大数据时代下知识型员工激励机制的研究

梁萍 莫兰健

【摘要】在大数据时代下，随着知识信息化的覆盖，知识型员工在各用人单位当中起到了至关重要的作用，知识型员工的管理成为众多用人单位的核心问题。本文结合我国当前运用大数据平台对知识型员工管理的现状，通过深入调查了解，进行数据的分析，提出了知识型员工激励机制存在的问题，并针对存在的问题提出了如何运用大数据平台来构建知识型员工激励机制，调动他们的积极性，为用人单位更好地保留人才。

【关键词】大数据 知识型员工 激励机制 建设

一、知识型员工的概念及特征

1.概念

“知识型员工”这一概念最早是由20世纪50年代美国的管理学大师彼得，德鲁克提出来的。具体指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”随着经济的迅速发展，当前知识型员工的概念已经涵盖了大多数的白领。

2.特征

据调查了解分析得知，知识型员工与普通员工相比具有以下特征：知识型员工的创新和学习能力较强;能充分运用现代科学技术知识来提高工作效率的脑力劳动者。另外彼得，德鲁克在《下一个社会的管理》一书中还从两方面描述知识型员工的特征：一是他们可能会由于心情不佳而导致生产率下降：二是他们不是雇员而是志愿者.尽管他们也获得报酬。

二、国内外大数据运用与知识型员工激励机制研究发展现状

1.国内外大数据技术与知识型员工激励机制关系的发展

随着大数据时代的到来，目前许多国家组织均认识到了大数据的重要作用，并且将开发利用大数据作为夺取新一轮竞争的手段。国内外众多组织认为，知识型员工的激励机制将不能仅靠以往的经验与直觉来制定，应充分运用大数据平台来建立更优的激励机制，才能获得竞争的主导。经调查发现，为避免传统的激励机制的不足与激励手段的缺失造成知识型员工的流失，当前国内外利用大数据平台专门针对知识型员工管理方面进行系统的研究越来越多。

2.我国对知识型员工的激励机制建设现状调查分析

目前我国大多数用人单位仍然习惯采取传统的方法对知识型员工按以下方式进行激励：①重物质激励，轻精神激励。②重整体照应，轻个体差异。忽略了知识型员工的共同特征：高学历、高素质、高文化、高水平，具有极强的创造力和创新性，有着较强的独立自主性。因此有部分用人单位未能采取一些新生的技术手段如大数据平台等对这些知识型员工建立有效可靠的激励机制，从而导致知识型员工的潜力无法得到最大的发挥，最终造成人才的流失。

（1）问卷调查的样本选择及设计说明

本文采取调查问卷和访谈的形式，深入了解用人单位对知识型员工激励机制建设方面存在的问题并进行了总结分析。因受人员、时间、经费等条件的限制，为保证样本的可信度和有效性，采取了随机抽样方法。主要针对知识型员工较集中的一些企事业单位如学校、大型企业等进行抽样调查，本次调查共发放问卷100份，收回95份，其中有效问卷89份，有效率达到940-/0。调查问卷内容由被调查样本的基本信息、被调查人员的需求情况以及各单位激励机制建设现状及員工的满意度组成。

（2）知识型员工基本信息样本统计及被调查人员的需求情况

通过上表数据可见，本科以上学历占绝大多数，受访者年龄为中青年居多，大部分人员收入介于5000-10000元之间。大多数人认为在“个人的发展比提升待遇更重要。

（3）知识型员工所在单位激励机制建设及员工满意度结果

三、大数据时代下知识型员工的激励机制建设存在的问题

1.激励机制不够完善

通过调查结合上表数据发现，目前我国较多用人单位未建立有激励机制或虽建立有激励机制，但对当前的激励机制不满意比例为84%。深入了解原因是在建立激励机制时未能与时俱进，较多用人单位未能运用大数据平台实现资源共享，建立激励机制，依然采取传统的方法对员工进行管理。例如在各项信息公开时，因为传统管理的局限性，如申报课题、职称申评、绩效考核详细数据公开等未能让员工做到随处可查，所谓的公平、公正、公开仅存在于表面上。据调查了解，知识型员工对是否获得公平待遇方面期望较高，如果在管理方面未能做到真正公平，将会严重影响着他们对单位的用忠诚度。

2.知识型员工的成长和发展未能得到足够的重视

美国学者詹姆斯说过，个人发展机会是最能激励员工的方法之一，再一次说明了在员工管理特别是知识型员工管理当中个人发展的重要性。事实上，许多用人单位如企业的首要目标是实现经济利益，而员工则被视为“生产工具”，未能重视他们的个人发展，更没有得到晋升提拔和任用。据调查了解，有的企业员工做了多年却仍然停留在工程师级别，却无法晋升到高级工程师。还有部分事业单位，因为编制名额有限等各种原因，导致有许多知识型员工即使达到了副高级、高级级别职称的水平和能力，却空等5年、10年甚至到退休也无法实现所期待的职称级别评定。因他们的个人发展未能得到充分体现，进而导致其自信心缺失，从而降低了员工工作的积极性，甚至还有的员工因此产生离职的念头。

四、大数据时代下知识型员工激励机制建设优化策略

1.充分运用大数据平台建立和完善知识型员工激励机制

在当前大数据信息化时代中，知识型员工普遍依靠各项信息平台开展工作。用人单位应充分运用大数据平台建立激励机制。如建立信息管理系统，及时收集数据，实现资源的共享，优化信息资源，实时更新部门工作现状分析情况，提高工作效率。在信息资源共享方面：可将人员提拔任用、绩效考核、薪酬发放的标准等内容在单位网站上公示，让知识型员工真正体会到“三公”政策的有效落实，从而调动他们的积极性;在个人信息资源整合方面：可以采用企业微信、OA平台针对知识型员工个人详细薪酬的发放、考勤信息、对于工资问题的申诉等方面进行查询和实现，既提高了员工的便利又减少了层级管理的多重性：在信息评估方面：可利用大数据平台对知识型员工相关信息数据的处理，如专门收集知识型员工的学历、爱好、日常生活习惯、工作效率、工作能力等方面信息，并运用数据分析系统对员工的各项表现进行理性的评估，根据评估结果制定合理的激励机制：在加强员工的获得荣誉感方面：可利用大数据在单位公共场所设立电子荣誉墙或在单位网站建立“优秀、先进事迹专栏”等形式，定期将一些较优秀的员工突出事例播放出来，营造激励文化氛围，对知识型员工将起到较好的激励作用。