高职院校图书馆图书采访智能化路径探析

张晓璐

(郑州财税金融职业学院 图书馆，河南 郑州 450000)

图书采访是图书馆传统且基础性的重要工作之一。图书采访需要利用有限的经费，根据图书出版现状，最大限度地收集满足用户需求的图书。基于用户需求的不确定性、出版物连年递增、图书价格持续上涨、图书馆经费紧张等多方面影响因素，采访工作的当务之急是在保证质量的前提下提高采访效率，传统图书采访模式亟待变革。

智能时代给图书馆提供了前所未有的发展机遇和挑战，大数据、云计算、人工智能等现代技术的发展，促进着图书采访工作的变革。研究和实践表明大数据技术能对读者需求、书目数据、馆藏数据、图书价值、经费分配等方面进行深度分析，而人工智能则能有效挖掘图书信息，综合评估分析图书质量[1]。

高职院校图书馆变革采访模式，通过高效智能的思维方式，融入科学的资源采访机制，提高采访工作效率和馆藏资源质量，实现图书采访工作的智能化，是顺应时代发展，提升自身服务水平的必然要求。

1 高职院校图书馆采访工作现状

高职院校多由中专升格或由大专、中专和成人教育院校合并重组而成，学校发展历史较短，馆藏缺乏系统累积，原有馆藏基础较差且随着学校的转型已不能满足师生的信息资源需求。高职院校图书馆文献资源建设面临着严峻问题，图书采访工作普遍面临以下困境。

1.1 馆藏数量亟须补充

高职院校图书馆大多馆藏基础较差，馆藏纸质文献数量与普通本科类院校存在很大差距，甚至达不到教育部《普通高等学校基本办学条件指标(试行)》规定指标(80册/生，每年新增3册/生)[2]。

1.2 馆藏结构需要优化

高职院校图书馆大多缺乏系统的馆藏积累，没有建立有效的藏书质量评估指标，图书采访质量没有评估标准，馆藏结构不合理，重点学科和专业图书占比不够。部分图书馆升格时为达到评估要求，临时采购了一批特价图书补充数量，这部分图书价值不高。

1.3 馆藏资源利用率低

图书采访是一种建立在不确定的需求预测基础上的决策活动[3]，读者需求难以预测、互联网的冲击等多重因素影响下，高职院校图书馆馆藏资源现状与读者实际需求不符的矛盾日益突出，纸质图书利用率常年持续走低。

1.4 专业队伍缺乏

科学高效的图书采访工作，需要采访人员对本馆藏书体系布局和学校教学科研需求有清晰认知，能高效判别图书价值，了解图书出版、馆配供应等各个环节。对采访人员学术能力、协调能力、专业素养等多方面提出要求。高职院校图书馆采访人员专业素养参差不齐，学历水平不一，学科背景配比不合理，缺少以学科专家和专业教师为主的兼职采访馆员。

高职院校图书馆图书采访工作的当务之急是在保证质量的前提下提高采访效率。在出版物激增，纸质图书价格持续上涨，购书经费有限的情况下，图书采访工作压力倍增，采访人员很难全面掌握图书出版现状和动态，对采购图书的价值和馆藏质量难以把控。

2 传统图书采访方式及特点

根据待选书目信息来源途径的不同，传统的图书采访方式主要可以分为：征订书目选书、网上选书、现场采访、读者荐购4种。

2.1 征订书目选书

书商向图书馆提供符合本馆馆藏体系建设和学科发展需求的书单，采访人员从中勾选需要的图书。这是目前最为普遍的图书采访方式，利用馆配商与出版社的信息沟通优势，减少无效劳动，节省采访人员时间，提高了采访效率。缺点是馆配商出于盈利目的，会过滤掉一些质量好、利润低的图书，加之馆配商工作人员文化层次参差不齐、流动性大，对学校专业设置、馆藏现状不了解，所提供的书目无法保证满足图书馆需要，馆配质量势必受到影响。

2.2 网上选书

采访人员通过网络途径，如国家新闻出版总署、各大型出版社官网、大型购书网站等查找图书信息，获取符合本馆馆藏建设和学科发展需要的最新图书，汇总整理查重后生成图书订单。网上选书可以筛选到符合本馆需求的最新图书，收集到被馆配商过滤的优质图书信息。缺点是网络信息繁杂，网上选书工作量大，效率低下，而且如果所选图书中标馆配商无法提供，图书馆则无法采购到这些书籍，采访人员的前期工作便成为毫无意义的无效劳动。

2.3 现场采访

图书馆组织部分馆员和读者到书店或者参加大型图书展销会，现场选书。现采可以见到图书内容，选择的针对性较强，参选人员能够选择到符合本专业教学科研需求且有一定深度的专业图书。缺点是所选图书只是参选人员关注的内容，学科覆盖面窄，有一定的局限性，不利于系统的馆藏体系建设，且需要较多的时间和经费支持，采访成本高，实际采访效率低。

2.4 读者荐购

读者通过图书馆网站、电子邮箱、电话、微信等方式将所需图书信息告知图书馆，由采访馆员定期进行汇总整理、查重后形成采购书单。读者荐购能满足一部分读者的用书需求，但读者荐购的书量非常小，只能作为图书采访的一种补充。

传统的图书采访方式下，图书馆的采访质量与采访人员的专业素养息息相关。政府采购背景下，图书馆又只能从少数中标馆配商处采购图书，图书来源受限。单纯依靠采访人员主观经验的采访机制，无法应对出版物激增、读者需求日益变化、纸质文献借阅率逐年下降的局面，甚至导致采访工作滞后。

3 变革采访方式，实现图书采访智能化

技术促进变革，大数据、云计算、人工智能等现代技术的发展，为图书采访工作的变革提供了契机。近年来，学界和业界在图书采访工作智能化的研究和实践上取得了一定的进展，高职院校图书馆应把握时代契机，学习业界成功经验，变革传统采访方式，逐步实现采访工作向智能化转变。

3.1 优化图书采访工作业务流程

目前，图书馆由多家馆配商提供书目的做法是，根据轮换原则和既定顺序，采访人员对获取的书目信息进行筛选、查重后汇总整理生成书目订单，发给书商，等待书商配送。上一家馆配商的采购金额全完成后，再采选下一家馆配商的书目订单。经常需要等待而造成人力和时间的浪费，采访流程既耗费时间又无法保证选书进度和图书到货情况。优化采访工作业务流程，通过技术手段，自动获取书目信息，根据本馆馆藏策略智能甄选符合馆藏建设的书目信息，经过读者、学科专家、采访馆员等筛选后发布采购清单，书商根据库存认购并按时配送图书[4]。改变图书馆只能被动等待书商配书的局面，采访人员能及时掌握采访图书到货率，避免无效劳动。

3.2 引入读者决策采购(PDA)

读者决策采购(PDA)，是一种创新的图书采访模式，突出读者角色，因需求而采购，实现了图书馆从揣测读者需求到读者直接表达需求并主导采购的模式创新。PDA在国内图书馆界受到广泛关注且演变出多种应用模式：①“PDA+读者荐购”；②“PDA+采访专员”；③“PDA+实体书店”；④“互联网+PDA”[5]。相比传统读者荐购，PDA将部分图书的采购权交给读者，引导读者有效参与采访，简化了采访流程，读者可以第一时间获得所需图书，大大缩短了等待时间。

高职院校图书馆变革采访模式，引入读者决策采购(PDA)，能有效解决采访图书与读者需求不一致的问题，提高采访图书借阅率，有利于优化馆藏资源，提升服务能力，提高读者满意度。

3.3 借鉴业界优秀实践

图书馆界始终重视业务工作的自动化与智能化。近年来，业界在图书采访智能化建设方面有许多优秀的实践，大量图书采访辅助系统和智能化采访平台应运而生，值得高职院校图书馆借鉴和学习。

复旦大学图书馆研发的图书采访辅助决策支持系统，利用大数据技术，构建图书借阅数据仓库维度模型和点击流通数据仓库，通过对馆藏数据、流通数据、OPAC检索日志数据等的多维度统计分析，帮助采访人员更清楚地了解馆藏资源与读者需求匹配度，为图书采访决策提供科学的数据支持[6]。南昌大学图书馆在使用的汇文系统上加挂了一个数据采集系统，提供作者简历、作者成果及其作品被借阅数量和频次等数据，征订目录导入系统后，通过作者关联，为中文图书采访提供辅助决策[7]。上海交通大学图书馆设计的“思源荐书”系统，让院系师生、学科馆员、采访馆员在同一平台协同工作，使读者、学科馆员全程参与图书采访，实现了学科导航的资源分类、自动高效的信息反馈以及用户需求驱动的图书采选[8]。武汉大学和厦门大学图书馆研发了集书目库、书目评价、订单生成、业务交流、书目查重、馆藏补缺等功能于一体的中文图书采访平台[9]。重庆大学图书馆研发的需求与决策驱动的图书智能采访系统，综合考虑读者需求和学校重点学科建设，通过对馆藏数据和读者行为数据进行分析和建模，应用数据模型和智能算法，自动筛选满足读者需求或高价值的图书，为采访馆员科学决策提供依据[1]。

他山之石，可以攻玉。高职院校图书馆在图书采访智能化建设的探索和起步阶段，大量学习借鉴业界优秀实践，汲取精华，吸取教训，可为本馆变革图书采访模式，实现采访工作智能化积累经验。

3.4 利用已有智能采访平台

图书馆自主或合作开发智能采访平台往往需要较长的时间且要投入较多的人财物，相较而言利用已有智能采访平台可以弥补自建平台存在的缺陷，如缺乏多方参与的技术研发人员、缺乏平台系统持续改进和运营的经费、缺少与书商或出版社的合作等等。

郑州财税金融职业学院图书馆正在使用的北京云晟文创科技有限公司研发的图书馆智能采访管理系统[10]，运用互联网+技术、采用大数据分析方法，根据权重算法，集书目采访、现场外采、网采、智能推送、书目推荐、馆藏统计分析及馆配商管理于一体。系统集成多渠道的书目信息获取(涵盖580余家出版社及500余家图书公司)，将书目的中图法分类与主题词以及600多个学科名称分别建立对应关系，可实现多途径检索选书，通过设置检索规则，系统自动查重、自动筛选符合馆藏的图书。智能推送模块，采访馆员可根据本校重点学科建设需要，设置相应推送规则，系统智能筛选推送符合规则的书目。书单分发模块可以实现采访馆员预选书目后分发给各院系专业教师选书。采访人员 还可向系统批量导入各个出版社和馆配商提供的待选书目。系统通过云平台直接连接外网，可通过Z39.50服务器对接图书馆馆藏数据，也可手动导入馆藏数据，操作简单，实现了采访工作流程全面自动化。系统使用以来极大地提高了图书采访的效率和采访图书的质量，降低了采访人员的工作量，是图书馆图书采访的有效助力。

4 结束语

和整个图书馆行业一样，高职院校图书馆面临来自读者的、社会的、信息技术环境的、图书馆自身管理和服务需求等多方面挑战。变革采访模式，实现图书采访工作的智能化，是社会发展、科学技术发展和高职院校发展对图书馆服务和要求改变的必然趋势。智能时代对采访人员的职业素养要求更高，采访人员必须紧跟时代发展、转变观念、学习新兴技术、提升专业素养。