大数据时代下机动车维修市场管理存在的问题及对策

摘要：党的十九大对放管服改革作出了重大的决策部署，机动车维修经营许可取消就是政府职能转变、深化简政放权、创新监管方式的重要体现，因此在机动车维修经营许可取消的大背景下，在机动车维修市场管理中暴露了诸多的问题，当前已经进入大数据时代，随着放管服的不断深入，需要我们对其存在的问题进行梳理，并借助大数据技术的优势，切实加强问题的改进和优化，才能更好地适应机动车维修经营许可取消背景下对机动车维修市场管理的需要。本文简要梳理了存在的问题，并对这些问题的改进，在提出基本策略的基础上，重点分析了基于大数据的机动车电子维修电子健康档案系统的建设对策，提出了加强机动车业维修公共服务平台上线运行的相关对策。

关键词：大数据时代;机动车维修市场管理;问题;对策

中图分类号：F426.471               文献标识码：A

收稿日期：2020-04-03

作者简介：吴小坤（1979- ），女，助理工程师，研究方向：机动车维修市场管理。

在整个交通运输产业中，汽车维修行业属于重要组成部分，对于确保车辆技术状况良好和运行安全有着工业生产与服务的双重性行业，随着放管服改革的不断深入，在机动车维修经营许可取消后，机动车维修市场管理中面临着诸多方面的问题，所以需要加强对其的改进和优化，以下笔者就此展开分析。

1 大数据时代下机动车维修市场管理存在的问题

1.1机动车维修市场监督与管理的現存问题

大数据时代下的汽车维修日益变得高科技化，设备朝着现代化、资讯朝着网络化、诊断朝着专家化、管理朝着电脑化的方向快速发展，机动车维修市场监督与管理工作的不断深入实施，使得整个机动车维修市场得到了规范，违规经营的现象得到了一定的遏制，然而由于缺乏完善的行业管理制度和专业的管理手段，使得目前在机动车维修市场监督与管理中还存在诸多问题：一是无证照经营的情况屡禁不止，这主要是受到利益驱动所导致;二是随意压价的情况导致市场竞争较为混乱，经常存在不正当竞争的情况;三是机动车的维护和修理工艺规范性不足，维修公司各自的技术力量不一;四是维修质量的监管难度较大，经常存在采用假冒伪劣配件的情况，维修公司的诚信较为缺乏;四是在行业管理政策方面的人员较少，企业管理人员的专业水平不高，缺乏规范性管理，缺乏完善的服务体制，在信息化管理水平上较低。而正是由于这些问题的存在，使得机动车维修市场的监督与管理出现诸多问题[1]。

1.2机动车维修健康档案建立和应用的问题

目前，我国很多机动车维修市场监管部门虽然已经要求企业严格按照规范进行机动车维修健康档案建立，但是目前在这方面的建立只处于初步探索阶段，面临着诸多问题，尤其是推进过程中，更多的是考虑政府的需求，而忽视了机动车维修企业的以下问题。以机动车尾气污染物排放检测和治理时，往往只注重治理，而很少考虑以下问题：一是维修企业在机动车尾气治理技术储备上的完备性、有效性、可靠性;二是检测和治理的关系如何;三是是否有着配套的技术与完善的措施，环保、质监、交通等部门的政策衔接是否顺畅。而之所以会存在这些问题，主要是在机动车维修建档档案应用中难以走出为我服务的怪圈，导致其建立和应用的初衷难以实现。

1.3机动车维修公共服务平台建设滞后问题

加强机动车维修公共服务平台的建设，旨在为广大市民和行业汽车在机车维修方面提供专业的服务，但是就实际来看，很多地方在机动车维修公共服务平台建设方面还处于滞后阶段，使得其应有的作用难以发挥，尤其是管理部门难以意识到其必要性，导致其作用难以发挥。

2.大数据时代下机动车维修市场管理的对策分析

2.1放管服背景下加强机动车维修市场管理的基本对策

2.1.1注重事中、事后监管，夯实备案制度的落实

机动车维修的经营许可从传统的审批制逐渐转移到备案制，在放管服背景下取下许可审批，并非放任自流，而是针对此出台完善的实施细则，对机动车维修经营备案制度不断完善，达到透明管理[2]，注重事中事后监管，做好信息公布，确保备案制度落实。

2.1.2注重三单、一证管理，提高痕迹管理的水平

三单、一证作为车主维修和追责的重要依据，所以必须在这方面加大对其的管理，并要求维修企业对客户维修档案管理制度不断完善，各种纸质维修材料和原始签字单据不仅要保留3年以上，而且还要录入数据档案库中进行信息化处理。

2.1.3注重企业信用管理，建立健全黑名单的管理

为加强诚信体系建设，需要在维修行业协会的牵头下，做好对企业的信用管理，采取黑名单管理制度，且黑名单修复机制复杂，这样才能将诚信不足的黑心企业从市场中淘汰。

2.1.4注重互联网+维修服务的信息化管理水平提升

近年来，我国在互联网+维修信息化服务方面不断重视，机动车维修电子健康档案平台的逐渐推广和使用，需要强制企业将汽车维修数据上传，即便是维修项目与配件使用也要纳入其中，这样就能更好地监督和管理维修企业。所以我们需要在这方面加大推广和普及力度，才能更好地适应大数据时代下机动车维修市场监督管理的需要。

2.1.5注重机动车维修企业行为监督与管理工作开展

虽然取消了经营许可，但是备案制度是推动发展的关键，因此需要切实加强对其的监督与管理，在事前做好备案，在事中做好监管，在事后做好处罚、改进和反思，并将其常态化，做好对机动车维修企业的管理与服务工作，才能更好地保障维修质量，促进机动车维修新工艺技术、材料设备的推广和完善，并为此而不懈努力。

2.2大数据背景下加强机动车维修电子健康档案系统建设的对策

2.2.1挖掘机动车消费大数据服务行业管理

为了更好地加强机动车维修市场的監管，在大数据时代下，需要切实注重大数据技术的应用，挖掘机动车消费大数据来服务行业管理。切实注重对消费大数据的挖掘，从而挖掘和分析消费数据特点，找出影响车辆安全使用、安全运行和尾气排放等方面的问题，切实掌握消费者的需求，尤其是要借助大数据着力解决管理者自身的问题，做好管理的转型，以数据说话，以数据为决策，才能更好地为全社会和行业的发展提供服务，既要为机动车维修管理和道路运输管理机构以及车主来服务，又要基于服务全社会的视角，基于行业发展规律与利益需求，切实加强机动车维修电子健康档案系统的建设，才能更好地利用大数据促进服务水平的提升。

2.2.2做好与机动车检测、诊断系统的对接

为了跳出为我服务的观泉，需要站在战略的高度，着力提供阳光维修和科技维修的实施，大力推广和应用现代机动车检测诊断技术，尤其是在机动车不解体诊断技术方面要注重，要求维修企业严格按照国家标准规范做好检测、诊断与维修工作，且所有有关机动车维修的数据都要实施痕迹化管理确保其可追溯性，设立严格的倒查机制。因此，需要做好与机动车检测和诊断系统的对接，采取技术整合的方式达到信息互联互通，使得整个检测和诊断过程更加便捷，车主也能对车辆技术状况更加直观地掌握，在达到科技维修的同时促进阳光维修的实施[3]。

2.2.3利用系统为监管部门的服务提供数据

监管部门为了改进机动车维修市场管理成效，需要从传统的管理向服务转变，而这就需要精准掌握市场需求，把握好市场发展动向，紧密结合行业发展动态，做好数据信息的挖掘，借助大数据来促进监管服务水平的提升。

2.3加强机动车维修公共服务平台的建设

在做好上述工作的同时，还要切实加强机动车维修公共服务平台的建设，平台既要能提供基本的车主服务和汽修企业服务，又要提供人才、政务服务，尤其是大数据服务和商务服务以及公众监督等方面，需要成为其主要功能模块，并与机动车维修电子健康档案系统进行对接，做好每一辆车的维修电子健康档案系统，尤其是要与汽修企业之间做好数据的对接。

3 结语

时代的快速发展和社会的进步，在大数据时代下，目前在机动车维修市场管理中还存在诸多问题，所以我们需要技术信息技术的视角，加强大数据技术的应用，才能确保整个行业得到发展，发挥市场监管应有的水平。

参考文献

[1]吴洪涛.机动车维修市场监管现状及应对策略[J].科技经济导刊，2018（04）：186+185.

[2]许明疆.浅析汽车维修市场管理及提升维修质量的对策[J].经贸实践，2016（15）：182.

[3]孔庆荣.汽车维修市场管理及维修质量提升对策[J].时代农机，2015（05）：64+66.

Abstract：The 19th National Congress of the Communist Party of China has made a major decision-making arrangement on the reform of release management service， and the cancellation of license for motor vehicle maintenance and operation is an important embodiment of the transformation of government functions， deepening the decentralization of government and innovating the mode of supervision， so under the background of cancellation of license for motor vehicle maintenance and operation， many problems have been exposed in the management of motor vehicle maintenance market. The need. This paper briefly combs the existing problems and improves these problems. On the basis of putting forward the basic strategies， this paper focuses on the construction countermeasures of the electronic health file system for motor vehicle electronic maintenance based on big data， and puts forward the relevant countermeasures to strengthen the online operation of the public service platform for motor vehicle maintenance.

Key words：Big data era; Motor vehicle maintenance market management; Problems; Countermeasures