“互联网+”背景下声学产业发展问题研究

窦凡 蒋旭

摘 要：我国的扬声器出口总量和绝对值已经具备了相当大的规模，形成了完整的工业配套体系，但是我国扬声器的出口企业也迎来了瓶颈期，出口产品档次低、企业服务质量低、企业成本降低困难等都是我国扬声器企业面临的问题。从近几年中国扬声器企业出口贸易现状、中国扬声器企业出口贸易特点入手，分析中国扬声器企业出口贸易存在的问题，并针对上述问题提出一系列的对策，例如通过提升创新意识和前瞻性来解决出口产品档次低的问题，建立海外组织构架来解决企业服务质量差和品牌竞争力不足的问题。

关键词：HIFI耳机;创新形式;不足;对策

中图分类号：F260        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）24-0029-04

一、我国HIFI耳机与其市场发展现状

（一）研究背景

近年来，中国耳机的出口形势很好，扬声器作为耳机电子元器件中出口最多的一类产品，出口总量和金额都经过前几年大幅度增长后，近几年趋于稳定，2018年中国扬声器出口总量达到219 260万个，出口金额达到874 578.4万美元，中国成为全球扬声器市场出口量和金额最多的国家。

尽管我国的耳机出口，在近些年得到了较大发展，但必须清楚地看到，我国耳机产品出口仍然有巨大潜力，且在出口方面还存在一些不利于发展的因素。因此，我国企业要在肯定成绩的同时，对所出现的问题不断研究，保证我国耳机出口数量和金额的继续增长，同时解决产品档次低、价格低、利润低的问题。要提出出口市场多元化和以质取胜的战略方针，这才是实现我国耳机行业由大到强的路线，才能紧跟世界电声领域的发展步伐，适应市场变化，在发展中创造机遇，面对潜移默化的市场变化，寻找到适合我国耳机企业走向高端、立足国际市场的道路。

（二）研究内容

本文从中国耳机企业出口贸易现状出发，分析中国耳机企业出口贸易存在的问题，并对问题提出对策。首先通过中国扬声器近几年的出口贸易数据，得到中国耳机企业遇到了出口产品档次低、品牌竞争力弱、成本控制力不足等一系列问题，后针对问题提出企业应当提升创新意识和前瞻性来解决产品档次低的问题;积极参加国际展会和建立海外组织构架来提升品牌竞争力;通过自动化生产和海外仓建立来控制成本等对策。

（三）HIFI耳机

HIFI是英语High-Fidelity的缩写，直译为“高保真”，其定义是：与原来的声音高度相似的重放声音。那么什么样的音响器材的重放声音才是HIFI呢？迄今为止仍难以做出确切的结论。音响界的专业人士借助于各类仪器，通过各种手段，检测出各种指标来决定器材HIFI的程度，而音响发烧友则往往通过自己的耳朵去判断器材是否达到心目中的HIFI。

联合国数据中心调查显示，2012—2016年间，美国是全球最大的耳机、耳塞（无线耳机、耳塞除外）进口国，进口总额达78.98亿美元，排在第二位的是中国香港，进口总额为74.18亿美元，中国、德国、英国进口总额依次为72.85亿美元、26.98亿美元。这当中的耳机品牌基本是外国品牌，国内品牌所占份额极小且大多数为价格低廉、品质低下的品牌，出现这类状况的原因是国内品牌的定位与市场需求存在偏差，市场需要价格适中品质过关的好产品，而OYING耳机无论是在品质还是定价上都与市场的需求不谋而合。

（四）OYING系列耳机

OYING讴音耳机是西安肯达特声学科技有限公司推出的高端耳机品牌，目前旗下有BA50、BA3O、DM03有三款产品，主要销售渠道是电商平台的直营销售和代理商销售，为喜欢音乐的消费者提供价格厚道质量过关的好耳机。OYING系列耳机分为两种销售模式。

1.直营销售。客户可以通过淘宝（天猫旗舰店建设中）直接进入OYING讴音官方店铺进行选购，官方店铺设有定制服务，客户可以选购自己的私人定制耳机。

2.代理商模式。OYING目前在寻找代理商，此前已经与台湾的悦贸电音有限公司建立了代理关系，此后还将继续大范围寻找有能力的代理商。

OYING讴音前期会对旗下销量最好的耳机进行开模量产，从而降低成本，提高出货量，全心全意打造OYING品牌，做中国的轻奢耳机品牌。

（五）“互联网+”定制HIFI耳机

OYING讴音耳机的目标消费群体为定制HIFI爱好者和追求品质生活的青年群体等，我们采取线上销售和“线上+线下”销售结合的模式运作。

在线上平台我们设立了网店，消费者可以通过网店展示的商品以及商品的详细介绍对商品进行了解，同时可以咨询客服人员，对商品的各项属性做进一步了解。网上售卖的商品有两大类，一是带有我们品牌Logo的固定樣式耳机，二是我们为消费者提供的一系列的定制服务，包括外观和调音方案的定制。

在“线上+线下”渠道，我们通过与耳机代理商建立合作关系，给他们制定供货价，让他们从中赚取差价。这些代理商会通过行销的方式给线下的音响实体店铺货，同时还会在他们自己的网上店铺进行售卖。在这当中，我们会严格控制耳机最终的出售价格，代理渠道出售的耳机均不做个性化服务。

二、我国现有“互联网+”HIFI耳机创新形式与不足

（一）创新形式

我国HIFI耳机企业要保持强大生命力必须要时刻创新，依靠模仿国外产品的方式只能让产品档次更低。提高创新意识、增加创新能力需要研发实力强大，加大研发投入是我国企业现阶段的发展核心，重视研发的企业才能掌握核心科技，只有高质量的研发和技术才能让产品的档次和质量得到质的提升。前瞻性的提升需要企业建立市场分析部，对国际市场的动向做出正确的分析，并立刻反馈给研发部门。

作为HIFI耳机最重要的组成部分，扬声器是制约企业发展的咽喉，尽管我国的扬声器出口在近些年得到了较大发展，但必须清楚地看到，我国扬声器产品出口仍然有巨大潜力，而在出口方面还存在一些不利于发展的因素。因此，我国企业要在肯定成绩的同时，对所出现的问题不断研究，保证我国扬声器出口数量和金额的继续增长，同时解决产品档次低、价格低、利润低的问题。要提出出口市场多元化和以质取胜的战略方针，这才是实现我国扬声器行业由大到强的路线，才能紧跟世界电声领域的发展步伐，适应市场变化，在发展中创造机遇，面对潜移默化的市场变化，寻找到适合我国扬声器企业走向高端、立足国际市场的道路。

（二）创新中的不足

人工成本的增加是制约企业创新发展的重要因素，在劳动密集型产业转移的格局下，大多数劳动密集型产业从中国转向东南亚国家。中国扬声器企业仅有小部分大型企业在东南亚地区设有工厂，多数企业仍然只实现了国内生产，国内生产所带来的就是人工制造成本高，这影响着企业的利润率。而美国楼氏已经将动铁式扬声器生产基地从中国苏州转移至菲律宾和马来西亚，苏州目前仅是楼氏全球最大的MEMS麦克风生产基地，生产着利润率更高的产品。

在通信电声这个巨大的市场中，我国以电声生产、出口大国的身份占据了很大的市场份额，但是技术含量低和产品结构趋同的问题也显露了出来，所出口的耳机产品基本上属于普通型的低档次产品范畴。与以往不同的是，在这类产品的生产上我国企业已经符合国际大厂的标准，但是在一些技术含量高、工艺较为复杂的产品生产上，我国企业仍然缺乏足够的可靠性和一致性，这就导致了我国的低档次产品占比最大。低档次产品所带来的利润和附加值远远低于高档次产品，这是我国耳机企业所面临的问题之一。

以上问题的出现主要是因为我国耳机企业缺乏创新意识和对市场的前瞻性，同时也反映出企业研发创新能力薄弱，对市场发展的动态把控不够清晰。中国电声行业正式发展已经有30余年，目前我国企业在产品研发方面仍然被国际巨头和下游企业牵着鼻子走。例如，在动铁式扬声器领域，70年前来自美国的楼氏电子发明了动铁式扬声器后，我国企业至今还在简单的模仿阶段，只是将楼氏的动铁式扬声器模仿出来，并没有在产品的功能性和先进性方面做出大幅提升。而丹麦声扬电子作为另一家动铁式扬声器制造商，其创新意识和对市场的前瞻性就远超国内企业，其公司不断推出完全自主设计的高质量产品，所推出的产品在某一功能性上完全领先行业其他产品。其公司产品单价更是比楼氏的产品单价高出30%，利润率高出35%，国内企业目前的产品利润率与声扬电子更是无法比较。总而言之，我国耳机企业严重缺乏产品的创新意识和对市场的前瞻性。

耳机企业无法满足高端市场的需求是限制我国耳机企业发展的一个阻碍，而高端国际市场是指欧美日三大市场，高端品牌往往来自这三大地区。对于高端品牌而言，更优质的供应商服务也是市场和客户所需求的。耳机贸易不同于其他小商品贸易，其产品专业化程度高、出口的扬声器和终端消费品的匹配性要求严格，下游企业對产品质量会做出明确规定和要求，品牌商和供应商为了产品性能提升需要多次进行更深入、更密切的交流。

时至今日楼氏已经在美国、中国、丹麦、印度、日本、韩国、菲律宾、马来西亚等国家设立工厂、分公司及行销中心，客户支持遍布全球各地。而我国大多数扬声器企业所能提供的服务无法满足高端国际市场的客户需求，缺乏企业服务讲究的时效性和精准性。

例如，在项目开启阶段，供应商需要针对品牌商所提供的要求提供定制化程度高的产品，所提供的产品应该满足该消费品的市场定位和所能达到的效果，在产品的改进过程中，供应商和品牌商应该共同参与进来，这是一个双向沟通的过程。国外大型企业很注重企业服务，受地理条件限制，如何为高端国际市场客户提供更优质的企业服务，是我国耳机企业需要解决的问题。

由于我国耳机行业起步较晚，所以很多技术都是由国外耳机企业发明甚至垄断，我国企业刚进入国际市场大多是依靠低廉的价格。如今想把自己的高端产品推向国际市场，在国外其他耳机企业手持大把发明专利的情况下，产品专利是否被注册，在所销售地区该专利是否能保护产品和企业是我国企业需要注意的问题。

2019年8月29日，楼氏电子向美国国际贸易委员会提交了377份调查起诉，起诉我国企业倍声声学等企业侵害楼氏电子知识产权，以及非法使用楼氏电子创新技术的方式生产和销售动铁式扬声器的行径。这一调查的发出不仅是对倍声声学，更是令使用倍声品牌动铁式扬声器的客户造成了极大的损失，让倍声品牌在国际市场地位大跌，对在国际市场刚刚起色的倍声来讲无疑是沉重打击。这一案例告诉我们，中国企业进入国际市场前应该谨慎检查自身专利问题、规避专利风险。

销售过程中运输成本过高是限制我国耳机企业发展的另一个阻碍。作为耳机的原材料，扬声器产品体积较小且基本采用空运，正式订单开始后，运输成本有所下降，因为扬声器产品属于B To B 产品，并且专业化、定制化程度高，所以在正式订单到来前需要伴随前期洽谈、送样检测等阶段，送样阶段往往是反复多次，而且国际市场客户对国内供应商的检测态度更谨慎，加上交流不便，所以前期的洽谈工作比国内客户周期长得多，通常耗时达1—2年之久。

因为国际物流费用居高不下，所以经常出现企业所寄送的样品价格还不及物流费用的5%，如何降低运输成本是多数企业面临的问题之一。

三、对我国电子经济中“互联网+”HIFI耳机发展存在问题的解决对策

（一）合理降低成本

从全球来看，HIFI耳机中的重要元器件扬声器的生产和制造目前仍然处于半自动化阶段，因为加工精度偏高，产品流向分散，同时产品可变性太高，不同客户往往会要求供应商对同一型号的参数进行略微调整，这样就导致了扬声器的制造无法全自动生产。但是国外某些客户，会对某个型号产品有很大的需求量，且订单周期稳定。这时经过多次考察和协商讨论，中国扬声器企业应当从制造领域改变思路，权衡后可以为其专门建立自动化生产线，该产线设备将只用于该型号产品的生产，自动化的加入将会为企业节省巨大的成本，大幅度降低产品单价，针对某些特殊情况，自动化产线的建立费用可协商请求客户分担一部分。

（二）进一步提高创新意识，发展新产品

随着市场的进步，消费者的可选择性越来越高，对产品的要求也越来越高，在电子商务的影响下我国企业的产品创新意识应不断增强，各个生产企业不能总是“埋头”生产。当下，短视频微博等有着高效的信息传播速率，这使得很多产品从“默默无闻”变成“网络爆款”只需要很短的时间，同种传播速率的产品不断地更新迭代，反过来倒逼生产企业不断优化产品类型，及时推出新产品，这就要求企业有足够的创新能力。在企业内部还要拥有大量的创新型人才，能够敏锐地捕捉市场风向，为企业的生产活动进行合理的规划。

要想摆脱出口产品多为低档次产品的局面，我国企业应该提高创新意识和前瞻性，依靠模仿国外产品的方式只能让产品档次更低。要想提高创新意识、增加创新能力需要研发实力强大，加大研发投入是提高创新意识的不二之选，重视研发的企业才能掌握核心科技，只有高质量的研发和技术才能让产品的档次和质量得到质的提升。前瞻性的提升需要企业建立市场分析部，对国际市场的动向做出正确的分析，并立刻反馈给研发部门。

例如TWS耳机和智能音箱的出现，企业就应该分析到TWS耳机和智能音箱或许将成为全球扬声器市场出货量连年递增的重要因素，那么我国企业就应该为即将迎来销量大幅增长的TWS耳机和蓝牙音箱设计、推出更匹配的扬声器产品，企业拥有前瞻性，先发制人才能让我国扬声器企业在国际竞争中占据有利地位。当国外企业还没有推出更好匹配TWS耳机和智能音箱的扬声器时，我国企业所推出的扬声器的单价和利润率才有保证。

加大研发投入、建立市场分析部门，才能提升企业创新意识和前瞻性，进而提升产品档次。

（三）精准营销，建立品牌效应

企业为博得盈利，通常在营销方面花费巨资，传统的关系营销、整体营销、直销、服务营销需要及时调整，抛弃落后的营销方法，在其优势方面与互联网技术相结合。中国最新网民数据显示，中国网民规模已经超过8亿人，充分利用各种网络营销手段，抢占线上流量资源，对客户进行精准营销，应是当前营销的重点。依托网络竞价广告、微博国际版、YouTube、推特、H5和当前热门短视频平台抖音海外版等集中进行网络宣传。在进行网络宣传的同时，提升产品质量与售后服务，高质量的产品以及热情到位的服务引发井喷式口碑传播，建立品牌效益，定期组织客户进行参观活动，面对面听取客户需要，在发展新用户的同时维护老客户。

（四）重视专利保护

企业在研发出新的产品后，要有专利保护意识，应当马上申请专利保护，对专利申请的步骤流程要非常熟悉，包括申请后的保护年限。中国耳机行业起步较晚，很多领域的专利已经被国外同行申请注册，在进军新市场时应当充分彻底地了解我国企业所持有的专利在该国家或地区是否有效，是否与竞争对手的专利存在冲突，如果无效，则应立刻申请符合该国家的专利保护。例如，国内发明专利和PCT专利的有效国家和地区就是不同的。如果没有得到专利保护，则不应该正式出货给该国家地区客户，如果盲目出货，将可能面临同行业竞争对手的起诉，起诉后不仅仅是赔款、停止出货的问题，甚至会连累客户，严重损害客户利益和形象，所以中国耳机企业应当十分重视专利保护。

（五）提升品牌竞争力

1.参加国际声学展会。国际市场对中国制造的耳机产品了解不够，那么中国耳机企业就应该多参加国际性声学展会，类似欧洲的EUHA、上海HIFI耳机展等，这可以让中国耳机企业在国际市场抛头露面，可以让更多的国外客户有了解中国企业的机会，可以通过展会的形式宣传自己的企业品牌文化。品牌代表着一种文化精神，虽然品牌文化对于供应商而言不如对下游终端厂商重要，但是品牌文化清晰可以让客户感受到该企业的定位，或者该企业的优势，这是品牌保持长久号召力和生命力的基础。

2.联合举行国际声学方案研讨会。国外大型耳机企业会定期地召集客户举办声学方案讨论会，例如美国楼氏在2019年的EUHA就一起讨论未来声学行业的发展方向，宣传介绍展示公司的新技术成果和下一步理念，讓更多的客户参与进来，使其可以对下一步的产品提出自己的看法和见解，以此来增加与客户的粘性和客户的参与感，同时可以帮助企业对下一步市场发展方向做到更精确的判断和分析。中国企业目前无法单独聚集很多大客户，但是我们可以联合其他供应链企业举办声学方案研讨会，例如耳机行业可以联合制造耳机腔体的工厂、OEM或者ODM工厂等其他供应链企业，这样就是以组团的形式，在降低费用的同时达到良好的宣传效果，来提升品牌竞争力。

3.建立海外营销中心。海外营销中小的业务应该尽量由国外专业人士负责。观察耳机市场的客户的采购意向，国外大型客户往往不会选择阿里巴巴国际站、eBay等跨境电商平台来采购扬声器，耳机贸易受其产品专业性强、可变性强等因素影响，目前仍然需要外贸业务员通过传统的方式对客户进行拜访来介绍公司产品，这样的销售模式就对外贸业务员的口语和专业性，以及对产品的熟悉程度有了更高要求。如果我国耳机企业聘请中国人来做此项外贸业务，往往会让客户产生陌生感，来自中国的外贸业务员也对该国家或地区的商业习俗不够了解，可能会无意之中冲撞客户，耳机贸易需要业务员多次与客户面对面进行交流讨论，如果业务员来自国内，也会增加交流讨论的成本。最主要的是，国外大客户往往对供应商的选取与审核有严格的规定。相比国外业务员，国内业务员可能没有基础客户群，如果从国外招聘海外营销中心的业务员，虽然费用会高，但是该业务员的基础客户群和当地人本身就带有的语言、性格优势可以给企业带来更多的价值。

（六）提升出口产品的制造环境和材料选取标准

既然国际大客户对产品提出了各种环境保护政策，作为中国扬声器企业，我们应当满足客户需求，提升环境保护意识，但是环境保护意识的提升将带来更高的成本，而且目前国内客户和政府并没有对环境保护有如此规定，这意味着我们的制造环境和原材料选取满足国内客户的需求，所以没有必要对整个工厂的环境做出明显提升，只需针对出口产品做出特殊管控。企业采购原料前应该仔细研究该客户的原材料选取标准，规避不合格材料的应用，客户对工厂进行审查之前，我国企业内部应该开会讨论应对策略，在客户到来之前，企业内部按照客户规定进行自查后，尽力给客户呈现一个绿色安全的制造环境。

参考文献：

[1]  黎青霞.打造中国高端电声产品的品牌之路——访HIFIMAN品牌创始人边仿博士[J].南方企业家，2018，（11）：90-93.

[2]  马叶星.电声王国缔造者：访瑞声科技有限公司CEO潘政民[J].华人时刊，2018，（7）：48-49.

[3]  杨良柏.适应新形势 迎接新挑战 努力实现电声行业由“大”变“强”的伟大目标[J].电子元器件应用，2020，（2）：42-43.