试论面向大数据时代的高校图书馆创新服务

高大鹏

摘  要：随着计算机技术的普及和大数据时代的到来，人们的生活方式与之前相比发生了很大的变化。与传统的图书馆相比，大数据时代下的图书馆有了很大的变化，无论是储藏图书还是检索图书，大数据时代下的图书馆都有更加便捷高效的方式，而且十分受年轻人的青睐。高校图书馆作为我国图书馆的重要组成部分，实现在大数据时代下的创新服务显得格外重要。

关键词：大数据时代、高校图书馆、创新服务

引言

大数据可以帮助高校图书馆更好的分析数据，发现学生的兴趣爱好以及不同的需求，从而为学生提供更好的服务。从另一个方面来说，大数据时代也对传统的图书馆模式造成了一定的冲击，如果高校图书馆不能及时学会利用大数据分析，紧跟大时代的潮流，迟早会出现运营问题。所以高校图书馆应该抓住机遇，改变自己的服务理念，不能只看重资源，而是应该将重心转移到用户群体。创新是二十一世纪最难能可贵的意识，学会创新能够给高校图书馆带来新的生机与活力。

一、当前传统型高校图书馆所暴露出来的问题

1、整理、检索图书的工作较为繁重

高校图书馆大多藏书众多而且每日借阅的学生也很多，因此图书的整理工作一般较为繁重，再加上高校里的图书馆的工作人员一般都是选择一些学生作为志愿者来整理图书，和全职工作人员有所不同。因此，繁重的图书整理、归档工作是让高校图书馆十分头疼的一件事。另一方面，学生在借阅图书时也会花费很多时间来找自己想要的书，有时候甚至在找了很长时间之后才发现自己想要借阅的书已经没有了。所以，图书的检索工作也亟待解决。

2、人们的阅读爱好与阅读习惯难以把握，更新工作不好实施

高校学生以及教师来自不同的学院，有着不同的阅读兴趣，因此他们想要借阅的图书种类有很大的差异。传统型的图书馆没有办法了解与分析人们的阅读习惯，图书的更新工作不好实施，而且传统型图书馆的服务不能满足现代人们阅读的需求。

3、需要许多的人力成本与时间成本

众多图书的整理工作需要投入很多的人力成本与时间成本，在高校里面图书馆的人流量很大，很多时候图书都来不及整理、摆放，会对借阅学生造成一定的困扰。而且对大多数图书馆的志愿者学生来说，整理图书是一件十分耗费时间的事情。

二、大数据时代对高校图书馆造成的冲击

1、手机、电脑等电子产品的普及降低了人们的纸质阅读质量

众所周知，在当前的信息网络时代下，各种各样的电子产品充斥在人们的生活当中，尤其是智能手机的广泛使用，使得人们的书本阅读数量与质量越来越少。而且人们的生活越来越忙碌，压力也越来越大，许多人很少有闲暇时间，即使有闲暇时间，人们的精力也会被手机等电子产品所吸引。因此人们能够投入到纸质阅读上的时间与精力变得少之又少，这对纸质书众多的图书馆来说无疑是一个巨大的冲击。

2、高校图书馆的数字资源仍然存在种种问题

许多高校已经认识到大数据时代的重要性，也懂得及时抓住机遇，但是它们应对挑战的手段还是过于薄弱。目前很多高校都已经建立了网上图书馆，拥有丰富的数字资源。但是由于这些数字资源使用时间较短，再加上人们对其的不了解，就会在使用过程中出现各种各样的问题，而面对这些问题人们还没有足够的能力去解决。

3、高校图书馆工作人员以及志愿者缺乏管理技能

创新型图书馆的使用还处于幼年阶段，许多工作人员已经适应了之前的管理模式，在对图书馆进行一定的创新后，并没有接受过系统的培训，对新型图书馆的运用与处理能力还不是十分了解，不能充分发挥新型图书馆的功能。在经历了图书馆的更新换代之后，工作人员的数量也应该根据实际情况做出调整，选择日常表现出色的工作人员做一定的培训，以便他们能够应对新的任务与挑战。

三、高校图书馆在大时代下可以采取的创新方法

1、对图书馆工作人员进行专业培训，创新他们的服务意识与理念

传统型图书馆将信息资源作为服务的中心，在图书馆进行一定的創新之后，工作人员应该将服务的中心放在用户身上。满足用户的阅读需求，让他们获得更加良好的阅读体验，可以让新型图书馆走的更远。第一步，要对图书馆的工作人员进行一定的培训以确保他们可以熟练地使用大数据技术，并能利用大数据分析出人们的阅读偏好，实现图书的更新。第二步，要创新工作人员的服务意识，提高他们的综合素质与能力。最后，可以根据工作人员自身的特长来安排工作，让他们充分发挥自己的优势，将他们打造成某一方面的人才。

2、学会与互联网相结合，开展网上阅读，提升用户的阅读体验

当前互联网技术已经发展的较为成熟与完备，互联网平台为人们提供了许多便捷的生活方式，创新了人们的生活模式。同样地，互联网技术也对高校图书馆提供了更加方便、高效的管理模式，最值得一提的是大数据分析技术可以帮助高校图书馆更加合理、系统的整理文献资料。互联网可以让图书馆建立自己的网上阅读模式，满足更多用户的使用，让他们实现碎片化阅读模式。

3、创新网络检索技术，方便用户更好地寻找书籍

为了方便用户更好更快地找到自己想要的书籍以及资料，图书检索技术的创新是必不可少的，先进的检索技术不仅可以节省许多人力与物力的投入，也可以帮助工作人员科学整理信息资源，让书籍的使用价值发挥到更大，信息的利用率也会得到一定的提高。

四、高校图书馆创新的重要意义

1、有利于提高图书馆的工作效率，减少人力与时间成本的投入

创新型图书馆大数据技术的应用使得图书馆工作人员的工作效率得到了很大的提高，减轻了他们的工作负担，同时也可以减少人力的投入，图书馆的工作人员数量可以越来越精简。随着网络信息技术的不断发展，高校图书馆将变得越来越智能化，个性化服务也将会成为一种主流趋势。高校图书馆的创新不仅仅改善了学生检索图书的方式，更改善了工作人员整理图书的方式。

2、可以根据用户习惯多层次多方位满足用户需求，提升用户的阅读体验

网络信息时代使得数据越来越多，仿佛人们生活中的一切都可以用数据来体现，这种变化给人们的生活造成了一定的影响。但是随之不久，人们就创造出了大数据技术，利用大数据技术可以帮助人们分析各种社会现象。高校图书馆在大数据时代的影响下，也在不断改变自己的运营模式，同时也体会到了大数据技术的好处。利用大数据技术，高校图书馆可以通过用户的借阅情况分析出用户的阅读偏好，并且可以总结出不同年龄、性别、专业等学生的阅读习惯。

3、可以吸引更多用户，提高人们阅读质量

高校图书馆的创新让学生可以更好的利用图书馆的数字资源，更好更快的找到自己想要的文献资料。一般情况下，高校图书馆自习学生较多，尤其是期末考试周时，许多学生选择在图书馆自习，这就使得其他很多学生没有位置可坐，可能就会降低他们去图书馆的欲望。如果图书馆可以提供给他们网上阅读的机会，他们就可以利用自己的碎片化时间进行阅读，充实自己。

结束语

大数据时代也是刚刚开启，未来的任何机遇与挑战都不得而知，但是要学会分析时势，有长远的目光与战略。高校创新图书馆服务无疑是抓住机遇、顺应时代的一项举措，尽管在创新过程中可能会出现各种各样的问题，但是仍然要有创新的决心与信心。要学会根据学生的反馈不断调整自己，从而找到最适合的运营模式，为用户提供更好的服务。

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