融媒体背景下重大突发公共事件媒体传播机制探讨

卓文军

[摘要]融媒体的发展由现代信息理念所推动，随着媒体融合模式的持续变革，实现着社会媒体传播的进步与创新。融媒体作为一种新兴的媒体方式，在面对突发公共事件中，将突破传统单一（传播）形式的局限，让信息获得更广泛的传播，使之适应信息时代的变革。鉴于此，本文基于融媒体背景，针对重大突发公共事件，探讨融媒体所呈现的传播机制，以期为融媒体的稳健发展提供参考。

[关键词]融媒体;重大突发公共事件;媒体传播机制

融媒体并非属于独立的实体媒体，而是依赖电视、广図工播、报纸等传播平台，为适应时代对信息传播的需求，将传统媒体与新兴媒体的优势发挥到极致，打造出全新的媒体发展路径，将以往单一媒体竞争力向共同竞争力转化。此次新冠疫情作为重大突发公共卫生事件的代表，给媒体领域带来了一次全新挑战。大疫当前，网络环境的复杂性依然存在，公共媒体作为信息发布者和舆论引导者，必须要在重大突发公共事件中发挥积极职能。因此，在融媒体背景下的公共媒体需要做好宣传报道，形成切实有效的传播机制，不断尝试创新路径的探索，真正打通信息传播的“最后一公里”，展现融媒体时代媒体的作为与担当。

一、重大突发公共事件媒体传播的原则

（一）宣传主流原则

融媒体作为全新的信息传播模式，在社会媒体实践中扮演着重要的角色，也正因融媒体地位的特殊性，更应当坚持以社会信息服务为中心。与此同时在融媒体背景下，媒体还应切实提高站位，融入对党中央重大决策部署的宣传内容，对各级各部门的防控成效实施深入客观的报道，为群众讲述生动的一线防疫故事，并针对疫情防控的知识进行科普宣传，为突发公共事件的处置凝聚群众力量。在实施事件报道的过程中，公共媒体还应当结合实际，针对事件的变化规律和特点，有效形成全方位的引导机制，以多视角、深层次、高密度的方式，为社会提供权威信息来源，积极回应社会关切的现实问题，形成媒体传播的及时性、专业性及针对性，为突发公共事件的引导与处置提供可靠保障。

（二）把握主导原则

互联网信息是一个巨大的资源平台，它对各种渠道的媒体信息实施着串联。基于这种信息媒体传播现状，在融媒体背景下的公共媒体，应当认真把握时局特点，利用自身的资源优势及平台优势，坚持正确的政治立场和舆论导向，加强正能量的传递与宣传，对网络信息舆情进行分析研判，并要坚持正面引导和主动发声，真正利用好融媒体平台功能，使之能够成为社会舆论的调节场，赋予网络更多的正能量。在此次的新冠疫情事件中，融媒体需要将媒体主导性发挥到极致，应对各种复杂的论调和局势，切实将有益于群众的信息传递出来，让受众能够积极地做好自我防护，及时了解疫情发展动态信息，让群众吃下“定心丸”。

（三）占据主动原则

融媒体背景下的公共媒体，肩负着社会舆论引导的关键职能，尤其是电视、广播及报纸媒体，承担着重要的信息渠道传播使命。在具体的突发公共事件报道中，公共媒体需要在宣传报道中占据主动地位，协助政府全力做好信息传播及舆论引导工作，坚持以正确的舆论导向和必要的舆论监督理念，实施全方位、立体化的事件报道，为社会营造出良好的媒体环境。结合此次新冠疫情局势，公共媒体需要占据舆论的主动，积极关注事态的发展，同时要切实丰富自身的职能。尤其是面对复杂的国际舆论形势，更需要媒体严阵以待，为世界讲好中国抗疫故事，彰显大国担当。

二、融媒体背景下重大突发公共事件媒体传播机制

（一）预警期传播机制——提升传播质量，阐述事件真相

融媒体背景下的媒体传播，本身集中了传统媒体及新媒体的资源及优势，使信息渠道获得有效融合，但仍然需要结合网络发展的实际，强化自身的预警及服务能力。一方面要提升传播质量，即面对突发公共事件时，能够第一时间了解事件的本质，借助媒体平台向公众提供切实可靠的信息，并给予客观专业的指导，确保公众能够从中获得有益收获，发挥出媒体服务的功能性。比如，在疫情发生时媒体能够启动应急机制，根据多方渠道的调查资料，为公众提供必要的、及时的、真实的、权威的信息，让群众能够及时的做好应对。这种信息透明的方式，可以有效提升信息的传播质量，避免不良因素所产生的影响，做好信息传播的“防护剂”。另一方面要提升传播效率，媒体作为突发公共事件信息的优先渠道，在实践中更应当形成有效预警，针对事件的原因、发展及特点进行报道，真实的角度还原事件的真相，避免不良信息所帶来的舆论误导。对于真实性的问题上，媒体应保持必要的客观性，既要避免以往“一报之了”“我说你听”的模式，更要结合融媒体环境特点，切实做好突发公共事件预警，提升媒体报道的权威性，在公众心中树立起融媒体时代的良好形象。

（二）爆发期传播机制一增强挖掘能力，减少次生灾害

舆论爆发期是融媒体背景下需要关注的重点，如果不能加以有效的舆论引导与控制，势必引发严重的社会问题。因此，要积极回应群众最为关心的问题，即让群众知道政府在做什么、怎么做等。通过这种及时回应关键问题的方式，让广大群众能够了解事件的动态，改变了以往宣传中模糊重点，一味的加油打气的现象，将空话、套话变成了急民之所急，真正站在了群众的角度看待问题。同时，对于突发公共事件的信息传播，应当切实提升挖掘能力，利用大量的实证、数据进行阐述，提升信息传播的权威性，让公众切实能够更清晰的了解事件本质，从而有效消除各类谣言传言。当然，媒体作为政府治理的信息平台，在报道中还应当突出自身职能，将“强化显政”作为信息传播的核心要素，依据习近平总书记对于新闻报道的要求，体现出良好的媒体传播素养，着眼于国家发展和社会稳定的大局，让媒体发展进入了新的发展阶段。比如，在新冠疫情暴发的关键期，媒体平台积极进行知识普及，公布疫情数据，讲述感人故事，让群众获得了抗击疫情的信心，使这起突发的公共事件由最初的“全民恐慌”变为了“全民抗疫”。

（三）缓解期传播机制——注重人文关怀，把握价值取向

对于融媒体背景下的公众媒体平台，除了对突发公共事件的披露外，还具备着多元化的职能。基于突发公共事件传播的不同阶段，应当形成差异化的传播机制，在经过预警阶段及爆发阶段后，则应当调整传播理念和方式，使事件的关注点由事件本身向群众转移，既实现对事件全方位的关注，又能够转化群众的心理需求。比如，在抗击新冠疫情的信息传播中，在针对疫情信息进行报道的同时，可以融入与群众密切相关的新闻事件，通过“受众本位”理念的回归，使群众感受到期待已久的人文关怀。如突出报道疫情期间政府对发生的关注，突出社会发展的动态，各种优惠政策及惠民措施的施行等，让受众从报道中体会到人性的温暖、人的价值与尊严。毫无疑问，突发公共事件属于灾难性事件，其本身具有极大的破坏性，但透过与之较量的本质，又可以发现社会中所蕴含凝聚力与奉献精神，借助这一事实及心态上的转化，真正端正群众的心理价值取向，使媒体传播达到唤醒良知与润物无声的作用得到全面彰显。

（四）善后期传播机制——优化信息取向，积极反思重建

众所周知，媒体是社会信息传播的主要渠道，但随着互联网技术的普及应用，网络信息的传播变得更加的灵活多样。应当依据突发公共事件的发展，适时调整信息传播的内容，形成完整的信息引导取向，适应群众的心理转化预期和需求。例如，在新冠疫情的突发公共事件信息传播中，在疫情影响逐步减弱的背景下，可以进行信息取向的调整，对重建问题进行追踪报道，为群众提供最为关切的新鲜资讯。当然，对于融媒体背景下的媒体平台而言，也需要进行相应的总结与反思，在面对突发公共事件大考中，存在哪些短板和弊端，如何建立更为有效的反应机制等。除此之外，针对重大突发公共事件善后重建问题，也应当加大关注和传播力度，利用政务微博、媒体官方微博、微信公众号等平台，让群众及时了解重建的进程，复工复产注意事项等事宜，切实为群众提供有用的信息服务，使之对媒体平台产生依赖感和信任感，获得大众的广泛认同，提升融媒体平台的社会定位，真正能够成为服务于社会的关键平台，为8后重大突发公共事件的应对提供借鉴和参考。

结语

伴随融媒体传播模式的日益成熟，其应用方式及传播内容将呈现出多元化特征，使人们信息获取方式获得深刻变革。据此，为进一步凸显融媒体的传播优势，必须要建立起有效的传播机制，特别是应对重大突发事件时，能够形成一套行之有效的传播模式，從而更好的服务于社会，发挥好融媒体在新时代下的职能与使命，带动社会媒体传播格局的发展，为国家在重大突发事件的处置服务，占据社会媒体传播的制高点。

参考文献：

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