基于马斯洛需求层次理论实现高职图书馆长远发展与青年馆员自我实现协调统一

◎李明

基于马斯洛需求层次理论实现高职图书馆长远发展与青年馆员自我实现协调统一

◎李明

文章基于马斯洛需求层次理论与高职图书馆青年馆员各层次发展相结合，拟基于需求层次理论提出如何做到高职图书馆长远发展与青年馆员自我实现的协调统一，以加强对高职图书馆青年馆员的培育，遏制青年馆员的流失。

当前国家提倡科教兴国，大力发展高职教育,高职图书馆作为高职院校的文献情报中心与科研服务机构,已成为高职院校教学科研的重要组成部分。然而，在一些高职图书馆的发展过程中普遍存在青年馆员流失问题，如图书馆员的薪资待遇在高职院校教职工中普遍偏低，而青年馆员的薪资则更低，青年馆员为了求得更好发展机遇，跳槽到其他单位或部门的不在少数。再如，某些高职图书馆馆员人数极度缺乏，馆内仅有的20位左右工作人员，青年馆员本来人数有限精力有限，却服务着高职院校上万的师生读者，工作繁杂造成的工作压力也更大；另一方面，在信息科技飞跃发展的时代影响下，也亟需传统高职图书馆不断进行数字图书馆的改革与转变，而高职图书馆长期以来受传统封闭管理模式和固步自封地工作方式，老一代图书馆员安于现状、不思进取、按部就班的工作态度，在此工作环境下也大大影响了青年馆员的工作主观能动性，远不能适应当代高职图书馆的长远发展。

马斯洛需求层次理论简介

马斯洛需求层次理论于1943年由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》论文中提出，该理论是人本主义科学理论之一，它将人类需求从低层次到高层次一共分为了生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。马斯洛认为人的行为只有在基本满足低一级的需求层次，才有去追求高一级的层次需要，等级越低则越容易得到满足，等级越高则越难以得到满足，高层次的需求得到满足后低层次的需求依旧存在，且各层次需求仍相互依赖重叠，相对于生理需求、安全需求低级的需求层次，尊重需求和自我实现需求是高级的需求层次。

马斯洛需求层次理论是通过一种从低到高逐级满足人类需求层次而达到激励的目的，能够为高职图书馆青年馆员的成长提供良好的发展环境，通过对青年馆员层次需求进行“量体裁衣”，充分激励青年馆员发挥自身主观能动性和创造性，活跃图书馆工作氛围，促进高职图书馆长远发展与青年馆员自身发展的协调统一。

基于马斯洛需求层次理论来看青年馆员各层次的发展需求

第一层次：青年馆员的物质需求。在马斯洛需求层次理论中，生理需求作为最低一级的层次需求，也就意味着青年馆员对于物质需求是最基本的，它虽然不能满足青年馆员实现自我最终目标的目的，但在青年馆员刚毕业、择业、就业、步入社会、经济本不宽裕而青年馆员普遍收入偏低的现实情况下对进一步的物质需求又是必不可少的，这主要体现在青年馆员的薪资等福利待遇上。此外，本身受体制与职业限制，高职院校对于图书馆的重视程度偏低，图书馆员的待遇普遍不高，当前高职图书馆员年龄结构偏中老龄化，且对于青年馆员引进的比例少，因此新进的青年馆员普遍承担了馆内繁重的工作任务，工作压力大，而在薪资等福利待遇上却往往低于馆内平均值。

第二层次：青年馆员的安全需求。马斯洛需求层次理论认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受、效能器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。笔者认为青年馆员的安全需求主要为青年馆员图书馆工作中能够获得的发展机遇，如工作晋升渠道、工作的稳定性、工作的职位保障、工作时的良好心态、个人的身体健康等。

第三层次：青年馆员对组织的情感归属需求。社交需求和相对于物质需求来的复杂细致，这也受青年馆员自身的性格、特性、人生经历、教育、信仰影响。因此青年馆员对于组织的情感归属需求是多方面的，既包括青年馆员与高职院校之间，也包含青年馆员与图书馆之间、青年馆员与同事之间的情感认同和组织归属等多样化的社交需求。

第四层次：青年馆员的尊重需求。人都希望自身有稳定的社会地位，自身的能力和成就得到社会的认同，人类的尊重需求得到满足，则能使人对自己充满信息与热情，而这种尊重的需求既包括内部尊重也包括外部尊重。笔者认为对于高职图书馆青年馆员来说内在尊重应是青年馆员的自尊，即青年馆员希望在图书馆的各个不同的岗位中都能有实力、有信心、有能力接受不同挑战胜任馆内各项工作。青年馆员的外部尊重应是指青年馆员希望能够通过在高职图书馆的工作中优异表现，受到同事的尊重、信赖与良好评价。而在高职图书馆中往往缺乏有效竞争，岗位设置与人员配备中青年馆员无发言选择权，自然青年馆员的内部与外部需求也得不到满足。

第五层次：青年馆员的自我实现。马斯洛需求层次理论表明人的本能不同于动物的本能，要求其人类的内在价值与潜能均需要得以自我实现，人的低层级的需求得到一定程度的满足后，人的自我实现需求继而成为其它需求的主导因素，即青年馆员在图书馆的工作定位中发自内心期许自己能胜任什么样的工作，在工作中努力实现自己的潜力，逐步达到自己所期许的目标，最终促进青年馆员目标的自我实现，胜任新的目标工作。在高职图书馆员当中，青年馆员往往对工作的热情度参与度最高，他们都期望在工作中不断发挥自身的潜能，在工作中实现自我价值的最大化。

基于马斯洛需求层次理论如何做到高职图书馆的长远发展与青年馆员自我实现的协调统一

提高青年馆员的薪资等福利待遇。高职图书馆应采取合理的激励措施来提升青年馆员的薪资等福利待遇，首先应将满足青年馆员薪资收入作为最基本的物质保障，通过职称晋升、馆内创新创收等多种方式为青年馆员提升薪资待遇创办多种渠道来源，来增加青年馆员的薪资收入；其次，通过多劳多得合理的绩效分配来不断提升青年馆员的薪资收入，当前高职图书馆员大多数按国家统一标准进行薪资发放，但部分绩效工资则可由部门自主分配，高职图书馆可依据青年馆员的现实工作业绩、完成目标与工作表现，多劳多得来实行激励分配，合理均衡馆内薪资收入；最后，高职图书馆也应加强对青年馆员住房等基本物质等的需求保障，如通过改善职工公寓环境、团体优惠购房等措施进一步改善青年馆员的住房条件等。

提供机遇，拓宽渠道，增强青年馆员对工作的忠诚度。图书馆员的地位相较于高职院校任课教师而言发展的平台小，获得发展的机遇少，而其相对较为单一枯燥的工作环境又容易使青年馆员丧失工作热情，打消工作积极性，形成职业倦怠。因此，作为图书馆，应该将青年馆员发展纳入图书馆长远发展的规划中来：（1）细分图书馆发展建设项目组（结合青年馆员兴趣与特长分项目设立发展建设项目小组，每学期交一份该项工作完成进展报告），加强青年馆员对图书馆发展建设工作的主观能动性；（2）构建学习型组织，加强对青年馆员的科学研究引导。开展专业培训与继续教育、课题指导、参加学术交流、把握学界动态、立足馆情进行科学研究，建立馆内青年馆员的科研长效激励机制，提升青年馆员进行科学研究的深度和广度；（3）加分评定评优考核。青年馆员除图书馆常规工作之外，还可依据图书馆本年度工作任务和计划，并根据青年员工工作实践情况，择优进行加分评定评优。

创造融洽的工作氛围。图书馆要为青年馆员构建健康和谐的良好工作氛围，创造青年馆员与前辈、同事间交流机会，并不定期组织青年馆员采取讲座、谈心等多样化形式的学习、工作与生活中的交流，实现人文关怀，让青年馆员在工作中找到情感的认同与组织上归属感。（1）老一辈馆员可对青年馆员实行导师负责制，制定青年馆员培养方案，对青年馆员在生活中的遇到的问难要进行及时跟进、帮助与引导，并立足工作与岗位实际督促与帮助青年馆员进行有效合理的长、短期职业生涯规划，对于青年馆员工作中遇到的疑问与困惑更要及时予以帮扶与指导；（2）作为图书管理者，应做好带头组织引领作用，在做好馆内各项管理工作的同时，也应完善人才培养机制，多促进与青年馆员之间的沟通交流，了解其需求，为青年馆员多提供对内与对外工作交流机会，促进图书馆与青年馆员的相互发展成长，增强青年馆员对组织的认同感，如长期对青年馆员开展需求调研，实时掌握青年馆员动态、设立馆内任务目标与青年馆员自身发展相结合，以调动青年馆员工作积极性、长期实行图书馆各岗位轮岗制，以使青年馆员更深入了解图书馆馆情馆务、每年组织进行业务技能考试使青年馆员不断提升业务素质与专业技能等；（3）青年馆员之间，也要加强日常沟通与学习交流，不定期开展促进青年馆员成长发展的相关活动，以达到青年馆员之间相互团结、良性竞争、共同进步的积极工作氛围。

充分促进青年馆员对高职图书馆民主管理参与度。如何使青年馆员获得尊重需求，提升青年馆员的主人翁意识和责任感，使青年馆员认识自身在高职图书馆中的重要地位和作用，笔者认为充分促进青年馆员对图书馆民主管理参与度将对此的产生极大的激励作用。（1）创造良性竞争环境。图书馆应为青年馆员创造良性的竞争环境，如公平合理安排岗位设置与岗位调动，使青年馆员能够充分发挥自身的能力和作用，全身心投入到图书馆的发展建设中来；（2）作为图书馆管理者，应发扬民主作风，广开言路，重视青年馆员的诉求，并及时采纳青年馆员的合理有效建议，热情邀请青年馆员参与到高职图书馆的发展建设等重大问题发展与决策中来；（3）对馆内部分特殊岗位实行“能上能下”制度，盘活岗位活力。对图书馆的大多数岗位除实行轮岗制之外，也可对部分特殊岗位实行民主申请竞聘上岗，这样对部分长年“驻守”同一岗位而又不能很好胜任该岗位工作的图书馆员而言，“能上能下”制度能够很好激励提升馆员工作效能。

大胆创新，实践自我。青年馆员是当代高职图书馆事业发展成败的关键，因此图书馆应将青年馆员的自我实现与图书馆的长远发展紧密结合起来，全力促进青年馆员实现自我。（1）开阔视野，挖掘潜能。青年馆员的自我实现不能囿于促进青年馆员自身发展，而应站在高职图书馆与青年馆员双向共同发展的基础上来进行，视野开阔了，才能更深入广泛地挖掘潜能；（2）不断加强青年馆员学习的自主性。青年馆员作为高职图书馆引进的高学历知识型人才，应时刻意识到当前传统服务型的图书馆员已远不能满足时代的需求，在数字图书馆飞跃发展的时代，青年馆员更要不断加强自我成长与自主学习；（3）实行青年馆员谏言，团队负责机制。青年馆员的想法多创新主意多，特别是对数字图书馆发展建设、传统图书馆服务创新、图书的阅读推广、图书馆的教辅与教育职能等图书馆规划发展等方面谏言，图书馆应给予极大的支持与接纳，切实可行的，图书馆可尝试采用兴趣小组的形式与合理人员安排做好详实周密规划进行团队合作，并进行项目审批经费申请与适当奖励。

（作者单位：湖南城建职业技术学院）