二维团队实操在电子商务综合实践中的应用

摘要：本文旨在通过电子商务教学的综合实践环节，在学生实岗实操实战中融入二维团队的概念：分两个维度，横向实现店铺综合技能实训，融合创新创业教育；纵向完成岗位专项技能实训，培养服务电商企业的外包人才。校企共育，提升师生专业技能，提高电商学生的岗位竞争力和未来行业发展变化的应变力。

关键词：二维团队；人才培养；综合技能；专项技能；技术外包

★基金项目：浙江省现代远程教育学会2018年度课题研究成果（课题编号：DES-18Z09）。

电子商务是实战性很强的专业，理论教学远不能满足人才培养的需要，用人单位对毕业生的要求不断趋于务实。笔者试图在本校电子商务办学模式“三实一体”的背景下，在电子商务人才贯通培养学生实岗实操实战中融入二维团队的概念，分两个维度，横向实现店铺综合技能实训，纵向完成岗位专项技能实训。再由核心团队带领班级X个学生团队，若干班级组成矩阵，配以专业任课老师和企业导师。其中，横向以学生+校企双师组队，完成企业店铺的运营，每组对应一个实战店铺，对店铺分时间段进行业绩考核，借助于团队的载体，普及诚信教育，商业文明、平台规则、沟通能力、协调能力等核心素养教育，提升学生的职业素养，全方位提升教育育人体系和工作格局。纵向维度，以商品为中心，分岗位集中的培训学习，完成项目任务，统一解决某岗位中遇到的问题。横向看，能从团队的角度出发，本着校企生三方共赢的理念，搭建电子商务综合实训平台，培养学生的团队精神和责任担当；纵向看，从专人专岗实训的角度出发，攻坚克难，逐步精进电子商务的专项技能。二维团队概念的提出，既能满足“三实一体”下的职业能力培养，又能响应习总书记的号召，在教育教学的过程中融入对学生的思想政治教育，从而有了属于电子商务新型人才培养自身的特色。

1、背景介绍

随着电子商务的快速发展，促进了经济增长，为社会创造更多就业岗位，但迅猛的发展速度也造成了行业弊病，人才培养体系不完善等问题直接影响行业生命力。因此，职业学校電子商务人才培养应持续深入，建立起完整的人才培养体系，为电商行业不断地输送高素质人才。

我校电商人才培养基地以“电子商务人才培养为工作重点，同时积极开展在教学改革、课程改革、校企合作等方面的探索”。以O2O式教学实践模式展开，线上为教学服务的资源建设、为校园服务的小程序微商城建设、为师生团队服务的电商实操平台架设、为企业服务的任务发布平台建设；线下为二维团队实操电商综合实训场景化的建设，实现师生业务教学能力的提升，实现教赛一体化。其结构如附图1所示：

同时，把立德树人贯穿综合实训全过程，满足用人单位和学生自我成长需求。

指导老师一方面从学生个人实践角度，教育学生爱岗敬业、讲究诚信才会为自己和企业带来良好的人文效应，稳定持久的经济效益。坚持育人为本，强化政治思想道德和职业精神教育，结合社会主义24字核心价值观，国家、社会、公民三个层面的要求不是割裂、独立的，而是一个不可分割的有机整体，使专业有自身特色的具体内容；另一方面，深入校园“诚信”电商文化的建设：培养学生电子商务的从业职业道德，良好的敬业精神、严肃的法制观念、较强的团队意识、严谨的工作作风以及社会公共道德意识，对学生一生的工作生活都有极其重要的意义。

2、二维团队的架构

基于O2O式教学实践模式，架构二维团队展开实际操作：专任教师带领学生团队与企业对接，经营小程序微店或者淘宝C店。按电商企业运营店铺所需店长、客服、美工、推广、运营岗位，5人小组分岗位组成团队，配以老师和企业导师，形成“1老师+1企业导师+5学生团队”的战队。老师的任务是帮助联系企业（或实体店），督促学生完成店铺建设，检查店铺存在的问题，参与设计店铺营销活动；企业导师的任务是提供企业名片及产品宣传资料和营销活动方案，针对学生店铺宣传企业推广产品存在的问题，提出可行性的意见；学生团队完成店铺建设，根据企业的要求，做营销推广设计和推广活动，拉粉丝，做销量。将运营不同商品的团队，组成一个方陈，如下表1二维团队，纵向分岗位专项技能团队训练，横向分店铺平台综合技能训练，团队每一个成员时而专项技能团队训练，时而店铺团队活动协作训练，团队纵横交错进行实岗实战，技能螺旋式上升。

3、横向团队项目化实战，组织电子商务大赛，融合创新创业大赛

横向团队以“老师+导师+学生”的战队组合，对接企业，以当地的产业带为供应链，融地方“商”文化，融地方“商”经济，团队合作为企业打造小而美的精品店铺。校内外导师为主导，学生为主体，环环相扣，全面参与项目化实战。2018年至今，已参与运营金义菜鸟园创世、禄边贸易、纸寿千年等多家金华产业带店铺，并在专业导师团对的带领下，逐步开始启动运营校园百家微店“一店一品”的建设，体验线上线下微店实践创新的乐趣。在项目实战过程中不论是技术类或是营销策划类都涌现出大量的优秀作品，老师进一步引导并鼓励学生参加各类电子商务大赛，为电子商务市赛省赛奠定技能基础，储备参赛人才，激发学生的主动性，以赛促学，以赛促练，以赛促教。培养学生的合作共赢意识，夯实团队的业务能力，为电商行业人才库输送新鲜血液。

积极响应国家大众创业、万众创新的号召，从实践教育角度出发，坚持人人出彩，加强双创教育，注重学生可持续发展，提高学生创新创业能力。二维团队横向项目的实践，将“创新创业”作为主线之一，通过“老师+导师+学生”的产学研组合，企业及时迅速追踪变化的市场和更新的技术，教学体系设计对应的项目，学生开展更针对性的训练，最后落实到具体的能力、知识技能上。融合创新创业教育为一体，校企生三方，企业更好地展现需求，学校更快地更新专业体系，学生更直接地认识创新创业，在三方共赢的基础上深化校企合作，协同创新。近几年二维团队成员代表我校参加省市的电子商务创新创业精英赛多次获奖，成绩斐然。

4、纵向团队分岗位技能培训，实现技术外包

纵向团队以岗位为合集，分团队对应电子商务各技能岗位，在导师指导下，直接对接市场，分任务训练。618和双十一是两大电商购物狂欢节，分别在年中和年终引爆电商销售高峰，大促期间，各电商企业急需大量熟悉客户服务、网络销售及售后服务等方向的专业人才，而节后人员的需求量又会回归到正常阶段，这两个节点促使电商大促期间企业岗位的空缺，为二维团队纵向分岗位实训带来机会和挑战。以2019年双十一为例，团队115名学生，助力阿里巴巴金义菜鸟园2019“双11”大促活动。在节前就开始定岗熟悉，双十一期间，在校企共同指导下，在运营、美工、客服、物流等岗位为企业双11提供有力保障，实现企业快递平均单量过万，销售额超过2000万元。更为实现技术外包积累了宝贵的经验。

另一方面随着越来越多的企业涉足电子商务领域，为缓解企业用工压力，提高效率，将更多的精力用于平台发展和运营，企业会将部分简单而繁琐的项目任务外包给电商服务商，如网店装修，图片拍摄，电子商务运营，客户服务等，双方约定完成预期效果，企业会支付相应的服务费用。二维团队学员通过纵向分崗位的特训和企业的顶岗实训，为社会培养大批技能过关素质过硬的综合性外包服务人才。

从2018年6月至今，二维团队成员以自建团队，成立工作室等形式承接淘宝、拼多多等平台商家的商品拍摄、美工设计外包服务，涉及到箱包、饰品、打底裤，遮阳帽等23个产品类目，淘到了人生的第一桶金，取得了可喜的成绩，同时尝到了创业的甜头，促使一大批成员成功走向自主创业之路。

5、结束语

互联网+时代电子商务迅猛发展，市场上对专业人才的需求异常紧缺，但毕业生的就业率却不容乐观。可见，学校培养的人才是否能直接对接市场，尽快融入企业，为企业所用，是在制定人才培养方案综合实践阶段必须重点考虑的问题。二维团队实操法不管从项目实践能力还是从岗位技能，以及人才核心素养等多方面多角度，都能成功实现学生到企业员工的无缝衔接。目前，我校的二维团队实操法已在专业建设中发挥越来越重要的地位，以校企共育二维实操电商平台综合培养学生“诚信经营、合作共赢”关键能力和“学商做商”的品格，用一维团队做任务、二维团队做项目的方式，形成了全新的综合实训模式，学生专业技能水平明显提高，创新创业精神显著增强。据就业办统计，2018届学生的自主创业率达到5.7%，就业率达到90.5%。接下来将进一步健全完善在综合实训中的教育管理机制，为社会输送更多的电子商务高素质人才。

参考文献

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[5] 陆俊.基于“大众创业、万众创新”的高校电子商务专业人才培养模式研究[J].电子商务，2018（09）：64-65.

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作者简介：洪宇，硕士研究生，金华广播电视大学，讲师，研究方向：学生实训，专业人才培养。