，同时还具备一定亲和力与创新精神的时候，要紧跟时代的发展步伐，逐步实现现代化的管理与运行模式，结合医院的实际情况与市场的发展需求对自身存在的不足之处进行调整。第二，医院各个科室的医生要不断提升自己的专业知识技能，在开展常规治疗工作的同时，还要加强与患者的联系与沟通。第三，科室的护理人员要时时保持自己的良好形象，要有一定的责任感，对自己的专业技能要不断进行提升，保持与提升自己的工作服务态度与质量，在临床治疗工作中，要积极配合医生开展有关工作。

（二）开展高效的经营管理

医院各科室的发展与生存离不开良好的经营与管理，如果医院临床科室的管理工作做不好，经营不合理，科室的经济效益与人员的流动将会对医院的健康运行产生严重的影响，如果医院在运营过程中没有找到合适的方向，但是在管理的过程中管理的还是比较到位的，那么，医院也是可以健康稳定持续发展的，但是在医院运营过程中，如果管理做到不到位的话，经营的方向是准确的，那么也可以进行一定的发展，只要二者做到一项那么都是可以促进医院发展的，但是，如果在实际运营过程中，管理工作与经营的路线都是正确的，那么可以对医院的临床科室的发展将会产生很大的促进作用。经营与管理二者之间的相辅相成，可以对医院的健康发展产生极大的促进作用，对临床科室的运营与管理都会有很大的改善。

（三）运用信息化进行管理

在社会经济不断发展过程中，信息技术也在不断的发展中，在对医院临床科室的运行中，要改变传统的管理模式，通过各种信息的收集与统计，将医院的信息与实际的管理运行情况进行有效结合，结合新的医疗结束与设备，结合医院的实际运行条件，对医院的运行进行模式的改进，在对医院的医疗设备进行改进的同时，使医院患者的地位也有效的进行提升。

（四）采用分级管理的模式

在医院的实际运行与管理工作中，将各项管理的责任进行仔细的划分与明确，领导要对员工进行负责，员工要对领导的决策进行有效的执行，依据医院的职位级别采取分层管理机制，避免在突发事件过程中，出现责任不明，无人负责的情况。在明确的分工中，将医院的各项管理制度进行严格落实与执行，使医院各个级别之间进行相互的制约，在医院运行过程中，要做出重大的选择的时候，应该通过投票选举的模式进行表决。例如，对于在门诊进行看病的医生，在收治住院病人的时候，对收治的病人指标进行明确规定，并结合规定制定相应的奖惩制度。

三、结束语

在对科室进行运营分析时，主要是从医院的基本运营单位着手的，通过对医院各个科室深入的调查与研究，通过以点带面对医院的有关问题进行解决，进而有效提升医院的精细化管理。

参考文献：

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