绩效考核在医院人力资源管理中的重要性

张晓青

本文主要简单介绍了绩效考核和人力资源管理的相关概念，阐述了绩效考核在医院人力资源管理中的重要性，通过对现阶段医院人力资源管理中绩效考核存在的问题进行分析，来探讨在医院人力资源管理中充分发挥绩效考核作用的有效措施，以明确绩效考核工作实施的必要性，转变传统的医院人力资源管理模式，不断地创新医院人力资源管理手段，从而提高人力资源管理水平，实施科学的绩效考核工作，优化医院人力资源配置。

近年来，随着我国社会经济的高速发展，医疗行业也随之蓬勃发展，取得了不错的成效，人们对医院的医疗服务质量要求越来越高，为满足人们的医疗需求，给人们提供更为优质的医疗服务，应当转变传统的医院经营管理模式，顺应时代发展趋势，响应国家号召，实施科学的体制改革，以促进医院整体医疗水平的提升，在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。医院的竞争说到底是人才的竞争，为提高医院的综合实力，应当重视医院人力资源管理工作，要坚持全新的人力资源管理理念，充分發挥绩效考核的作用，予以医院工作人员激励，规范医院人员的行为，提升医院工作人员效率，从而促进医院人力资源管理效益的提升。

一、绩效考核和人力资源管理的相关概念

绩效考核指的是基于医院的战略目标，对医院员工的业绩进行科学评估，评估指标具有特定性，其能够直接反映出员工的实际工作情况，为医院人力资源管理工作提供重要依据，有利于保障医院工作质量。人力资源管理则是基于医院发展战略要求，优化配置医院人力资源，激发医院人员的工作热情，挖掘每一个员工的潜力，提升医院的综合效益。

二、绩效考核在医院人力资源管理中的重要性

绩效考核在医院人力资源管理中十分重要，起到了有效作用，主要体现在以下几个方面：其一，实施高效的绩效考核工作，有利于提高医院安全管理质量。绩效考核工作可激发医院工作人员的工作积极性，使之明确自身职责，在实际工作中严格按照相关要求来执行作业，并高效、安全的完成自身本质工作，这不仅提升了医院的医疗服务质量，还有利于保证医院决策的正确性。绩效考核细则可以根据医院人力资源管理实况，以及医院发展要求来进行调整和优化，可选择适宜的绩效考核方法，予以医院工作人员鼓励和约束。其二，绩效考核工作的开展，有利于确保医院工作人员薪酬待遇安排的合理性。在医院人力资源管理过程中，优化配置薪酬是重要任务之一，将绩效考核结果作为薪酬配置的重要依据，可提高薪酬配置的科学性，使之更有说服力，遵循了公正、公平的客观性原则。其三，有效的绩效考核工作，有利于为医院人才培养计划的制定提供可靠的依据，能够根据绩效考核结果，来全面了解医院工作人员的实际工作状况，及时发现其中存在的问题，并针对这些问题开展相对应的培训活动，从而提高医院工作人员的专业素养，不断地壮大医院人力资源队伍力量。其四，科学的绩效考核，有利于提高医院人力资源管理水平，予以医院更多的人才动力，保障医院的可持续发展。

三、现阶段医院人力资源管理中绩效考核存在的问题

现阶段，在医院人力资源管理中绩效考核还存在着一定的问题，还有待于进一步解决，其问题主要包含了以下内容：第一，就目前而言，部分医院并未意识到绩效考核工作的重要性，医院工作人员也不具备绩效考核意识，以致于绩效考核工作未能被贯彻落实于医院人力资源管理工作中，无法发挥绩效考核的作用。在实施绩效考核工作的时候，未明确绩效考核目标，绩效考核内容较为单一，不符合医院长期发展要求，没能激发医院员工的工作积极性，以致于医院的医疗服务质量得不到提升;第二，部分医院并没有制定完善的绩效考核制度，以致于绩效考核工作无据可循、无法可依。而且也未设立专门的监督管理部门来对绩效考核工作的具体执行进行有效管控，忽视了对绩效考核工作细节的把握，以致于绩效考核工作未能达到预期效果，没能充分发挥绩效考核的作用;第三，医院没能根据自身实际情况，制定适宜的绩效考核方案，难以保障绩效考核工作的顺利开展。

四、医院人力资源管理中充分发挥绩效考核作用的有效措施

（一）转变传统理念，重视绩效考核

医院领导者应当转变传统的经营管理理念，明确医院绩效考核的重要性，基于医院的未来发展需求，结合医院现有的人员情况，来制定适宜的绩效考核标准，做好科学的评估工作，并采取有效措施来加强对医院工作人员的管理，贯彻落实绩效考核相关制度，强化医院工作过人员的绩效考核意识，使之不断地完善自身能力，提升自身专业水平，激发医院工作人员的工作积极性，使其全身心投入到各自岗位中，为医院的医疗服务质量提供重要保障，从而推动医院的长远发展。

除此之外，为充分发挥绩效考核的作用，应当将其与医院人力资源管理工作相结合。在实施绩效考核工作的时候，要遵循公平、公正、公开原则，客观地评价每一个医院工作人员。对于认真负责，积极完成岗位工作的人员要予以奖励，对于未能严格遵守相关规章制度的人员，予以惩罚，用科学的绩效考核指标来准确评判工作人员的实际工作状况，掌握医院工作人员的工作效率，真实反映当前医院人力资源管理现状。为建立健全的绩效考核体系，应当适当地拓展绩效考核范围，不断地丰富绩效考核内容，要涵盖各个岗位工作的每一个方面，对其实施全面的、全方位的评价。绩效考核目标的制定，应当与医院战略发展目标保持一致，旨在激发医院工作人员的工作热情，使之明确自身工作的重要性，提升医院相关人员的职业素养，从而为医院的发展提供重要的人才保障。绩效考核中要突出激励作用，既要重视人才招聘工作，又要在完成招聘任务之后，留住人才，避免医院人员流动性太大。医院人力资源管理工作的重要一项任务就是发展人才，为此在设立绩效考核机制的时候也应当朝着这一目标努力，可根据医院的实际情况来调整和优化医院的薪酬架构，制定完善的薪资制度，坚持以人为本原则，增强医院凝聚力。

（二）健全评估体系，设立监督部门

在医院人力资源管理过程中，为了有效实施绩效考核工作，应当建立健全的绩效考核评估体系，以为绩效考核工作的顺利开展提供重要的制度保障，可由专门人员来进行评估，成立相应的绩效考核评委会，人力资源部门予以辅助，以便于全面掌控医院各科室的绩效考核实施情况，根据绩效考核结果来优化设计人力资源管理系统。

除此之外，要设立专门的监督管理部门来确保绩效考核工作的实施，可从以下几个方面着手：一是要监督绩效考核的执行情况，看其是否贯彻落实于每一个科室中，所制定的绩效考核内容是否符合实际，每一个环节的评估是否具有科学性和客观性，以保障绩效考核的公平、公正性;二是要重视对绩效考核工作中每一个细节的监督和管理，不可忽视任何一个步骤。这是因为绩效考核中的每一步都具有联系性，如若没有把控好细节，则会对整体考核質量造成影响，无法保证绩效考核结果的准确性;三是要监督绩效考核记录工作，确保在实施绩效考核工作的时候，做好了数据记录，并及时发现其中的问题，予以有效措施来加以改善，以提高绩效考核效果。

（三）提高医院绩效考核方案的可行性

为突出绩效考核的重要作用，应当根据医院人力资源管理的实际情况来制定科学的绩效考核方案，以保证绩效考核方案具有可操作性，而不是停留于表面形式，能够真正激发医院工作人员的积极性。在制定绩效考核方案之前，要明确以下几点：首先，要根据医院人力资源管理目标，来确定绩效考核目的，以提高医院绩效考核的合理性;然后，要对绩效考核标准进行细化，可基于不同部门、不同科室的特点来量化绩效考核指标，遵循公平公正原则。比如说，在对医院行政人员进行绩效考核的时候，需要考察其计算机管理能力;在对医院临床医护人员进行绩效考核的时候，则可从其接收的门诊人数、患者人数来评价。与此同时，应当将绩效考核结果和医院工作人员的薪资待遇、职务升降相挂钩;最后，还应当设立科学的薪酬激励机制，确定考核标准，整合医院人力资源，并且还要加强医院与政府、相关单位的交流，深入到医院基层员工中去，予以医院工作人员关心，尽量满足于医院工作人员的个人合理需求。

在做好上述工作之后，为进一步保障医院绩效考核工作的可行性，还需要做到以下几点：一是要具备完整的绩效考核核心因素，既要有考核者、被考核者，也要有明确的考核内容，考核时间、考核方式，考核总分数，以及最终的考核结果、考核反馈;二是在进行医院绩效考核的时候，可以采用分层考核方式，可根据医院中不同科室、岗位的实际情况，来实施针对性考核，以提高其可操作性，保证最终结果的客观性和合理性。同时还要确定考核周期，根据医院人力资源管理实况来加以调整;三是必须确保绩效考核结果的公正性，以为医院人才培养计划的制定提供可靠的参考依据;四是要根据绩效考核结果，来合理分配奖金，并将其作为医院晋升人才的重要评判标准。

五、结语

总而言之，在医院人力资源管理过程中，实施科学的绩效考核工作，十分有必要，是医院寻求长远发展的必然趋势，应当予以高度重视，不容忽视。为保障绩效考核工作质量，应当根据医院的战略发展目标，来确定绩效考核目标，从多方面来对绩效考核工作进行把控，加强对绩效考核工作的监督和管理，以提高绩效考核的合理性。可根据医院不同科室、不同岗位的实际情况，来确定相应的绩效考核指标，从而得出准确的考核结果。

（作者单位：宝鸡市中心医院）