问题与对策：谈幼儿园教师与祖辈家长的沟通

沈阳师范大学学前与初等教育学院学前二系 于 杨

辽宁省盘锦市兴隆台区立新幼儿园 刘红昱

沈阳师范大学学前与初等教育学院 历莹睿

一、问题提出

祖辈家长对家庭教育的介入, 成为一种必然的趋势。[1]相较于父母辈家长，祖辈家长有更多的时间、精力以及丰富的育儿经验。由于祖辈与孙辈之间“隔代亲”，祖辈家长会全身心照顾孩子。但是，祖辈家长的教育导致的问题层出不穷[2]：祖辈家长在生活上大包大揽，容易造成孩子依赖性强、生活自理能力低下，形成“以自我为中心”的意识，不利于孩子独立性格的形成和自信心的培养；祖辈家长的教育观念比较传统，思想较为保守、固执，接受新生事物较慢，缺乏培养孩子开创性精神和发散性思维的意识；祖辈家长过多插手家庭的教育，容易造成孩子与父母之间感情隔阂，不利于亲子情感交流[3]；祖辈家长对幼儿教育的重要性理解不够深入，与幼儿园主动联系不紧密，这给家园沟通带来了较大的障碍。

《幼儿园教师专业标准(试行)》中指出幼儿园教师应具备的专业能力之一就是“与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展”。《幼儿园教育指导纲要(试行)》中也指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”如今，祖辈家长成为幼儿教师日常沟通的重要对象，是幼儿教育的参与者，也是家园合作的重要伙伴。[4]因此，与祖辈家长更好地沟通，指导他们有效地、科学地教育幼儿，成为幼儿教师工作的任务之一。

本研究调查了幼儿教师与祖辈家长在实际沟通过程中存在的问题，提供了一些有针对性的建议，希望帮助祖辈家长建立科学的育儿之道，助推家园共育工作的开展，以促进幼儿全面健康和谐地成长。

二、研究方法

本研究采用问卷法、观察法和访谈法相结合的方式。首先，通过文献的梳理，自编问卷，对180名幼儿教师进行问卷调查。问卷内容共分为两大部分，包括祖辈家长教养幼儿的现状、幼儿园教师与祖辈家长之间的沟通现状。我们通过问卷星发放问卷并进行回收统计。同时，我们对五位幼儿园教师进行了半结构式的电话访谈，进一步明确了幼儿园教师与祖辈家长沟通存在的问题，并对提出的宝贵经验加以借鉴。此外，我们利用观察法进一步明晰了幼儿园教师与祖辈家长沟通的真实状态。

三、研究结果及分析

(一)祖辈家长教养幼儿的现状及分析

接受调查的教师所执教班级里都存在祖辈家长教养幼儿的现象。选择“班级里10名以上幼儿完全由父母亲独自抚养”的教师比例仅为8.33%；选择“有1～4名幼儿几乎二十四小时和祖辈家长生活在一起”的教师占比最高，达45.33%；选择“有半数以上幼儿完全由祖辈家长负责日常接送”的教师比例为64.67%。祖辈家长负责日常接送已经明显超过父母辈家长。

通过数据可以看出，现阶段祖辈家长参与幼儿教育的现象已经十分普遍。这与社会老龄化的发展态势、年轻父母工作竞争压力的逐渐加大以及“二孩”政策的全面实施等相关。幼儿园教师与祖辈家长之间的沟通，也就成为联系“家”“园”之间的关键点之一。

(二)教师对与祖辈家长沟通的认知现状及分析

第一，幼儿园教师对于家园沟通重要性的认知不够准确。家园沟通是指家长和幼儿园及教师的交流和沟通。双方的有效沟通，是双方密切配合的前提。本研究中参与问卷调查的180名幼儿园教师中，76.11%的教师认为“合理有效的家园沟通对于自己的工作是必要的，甚至是非常必要的”，7.22%的教师认为家园沟通是没有必要的，16.67%的教师对于家园沟通的作用持不确定的态度。祖辈家长主动找幼儿园联系比父母辈家长少，与幼儿园主动联系不紧密。教师如果对家园沟通持怀疑、否定的态度，降低与祖辈家长沟通的频率，势必影响沟通的有效性。

第二，对与祖辈家长沟通时的角色定位有一定的误差。教师与祖辈家长沟通时的角色观念影响着沟通的内容、沟通的态度、沟通的方式方法等，从而影响着沟通的效果。接受调查的教师中，有55%的教师认为自己与祖辈家长是“教育孩子的合作伙伴”关系，双方以这种角色交流时会更有效，从而能更好地满足幼儿发展的需求。“我希望我和祖辈家长之间的理想型沟通就是相当于我和我奶奶之间的沟通，就是像家人一样去诉说一件事，就觉得我们都是这个孩子的家长或者看护人，这样双方互相都会有很大的信任感。”如果沟通时双方对于幼儿发展认知观念差异较大，那么这种观念差异会降低双方沟通的积极性与有效性。有较多的教师对自己定位比较模糊，有10.56%的教师认为在沟通时双方的角色关系是“普通家长与幼教专家”的关系，有26.11%的教师认为与祖辈家长沟通时双方的角色是“信息交换者”。这样的角色认知导致教师不会耐心、认真地去思考祖辈家长观点的可取性；另一方面，祖辈家长也认为自己有着更多的人生经验，往往对自己的见解、观念比较自信，对教师的一些育儿理念常不以为然，也不太能够接受教师质疑或者批评自己的行为。[6]同时，祖辈家长比较倾向于信任年龄较长的教师，对年轻教师的办事能力比较怀疑。

(三)教师与祖辈家长沟通方法的现状及分析

第一，沟通渠道选择形式被动、单一。足够的沟通渠道能够帮助家园及时、充分、高效地沟通。通过问卷调查可知，教师与祖辈家长沟通的主要渠道为“接送孩子时的交流”，占比85%；其他形式如约谈、家长开放日居第二位、第三位，占比分别为63.33%和44.05%。访谈中个别教师表示：“和祖辈家长沟通起来有很多的障碍，比如他们很多时候不能及时接电话，发微信也不回，所以只能在接送孩子时候进行快速的、短暂性的交谈。”接送时的交流这种临时性谈话比较简单直接，教师的准备不够充足，无法完整反馈幼儿的情感体验、能力培养、习惯养成等，不利于祖辈家长全面了解幼儿的情况，更不利于有效的家园沟通。这是一个值得重视的问题。

第二，沟通技能不够成熟，经验不够全面。沟通技能影响沟通的效果。在调查中，93.36%的教师认为在和祖辈家长进行沟通时需要使用一些沟通技巧。在访谈中，一位教师说：“和祖辈家长沟通需要一定的技巧，因为他们普遍不接受我们说他们的心肝宝贝不好。所以我觉得在和他们沟通之前，应该先听一听他们口中的孩子是什么样的。就比如说先问一下：‘宝贝儿在家里的时候是什么样的一个状态呀？他有什么样的习惯呀？’先看看祖辈家长对于孩子的评价，然后根据他的评价，老师再表达自己的观点就会更容易一些。”个别教师缺乏沟通的语言技巧、行为技巧，不注意沟通的时间和地点，会直接影响沟通的效果。

(四)教师与祖辈家长沟通态度的现状及分析

第一，沟通的频次较为理想，但相对倾向于与父母辈家长沟通。从问卷结果来看，教师“每月与一位祖辈家长主动沟通”1～3次的比例为21.11%，3～5次的比例为26.11%，5～10次的比例为36.11%，10次以上的比例为14.44%；每月与祖辈家长零沟通的教师比例仅占2.22%。在研究者实地观察中发现，在祖辈家长接孩子离园时，教师会主动与多数祖辈家长进行简短的交流，但双方较多是就孩子的吃饭、睡觉等基本生理需求的情况进行沟通、讨论。“我会再和孩子父母联系”等言辞在交流中出现频率较高。“很多孩子的爷爷奶奶听不得老师说自己孩子不好，而父母辈家长与我们老师年龄相差不多，更能接受我们老师所传达的教育观念。”

第二，沟通过程中教师的积极性较高，但年轻教师压力相对较大。沟通的意愿是影响沟通效果的关键性因素。67.77%的教师认为自己与祖辈家长沟通的态度是积极的，甚至是非常积极的：“我与班级里祖辈家长接触的时间比较长了，所以我能在他们提问之前就把他们想知道的答案给他。我觉得和他们之间没有沟通、交流上的困难。”一位与祖辈家长沟通比较成功的教师谈到她的沟通策略时也肯定了积极沟通的有效性。有32.23%的教师持不确定甚至不积极的态度。“我觉得我们年轻教师对祖辈家长有些恐惧，因为不能准确地理解他们的想法。祖辈家长最好别问一些我不知道的问题，所以我基本上不太敢主动和他们沟通。”一位入职两年的教师如是说。可见，祖辈家长的年龄和阅历等因素会在沟通时给年轻教师造成一定的压力，影响教师与祖辈家长沟通的积极性。

(五)教师与祖辈家长沟通的主要内容的现状及分析

第一，教师主动发起的沟通的内容注重幼儿的全面发展。通过调查问卷显示，教师与祖辈家长沟通的内容位居前两位的是幼儿的身体健康状况和幼儿的饮食、睡眠，占比分别为87.22%和77.22%；其次是幼儿的行为习惯和突发状况，分别占48.89%和47.78%。但是在访谈中，有的教师“无奈”地反馈：“祖辈家长普遍重养育、轻教育，忽视对幼儿的心理以及人格的培养。他们对于培养幼儿独立性以及自理能力等并不很在意，甚至有时还出现反感的情绪，所以时间久了，索性我们也就避而不谈这些了，只是跟他们谈一下幼儿的生理需求，比如吃的、睡的等等。”因此很多时候教师是在被动迎合祖辈家长的需求，所以在调查中有关幼儿人格培养和科学育儿方法的沟通内容的比重很低，只有10.37%和9.75%。

第二，祖辈家长与教师沟通内容的着重点在于幼儿的生理发展。通过在幼儿园的实地观察，由祖辈家长发起的沟通主要局限于幼儿的健康状况以及饮食、睡眠等问题。但随着幼儿年龄的不断增长，祖辈家长与教师沟通的内容也逐渐丰富起来。小班幼儿祖辈家长与教师之间的沟通内容涉及最多的是幼儿的饮食、睡眠，其次是幼儿的健康状况以及特殊情况的发生(如受伤、大小便弄脏衣物)；中班幼儿祖辈家长与教师的沟通内容涉及最多的是幼儿的身体健康状况，其次是饮食、睡眠；到了大班，祖辈家长与教师沟通的内容虽然最多的还是幼儿的健康状况、饮食和睡眠情况，但开始出现对幼儿学习情况以及兴趣爱好等方面的关注。然而，无论沟通内容发生了哪些微妙的变化，祖辈家长仍然还是习惯于从自身的感受出发照顾幼儿，常常低估幼儿自我保护能力及自主学习能力。[7]

(六)教师对与祖辈家长沟通效果的认知现状及分析

第一，多数教师看到了与祖辈家长沟通的积极效果。问卷结果显示，68.33%的教师认为与祖辈家长之间的沟通能够使双方对幼儿了解得更加全面，从而帮助幼儿及时解决成长过程中遇到的一些问题；73.33%的教师认为两者间的沟通加强了家庭和幼儿园的联系，从而提高了幼儿教育的有效性。这两方面体现出了教师与祖辈家长之间的沟通对于幼儿的成长有一定的效果，这也是家园沟通的重要目的之一。69.44%的教师认为在开展教育教学活动时通过沟通能够得到家长的支持和帮助；57.78%的教师认为沟通可以丰富教师自身的教育教学经验；43.89%的教师认同沟通有利于幼儿园园本课程的开发，因为祖辈家长提供的意见和建议能够更好地完善园本课程，使园本课程更适用于本班、本园幼儿。

第二，少数教师仍无法跳出惯性思维局限。“祖辈家长溺爱孙辈”“祖辈家长的教育观念已然落伍”是在文献与实际调查中教师普遍存在的惯性思维。“很多时候不是我们不愿意和他们沟通，而是我们的良苦用心爷爷奶奶们往往理解不了。他们只认自己的理，甚至有的时候还会歪曲我们的初衷。”因此，在分析调查问卷时，我们发现只有17.42%的教师认为“能够帮助祖辈家长客观地评价自己在家园沟通以及对孙辈教养中的优势和局限，并积极地去发扬优点、克服缺点”，也仅有13.16%的教师认为与祖辈家长的积极沟通能够“帮助祖辈家长认识到自己在家园工作中的价值”。这样的“刻板效应”的消极作用十分明显，不利于家园沟通质量的提升。

四、对策与建议

(一)组织多种活动，增进双方对沟通的认识

幼儿园要促进教师与祖辈家长共同认识到家园共育的必要性与重要性，正确认识沟通时的角色定位。只有双方站在共同促进幼儿发展的角度进行交流探讨，互相尊重，相互配合，才能增强双方沟通的有效性。

幼儿园要拓宽与祖辈家长之间沟通的渠道，可以通过举办祖辈交流日、联合社区开展祖辈竞赛日、利用节日举办关爱祖辈日等活动[8]，转变祖辈家长的教育观念与教育方法。在各种活动的开展过程中，幼儿园要提高祖辈家长的积极性与主动性，着力改变他们重养育、轻教育的观念，引导他们关注幼儿的心理健康与良好生活习惯的养成；有针对性地解决祖辈家长在教育幼儿过程中遇到的问题，总结祖辈家长普遍关心的育儿问题，定期开展专题讲座，同时可以邀请一些具有先进教育理念的祖辈家长来园介绍自己的育儿经验，让祖辈家长在一起交流沟通，因为同龄人之间会有许多共鸣之处，沟通起来也更为容易。

(二)端正沟通态度，运用恰当的沟通技巧

教师首先要尊重祖辈家长。对于祖辈家长，教师应该充分尊重，把他们当成自己的长辈，始终以尊重的态度与他们交流沟通。教师不要总以教育者的角色自居，要看到祖辈家长有更为丰富的人生阅历和经验的优势。教师要辩证看待隔代教育的影响，理解祖辈家长的想法。按照老年心理学的观点，老人对于别人尤其是晚辈对自己的看法和态度非常敏感，对被尊重的需求也甚于年轻人。因此，教师要更有耐心，为祖辈家长讲解他们不懂的地方，让祖辈家长感受到教师对他们的尊重，这样可以达到更加有效的沟通效果。

在与祖辈家长沟通时，教师要保持积极可亲的态度、灿烂的微笑，身体朝向祖辈家长，抓住沟通的契机；轻声慢语，多倾听祖辈家长的意见，并及时给予反馈，让祖辈家长感受到教师的充分理解和重视；注意言语和非言语艺术的运用，要给予祖辈家长肯定的眼神，示以友好的微笑；在给祖辈家长提建议时，注意语气和措辞，肯定祖辈的价值和付出，以亲切、沉稳的口吻与祖辈家长真诚交流。在评价幼儿的发展时，教师一定要从全面发展的客观角度进行评价，欣赏幼儿身上的闪光点，关注个别差异，让祖辈家长感受到教师是发自内心地关爱幼儿。

(三)夯实专业基础，丰富沟通的内容

教师不仅要有过硬的专业知识与本领，还要具备将理论知识较好融入实践的能力。祖辈家长常常关注幼儿的琐碎生活细节，关注点多集中于幼儿的日常生活与身体健康。但教师不必拘泥于此，可以适当拓展沟通的内容和深度，促进幼儿全面健康发展。教师需要主动、积极地去向祖辈家长介绍幼儿园的基本情况及幼儿在园的一日生活表现、班级内近期开展的教育活动等，利用自己的专业知识与能力向祖辈家长渗透其他方面的发展对于幼儿的重要性，使祖辈家长增加对教师的信任，从而愿意配合幼儿园的工作。

(四)正确认识沟通效果，客观看待隔代教育的利与弊

在城镇化高速发展的今天，祖辈家长已经成为幼儿园中“出镜率”很高的群体。教师与祖辈家长的沟通是非常重要的一项工作。当教师传递的新教育思想与祖辈家长传统观念相冲突时，教师首先要从情感上肯定祖辈家长的初衷，理解冲突产生的时代性差异，客观看待隔代教育的利与弊；积极利用祖辈家长的优势，用真情实感和专业自信引领祖辈家长。教师只有调整对沟通效果的认知，才能充分发挥祖辈家长在陪伴幼儿成长中的优势，提升双方的沟通质量。

总之，教师要不断提高自身专业本领，注重对幼儿日常生活的细心照顾，打好与祖辈家长之间的情感基础，学习沟通技巧，保持积极的沟通态度，丰富沟通内容，拓宽沟通渠道，正确认识沟通效果，加强与祖辈家长之间的合作。教师只有与祖辈家长进行良好的沟通，在共同教育幼儿、培养幼儿的过程中与家庭形成教育合力，才能保障幼儿身心全面、健康、和谐地发展。

注释

[1]李洪曾.祖辈主要教养人的特点与隔代教育[J].上海教育科研，2006(11)：27-30，71.

[2]戴怡琳.如何与幼儿祖辈家长有效沟通[J].读与写(教育教学刊),2018(11)：200.

[3][4]陈敏，蔡迎旗.幼儿教师与祖辈家长沟通之道[J].教育导刊(下半月)，2015(2)：47-58.

[5]袁飞飞.幼儿教师与祖辈家长沟通“难”现象探究[J].佳木斯教育学院学报，2012(3)：252-253.

[6]贺春梅，郭效琛.祖辈家长介入3-6岁幼儿成长教育的研究[J].教育理论与实践,2021(26)：22-25.

[7]庞柽.爱之有道，助力幼儿健康成长：浅谈祖辈教育对幼儿的影响[J].课程教育研究，2019(9)：38.

[8]张小培.幼儿教师与祖辈家长沟通的心理效应[J].早期教育(教育科研),2020(6)：48-51.