大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究

陈晋霞

[摘    要] 经济社会的不断发展，促进了科学技术的高速发展，互联网技术在社会各个领域的深入发展，拓宽了经济活动范围，给中小企业的网络营销带来了影响。大数据时代背景下，数据成为企业决策的核心，中小企业要想在激烈的市场竞争中获得生存，数据收集、分析以及挖掘能力必不可少。中小企业的网络营销要不断适应大数据发展的要求，结合市场发展特征，不断促进中小企业的發展。中小企业要善于利用大数据为自身的网络营销服务，提升网络营销质量。

[关键词] 大数据时代;中小企业;网络营销;策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 19. 038

[中图分类号] F270.7    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）19- 0091- 02

0     引    言

互联网技术的深入发展，促进了大数据时代的到来，大数据时代给中小企业的发展带来了机遇和挑战，在促进中小企业更好发展的同时，也加剧了中小企业市场竞争的压力，中小企业要合理利用大数据为自身的发展服务，利用数据分析定位市场，制定精准高效的营销方案，抢占市场资源。大数据能为中小企业的发展提供机会，同时因其能带给中小企业网络营销价值而受到中小企业的广泛欢迎，中小企业通过大数据技术为网络营销发展提供策略。

1      大数据时代背景下中小企业网络营销的价值

1.1   信息获取更加丰富便利

大数据时代给中小企业带来的优势是使得企业的信息获取更加丰富便利，丰富便利的数据能促进中小企业更好的发展。中小企业获取更多数据，有助于企业正确把握市场，准确定位，从而生产出来的产品或服务才能被市场所接受。大数据时代背景下，信息的传播速度极为快速，同样市场变化较大，给中小企业的发展带来较大的挑战。企业要在瞬息万变的市场中找到自身所需的信息，就需要不断提升自身的数据利用能力。特别是中小企业的网络营销，更需要市场营销信息的帮助与支持，利用大数据技术获取市场营销相关信息，有助于中小企业的网络营销有序开展，分析市场，制定应对方案。

1.2   网络营销针对性强

大数据时代背景下，中小企业的网络营销针对性更强，因为企业进行数据分析后，能准确地定位市场，提升市场资源的利用能力，市场资源合理利用，网络营销就更具有针对性，且营销效果也能大大提升。中小企业了解市场动态，不断根据市场动态调整自身的网络营销方案，从而制定符合市场要求的网络营销方案，贴近企业客户要求。满足客户需求的网络营销方案，能得到客户的大力支持。同时网络营销具有不受时间、空间影响的特征，借助网络市场进行营销活动，能最大化地降低企业营销成本，网络具有海量的资源，中小企业在大数据技术的帮助下不断挖掘网络资源，能有效拓宽中小企业的知名度和影响力[1]。此外，中小企业的网络营销通过分析大数据，掌握用户画像，熟悉用户的消费特征，才能制定针对性强的营销策略，极大地降低企业的运营成本，促进中小企业的发展。

1.3   客户满意度更高

中小企业通过分析大数据，能有效掌握客户的需求。客户需求不断被满足，客户对中小企业的满意度自然就会提高。对中小企业的发展而言，利用大数据技术，需要不断搭建网络交流平台，在网络技术营造的虚拟空间中完成与客户的直接交流，了解客户的潜在需求、实际需求，从而不断满足客户对产品及服务的需求;积极建立反馈渠道，保持畅通的反馈的途径，及时了解客户的售后体验，跟进掌握用户针对产品及服务提出的意见和建议，不断调整改善自身存在的问题，提升客户的体验满意度。大数据技术能帮助中小企业制定具有针对性的营销策略，整合营销资源，满足客户需求，提升客户的满意度的同时增强中小企业的核心竞争力，促进中小企业的可持续发展，研发新品服务新老客户。

2      分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略

2.1   搭建营销网络平台

大数据时代背景下，中小企业的网络营销要发展，需要搭建网络营销平台，为网络营销发展创造有利环境。网络营销的核心是网络空间的营造，网络空间中企业要实现与客户的面对面交流，需要搭建合适的交流平台，交流平台是网络营销发展的前提。对中小企业来说，网络营销平台的建立不仅仅是联系客户的纽带，同时也是扩大产品宣传的重要渠道，中小企业加大对网络营销平台的维护力度，能提升客户对企业的关注度。大数据时代背景下，注意力成为经济发展的重要指标，企业维护平台，吸引客户的注意力，客户在平台逗留的时间越长，产品被消费的可能性就越高。一旦客户对网络营销平台失去信心，那么网络营销的发展就会受到影响。所以中小企业需重视平台的搭建与维护，从而留住客户。企业要安排专业人士定期维护网络营销平台，包括页面信息、平台设置等要定期更新，让客户对网络营销平台保持新鲜[2]。中小企业搭建网络营销平台应从三方面考虑：一是营销平台的设计要新颖，布局合理;二是营销平台的内容与形式要多样化，形式要符合内容的要求;三是搭建客户与企业交流沟通的畅通渠道，客户能及时反馈意见，企业及时调整产品及服务，满足客户的需求。

2.2   精准定位市场

中小企业的网络营销要利用大数据技术来实现精准定位市场的目标。互联网的出现拓宽了营销范围，网络营销属于新型营销，在营销理念以及营销策略等方面都与传统营销存在差异，因此需要中小企业加大对网络营销的重视力度，提升网络营销效果。对中小企业的网络营销而言，在正式开展工作之前需要对市场进行调研，细化和评估网络营销市场，找到营销市场的生存空间，降低企业面临的营销风险。在此背景下，中小企业需要利用大数据技术进行精准的市场定位，确保企业生产的产品符合网络营销市场的相关要求，这样企业的营销成本才能降低;此外，大数据时代背景下的网络营销具有很大的优势，且十分灵活，但是需要明白客户才是网络营销关注的重点对象，让客户体验企业的营销服务，了解企业的营销理念，精准定位客户，满足客户的需求。中小企业只有明确市场定位，才能实现可持续发展，定位是网络营销工作开始的准备工作，而大数据是中小企业实现精准市场定位的强大工具。

2.3   加大企业品牌传播力度

大数据时代背景下，中小企业要发展网络营销，需要加大企业品牌传播的力度，扩大品牌宣传的影响力。对中小企业来说，开展网络营销工作，不仅在销售产品，同时也在宣传企业的品牌理念，品牌理念是中小企业的无形资产，对客户能产生潜移默化的影响，越多客户明白企业的品牌理念，越能扩大企业品牌的知名度。相较于传统营销，网络营销中宣传企业品牌理念更具优势。在网络技术营造的虚拟空间中进行营销，信息能快速传递到每个客户手中，具有全覆盖、交互式的特点，客户与企业充分沟通交流，企业能第一时间知晓客户的需求，客户能第一时间得到企业的回答，有助于企业与客户建立和谐融洽的关系，相互信任，品牌传播力度更大[3]。市场经济的发展，中小企业参与市场的竞争不断增加，而要想获得较大的生存与发展，需要建立和发展品牌，品牌具有标识力，同时人们生活水平的提升，对生活质量要求较高，品牌意识增强，品牌具有彰显身份地位的作用，所以企业在网络营销的过程中应重视创建品牌，并不断加大品牌的宣传力度，增强品牌效益，在与网站合作建设的过程中，发挥广告的作用，线上推广产品，获取营销效果，产品的营销效果得到提升，极大地提升产品自身的价值。客户对企业的品牌信任，就会留住客户，客户长时间浏览网站，访客量增加，产品推销的目的就达到了。

2.4   提升网络营销管理水平

中小企业网络营销在大数据时代背景下，需要以健全的运营管理制度来提升网络营销的管理水平。网络营销需要运营和管理，强化运营和管理工作能极大地改善中小企业的网络营销工作，激发网络营销给中小企业带来的价值。那么从中小企业的管理层来说，需要积极学习新的管理理念和管理方式，特别要学习网络环境下的管理知识[4]，以不断适应网络营销的发展，掌握网络营销的规律。健全网络营销的运营管理制度能为企业的网络营销提供制度保障，以更加科学高效的方式管理网络营销工作，提升中小企业网络营销管理的水平，优化中小企业的网络营销方案。

2.5   培养网络营销人才

大数据时代背景下，中小企业要发展网络营销，需要不断培养网络营销人才，为网络营销提供人才支持。当前网络营销因其传播速度快、覆盖范围广以及销售成本低等优点受到广大中小企业的欢迎，开展网络营销离不开网络营销人才的支持，但从中小企业的发展现状来说，网络营销人才十分紧缺，因此中小企业要积极培养网络营销人才，内部加强培养的同时不断引进外部优秀人才，不断促进网络营销的有序发展，特别是要培训善于利用大数据技术分析网络营销活动的专业人才，加强网络营销理论和实践的培训，灵活调整企业发展战略，积极与高校建立合作关系，邀请专业人士进企业开讲座，指导员工进行网络营销活动，提升网络营销质量。

3      结    语

大数据时代给中小企业的网络营销发展带来了机遇和挑战，中小企业通过大数据技术能提升网络营销效果，但与此同时，中小企业的网络营销人才、技术、管理等方面不足，难以发挥大数据对网络营销的积极影响。因此，中小企业应合理利用大数据技术，改善中小企业网络营销现状，研究网络营销策略，为中小企业的可持续发展服务。

主要参考文献

[1]胡文星. 新经济时代中小企业开展网络营销的问题及对策[J]. 当代旅游：高尔夫旅行， 2018（6）.

[2]林妙玲. 大数据环境下中小企业核心竞争力的构建[J]. 企业改革与管理， 2018 （4）：31-32.

[3]全曉慧. 新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J]. 纳税，2018（1）：224.

[4]赵庆奎. 中小企业开展网络营销的问题与对策——以大连心乐乳业有限公司为例[J]. 中外企业家， 2019， 636（10）：90-91.