新时期卷烟工业企业全员营销实践方法探析

胡平安 王立

摘 要：新时期，烟草行业企业通过工业化改革与产业化转型，既创建了卷烟产品生产制造产业链条，又扩大了产品前端研发、设计与終端营销、售后服务，较好的推动了卷烟企业生产经营水平。本文以此为出发点，概述了卷烟工业企业营销，剖析了全员营销所处现状。并以此为基础，分别从全员营销实践准备、实践方法进行了讨论。

关键词：新时期;卷烟工业企业;全员营销;实践方法

目前，烟草工业企业通过应用总体经济理论，一方面为卷烟工业企业参与全球同行业竞争营建了良好的全球社会主义市场经济环境。另一方面在本土市场借助实施金融体制改革与产业结构调整，为卷烟工业企业发展过程中的资源要素配置提供了有利条件。但是，随着国际市场、国内市场竞争加剧，与卷烟行业的高质量发展，卷烟工业企业需要从实际的竞争需求、利润最大化需求出发，深化全员营销。本文首先对卷烟工业企业营销进行了概述，然后剖析了全员营销所处现状，接着提出了新时期卷烟工业企业全员营销实践方法。

1、卷烟工业企业营销概述

现阶段，卷烟工业企业已经建立了以产品研发、设计、采购、制造、订单、营销、售后为基本环节的生产制造产业链条。从实践经验看，卷烟工业企业已经扩大了前端与终端的投资比重。而且，在卷烟产品的研发、设计方面，走出了新路子。

例如，在产品研发方面，通过对市场需求侧分析，划分了不同年龄阶段的消费者需求，研发了多个种类。而在设计方面，则通过同行业市场调查研究、形式设计创新等，扩大了自身在价值链上的可营利空间。然而，与前端的研发、设计创新发展相比，在终端的营销、售后方面，存在实践效用不高的问题，尤其在实施了全员营销战略后，并未实现预期目标。因此，有必要对其全员营销现状做进一步分析。

2、新时期卷烟工业企业全员营销现状分析

2.1全员营销综合素质不全

首先，卷烟工业企业全员营销实践中，缺乏全面而系统的动态化培训，因而未能通过人才档案分析，对全员的综合素质做出全面评估。由此导致了全员知识结构更新缺乏动力、全员综合素质系统培训与专项培训不足。其次，在新一轮系统性改革中，卷烟工业企业虽然完成了新旧人才更新，区分了旧人才的经验优势、新人才的技术优势，但是在新旧人才比较优势结合方面，未做深入一步的探索。

2.2多渠道营销分工程度较低

传统时期，卷烟工业企业全员营销以渠道营销为主。进入新时期高质量发展阶段，此类企业通过信息化改革、引入人力资源管理理念等，建立了具有全员营销性质的线上营销、团队营销、品牌营销、渠道营销等方案。然而，由于缺乏对各个营销方式的精细化管理，导致了多元化营销渠道下，产品营销效用相对不足的现象。从原因看，除了综合素质不全之外，还包括全员营销渠道分工程度较低。

2.3全员营销技术应用较少

从技术全员营销技术角度看，包括了科学技术与管理技术。从两种技术的融合应用角度看，自2018年大范围实施“互联网+”改革后，全员营销实现了信息化管理目标，但是，并未对全员营销要素、全员营销指标、全员营销信息的数据共性进行分析，导致了信息化管理向数据化管理转型相对滞后。尤其在部分卷烟工业企业中，未引入数据库技术、大数据技术，造成了产业链条下营销技术应用效用不高。

3、新时期卷烟工业企业全员营销实践方法

3.1全员营销实践准备

首先，应该运用现代人力资源管理中的档案分析法，制作人才评估表，完成对新旧人才的综合素质评估。其次，应该提炼前期改革经验，借助产业链思维系统性的优化全员知识结构。凭借专项培训，加强全员营销技术拓展训练。第三，建议在引入数据库技术、大数据技术后，开展营销要素库、指标库建设，以及数据分析方法培训。

3.2全员营销实践方法

首先，在渠道营销方面，应该以不同员工的分销渠道为准，采用相对灵活的营销策略，如区分质量型、数量型渠道。同时，应该将分销渠道进行逐级扩展，在原来的从城市到乡村的垂直营销基础上，扩大营销覆盖面。尤其应该在乡镇，应该配套做好送货服务、售后服务。

其次，在团队营销方面，应该以团队管理方法为准，根据全员营销培训结果建立多个营销团队，并在营销区域划分基础上，推动团队与团队、团队内部之间的协同管理。建议先建立营销数据库，再以信息化管理时期的营销数据采集、存储为基础，结合大数据技术，增加数据抽取、数据分析、生成分析报告、分发分析报告、实时调整营销方案等流程，建立具有统一数据标准的全员营销数据化管理体系。

第三，在线上营销方面，应该结合相关法律规范条例，在法律许可范围内，将电子商务业务逐渐延伸到多元化的营销层面，例如，传递产品生产制造信息（视频、音频、PPT等形式均可）、扩大烟卷相关数据披露、宣传企业文化等，逐渐通过内容传递与渗透，使消费者更多的了解卷烟产品，并根据自身的需求购买相应产品。

第四，在品牌营销方面，应该使全员营销过程中，体现出企业文化。具体而言，应该结合营销培训，在营销形象、营销术语、营销方式（电话营销、APP营销、电子商务营销、地推营销等）、营销行为等各个层面，建立一种具有卓越精神内涵的企业文化形象。进而，透过企业文化在市场中树立起品牌形象，并结合消费者口碑较好的实现全员品牌营销目标。

4、结束语

总之，新时期在宏观产业转型、微观生产制造两大层面，卷烟工业企业已经获得了相对较好的发展。为了增强在“两大市场”的竞争优势、推动供给侧与需求侧的均衡，实现扩增可营利空间目标。卷烟工业企业既应该做好对全员营销现状的分析，也应该从实践多元化角度出发，实施综合营销方案，确保扩增营销效用。通过以上初步分析，建议结合新思维、新方法、新技术，加快“线上+线下”全员营销数据采集分析运用模式建设。

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