手术室基于护理敏感指标的护理质量管理的临床应用效果研究

张 蕾，戴倩华，于春霞，王馨悦

（滨海县人民医院，江苏 盐城 224500）

医疗技术不断发展促进了患者对医疗相关服务的要求提升，而手术室作为医院内为患者开展手术的场所，手术过程中环境以及护理手法等各方面的要求较高，采取合理的护理干预能够有效预防手术过程中不良事件的发生[1]。本次研究中将我院100例手术患者作为研究对象，并对其实施护理敏感指标防控，观察最终护理质量的改善效果，资料如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次研究以2018年1月～2019年1月本院接受手术治疗的100例患者作为研究对象，上半年未展开护理敏感指标防控的50例作为对照组，组中男30例，女20例；年龄（27～62）岁，平均（46.3±5.4）岁；下半年开展护理敏感指标质控的50例患者作为研究组，组中男34例，女16例；年龄（24～68）岁，平均（47.1±5.2）岁。从两组患者基础资料观察，差异不显著，资料成立，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组结合常规护理质量控制，研究组中50例患者实施护理敏感指标质控，初步制定敏感指标，随后结合院内手术室临床相关数据对护理敏感指标进行筛选。手术室护理人员对最终拟定的护理敏感指标展开确认，并以此为基础树立护理防护意识，结合个人护理工作内容制定护理质量评价准则。护理过程中详细记录所出现的不良事件，护理过程中所遇到的问题。组织护理会议，由手术室护理人员分别就个人护理工作中敏感性指标的发生情况做统计。通过会议讨论得出相应解决措施，并具体实施。

1.3 评价指标

此次研究将手术室护理敏感指标的改善情况以及患者护理满意度评分作为评价指标。护理敏感指标包含：护士专业能力掌握率、术中低体温、压力性损伤、手术体位摆放合格率、手术感染率、投诉事件、护理风险、手术异物残留等多项作为手术室护理敏感指标，其中护理人员专业能力掌握率以及手术体位合格率两项发生率越高，剩余指标发生率越少说明护理质量控制效果越好。

患者护理满意度评分：结合问卷调查表，将护理人员服务态度、手术室环境维护、护理舒适度体验、应变能力等几项作为评分项目，每项10分，得分越高说明护理质量控制效果越好。

1.4 统计学方法

2 结 果

2.1 两组护理敏感指标改善效果对比

研究组中相关护理敏感指标改善情况较对照组好，差异有统计学意义（P＜0.05）。详细如下：

护理敏感指标：对照组（n=50）护士专业能力掌握率49（98%），压力性损伤1（2%），手术体位摆放合格率48（96%），手术感染2（4%），投诉事件1（2%），护理风险2（4%），术中低体温0（0%），手术标本管理0（0%）；

研究组（n=50）护士专业能力掌握率40（80%），压力性损伤7（14%），手术体位摆放合格率41（82%），手术感染10（20%），投诉事件9（18%），术中低体温11（22%），护理风险5（10%），手术标本管理6（12%）。

注：x2=7.4380、4.8913、5.5001、5.4422、7.1111、7.1618、5.2362、6.3830；P=0.0063、0.0269、0.0252、0.0196、0.0076、0.0074、0.0217、0.0115。

2.2 两组患者护理满意度评分结果

研究组内患者从护理舒适度体验、手术室环境维护、护理服务态度、应变能力等几个方面对护理人员整体满意度评价高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详细如下：

对照组50例：护理舒适度体验（9.6±0.2），手术室环境维护（9.2±0.5），护理服务态度（9.3±0.2），应变能力（9.5±0.3）。

研究组50例：护理舒适度体验（9.0±0.1），手术室环境维护（8.3±0.2），护理服务态度（8.9±0.1），应变能力（8.8±0.2）。

注：t=18.9736、11.8175、12.6491、13.7281，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

护理服务在医疗工作中起着至关重要的作用，临床治疗效果的高低一定程度上与护理质量的好坏有直接关系。尤其在医院手术室护理过程中，护理实施能够降低手术室不良事件，同时能够缓和患者手术前后的情绪状态，提升整体护理满意度。手术室护理干预过程中存在明确的护理敏感指标，结合护理敏感指标展开质控对患者的护理体验有较大帮助[2]。本次研究结合我院100例手术患者作为研究对象，结合护理敏感指标展开质控后结果显示：研究组中相关护理敏感指标改善情况较对照组好，而研究组内患者最终对护理人员整体满意度评价高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，手术室质控过程中护理敏感指标以及护理质量管理的临床应用有助于防控护理质量敏感因素，同时可提升护理质量及满意度。