基于黄金周大数据分析的洛阳旅游业高质量研究与发展

边青全，梁留科，苏小燕，张传才，杨 康

(1.洛阳师范学院 国土与旅游学院，河南 洛阳 471934；2.河南省旅游公共服务大数据产业技术研究院，河南 洛阳 471934)

1999年国务院颁布《全国年节及纪念日放假办法》，通过上移下借方式，形成春节、五一和国庆三个黄金周(注：五一黄金周于2007年11月9日《国家法定节假日调整方案(征求意见稿)》取消，于2008年正式取消)，启动了我国黄金周假日旅游消费序幕。[1]游客在旅游过程中会产生海量的旅游数据，比如游客旅游线路数据、游客客源地数据、旅游消费数据、游客出行方式数据等。

随着科技发展，大数据处理技术的应用渗透到各行各业中。数据挖掘能够对海量无规则的数据进行快速加工处理，从中挖掘出有价值的模式信息。同样，将数据挖掘技术与旅游业相结合，运用大数据推动智慧旅游向更深层次迈进。[2]目前我国旅游业正处于由传统旅游向智慧旅游转型的关键时期，在这关键时期首先要做好的是智慧景区的建设。梁留科等人提出智慧景区是提高景区的管理和服务水平最重要的手段，是新形势下景区发展的重要战略。[3]

一、研究对象与数据来源

(一)研究对象

本文以洛阳市为研究对象。洛阳市位于河南省的西部，地处东经112°，北纬34°，总面积共计15208平方千米，现辖1市6区8县，有4000多年的历史，是河洛文化的发源地。洛阳作为国家首批公布的历史文化名城，其极高的知名度是一笔难以估量的无形资产。[4]本研究使用近年黄金周期间到洛阳市旅游的游客行为数据，对游客数量变化以及旅游带来的收入进行深入分析。

(二)数据来源

本研究中用到的洛阳市黄金周旅游客源地数据由洛阳·智慧旅游平台提供，由于该平台从2016年开始投入使用，因此我们仅对2016—2019年游客客源地数据进行统计分析，其中包括全国34个省级行政单位客源地数据分布情况。本研究中用到的2013—2019年洛阳市黄金周国内外游客数量以及旅游收入数据由洛阳市文化广电和旅游局(原洛阳市旅游发展委员会)以及“中原经济区智慧旅游协同创新中心”共同统计整理，其中包括每年春节和国庆节黄金周期间到洛阳旅游游客数量以及旅游收入数据。

二、洛阳市假日旅游优势

(一)优越的地理位置

洛阳位于河南西部、黄河中游，因地处洛河之阳而得名，是河洛文化的发源地。优越的地理位置，便利的交通，为洛阳旅游业的发展提供了基础条件。洛阳所在地段位于暖温带南缘向北亚热带过渡地带，属暖温带大陆性季风气候和亚热带雨林气候，具有优越的地理优势。洛阳历史悠久，旅游资源丰富，文化灿烂，是国务院首批公布的历史文化名城和著名古都，同时洛阳还是丝绸之路的东方起点之一。[5]在古代，洛阳凭借其承东启西、纵贯南北的地理位置优势担起十三个王朝的兴衰，成为兵家必争之地。现如今，洛阳凭借其便捷的机场、高铁、地铁、高速枢纽交通网络为广大国内外游客来洛阳旅游提供方便快捷的交通条件。

(二)深厚的历史底蕴

(三)丰富的旅游资源

经过长期的历史积淀，洛阳形成了一系列的旅游资源，现有5A景区5家，4A景区16家。表1中列出了洛阳市的5A级景区和4A级景区。本文将洛阳市的旅游资源分为宗教建筑类、博物馆类、民俗文化类、古城遗址类和自然景观类五大类，其中宗教建筑类的旅游资源是因与宗教相关的历史事件而形成的旅游资源。在宗教热、生态热的背景下，宗教景观成为一种重要的文化经济资源。[8]

表1 洛阳4A级以上的景区汇总列表

洛阳市具有代表性的宗教建筑类旅游资源主要有白马寺、龙门石窟、关林庙、老君山等。博物馆旅游资源是以博物馆为载体而形成的旅游资源，是我国历史、文化的浓缩。具有代表性的博物馆类旅游资源有周王天子驾六博物馆、洛阳博物馆、古墓博物馆、洛阳隋唐大运河博物馆、洛阳民俗博物馆、洛阳三彩博物馆。洛阳市民俗文化类旅游资源主要有牡丹花会、河洛文化、唐三彩艺术、河洛大鼓、洛阳水席等。洛阳悠久的古都史，为其留下了很多具有特定历史意义的古城遗址旅游资源，如隋唐大运河、丽景门、明堂天堂等。洛阳地处秦岭北侧，拥有大量风景秀丽的自然景观，如白云山、鸡冠洞、养子沟、中国熏衣草庄园、龙潭大峡谷等。

三、洛阳市假日旅游特点

(一)国庆节黄金周备受游客青睐

图1和图2分别以折线图的形式描述了春节和国庆节黄金周期间到洛阳旅游的国内外游客数量和旅游收入整体走势。通过观察图1和图2可以发现两个图中带圆圈的折线都位于带星的折线上方，这反映了国庆节期间到洛阳旅游的国内外游客数量和旅游收入都要明显高于春节期间到洛阳旅游的国内外游客数量和旅游收入。根据折线的走势来看，国庆节旅游人数和旅游收入的增长幅度要比春节更快。无论从游客数量还是旅游收入都说明国庆节黄金周备受游客青睐。

图1 2013—2019年洛阳市春节、国庆节黄金周假日旅游国内外游客数量

图2 2013—2019年洛阳市春节、国庆节黄金周假日旅游收入

(二)客源地游客数量与河南省距离呈负相关

根据洛阳市智慧旅游综合管理平台统计数据，在2016年至2019年春节以及国庆节黄金周期间到洛阳旅游的各个省份客源地数据中，来自河南省内的游客数量一直位居第一。2016年春节黄金周期间来自河南省的游客数量为135.77万人次，2019年春节黄金周期间来自河南省的游客数量上升至203.28万人次。2016年国庆节黄金周期间客源地为河南省的游客数量为458.24万人次，2019年国庆节黄金周期间客源地为河南省的游客数量上升至467.53万人次。无论春节还是国庆节黄金周河南籍游客数量呈逐年上升趋势。

表2数据给出了，除河南省以外，2016—2019年春节黄金周期间来洛旅游客源地游客数量排名前十的省份。表3中数据给出了，除河南省以外，2016—2019年国庆节黄金周期间来洛旅游客源地游客数量排名前十的省份。从地理位置角度来看，陕西省、河北省、湖北省、山东省、江苏省、安徽省和山西省七省与河南省接壤，这七个与河南省接壤的省份都位于表2中。其中来自陕西省、河北省、山东省、江苏省、湖北省的游客数量排名前五。

表2 2016—2019年春节黄金周来洛阳游客客源地数量前十的省份

表3 2016—2019年国庆节黄金周来洛阳游客客源地数量前十的省份

这主要是受地理位置因素的影响，洛阳市位于河南省内，因此到洛阳旅游的客源地游客数量呈现出以河南省为中心人数最多，来自河南省周边接壤省份的游客数量较多，距离河南省较远的省份的游客数量逐渐减少，呈现出客源地游客数量与河南省距离负相关的特点。另外，洛阳作为旅游城市在河南省内的知名度要远高于其在省外的知名度，因此洛阳市旅游业进一步发展的方向之一就是要向全国向全世界推广自己的文化特色，提升自身在全国的知名度。我们也发现来自香港、澳门、台湾的游客数量基本为零，其他各个省份到洛阳旅游的人数在逐年增加，这说明洛阳旅游业发展取得了一定程度的进步。

(三)以非购物性需求为主

游客在旅游过程中通常会伴随有购物消费行为，同样旅游购物带来的收入也是旅游收入中的一部分。在旅游产业比较发达的国家或地区，旅游购物通常占旅游产业总收入的40%～60%，而我国旅游过程中购物收入仅占23.1%左右，有些城市和地区更低。[9]从表4中数据可以发现游客在洛阳市旅游购物消费占比仅为12.7%，要远低于国内外其他地区的值。这样的购物消费数据表明到洛阳旅游的游客以非购物性需求为主，游客的消费主要在于吃、住、行方面，这也从侧面反映出洛阳市旅游商品研发推广是今后发展的一个方向。

表4 旅游者购物支出的百分比

四、洛阳市黄金周游客量和收入分析

(一)洛阳市黄金周旅游游客数量分析

洛阳市旅游业迅速发展，吸引来大量自国内外游客到洛阳旅游观光。表5、表6、表7中的数据给出了2013年到2019年国内游客数量和每年春节以及每年国庆节黄金周到洛阳旅游的国内外游客数量。

表5中数据显示，自2013年到2019年洛阳市旅游人数从0.8608亿人次增长到1.42亿人次。这几年到洛阳旅游的国内外游客数量不断攀升，平均每年游客数量较上一年增长1000万人次左右。2013年到2015年每年到洛阳的国内外游客数量较上年涨幅均不低于10%，2016年到2019年每年到洛阳的国内外游客数量较上年涨幅有所下降。表6反映了2013年到2019年每年春节黄金周到洛阳旅游的国内外游客数量从142.04万人次增长到292.62万人次，实现了1倍以上的增长。洛阳市春节假日旅游国内外游客数量变化数据显示，每年春节到洛阳旅游的国内外游客数量逐年增多。2018年游客数量增幅达到最大，较2017年增长了26.81%，其他年份每年旅游人数增幅在10%左右。表7中数据反映了近七年国庆节黄金周到洛阳市旅游的国内外游客数量，数据显示国庆节到洛阳旅游的游客数量从2013年的509.72万人增长到2019年的687.53万人次。由于2017年国庆节期间洛阳一直下雨，国庆节洛阳旅游游客数量较2016年减少172.6万人次，降幅为25.38%。除了2017年以外，其他年份旅游人数都呈连年上升趋势，2013年和2018年旅游人数涨幅均超过20%。

表5 2013—2019年到洛阳旅游国内外游客数量

表6 2013—2019年春节黄金周到洛阳旅游国内外游客数量

表7 2013—2019年国庆节黄金周到洛阳旅游国内外游客数量

从图1两条折线的变化趋势可以看出，两条折线之间的差距有减小的趋势，这表明春节和国庆节到洛阳旅游的国内外游客数量的差距在不断缩小。春节期间，洛阳市旅游部门举办大量能够体现地方特色的民俗庙会，推出优惠的景点门票政策，吸引天南海北的游客前来游玩，使得春节期间到洛阳旅游的游客数量有较大增幅，缩小了与国庆节期间国内外游客数量的差距。

(二)洛阳市黄金周旅游收入分析

旅游业的发展会进一步带动地方经济的增长，尤其是酒店住宿业和餐饮行业。入境旅游人数和国内旅游人数快速增长会为饭店业创造大量的住宿市场需求，星级旅游饭店业也会从中受益。[10]根据洛阳市文化广电和旅游局对外公开数据，对2013年到2019年洛阳市旅游年收入情况进行统计分析。表8、表9和表10中数据显示了2013年到2019年洛阳市旅游总收入以及春节和国庆节黄金周旅游收入情况。根据总体数据来看，洛阳市旅游收入呈现出逐年增长的趋势。

表8 2013—2019年洛阳市旅游总收入

表9 2013—2019年春节黄金周洛阳市旅游总收入

表10 2013—2019年国庆节黄金周洛阳市旅游总收入

从表8中统计数据可以看出洛阳市旅游年收入从2013年的485.00亿元增长到2019年的1321.02亿元，共增长了836.02亿元，平均每年增长100多亿元。从增长幅度来看，2016年旅游年收入较2015年增长了近30%，2013年和2014年旅游收入涨幅都在20%以上。表9中的数据反映了春节黄金周期间洛阳市旅游收入从2013年的8.28亿元增长到2019年的18.62亿元，增幅达到125%。在这几年中，只有2014年的涨幅低于10%，其他每年涨幅都超过了10%。2018年春节期间洛阳旅游收入涨幅最高，达到了28.50%。表10中的数据表明2013年到2019年国庆节黄金周期间洛阳旅游收入情况，从表中数据可以看出洛阳国庆节旅游收入从2013年的25.71亿元增长到2019年的59.71亿元，在短短七年时间洛阳国庆节黄金周旅游收入增长了34亿元。受阴雨天气影响，2017年国庆节旅游收入较上一年增长了6.51%，增幅最低。这样的旅游收入与2017年到洛阳旅游的国内外游客数量呈现负增长是吻合的。

从图2的折线整体走势来看，两条折线都呈现出上升趋势，这表明春节和国庆节黄金周旅游为洛阳市带来的收入在不断增长，从收入层面上反映了洛阳市旅游业发展取得了一定的成效。带圆圈的折线位于带星的折线上方，说明洛阳市国庆节黄金周期间旅游收入要高于春节黄金周期间的旅游收入。究其原因主要是受我国传统习俗影响，过年期间大部分人会选择与家人团聚，而国庆节大部分人会选择带着家人外出游玩。带星的折线的斜率在2017年之前比较小，在2017年之后斜率有所增加。这样的现象说明，洛阳市春节旅游收入在2017年之前增长幅度较为平缓，从2017年以后旅游收入增长速度加快。受天气影响，2017年国庆节旅游收入出现了“凹点”，该年国庆节黄金周期间旅游收入增长速度比较低。

五、洛阳市黄金周旅游发展建议

(一)依托大数据助推黄金周旅游发展

2016年10月8日，国家发展改革委、工业和信息化部、中央网信办发函批复，同意河南省建设国家大数据综合试验区。洛阳市作为河南省副中心城市，同时又是古都名城，是黄金周节假日期间游客旅游聚集地。网络大数据为旅游流研究提供新的契机，且保证研究结果科学性、准确性。[11]面对黄金周假日期间景区游客人数“爆棚”、游客出行线路拥堵、游客旅游偏好分析、景区关联度分析等一系列旅游相关问题，迫切需要依托大数据建设旅游大数据信息发布系统。使用信息发布系统全面实时采集掌握游客旅游行为信息，对黄金周期间游客旅游做出合理规划。根据历年黄金周游客在洛阳的旅游线路，运用频繁模式挖掘游客旅游行为，从而发现有意义的旅游模式。收集黄金周期间游客频繁选择的景点以及到达这些景点的先后次序关系，使用关联规则分析挖掘出洛阳市内各个景点之间的关联度，帮助洛阳市旅游部门制定旅游目的地打包营销策略。当然，还可以结合游客以往旅游行为数据，使用推荐系统为游客推荐旅游目的地。对游客出行线路进行实时监控，根据道路实况，为游客规划合理的出行线路，避免因道路拥塞影响游客的旅游体验。将大数据技术与旅游业深度结合，更好地为游客提供高质量的旅游服务，促进黄金周旅游业快速高质量发展。

(二)加大宣传力度提升洛阳市知名度和影响力

河洛文化是中华文化的源头之一，洛阳是河洛文化的发源地。同时，洛阳作为隋唐大运河的中心也体现了洛阳在当时国际贸易上重要的地理位置以及作用，可以说洛阳有着好的“家底”。但是，洛阳市客源地游客数量呈现出以河南省及周边省份人数为主，距离河南省越远的省份，客源地游客数量越少的特点。面对这样的形势，我们要打破传统的“酒香不怕巷子深”的观念，充分利用电视、广播、互联网、报纸等当代社会主流媒体，加大对洛阳市在省内外的宣传力度，树立良好旅游形象，扩大洛阳市在全国的知名度和影响力，吸引全国各地游客前来观光旅游。洛阳市要以推进黄河流域旅游高质量发展为契机，深入挖掘出黄河文化中所蕴含的价值，讲好洛阳的“黄河故事”，将中华民族的传统文化渗透到旅游行业中，助推旅游业发展，带动洛阳旅游业向国际化迈进。

(三)完善景区设施，提高服务质量

旅游景区设施对游客旅游过程中的体验有着重要的影响。在景区内合理规划游客旅游线路，不仅可以避免游客在旅游过程中遇到“景区拥堵”的现象，同时也方便景区管理人员进行管理，避免出现踩踏等一系列安全隐患。在景区内部设游客意见信箱，采纳游客的建议，隔一段时间按照信箱中有价值的建议对景区进行整改，一步一步完善景区内部设施。另外，景区的服务质量会影响到游客在旅游过程中主观性的感知与期望，同时会给游客留下对景区的整体印象。目前景区内只有较少工作人员具备旅游专业知识，因此引入旅游专业人才服务景区，为游客提供专业化的旅游服务，让游客在旅游过程中对景区留下良好的印象，才能够在社会上形成良好口碑。完善景区设施，提高景区的服务质量，规范景区服务流程，才是景区长远发展的根本所在。