新媒体环境下图书馆读者服务的模式创新路径探讨

李若舟

【摘要】近年来，随着我国信息技術和网络技术的不断发展，各种新兴媒体如雨后春笋般涌出，微博、微信、抖音、直播平台等已经成为了人们日常生活中不可缺少的部分。和传统媒体相比，新兴媒体具有多种优势，在新媒体的环境下，图书馆也应该充分借助新媒体的优势和特征来为读者提供更优质的服务工作，这就要求相关的工作人员利用新媒体来做好图书馆读者服务工作的创新。

【关键词】新媒体环境;图书馆;读者服务工作;创新路径

一、新媒体对图书馆读者服务工作带来的机遇和挑战

1.新媒体对图书馆读者服务工作带来的机遇

新媒体是指以移动终端或者互联网终端为媒介的媒体形式，是和传统媒体相对的概念，属于不断发展和变化的概念。对于图书馆来说，要想为读者提供更加优质和具有针对性的服务，就需要对用户的爱好和喜好进行分析和把握，可以通过大数据技术来进行研究，分析读者的浏览痕迹就可以了解读者的喜好，并为读者提供更加精准的服务内容，能够有效促进图书馆的服务转型。

新媒体融合了互联网技术、信息技术、通讯平台和网平台等，通过计算机来对海量数据进行处理，能够实现信息的及时传输。新媒体的传播速度快，并且传播方式也具有多样性的特点，能够同时对文字、视频、图像、声音等多种格式的信息进行传输。能够为用户提供快速搜索、咨询和互动等服务，让图书馆的数字文献资源的使用更加便捷，读者还可以不受时间和空间的限制享受图书馆带来的服务，从而使图书馆服务工作的时效性得到了显著的增强。

2.新媒体对图书馆读者服务工作带来的挑战

新媒体是一把双刃剑，新媒体环境不仅给图书馆的读者服务工作带来了一定的机遇，同时也给图书馆的服务工作带来了一定的冲击和挑战。由于网络技术和计算机技术的不断发展，各种不同类型的数字文献资源数量也越来越多，图书馆服务工作的技术环境硬件以及软件都需要进行全面的革新，这就要求图书馆要转变服务理念，对传统的服务内容和服务方式进行变革更新，并学习掌握应用新技术、新思想，为用户提供更加便捷和高效的信息服务平台，这就给图书馆的管理工作带来了一定的挑战，促使。

二、新媒体环境下图书馆读者服务工作的创新路径

1.充分利用新媒体技术来完善数字馆藏资源

在新媒体的背景下，图书馆要想为读者提供更加优质的服务，就一定要充分利用新媒体技术来完善数字馆藏资源，不断完善图书馆的信息资源，夯实图书馆的服务基础。

图书馆可以利用云计算、大数据技术来建立图书馆数字资源数据库，并充分利用各种数据采集技术和数据分析技术来实现对图书资源的采集和分析，及时更新数字资源库，将最新的前沿动态和资讯给予高度重视，并进行智能化采集，做到数据库的及时更新，确保用户能够接触到最新的资讯。不仅如此，图书馆还可以充分利用各种新媒体技术来实现对电子图书资源的标签化分类，整合现有的信息资源，对现有的资源库进行不断更新和完善。图书馆要加强对文献资源的开发，加大数字资源的建设力度，打破单一的文献信息来源，通过多种渠道和多种载体来汇集文献资源。

2.借助移动平台及时推送信息

传统的图书馆模式书籍类型非常多，因此，在检索方面具有一定的难度，新媒体环境下，图书馆为读者提供服务工作时就要解决这一问题。图书馆可以借助移动平台来及时推送信息，接入移动平台，并设置多类项目，通过移动平台就能够更好地检索相关的图书。当前，很多人都倾向于在网络上搜索阅读书籍，但是，很多书籍都有版权限制，此时图书馆就可以充分发挥自身的馆藏优势，不仅提供更便捷的检索方式，同时，还可以结合用户的阅读喜好及时推送相关的图书信息。

3.创新图书馆的导读服务形式

在新媒体的背景下，图书馆应该主动为用户提供服务，创新图书导读工作形式，帮助用户尽快找到自己需要的图书或者文献。在新媒体的背景下，图书馆已经成为了数据处理和数据传输的高度信息化的机构，图书馆可以充分利用数字信息技术来对读者进行导读，实现便捷化和智能化的导读信息收集和使用。通过网络可以加强各地网络的联系，更好地为读者提供导读相关的信息。通过大数据技术来分析读者的阅读习惯和阅读喜好，也能够为用户提供更加精准的导读服务。另外，在提供导读服务时，也可以设置生动化和形象化的导读内容，让阅读的载体表现出立体化和动态化的特点，这样就能够增强用户的阅读体验，促使读者主动、积极进入到导读环节。

4.提高读者素养

互联网技术与计算机技术的出现，实现了信息获取的快速、高效、便捷、全面，在图书馆读者服务模式创新中，也可以将信息技术进行引入，来提高读者的信息素养。在读者信息素养的提高中，可以定期举办各种专题讲座、专家座谈、专业培训、信息传播等，与读者进行密切的互动与交流，来逐渐提高读者的信息素养，优化图书馆服务质量。还要通过宣传教育，来提高广大读者的主动性与自觉性，促使其主动参与到图书查阅中。

5.合理利用微信公众平台

微信也是一种使用非常广泛的社交app，现阶段一些图书馆已经建立了图书馆的微信公众号平台，通过其来推广图书馆的相关信息，或者分享文字、视频等，以此来扩大图书馆的宣传力度。图书馆微信公众号平台还能够为用户提供图书检索、座位预约、公告通知以及讲座推送等各种功能，以此来为读者提供良好的阅读服务，优化服务方式，提升服务效果。

五、结语

当前，我国已经全面进入了新媒体时代，传统的图书馆读者服务工作模式和方式已经无法满足当前人们阅读需求和诉求，这就要求图书馆要充分结合新媒体的特点来对读者服务工作进行创新和改革，充分利用新媒体技术来完善数字馆藏资源，借助移动平台及时推送信息，创新读者导读工作方式，促进图书馆读者服务体验升级，并提供特色图书馆读者服务类别，可以通过拓宽服务范围、强化人员素质、加大宣传教育、提供特色服务、提高读者素养等策略，来实现图书馆读者服务模式的创新，为广大读者提供高质量、高品质、高效率的服务以此来提升读者服务的整体质量和水平。

参考文献：

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[2]勒格吉.新媒体环境下公共图书馆读者服务工作探讨[J].传媒论坛，2020

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