商用车营销服务技能实训室建设与管理的问题分析及对策研究

唐照梅 郭志勇

【摘要】商用车营销服务技能实训教学成为提升高职院校学生商用车营销服务专业技能和就业能力的关键因素，高职院校积极联合合作企业建设各种专业技能实训室，技能实训室是进行技能培训、实际操作、技术培训、社会服务和科研服务的主要场所，如何有效提升实训室的管理水平和实训教学水平就显得特别重要。本文从高职院校商用车营销服务技能实训室建设、管理方面存在的问题进行分析，从多方面提出解决管理问题和提高利用效率的有效措施，优化高职院校商用车营销服务技能实训室的管理机制。

【关键词】高职院校  实训室  管理研究

【中图分类号】G712   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）27-0197-02

一、高职院校商用车营销服务技能实训室建设与管理现状

商用车营销服务实训教学在高职院校“1+X”证书技能等级培训的教学中占比较大，技能实训室建设与管理对教学效果起到重要作用，很多学校投入大量资金建设技能实训室，但是利用率不高，造成资源浪费。同时也存在学校对技能实训室的投入较少，缺乏科学合理的规划建设，建起来的实训室不能满足教学的实际需要，用不了几年就没有实训的价值，而且师生的管理维护意识薄弱，技能实训室的破坏严重。部分高职院校也采用“集中+分散”管理模式，公共实训室由学校统一管理，技能实训室由各二级学院分散管理，各自成立设备管理部门对技能实训室进行分类管理。集中管理有利于学校统筹安排，出现使用频率过高，分散管理实现专管专用，又存在针对性较强，利用率低的状况。

二、高职院校商用车营销服务技能实训室建设与管理存在的问题分析

（一）建设管理经费不足。部分高职院校对商用车营销服务技能实训室的重视程度不够，对教育经费的投入较少，致使现代的一些新技术、新设备无法引进，学生的实训学习效果不理想，严重阻碍学生专业素养的养成，不能为学生提供良好的教学服务，影响技能实训教学的有效开展。

（二）技能实训室规划、管理不合理。部分高职院校秉承一切从简的教育理念，对商用车营销服务技能实训室的规划、建设和管理缺乏前瞻性，存在就地取材减少投入的现象，导致实训室标准化、规范化建设不达标。缺乏内涵建设，出现对部分昂贵的实训设备不投入，或者舍不得使用状况。即便建成技能实训室也不开放，实训设备落后、开展的实训项目与企业实际工作脱轨，无法满足企业对人才的需求。

（三）信息化管理水平低。在信息化时代的今天，很多高职院校还采用人工和手工的形式管理商用车营销服务技能实训室，没有投入信息化管理系统，对管理队伍也不够重视，大多是教辅人员、地位低，受传统管理制度的影响，薪酬低、工作条件差，导致人员不稳定，工作效率差，工作积极性不高。同时也缺乏必要的专业培训，对技能实训室的信息化管理技能不了解。

（四）技能实训室利用率不高。部分学校从安全的角度考虑，技能实训室是不开放的，只是满足实训课程教学，非常不利于学生第二课堂的学习和技能训练的拓展及教师的科研。同时也存在技能实训室专业性太强，教学设计不合理，致使实训室的空间及时间利用率比较低，如果学校专业招生人数较少或者没有招到专业学生，技能实训室就处于闲置状态。

（五）实训学生素养不高。在高职院校大力扩招的情况下，导致实训教学活动中实训学生人数众多，实训所需耗材较多，现场摆放凌乱，人力、物力耗费严重，学生行为习惯基本处于养成阶段，实训教学处于一种无整理、无定位、无标示和无归位的盲目无序状态，工作时间大大延误，工作效率大大降低，使实训室管理成为一个难点。部分学生没有维护公共财产的觉悟，对技能实训室的设施设备缺乏必要的爱护、维护保养的常识，甚至出现破坏的现象，导致技能实训室的部分设备不能使用。

三、促进商用车营销服务技能实训室建设与管理的对策

（一）校企合作共建實训室，实现双赢。高职院校要在产教融合和工学结合的政策支持大背景下，积极深入企业内部，了解企业的生产环境和对人才的需求，引进企业共建实训室，对技能实训室的规划、设计、管理引进先进的理念，同时满足企业员工培训和学校培养高素质技能型人才教学需要。通过建设真实或模拟企业生产场所的实训环境，让学生接触实际的工作内容，很好地掌握职业技能，提升职业素养和专业技术水平，满足企业用人需求，实现双赢。

（二）依据专业共通性建设实训室。高职院校要根据专业人才的实际需要，按照学校的整体发展规划和专业布局，根据学校专业的发展目标，合理分配资源，共建实训室。根据专业方向的专业课程规划，以课程设计为依据，解决技能实训室重复建设的问题。实训室除了承担基本的工作任务之外，还需要为社会提供对外服务，例如为学校提供决策需要的实训室基地建设、学生顶岗实习、技能竞赛、科学研究等提供实训环境，开展各种认证培训考试工作，进一步提高技能实训室的利用率。

（三）扩大技能实训室的开放性，提高利用率。高职院校要提高技能实训室的利用率，提升使用效益，必须从时间和空间上尽可能地面向师生和社会开放，使实训室具有共享性、开放性和服务性，既可以降低技能实训室建设成本，提高实训室的利用率，还可以加强合作交流，为学生的技能提升打下坚实的基础。

（四）创新实训室管理手段，信息化管理实训室。

1.使用信息化管理系统，提高管理效率

高职院校要引进信息化管理理念，为技能实训室的教学服务和日常管理提供便利。首先信息化管理系统可以对实训室实训耗材进行系统管理、网络预约模式借用实训室，门禁考勤系统和监控呼叫系统等信息化管理手段，不但可以提高工作效率，而且提高了实训室利用率和实训设备使用率，所以使用大数据等技术改进实训室的日常运行管理，对推动技能实训室运行与管理具有重要意义。其次，要提高技能实训室的管理水平，就必须打造能力强、技术精、素质高的专兼结合的实训室队伍。可以从提高用人标准、挖掘技术人才，重视实训室管理岗位的发展和稳定性，创造岗位晋升空间，改善职称评聘机制，提高工作积极性，也要加大培训力度，提升业务能力和技能水平。

2.建立多方位、多层面的管理体系

实训教学主要的参与者是教师和学生，教师的有效教学管理直接关系到教学的成败，实训室具有灵活性、复杂性和开放性的特点，学生又具有相对独立性，同时有需要相互协作，需要的是规范、有序的课堂教学秩序，良好的学习氛围。而实训教学内容要和企业对个人的技能要求、安全文明的工作内容、企业文化的形成保持一致性，因此在实训教学中要建立师生共同管理实训室的意识，了解企业要求，管理模式和企业接轨。课前做到以整理为中心的管理，课中以整顿为操作要求过程，以修养为中心的管理目的来培养学生良好的职业道德素质，有助于建立融洽的教学环境。

3.建立健全管理制度，提升执行力

建立全面的实训室管理制度，明确岗位职责和工作要求，使实训室各项工作规范化和标准化，可以确保各项教学工作的顺利开展。同时还要构建监督考核机制，提升各项规定和实施办法的执行力，根据实际情况不断改进和完善，从而形成系统的科学可行的规章制度。

（五）建立规范化的实践教学、引入“7S”模式创新实训室管理文化。

1.建立规范化的实践教学

在实训室的教学中，引入先进的虚拟技术开展实训教学，通过动态化的教学模式，帮助学生更加直观地了解实训中的方法、原理，便于激发学生的思维，提升学生实践能力，同时也要结合专业发展方向，加大对实训课程的建设，注重学生实践能力的培养。

2.引入“7S”模式创新实训室管理文化

高职院校的实践教学的设施及其环境必须具有鲜明的企业、行业特色。实训教学管理与设施是培养职业技能与综合素质的基本条件，是培养高素质、实用型和创新型人才的根本保障，也是职业教育的重要特征。如今，“7S”已经成为工业企业里一套关于现場管理的基本常识和基本技能，为使学生在校就能体验和执行企业现场管理标准，树立良好职业素质，提升实训室职业氛围、运行效率和质量，在校内实训中心推行“7S”现场管理模式显得尤为重要。

将7S管理模式的素养管理应用到优化实训教学的环境中，高校应高度重视实训室里的人文环境。例如，可以在实训室摆放一些图书、企业文化展览等来营造良好的学习环境和增强学生的人文素养。其次把7S管理模式应用到开放实训室的管理中，可帮助实训教学合理高效开展，科学的管理实训室资源，增加了软硬件的使用寿命，减少了资源的浪费和不合理的使用，节约了教学成本，确保了师生的人身安全，提高了学生的人文素养和职业能力，增强了师生对实训室管理的意识。

四、结束语

高职院校要结合实际，联合企业或者其他高校共同建设商用车营销服务技能实训室，科学合理规划技能实训室的布局，实现技能实训室模块化、多功能化。建立健全科学可行的实训室规章制度，不断创新管理手段和模式，组建高素质、高水平的实训管理队伍，共享、开放实训室，提高实训室利用率，充分发挥实训室的价值，搭建实习实训、技能竞赛、社会培训、教产研服务为一体的良好平台，培养符合社会和企业需求的复合创新技能型人才。

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