组织如何打造科学合理的执行体系

冯宏伟

（甘肃省酒泉公路局 ，甘肃 酒泉 735000）

任何组织的发展都是建立在落实的基础上，当一个领导者或管理者模糊和弱化执行过程时，整个组织就会陷入松散的、不可制约的状态。因此，很有必要强化组织的执行能力，培养员工良好的执行惯性，提升团队整体战斗力、竞争力和凝聚力。笔者认为，应该从以下方面着手，构建良好的执行体系。

一、制订明确统一的战略目标

很多组织由于缺乏明确的目标，发展处于混乱状态，部门重复工作，甚至做一些与发展毫无关联的工作，员工看上去很努力，一大早坐到办公室开始埋头苦干，但不了解自己要做的事情，不清楚目的是什么，需要做到哪一步。这种情况会将组织导向一个盲目的、低质量的运行状态。任何组织或团队都要设定具体的目标，一个好的经营目标可以决定企业能走多远。目标必须是统一的、可量化的、清晰的、具体的、可操作的、可实现的，能用准确的数据来衡量的。目标制定要切合实际，如果脱离实际能力就没有任何意义，相反会引起员工的抵触情绪，影响工作积极性；目标设置必须有时间限制，要根据工作任务轻重缓急拟定完成工作目标的具体时间，否则，员工的行为会因为缺乏约束力而陷入拖延和散漫的状态中。在制定总体目标的基础上，要强化员工目标意识，做好日常规划，将每日、每周、每月的任务进行合理分配和计划。

二、设计科学合理的工作流程

当一个企业出现分工不明确、工作重复、内部沟通困难时，很大原因是没能对部门和员工做好精确合理的工作安排，流程不明晰。内部流程设计至关重要，很大程度上决定了组织运作效率。如果组织机构臃肿复杂、层级太多，流程混乱，工作中出现错误，不知道该追究谁的责任；内部缺乏配合，工作重复率高，沟通机制失效，执行力会大打折扣；中间流程太复杂，管理机构太多，上级命令传递层级多，信息很容易扭曲和误解。大多数组织缺乏流程管理的意识，员工在执行任务过程中处于一种失控状态，有些员工甚至不知道自己该做些什么，以及该怎么做。如何明确各部门、各员工的职能，是确保执行力的关键，要让每一个人明白自己需要做什么，需要处于什么位置。管理者所要做的就是将合适的人安排在合适的岗位上，明确任务分工和协调配合。每个员工都能够严格按流程来工作，每个环节的任务都能够有效地得到落实。出色的流程管理有助于将管理者从复杂的管理工作中解放出来，更重要的是，能够让执行者在海量、低价值、简单重复枯燥的工作中体现出自己的价值。

三、培养员工的执行意识

1.强烈的责任意识

在执行任务的过程中，服从和听话是最基本的要素，多数人习惯了服从，习惯了按照领导的意图做事，但听话不一定带来好的结果。一个好的执行者要对结果负责，所以说，“好员工”未必会成为好的执行者，真正推动工作的应该是员工的自我表现意识，也就是主动性，而主动性往往和个人的责任感有关。如果每个人都愿意对工作负责，对组织负责，那么就会主动承担责任，并按时按质完成工作任务。员工缺乏责任感和使命感，会常常找借口掩饰，管理者平时一定要注意培养员工自觉的工作态度，愿意对自己的工作负责到底。责任感也与个人荣誉感、归属感、价值需求有关，很多员工抱着“事不关己，高高挂起”的态度面对工作，发现问题不往上汇报，有能力解决问题却不愿意想办法。其实，员工不愿意为工作付出太多努力，不能简简单单地将其归结为懒惰，因素是多方面的，没有责任感、集体意识、协作意识，归根结底是缺乏存在感和归属感，也就是对组织的认同感。一旦员工对企业、对组织缺乏认同感，没有感受到自己在团队内部受到多少尊重，就可能对工作丧失兴趣。好的组织具备内在的向心力，让员工感受到自己在团队中的地位，意识到自己对整个组织的价值。对此，管理者要正确引导和激励，给予员工更多的关怀，切实保护员工工作权益，并给予足够的尊重，让员工参与一些重要的工作，以此激发员工的责任感，增强归属感和主人翁意识。员工愿意把自己当成主人，工作中自然愿意主动地付出，整个组织执行力会更上一层楼。

2.良好的合作意识

对组织来说，更重要的是协作，这是团队执行力真正发挥作用的关键。作为一个组织，所有的工作都是相互联系、相互配合完成的，只有相互协作，齐心协力，方向一致，才能将工作做好。对于个人来说，要将自己的工作纳入整个集体工作中去，工作中往往存在一种现象，很多人是多余的、可有可无的；而对于一个合理健康的组织而言，没有一个人会是多余的，每个人在整个集体中都占有一席之位。当然合作并非让人联合起来做同一件事，而要合理分工，让每个人出现在最适合的岗位上，否则会造成资源浪费。管理者要制定全面合理的规划和安排，明确每个人的任务和责任，有效地利用每一份力量，让大家都参与到工作当中，都能释放能量，将所有员工凝结成一个互助合作的群体。要让每个人做自己最擅长的，而不是做所有能做的事，一个人什么都能做，什么都去做，往往什么事都做不好。组织要建立完善的沟通机制和渠道，让员工之间有畅通的信息交流，形成足够的默契，为合作打好基础。同时，要注重打造良好的团队合作文化，培养合作意识，形成一股强大的合力，从而有效地提升团队执行力。

3.自觉的服从意识

良好的纪律性是执行力的重要保障，也是执行力的重要表现。员工服从管理，首先体现在对纪律的尊重上。在工作中不找借口辩解是一种觉悟，更是一种态度。遵守纪律、服从安排是对员工最低的要求，服从是自上而下的，组织成员都要统一服从于战略目标。管理者要制定合理的考勤考核制度，严格贯彻，对违背纪律、破坏规则的行为要进行惩罚和干预，重塑纪律性。如果组织对制度的落实很放松，那么员工在执行过程中也会慢慢失去最基本的敬畏之心。因此，必须强化制度的约束力，一旦员工没能达到目标，或者没有达到某个工作标准，就要受到处罚。推行绩效考核制度，将员工的利益所得和自身所执行的任务直接挂钩，保证不会轻易在工作中放松和纵容自己。通过强化相关的管理工作和考核标准，有效保障制度的约束效果。

4.坚定的意志力

很多企业或组织短命，最重要的因素是团队成员耐力不足，缺乏毅力，面对挫折和困难就轻言放弃。经营者要采取激励措施，通过增加工资收入、调整职位，提高员工的积极性，对坚守的人给予奖励。强化目标管理，制定阶段性工作目标，设定完成期限，让员工意识到任务的重要性和紧迫性，推动他们立即行动起来，并保持良好的工作状态。日常工作中尽量消除干扰因素，避免一些无关紧要的会议和事项分散精力和注意力。平时要训练员工心理承受能力，员工遇到棘手问题，往往会出现讨厌、害怕、紧张、逃避等负面情绪，管理者要帮助员工理清思路，分清工作主次，探讨工作方法，保持积极乐观的心态，不断提高抗压能力和工作效率。

5.高效的行动力

拖延是工作中普遍存在的现象，而且拖延会成为一种习惯，恶性循环。很多人有完成工作的能力，就是喜欢拖延，甚至一拖再拖，导致工作不能按时完成，更高、更快地完成任务成为衡量行动力的重要标准。对于高效的执行者来说，一旦确定了目标，制定了计划，就会立即行动，争取在最短时间内完成任务。做得多，永远不如做得好更实在，专注会让人在某个领域脱颖而出，管理者要训练员工的专注度，踏踏实实地做好一件事，再进行下一项工作安排，排除干扰和诱惑，不要在等待中浪费时间。

四、做好监督和反馈

组织内部要建立汇报机制，为了保证工作能够按照预定的方向行进，员工要定期向上级管理层进行工作汇报，将工作进度、成果、困难等问题一起反馈给管理层，再得到更为明确的指示。如果企业想要提升反馈的效率，就需要建立起一套逐层下达，层层监督的汇报机制。每个部门都要对员工工作进行监督，及时掌握工作情况，然后将阶段性成果与初期设定的指标对比，以便发现差距和问题，及时调整方案。

五、打造卓越的领导层

领导层要进行自我改进和提升，通过学习和训练不断提高自己的策划能力、思维高度和组织能力。领导者提升影响力的另外一个方面是主动了解员工。从执行角度来说，领导者需要与执行者之间建立紧密的联系。领导习惯了下达命令，习惯了等员工来找自己，如果领导平时能主动接触员工，多了解他们的工作状况，沟通工作方法，多关怀员工的生活，这样就会增加自己在员工生活中的分量，而这种接触和融入会在潜移默化中增强领导的影响力。

因此，要提升组织整体执行力，除要制定良好的战略规划、组织目标，打造良好的组织文化，设计科学合理的管理流程和规章制度外，还要重视培养员工的敬业精神和积极的工作态度，提高能力水平，同时，要提高领导层统筹管理能力。从这些方面强化，构建优秀的执行体系，保障组织处于理想的发展状态。