用有温度的暖新闻打动人心：县级融媒体中心“暖新闻”实践

洪晓薇

摘  要  以“真善美”为底色的暖新闻在基层媒体中逐渐成为了传播正能量的重要新闻类别，有温度的暖新闻以感动瞬间来触动人的内心情感心弦，暖新闻中的人物和故事也成为了新闻传播中有生命力的载体，为县级融媒体中心充分发挥“上接天线、下接地气”的作用，打通了基层宣传“最后一公里”，为县域经济社会发展提供了强大的精神动力和舆论保障。

关键词  暖新闻;县级融媒体;实践;宁波市鄞州区

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2020）15-0073-02

企鹅智库《2019中国网民新闻资讯偏好报告》中显示，中国网民人均每天看新闻60分钟，其中社会类资讯以83.9%的关注度远高于其他资讯类别。暖新闻作为社会新闻资讯类的一种重要类别，也受到网民关注。凤凰网总编辑邹明认为，看似平常却蕴含着不平凡意义，能打动人心，给人以向善、向好、向上的力量的新闻。一言以敝之，暖新闻的底色是真善美。暖新闻不是“心灵鸡汤”，应是真实感人的新闻故事[1]。

法国著名社会学者丹尼尔·戴扬（Daniel Dayan）认为，媒介事件要能够“唤起和重申社会的基本价值并提供共同的关注焦点”，为人们提供一种“民族的、有时是世界的事件感，使得某些核心价值感和集体记忆醒目起来”[2]。鄞州区位于浙江省宁波市的都市核心区，承担着宁波市政治中心、经济中心和科教中心的重要角色。作为基层区域媒体，宁波市鄞州区融媒体中心本着“市区合一”的定位，肩负着双重使命，对内需传递好中央以及省市的好声音，对外则要讲好鄞州，讲好宁波的好故事。如何完成这个任务，作为拥有广播电视、纸媒、移动客户端、网站等多种媒介形态的县级融媒体——鄞州区融媒体中心做了很多的尝试，暖新闻就是其中最为重要的尝试之一。

1  挖掘暖新闻背后的故事

2016年2月19日，习近平总书记到人民日报社、新华社和中央电视台调研，并与海外记者连线通话，显示了中国领导人对讲好中国故事、把握国际传播主导权的期盼。浙江之声记者、中国新闻奖得主胡辰提出：“作为主流媒体的记者，要上接天线，下接地气。做好传播者、记录者、推动者和守望者。做有思想、有温度、有品质的新闻。”[3]如何做好暖心故事的传播者、记录者、推动者，值得我们媒体人深思。

2017年12月15日，由鄞州区广播电视台视频首发的《“医者仁心”沙画》刷爆朋友圈，通过上送至央视等平台播出后，在全国引起巨大反响并持续发酵。截止12月17日，共青团中央客户端818万次点击播放，人民日报官方微博177万次播放，央视新闻官方微博73万次播放，人民日报客户端58万次播放，中国新闻网官方微博13万次播放，央视新闻客户端83 876阅读量。短短3天时间，这个视频在全国各大媒体点击总量超过1 000万人次，创下鄞州广电新闻单条新闻点击量最高纪录。事实说明，传统广电媒体与互联网新媒体互相融合、优势互补，新闻传播的正能量就会凸显出来，新闻的影响力就会发挥事半功倍的作用。

沙画作者蒋凯华的妻子是个有14年工作经历的护士。作为医护人员家属，蒋凯华最清楚医护人员的辛苦。他亲眼目睹了深夜医护人员的工作状态，一个个画面就这样深刻印在腦子里。“创作这些沙画作品，主要是希望有更多人理解医护人员这个职业。”蒋凯华说，这组沙画创作加拍摄前后花了一个星期的时间。不同于可以虚构加工的文学创作，新闻传播要求报道的事实和细节都必须真实存在，有据可查，不能编造与故事有关的情节和场面，这就要求记者对生活中有价值的新闻信息有敏锐的感觉，要以审美的眼光发现和捕捉新闻素材。《“医者仁心”沙画》新闻中的主角，对医患矛盾有很深的体会，但是在普通人都有可能看见、甚至碰见的麻烦事件中，他找到了自己的应对办法，鄞州台的新闻记者及时发现了这个新闻的背后故事，并且把这种真善美的力量传递了出去，引发了受众的共鸣。

2  讲好有深度的暖心故事

学者常江分析指出，“以往媒体对于国家重大理念、社会道德观念等的主题宣传报道，经常采用两种形式：一种是直接呈现和解读国家话语，论述多而描述少，将媒体话语和国家话语融为一体;另一种是呈现塑造一些饱含着国家话语的‘可望而不可即”的典型，介绍多而细节少，以英雄式的人物来承接国家话语。前者往往因缺少了‘人的因素而逐渐被现代传播话语体系所抛弃，后者常常因媒体渲染拔高过度而引发受众对于新闻真实性的质疑，传播效果均大打折扣。”[4]如何在宏大叙事中进行暖新闻的操作，“着眼于小事件、小角度、非典型的带有温度的正能量叙事方式”[5]，鄞州台一个典型的做法，是找准切入点，将个人话语和国家话语进行很好的结合。

年届古稀的宁波市退休小学教师周秀芳，远赴湖南省溆浦县支教，架起爱心桥梁。4年多的时间内，经周秀芳多方协调，宁波、上海等地的爱心人士在湖南溆浦捐建了27所希望小学，近400名贫困生得到结对帮扶，累计捐款物近3 000万元。她用大爱情怀为贫困山区孩子点燃了希望之灯，被大家称为“支教奶奶”。从2016年起，鄞州区媒体就开始关注支教奶奶周秀芳的爱心故事，其间还曾多次派记者跟随周秀芳前往湘西进行实地采访。广播电视栏目、报纸专栏、新闻客户端等多种融媒体形式连续播发了多篇跟踪报道，在小学落成之际，新媒体客户端进行实时直播，从《第六所宁波爱心希望小学奠基开工》到《上万套宁波爱心校服送进大山深处》;从《探访爱心起点——桐林希望小学》到《黄金宁波鄞州希望学校落成》……这些报道全景式地展示了支教奶奶周秀芳在湘西支教助学的故事，将个人话语与国家话语做了很好的结合。

3  做个有高度的暖心媒体

讲好暖心故事，传播好鄞州声音，不仅是媒体自身的事情，更需要地方各机构、部门共同参与形成合力。鄞州融媒体中心创新外宣工作机制，与浙江大学宁波理工学院建立合作，利用高校资源，共同做好鄞州新闻题材的对上发稿研判。通过组织中央、省市媒体，高校专家共同开展新闻题材研讨会，建立与国家级媒体常态化沟通机制等手段，实现在中央、省市媒体稿件播发量大幅增长，扩大了鄞州在各类媒体上的影响力。

信息技术日新月异，新闻传播从未像今天这样成为最具挑战、也最富创造性的事业之一。过去的广电媒体，受网络覆盖影响，受众只局限在本地;播出形式也以单纯的视频、音频为主。但随着新媒体的兴起，传统媒体与新媒体的融合成为大势所趋。事实上，“互联网+广电媒体”模式的创新，为传统广电媒体打开了大门，受众群体扩大、范围扩大，表现的形式也更加丰富，这就需要我们媒体站在更高的高度，审视自己的发展方向。

时代有温度，社会有故事。讲述好我们身边的温暖故事，需要互联网搭桥，新媒体连线，记录下时代的脉动、传递精神的力量，书写广电媒体新征程上涌現出来的奋斗与精彩。在挖掘、采制和传播这些暖心故事中，鄞州融媒打破原有媒体资源分散、各自为战的现状，实行采、编、播人才和设备的统一调度。在2020年抗击新冠肺炎疫情的战役中，宁波医务人员奔赴武汉支援抗疫，鄞州融媒体中心和前线医务人员保持密切联系，以连线采访、日记讲述、记者手记等形式创新推出《援鄂日记》《疫情通报》等专栏。2月13日起在《鄞视报道》栏目和鄞响客户端同步推出的《援鄂日记》专栏，充分发挥电视和新媒体平台联动的优势，创新报道形式，采用文字+图片+短视频，配以援鄂一线医护人员的自述或主持人转述，并辅以音乐、特效等后期制作，以声画视听综合的形式生动呈现，感人至深。报道内容中既有医护人员初到武汉的见闻，有对家乡和亲人的思念，也有援鄂医疗工作的日常，还有救治患者的感人故事，展现了宁波鄞州医护人员在抗“疫”一线的形象。用新媒体互动的特点，把宁波和武汉两地的受众反响同时推送，在阅读量和传播效果上都取得了不错的成效。

在及时采编寻常人的暖心新闻故事的同时，我们本着不煽情、不低俗的态度，既是暖心故事的见证者、传播者，也是暖心故事的创造者、实施者。“笔下千钧重，肩头万斤担。”记录时代风云、推动社会进步，永远是媒体人的天职。我们相信，情感的力量可以穿越时空，温暖的故事会永远感动人们;而我们所能做的，就是用饱含深情的笔触，去描绘那些发生在寻常百姓间的温暖故事，用小人物彰显大爱心，用小故事呈现大主题。

4  结语

新时代的语境下，媒体应当把对社会主义核心价值观的解读落到实处，将其融通到民生的各个层面、各个角度，积极勾连民众的真正关切点，实时、直观、多维呈现真实而有温度的个体叙事，才能在真正意义上向民众弘扬国家话语，才能真正做到宏大叙事与个体叙事的有效交织，这样的国家叙事才能真正“走新”更“走心”。

参考文献

[1]邹明.从暖新闻到善传播：重构新媒体时代的传播价值[EB/OL].（2019-08-01）[2020-03-16].http：//www.jinguanwh.com/rdss/77798.html.

[2]丹尼尔·戴扬，伊莱休·卡茨.媒介事件——历史的现场直播[M].麻争旗译.北京：科学技术出版社，2000：3.

[3]董洁.做有思想有温度新闻 让党和人民放心[EB/OL].（2016-02-21）[2020-04-21].https：//m.huanqiu.com/article/9CaKrnJTZ9v.

[4]常江.暖新闻的传播样态和社会功能[J].青年记者，2016（22）：12-13.

[5]王传宝.新媒体时代传播价值排序的重构——对暖新闻的传播学解读[J].青年记者，2016（22）：14-15.