“00后”医学生情商培养的思考

夏西超，张慧子，王 雯，宋国英，魏梦薇，张俊峰，宗玉霞，乔曼华，刘 冉，张明霞，张林果，代红梅

（平顶山学院医学院，河南 平顶山 476000）

党的十八大以来，习近平总书记在全国教育大会上，就党的教育方针、青年核心价值观的养成、好老师的标准等问题发表了一系列重要讲话，阐述了新时期教育领域的一些重大理论和实践问题。2018年6月21日，在新时代全国高等学校本科教育工作会议上，教育部部长陈宝生要求高等教育回归常识、回归本分、回归初心、回归梦想，这“四个回归”是对高等教育发展基本规律和基本逻辑的通俗表达，是对习近平总书记关于高等教育系列讲话和论述的高度概括[1]。传统高等教育模式侧重于文化知识传播，忽视高等教育过程中学生综合能力、素质和人格的全面发展[2]。情商是一个人管理自己情绪和处理人际关系的能力。驯服情绪这匹野马，不让情绪害了自己，做一个快乐主义者，时刻保持冷静和耐心，自我激励而不是自我限制[3-4]。“80后”“90后”“00后”医学生在价值观、人生观、成功观和择业观等方面有较大差异。“00后”大学生已成为高校大学生的主体，这部分学生处于网络信息全球化的时代，这些学生心理状况具有鲜明的时代特征[5-6]。医学高等教育应与时俱进，转变教育模式，以适应时代发展需要与社会对人才的需求[7]。医学教育模式改革既需要关注教学内容和教学手段变更，更为重要的是教学理念转变[7-8]。如何对“00后”医学生开展情商教育，如何提升医学生情绪管理能力和人际交往能力，如何促进“00后”医学生成长与全面发展，如何深入理解和阐释医学教育中“四个回归”的内涵，已成为社会普遍关注的社会问题和医学高等教育的重要课题。

1 存在的问题

“00后”医学生进入大学校园后在情绪的自我认知、自我分析、自我管理、自我提升方面较好，人际交往呈现不同特点。大多数“00后”医学生能够在学习、生活中及时调整心态，学习成绩、专业技能、综合素质提升均比较明显。由于生活、学习、交往环境发生变化，而与之相适应的心智还有待成熟，因此，“00后”医学生情商还有待提高。

1.1 认知欠缺，角色转换不到位

一个人要想取得成功和发展，就需要正确地认识自己、分析自己、定位自己[9]。了解自我真实感受、情绪反应能力，了解自身优缺点，衡量自身能力以及对人生大事做出正确抉择能力[9]。“00后”医学生走进大学时，首先要完成从中学到大学的过渡，实现思想、学习、生活3个方面的转变，需要重新规划人生，准确定位，这是“00后”医学生人生道路上的一个重要转折点。与中学时代相比，大学有着千差万别的学习环境、生活环境、人际交往环境，医学院更有自己的特点，而这易使“00后”医学生不知所措，甚至产生茫然和困惑感。很多“00后”医学生是中学时代的佼佼者，受教师和家长的宠爱。初进大学校园时往往踌躇满志，希望延续中学的宠儿优势。在人才济济的大学校园里，一些“00后”医学生会变得默默无闻，原有优势一去不复返，失落感油然而生。一些“00后”医学生因为不能正确对待和巧妙处理这种变化所引起的心理落差，出现情绪消沉现象，在学习中自甘落后。一些“00后”医学生因不能正确认知自身情绪变化，灵活转变自身角色，常导致错误行为发生。

1.2 情绪复杂，情感控制能力不强

与中学时代相比，“00后”医学生进入大学后虽对自身情绪更具自觉性，但情绪管理能力还不是很强，经常容易被情绪所左右。进入大学后“00后”医学生关于学习、就业、情感、人际交往等方面的压力逐渐增大，情绪容易受到刺激，甚至产生负面情绪、心理困惑。每一个人都希望面对和追求更多的快乐，回避痛苦与挫折。对于“00后”医学生而言，适度的负面情绪若得到合理宣泄，是有助于他们学习和成长的；如果过度蓄积而不释放，就会郁积成病或是采取极端方式来处理问题[10]。“00后”医学生情绪调控能力较差，遇到一些困难或不顺时，容易陷入冲动、愤怒、焦虑、悲伤、压抑等复杂情绪之中。有些学生采取放纵自己，沉迷于网络游戏、恋爱等方式来回避这些问题，整天浑浑噩噩、无所适从，进而荒废学业。有些学生不善表达情感，内心压抑，若不及时对其进行疏导，易导致其出现身体上的疾病或形成情绪障碍，进而采取过激行为、极端方式解决问题。“00后”医学生要善于管理自己的情绪，保持情绪平衡，做情绪的主人。

1.3 目标迷失，自我耐受力不强

大多数“00后”医学生是在顺境中成长起来的独生子女，进入大学后，这株久居温室的花朵突然被移栽到室外，在自由地享受阳光雨露的同时，也失去了保护伞，一旦遭遇狂风暴雨，就被打得花零叶落。一些“00后”医学生进入大学之后，觉得万事大吉、前途光明了，不再重新规划人生、追求理想，出现人生迷失现象。“00后”医学生成长成才过程中，适当的挫折有助于医学生积累宝贵的人生经验和财富，而这也是对“00后”医学生耐力和意志力的一种考验。只有把挫折当作失败来接受，挫折才会成为一种破坏性的力量[11]。“00后”医学生面对生活、学习、人际交往和情感等方面的挫折及失败时，容易束手无策、满腹牢骚、自怨自艾或者怨天尤人。“00后”医学生需要明确人生目标和价值取向，不断进行自我激励。

1.4 个性张扬，换位思考能力不够

一些“00后”医学生缺乏生活的磨练和磨难，个性过于张扬，缺乏与他人同甘共苦的经历，合作意识和团队精神欠缺。一些“00后”医学生不善于同他人交流，以自身为中心，不会关心他人，多从自身角度考虑问题并喜欢将自己的意愿强加给别人。换位思考是一个人认知他人情绪的能力，是情商的重要组成部分[12]。“00后”医学生进入大学校园后，面对的是来自全国各地的学生，其生活习惯、成长经历、思想观念、性格特点各不相同，因此难免产生各种矛盾和冲突[12]。在作为学生主要活动场所的大学宿舍里，这种冲突更频繁、更明显。随着“00后”医学生独立意识的增强以及为适应医学生活需要，“00后”医学生认知他人情绪的能力也需要增强，要有意识地观察他人的情绪。在与人相处过程中，很多“00后”医学生习惯以自己的价值观、标准作为评判核心，对他人的需要和感受考虑偏少，不能了解对方的感受，为别人着想，自己生活在孤独和狭隘的空间中。

1.5 内心脆弱，人际交往能力不强

尽管“00后”医学生的人际交往领域不断扩大，交往方式逐渐现代化，但“00后”医学生的人际交往能力却不容乐观。在人际交往过程中，他们在心理和行为方面存有偏差，表现为不同程度的内心脆弱。有些“00后”医学生对人际交往持有恐惧、担忧心态，在交往前先设想诸多被动情景，在交往中容易产生退缩和回避行为。也有“00后”医学生在过去的交往中有过失败经历，甚至受过伤害，对人际交往充满恐惧，习惯用经验来判断眼前事物。自卑与自负是“00后”医学生人际交往中的常见心理，是人际交往的大敌。自卑心理的产生，主要来源于心理上的消极自我暗示。只看到自己在容貌、身材、知识、能力、家境等方面的不足，而忽略自己的长处，缺乏自信，回避交往。有一些“00后”医学生在人际交往中表现得非常自负，总感觉自己各方面都比别人强，居高临下，刚愎自用，对其他人的观点常常嗤之以鼻，不屑与他们交往，最终他们往往难以合群甚至被孤立。“00后”医学生在人际交往中的这些心理偏差，往往会使他们在交往过程中缺乏主动性，被动地等待别人的主动交往，导致在人际交往过程中处于被动地位。有些“00后”医学生过分追求个性的张扬，我行我素，他们待人处世常常以自我为中心，忽略别人的需要和感受，将自己的需要与价值观强加给别人，不懂得尊重他人，漠视他人的处境和利益。大学是社会的一个缩影，“00后”医学生要在其中获得成长和发展，需要处理好各种各样的人际关系。

2 对策

情商培养可以贯穿在各种教学活动和社会实践活动中，实现途径是多种多样的，其内容和形式要适应社会发展需求和“00后”医学生心理成长规律，因时制宜。

2.1 培养意志力

意志力在适应环境、调整情绪、改变自我中具有重要作用[13]。增强“00后”医学生意志力，要培养他们“立志”意识，帮助“00后”医学生树立不同阶段的奋斗目标、理想信念。教师在教学过程中要结合优秀医学人才的成长经历，培养他们“立志”意识与进取心；通过严谨治学，因势利导，施加压力，坚定“00后”医学生为目标而努力奋斗的意志力；开展各种社会实践活动，培养医学生耐受性、坚韧性、抗压性，比如假期的社区卫生服务、下乡医疗服务、困难帮扶、医疗救助等社会实践活动，让“00后”医学生更深入地了解贫苦地区人们生活状况，培养医学生吃苦耐劳的品质、克服困难的勇气，使其认识到作为未来医务工作者的使命感和责任感，培养“00后”医学生抗挫能力。

2.2 端正处事态度

医乃“厚德、仁心、精术”，思想端正、品德高尚是医务工作者的责任和义务。随着文化的全球化传播，各种利己主义、拜金主义等对学生思想意识进行侵蚀[14]。一些“00后”医学生太过理想主义，不能正确看待身边和社会上的各种不公正现象，往往采取粗暴方式发泄不满情绪。学校在“00后”医学生情商培养过程中，应注重引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观、择业观等。教师要以身作则，公平公正地对待每个学生，尽心尽责地处理教学事务，为人师表，在学生面前树立良好典范；在教学实践中应向学生传授医学伦理学知识，加强医德教育，营造良好的学习氛围；鼓励、引导和带领“00后”医学生在学习之余踏出校门，走进自然，贴近社会，发现自然界的美丽和社会的风景，培养“00后”医学生对社会和生命的责任感。

2.3 提高人文关怀能力

现代医学呼吁把人从纯生物中解救出来，要求医学真正地尊重人、理解人、关心人和爱护人[15]。当代医学发展趋势是以预防为主的医学，是注重关怀的医学。“00后”医学生将成为救死扶伤、解除人类之病痛的医务工作者，因此，必须充满爱心、同情心，善于和患者进行情感交流，能从精神上缓解患者的不安和痛苦，注重情商培养和能力提升。教师应该着力培养“00后”医学生宽容博爱、团结友善、平等互助的精神。

在现有教育模式下引入和发展情商教育，培养具有较高心理素质的医学人才是十分必要的[14]。当代医学高等教育以人为本，以学生发展为中心，注重学生心理健康发展、知识体系构建、精神培养和人格健全，培养其社会责任感、独立的判断能力和心理承受能力。