做人靠谱，做事闭环——高中班级自主管理的实践探索

张朝霞

一、“做人靠谱，做事闭环”的提出背景及阐释

在班级管理的过程中，我发现很多班主任喜欢事事亲力亲为，不敢放手。而班级管理的事情往往名目繁多而且琐碎，长此以往，班主任就会陷入疲于奔命、苦不堪言的状态，而学生的自我管理意识也会越来越淡薄，无法形成良好的自律精神，自然也很难获得良好的长期发展。

教育家怀特海在《教育的目的》一书中说：“学生是有血有肉的人，教育的目的是为了激发和引导他们的自我发展之路。”针对这个现象，我开始思索如何充分调动学生的主观能动性，激活学生的自我管理意识，培养学生的自我管理能力。在不断摸索的过程中，我总结出了“做人靠谱，做事闭环”的治班理念。

什么是“做人靠谱，做事闭环”呢？“闭环”的理论来源于美国质量管理专家休哈特博士的“PDCA循环”。“PDCA循环”将管理分为四个阶段：计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—处理（Act），见图1。具体而言，就是为任务设定一个目标并制定实施方案，按照计划去做，检查并研究执行情况，对检查的结果进行处理。这四个过程循环反复，构成一个螺旋式上升模式，直至活动结束，形成一个闭环。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行着。

学生在学习、做事的具体过程中如果能够有始有终、有反馈，我们就认为他在这件事上做到了“闭环”，但不一定是一个“靠谱”的人。如果学生逐渐形成了“闭环思维”，而且内化成了一种习惯，他就会成为一个大家都信任的靠谱的人。做事闭环了，做人也靠谱了，即所谓“做人靠谱，做事闭环”，也就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。习惯的力量会引领学生获得做事与做人的双向成长，成为一个能自我管理、自我发展的高素质的高中生。

二、“做人靠谱”与“做事闭环”的养成

“做人靠谱”与“做事闭环”既相互独立，又互为关联。“做人靠谱，做事闭环”可以运用在班级管理的方方面面，那么怎么形成“闭环思维”，成为一个“靠谱”的人呢？

1.养成“闭环”思维。

有始有终的“闭环”思维无处不在，作为班主任，既需要从整体班级舆论上进行宣传引导，又需要从学习、活动、生活等多方面有意识地培养学生的“闭环”思维。

在学习方面，首先让学生明白学习是一个系统工程，按照闭环理论，学生只有把学习的每一个环节落实到位，做到闭环，学习的效果才会事半功倍。“计划”就是引导学生制定自己的学习计划，含远期计划和阶段性计划。无论是远期计划还是阶段性计划，都要贴近“最近发展区”，必须具体和详细，并尽可能“描述”和“数据化”，生成目标清单，这样就可以避免空喊口号。如制定议论文阶段性写作计划，要避免空洞的描述方式，如“每天练习作文”，而要采用正确具体的描述方式，如“每天完成1篇不少于200字的论证段写作，其中至少要运用3种论证方法，2个高品位论据。”“执行—反馈—处理”环节就是按部就班地执行自己制定的学习计划，每执行一个计划后，及时地评价反馈自己的完成度，如果没有很好地完成，就要及时地处理，直至完成为止。这四个环节形成一个闭环，保证学生高质量地完成学习任务。完成一个学习闭环后，就进入下一个闭环，周而复始，不断循环。

作为高品质高中，我校非常关注学生的全面发展，经常举行大型的集体活动，比如军训、远足、艺术节、科技节等。每一次集体活动，从组织到完成，都是增强班集体凝聚力和锻炼学生做事能力的大好时机。以每年12月份艺术节的文艺汇演为例，我们首先在班级召开班干部会议，根据本次文艺汇演的“青春梦想”主题，集体讨论确定文艺汇演的节目类型为集体唱跳类。然后确定班长和文娱委员为总导演，总体负责。接下来就是总导演按照“计划—执行—反馈—处理”的环节完成具体事务。例如：计划环节，需要规划到底选择什么歌曲和舞蹈，选择哪些人唱歌、哪些人跳舞，选择什么服装、道具、化妆，选择什么场地、什么时间排练……而后面的几个环节，就是确保精准、高效率地完成唱跳训练，不足的地方要及时反馈、做好记录，然后加以改进和优化，最终要在演出剧场完成彩排，形成稳定的演出水平。在整个过程中，除了关注活动进度，我无条件地信任学生，让他们尽情地施展自己的才华。最终，他们不仅享受了属于自己的青春视听盛宴，还收获了做事的“闭环”思维，整个班级也在共同做事中潜移默化地成为一个具有强大凝聚力的优秀团队！

班级正常、有序地运转，日常事务的处理占据了很大的比重，所以日常事务的“闭环”思维也很重要。班级的一天从清卫、早操开始，然后是早读、上课、自修……这些都要求当天值日同学认真负责，把每一个环节做好，同时又需要值日班长、相关班干部的检查、反馈和督促。总之，“闭环”思维是一种良好的思维方式，需要在多方面反复地培养、内化和运用。

2.让“靠谱”成为习惯。

做事能闭环，完成一件事或多件事，对自己有交代，对别人有反馈，而且能养成习惯，这就是靠谱。即“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。简单来讲，就是任何一件事交给你，我都放心，因为我知道你肯定会把这件事落实到位，并反馈相关情况，就算没做好，也会及时给出反馈，告诉相关的经验教训，成为下一次做事成功的起点。成为一个“靠谱”的人，不是一朝一夕之功，需要长年累月的坚持、自我反馈和总结提升。

以我班的班长为例，最初他会做到完成班主任交代的事，但不知道完成后及时向班主任反馈完成的情况。经过培养，他慢慢地知道保质保量地完成事情并及时反馈。再后来，不仅能完成并反馈，还会总结得失，优化提升，产生有效增量，推动事情往下一步运行，而且不必等班主任交代，自己会主动做好分内的事。现在，班长已经成长为一个“靠谱”的人了，什么事情交给他，我都很放心。

当然“做人靠谱”还应该包含在人际交往中稳定地形成一些美好的品质，如诚信、负责、友善、理解、包容，助人为乐等。这些美好的品质还可以相互影响，让集体中的每一个人都努力地成为一个“靠谱”的人，让整个班级成为一个彼此信任的、温暖的班集体。

三、“做人靠谱，做事闭环”的效果

经过一年多的宣传、执行和强化，“做人靠谱，做事闭环”成为班集体共同的做人做事原则。无论是学习还是具体的事务，班级里的大部分学生都有清晰的做事思路，知道每一个环节应该怎么做，并且能及时地反馈和优化，能做到自我管理和自我发展，能激发自己内在的发展动力，形成内在的做事策略和做事能力。不管班主任在与不在班级，班干部都能主动地管理班级，学生能清晰地知道自己应该怎么做，怎样靠谱地对待他人。整个班集体和谐、奋进、有趣，人人能做事，事事有人做，班集体中的每一个人都获得了更好的发展。

当然，这并不是说做什么事都能做到完美，而是学生知道一件事的每一个环节应该怎么做并且真正地去做了，也许做得还不够好，但整个方向和环节是对的。

我的班主任工作也轻松了很多，和学生的关系也更加和谐了，班级基本进入良性运转的阶段，我只需要在关键的节点上把握好方向，在精神上激励、引领和陪伴学生，处理一些学生无法完成的事情即可。

我相信，假以时日，我们班每一个学生一定能真正做到学校学生誓言中所说的：“我践行‘诚’字校训，堂堂正正做人；我胸怀报国之志，踏踏实实学习；全面发展，永争一流；做一个有责任感、高素质的现代中国人！”