《护理礼仪与人际沟通》“课程思政”教改的探讨与应用——以长春中医药大学为例

李琳，刘坡妮

（1 长春中医药大学附属医院，吉林 长春 130021；2 长春中医药大学，吉林 长春 130117）

0 引言

课程思政背景下，《护理礼仪与人际沟通》的学习显得尤为重要[1-3]。在实际的授课过程中，如何在教学内容中进行思政内涵的挖掘，如何将思政教育更好地融入至专业课教学中，从而提升学生的爱国主义情怀，提高职业操守和道德水准显得尤为重要[4，5]。

1 本校学生现状

护理学院护理学专业大一新生都是00 后，他们是年轻的一代，接收新鲜事物的能力也很强，他们是具有创新意识的新一代，同时对于刚上大一的他们来说大学生活是充满好奇和想象的。大学生活是他们又一个新的起点，与此同时，他们也是懵懂的。从一定程度上来说，他们缺乏沟通能力，由于独生子女居多，好以自我为中心，缺乏责任感。

2 课程改革内容

2.1 提高教师“思政育人”意识

从学期教学备课阶段开始，有意识地将思政内容与专业知识学习做有机结合，可举办一些有实际意义的活动，如系列讲座等，以此来增强教师的职业责任感，提升其思想道德高度，始终坚定地将教书、育人相统一[6]。

2.2 提高学生“思政学习”意识

结合具体学情，在《护士礼仪与人际沟通》课程中结合当下比较热门的话题，与思政教育和德育进行融合，同时在课外借助网络媒体，例如微信群、QQ 群、公共邮箱、微助教平台、超星学习通等，实现与学生间多样化的实时交流，以做到有效了解学生思想变化，在日常生活中调动学生对于思政方面学习的主观能动性。

2.3 《护理礼仪与人际沟通》思政建设方案

2.3.1 《护理礼仪与人际沟通》的课程研究对象

整群抽样法：采用整群抽样的方法，将本校护理学院护理学专业2020 级本科学生作为研究对象，均为2020 年全国普通高考生，学制四年。

2.3.2 《护理礼仪与人际沟通》的课程设置

在《护理礼仪与人际沟通》的课程设置上，经过教研室的共同努力，多次线上线下会议讨论等，最终确定了教学方案，32 学时的课程设计，其中理论课16 学时，实训课16 学时。课程内容包括礼仪绪论、护士基本职业礼仪与训练、交往的艺术、治疗性沟通等多个章节[7]，这背后凝聚着的是老师们的辛勤付出。同时课程安排在2020 年秋季学期学期初，时间上充裕，同学们可以按照选修课的时间自由选择，这也间接保证了学习质量。

2.3.3 《护理礼仪与人际沟通》课程教学方法

2.3.3.1 情景模拟教学

如在“与特殊病人的沟通”中，可创设具体情境，利用场景模拟和角色扮演等教学手段，不断地对学生共情能力进行培养与提高，使得学生能够真正体会患者及其家属的感受，从而逐渐培养学生对未来所从事的职业的敬畏精神以及“医者父母心”的人文精神，做到仁心与仁术兼备，以真正服务于患者，服务于大众。

2.3.3.2 启发式教学

在对学生进行护理沟通实践讲解时，可利用肢体表情或者角色扮演等方式将护士与患者之间的对话进行表演，逐步对学生进行提问，启发学生找寻存在的问题[8]。

2.3.3.3 案例式教学

在实际教学过程中，案例式教学往往更加受到学生的欢迎，也可有效吸引学生的注意力，教师灵活运用此种教学方法有利于培养学生的观察能力。

2.3.3.4 其他

其他教学方法如小组讨论、辩论会、体验式学习等，亦可有效引发学生积极思考，提升学生的学习效率与质量。

2.3.3.5 运用多元的教学形式

在教学过程中，可充分利用多媒体等教学工具，为学生播放有教学、教育意义的《护士礼仪规范》教学录像，以提升学生的思政修养。

2.3.4 《护理礼仪与人际沟通》课程考核方式

从考察学生综合素质出发，实施动态化的形成性评价。将思政部分的考核融入至平时的作业、技能操作、考试中[9]，具体实施如下。（1）期末考试占60%，可选用判断题、案例分析、讨论题等题型对学生的思政情况与道德修养进行考核；（2）日常作业占20%，可根据最近学习情况、学习内容等布置一些具有发散思维的作业，如写学习心得等；（3）技能操作考核占20%，主要从与人交往礼仪的规范性和人际沟通熟练程度等方面实施考核。通过实施多样化的评价考核，真正做到将专业能力与个人素养相结合，从而避免高分低能，或者高分但素质低下等现象的出现。

2.3.5 《护理礼仪与人际沟通》课程效果评价

在学期课程结束时，采用自编的《护理礼仪与人际沟通教学效果反馈问卷》，从学生对知识掌握、情感体验、认知态度、思政素养4 个方面了解教学效果，同时附加2 个开放式问题，询问学生对《护理礼仪与人际沟通》课程的学习感受以及对《护理礼仪与人际沟通》课程思政育人的建议，为下一步教学改革的实施提供反馈信息、总结经验。

3 课程改革应用

护理教育者在培养护生精湛护理操作技术的同时，更应该引导学生树立积极的护理职业价值观，把护理职业理想和道德追求融入国家建设，提升综合素养和人文修养，做党和人民信赖的好护士[10]。因此，在“课程思政”背景下，护理礼仪与人际沟通能力的提升，主要体现在以下几个方面。

首先，护士在职业过程中要有良好的职业素质、文化素质，还要有良好的道德素质、情感素质，它不仅代表护士个人形象还代表了医院的精神面貌、文化程度，同时也是护士个人能力的体现。故在本门课程中融入课程思政内容具有重要的现实意义。

其次，作为护士良好的沟通能力尤为重要，护士的工作繁琐而辛苦，每天的工作直接面对各种各样被病痛折磨的患者，护士不仅要给予人文关怀还要给予专业的护理工作，这样有助于患者病情的恢复。在这个护患关系紧张的时代，良好的沟通有利于和患者之间的交流，甚至可以化繁为简，化干戈为玉帛。因此加强护士护理礼仪与人际沟通的教学工作，能有效提升护士的职业形象，从而增强护士的积极性和责任心，对患者的病情管理及治疗效果有一定的促进作用，对医院的发展壮大有着积极的作用[11]。

另外，护士是医生与患者之间的纽带。因此，对于护士来讲，良好的沟通能力可以事半功倍，提高工作质量和工作效率。

综上，在《护理礼仪与人际沟通》课程中融入“课程思政”内容，无论从课程考核和调查问卷都取得了比较理想的教学效果。在今后的教学中，思政课将进一步融入新冠病毒抗“疫”故事，深入挖掘思政元素，与本门课程本身无缝衔接，实现思政元素与课程内容的有机融合，并及时收集学生反馈，及时做出整改[12]。