汉语道歉策略语用类型与认知层级考察

伦昕煜

（澳门科技大学 澳门 999078）

道歉策略指的是在道歉过程中，道歉一方运用一定的语用方式让道歉言语行为更顺利、更全面地进行[1]，以便弥补人们在日常生活中对他人的有意或无意的冒犯或过失[2]。对于道歉策略的研究，国外学者大多从本体研究出发对道歉策略进行了分类，如赛尔（1965）、弗里泽（1981）、乔斯伯格（1987）、奥施坦和科恩（1989）、侯赛因（1998）等。国内学者的研究主要集中在从跨文化视角对汉语和其他语言在道歉言语、道歉策略等方面进行对比分析（如钱乐奕，2003；王海萍，2009；吴叔尉、胡晓，2010等）；考察某国学生的汉语道歉言语习得与偏误分析（如李雪梅，2011；谭爽，2012；单文垠，2013等）；对汉语道歉言语从教学设计、教学模式和教材编写等方面进行探讨（如周灿美，2013；刘慧，2019；李婷，2017等）。然而，对汉语道歉策略的总体关注度不高，对二语习得者汉语道歉策略习得情况的考察也并不丰富，因此，本文通过BCC、CCL语料库对汉语道歉策略的语用类型和认知层级进行考察。

一、汉语道歉策略的语用类型

为了充分发挥道歉言语的功能，人们会在不同情况下选择不同的道歉策略。通过检索BCC、CCL语料库并结合弗里泽、奥施坦、科恩的理论，本文共归纳出汉语道歉策略的六种主要类型。

1.直接或显性道歉策略

这种策略是道歉方通过运用道歉词语及重述冒犯行为直接传递道歉意图，表示已经认识到自己的错误，以求对方的谅解。在这个过程中，听话人不需要做任何的推理即可理解说话者的话语意图。例如：

（1）到现在还老说他对不起梅芯，拖累了梅芯。

——《寂寞的太太们》

（2）我为我的行为向大家表示歉意。

——《卡拉格：为自己的冲动道歉》

（3）毛三叔心里有了这样一番考虑，就向小秋连连拱了两下手笑道：“对不住，对不住!”

——《北雁南飞》

（4）在这种情况下，法官阁下，我向您和被告的辩护律师赔礼道歉。

——《美国悲剧》

2.承担责任策略

在这一类策略中，道歉方在道歉时主动承担自己的责任，表明自己的错误与过失，听话人可以直接理解道歉者的意图，是一种直接表示歉意的策略。例如：

（5）柳春江照样要了一杯咖啡，先喝了一口，说道：“自然是我的错误。”

——《金粉世家》

（6）我要说的是我对不起你们，我有罪，可是我再不能和你破镜重圆了。

——《无字》

（7）“爸爸，我昨天晚上喝醉了。这都是我的不是。”

——《京华烟云》

（8）“我满以为一个人的智慧会随年龄增加，我现在愿意公开承认错误 。”

——《天若有情》

3.解释说明策略

在这一策略中，道歉方在表达歉意的同时，还解释了原因、说明了缘由，对道歉行为做补充说明，目的是辅助道歉方道歉，让听话人对道歉行为发生的原因和过程有更多的了解。例如：

（9）元朝人的诗，我们知道得太少，惭愧惭愧！

——《金冬心》

（10）我不认识公爵，但是像我这样欺骗他，我感到羞耻。

——《茶花女》

（11）不过，他那种焦灼不安的心情是真挚的，让我经受痛苦，他实在过意不去。

——《名士风流》

（12）我觉得方先生的提议不切实际——方先生，抱歉抱歉，我说话一向直率的。

——《围城》

4.提出或进行补偿、补救策略

这种道歉策略是在道歉方表示道歉的基础上又通过言语或实际行为对听话人进行身体或心理上的弥补，以求得谅解。例如：

（13）以前我若有对不起你的地方，以后我一定会加倍补偿你。

——《多情剑客无情剑》

（14）我这样侵犯了诸位令爱的利益，真是深感不安，万分抱歉，但请你放心，我极愿给她们一切可能的补偿，此事容待以后详谈。

——《傲慢与偏见》

（15）少妇的诚恳与客气，把这些缺点全都补救过来。她道歉，她东一把西一把地扫除障碍物，给客人们找座位。

——《四世同堂》

（16）为了补救我的过失，我向总检察长交了一份关于收回我审讯记录中所说的话的声明。

——《交际花盛衰记》

5.保证克制策略

在这一策略中，道歉方道歉或表示承担责任后，又通过承诺的方式对自己的行为加以改进，避免错误再犯，例如：

（17）我对我的过失感到后悔，我再也不翻铁栏杆离开学院了。我要加倍努力学习。

——《红与黑》

（18）对不起，对不起。我保证，我会用我的一生保护你，不会让你受委屈。

——《蜗居》

（19）桃愧疚地道：“十郎！求求你，去跟允明说，我知道错了，今后我一定改。”

——《紫玉钗》

（20）两人又惊喜又惭愧，连连点头保证照办。

——《杜拉拉升职记》

6.表示关心或询问对方态度状态策略

在这类策略中，道歉方在道歉的同时还十分关注听话人的反馈，通过询问听话人的情绪、态度、情感等方式来确认自己的道歉意图是否传递到位，听话人能否接受这样的道歉，能否原谅自己，例如：

（21）我很抱歉错过了索拉斯的重聚。每个人都还好吗？史东怎么样？

——《龙枪编年史》

（22）太对不起啦，我想请您把当时用调羹从玻璃杯里取药水的情形再表演一次，你看行吗？

——《不可思议？！》

（23）我有缺点，你批评，我保证改掉，有对不起你的地方，你说出来，我承认错误，向你道歉，行吗？

——《红日》

（24）那么，你也原谅我了？原谅我所有的过失？原谅我离开你？原谅我吗？鹏飞？

——《月朦胧鸟朦胧》

二、汉语道歉策略的认知层级

原型范畴理论是认知语言学的重要组成部分，强调同一语言范畴中各成员地位并不相同，可分为核心成员和边缘成员。方妍从原型范畴理论出发，认为道歉言语行为属于施为性言语行为，具有家族相似性特征。[3]施为词语为道歉词语，包含施为词语的短语或句子能够直接表达道歉的交际意图，受害方通过施为词语的字面含义就可以直接获得言外之意，因此这样的方式属于直接言语行为。例如：

（1）真是抱歉！

（2）对不起，给您添麻烦了。

（3）对于已经发生的事情，我们深感愧疚。

（4）为此，老先生一直很内疚。

除了使用施为词语，道歉方还会通过其他方式表示道歉意图，包括询问、承诺、解释等，这属于间接言语行为。在间接言语行为中，施为动词不出现，受害方需依托语境和双方的共识，先理解询问、承诺、解释、补偿等方式的字面含义[4]，然后了解对方道歉的意图。例如：

（5）A听闻自己的行为伤害了B，问道：“他怎么样？他没事吧？”

（6）A知道自己的行为给邻居造成了很大的麻烦时说：“这样的事，我保证不会再发生了。”

（7）A伤害了B后所采取的补救措施：“我刚才用左手打伤你，我现在把它斩下来。”

（8）A迟到后对B说：“因为路上多次发生机械故障，4个小时的路程走了7个小时。”

由此可见，直接言语行为是道歉言语行为的核心成员，间接言语行为是道歉言语行为的边缘成员。从直接到间接，道歉语力减弱，听话人所能接收到的道歉意图也减少。根据直接道歉言语行为和间接道歉言语行为的特点，我们可以把上述六种道歉策略分为两个层级，如表1所示。

表1 道歉策略层级

第一层级中包含的道歉策略属于直接言语行为，即道歉方使用包含施为词语的最基本、最简单策略表达道歉意图，听话人可以直接获得言外之意，包括承担直接或显性道歉策略及承担责任策略。第二层级中包含的道歉策略属于直接言语行为和间接言语行为的结合。这一层级中，道歉方不仅使用了施为词语，表现出直接和显性的道歉意图，而且通过陈述原因、承诺克制补偿、关心询问对方状况、解释说明造成伤害的原因等间接言语行为进一步辅助自己表达道歉意图。从直接到间接的延伸，道歉方希望减轻自己的责任，让听话人在获得道歉意图的同时，将关注点更多地转移到道歉言语行为产生的缘由、补救的方式及道歉者的其他想法等相关信息上，从而减轻对道歉者的责备。

三、结语

本文从语用和认知两个视角，从横向和纵向两个方向讨论了道歉言语策略。

从语用视角看，道歉策略可以横向分为六种类型，分别是直接或显性道歉策略、承担责任策略、表示关心或询问对方态度状态策略、保证克制策略、解释说明策略、提出或进行补偿、补救策略。从认知视角看，道歉言语行为具有原型范畴特点，直接道歉言语行为是核心成员，间接道歉言语行为是边缘成员。由直接和间接言语行为的特点可将道歉策略纵向分为两个层级：第一层级是直接言语行为，包括直接或显性道歉策略和承担责任策略；第二层级是直接+间接言语行为，包括其他四种策略。从直接言语到间接言语，道歉语力程度逐渐减弱，体现出道歉方希望减轻自己的责任，让听话人减轻对自己责备的意愿。