高校大学生易班参与度及提升路径实证研究

李冰瑶

关键词：易班;大学生参与度;网络思政

中图分类号：G641;G434文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2020）03 — 0156 — 03

随着互联网技术的迅猛发展，网络已经成为大学生日常活动的主要阵地和大学生日常思想政治教育的重要领域。2009年，上海開发出“易班”大学生网络平台并逐步在上海市及全国高校进行推广，截止2019年12月底，易班全国共建高校达1578所，已经覆盖全国32个省区市和新疆生产建设兵团，用户发展至1870万在校大学生。随着易班网络平台的不断升级和内容的不断丰富，易班已成为服务学生教学教育、生活服务、文化娱乐的网络家园，也成为大学生思想政治教育的重要载体。随着用户不断增多，易班工作的瓶颈也随之逐渐显现，作为衡量易班实效的重要指标即易班学生参与度，在不同地区、不同高校之间存在较大差异。研究大学生易班参与度对于了解大学生参与使用易班现状，发掘用户潜在需求，进一步拓展并完善易班功能，提升易班用户参与度，对易班全国共建的推广、网络思政工作的开展具有重要意义。

一、大学生易班参与度相关理论

“学生参与”理论由学者阿斯汀于1985年创建，指学生全心全意投入到学校中的时间和经历，参与形式包括课程学习、学术研究、校内活动以及与校内教师、同学之间的互动等，他认为学生在学校学习活动的参与程度越高，对自身学习和发展越有利。“学生参与度”理论在2001年由美国学者乔治·库恩提出，他认为，“学生参与度”是测量学生在教育活动中所付出的时间、努力程度以及高校组织的各项活动对学生吸引程度。近年来，美国等部分国家将“学生参与度”的概念引入到本科教育质量评价实践中，并设计相应的调查量表对学生在学校期间的学习和生活体验进行测量〔1〕。学生参与度指标具有两方面要点：一方面，关注学生在有效教育实践中投入的时间和精力。另一方面，关注大学提供的促进学生参与教学活动的服务环境。“大学生易班参与度”相对于“学生参与”理论更加简单明确，它是指学生有效投入到易班建设，包括参与易班活动的时间、精力和努力程度，由学生参与程度与学校有效吸引的双向互动所构成。易班参与度在实践中还是一个亟待加强的研究领域，大学生是易班最重要的参与主体，易班建设自始至终需要学生积极、主动参与，学生参与度是衡量易班建设的重要指标之一，正如高校“以学生为中心”为工作理念，易班网络思政工作亦是如此，创设吸引学生乐于参与的学习环境，促进学生积极参与使用，进而获得更好的学习效果和成长进步。

二、易班参与度调研

（一）调研工具

课题在分析、借鉴已有研究资料后，设计了“大学生易班参与度调查问卷”，问卷罗列出可能会对易班参与度产生影响的因素，从“易班参与现状”、“易班参与影响因素”、“易班参与评价”三个维度展开，设置包含用户性别、所属学校类别、专业年级、易班操作便利性、界面友好性、内容丰富性等测项，揭示各因素与易班参与度之间的内在联系。与此同时进行深入调研实证分析，了解包含陕西科技大学、西华大学、上海海事大学、佛山科学技术学院、厦门大学、中国石油大学（华东）、东华大学等高校易班建设工作思路及优秀做法，探求易班用户参与度的影响因素。

（二）调研对象

调研采用网络问卷方式，向不同学院、年级、专业学生发放问卷500份，回收有效问卷467份，有效回收率93.4%，其中男生占比21.3%，女生占比78.7%;大一、大二、大三、大四学生分别占比42.41%、31.71%、15.56%、13.31%;抽样结果具有一定可靠性和代表性。

三、影响易班大学生参与度因素

（一）基于易班平台特点分析

易班的目标定位具有特殊性，易班建立于互联网快速发展，高校网民数量急剧上升，层出不穷的网站应用及“泛娱乐化”的商业模式深度吸引青年学生的大背景下，为走出互联网大背景下高校管理工作的困境，主动迎合高校师生用网需求，扩充师生交流渠道而建立。易班是由教育部门主导的、以高校师生为主体的真实的大学生网络互动社区，是具有重要教育意义和现实意义的网络平台。〔2〕正是这样的目标定位，让易班网络平台具有信誉度高、安全度高的特点。这一优势也充分得到学生用户的认可与肯定，在论及“和一般网站相比，您觉得易班有什么优势”这一问题时，32.19%受访者认为优势在于汇集高校资讯，展现丰富的校园生活;27.02%受访者认为只针对学生群体，比较安全;18.42%受访者认为可了解其他高校相关动态是一大优势，这是易班平台具有的其他网络平台所无法比拟的定位优势。但从网站环境、客户体验角度来看，系统稳定性与完善度是阻碍学生参与度的一项重要因素。在问及“您觉得易班使用方便吗”这一问题时，16.05%受访者表示有一点不便，网络有时候连不上，29.63%同学表示比较麻烦。对于“如果身边有同学卸载易班APP，您认为会是何种原因”这一问题，21.25%的受访者认为系统功能不够完善，操作不够便利是放弃使用易班的主要原因。

（二）基于大学生易班使用习惯分析

调查显示，59.26%同学是通过新生入学指南了解并且加入易班，13.89%同学表示通过校园宣传、网络传播加入并使用易班，这表明易班入学前以及校园日常的宣传推广对学生最初参与具有重要影响;12.96%同学是通过辅导员推荐，这表明辅导员在带动学生参与、使用易班中具有重要影响力。被调研同学中，88.27%同学主要在手机APP使用易班，另有8.02%同学手机APP和网页端都使用，这与当代青年使用手机习惯、手机依赖程度相适应。现有的易班内容与用户需求之间存在一定的落差，学生使用易班的主要目标中，占比位居前列的依次为：查看校内通知、资讯;运用易班开展校内活动;完成课程或教学任务，这也是易班与其它网站相比具有的重要优势——具有丰富的有针对性的校内信息，有针对学生群体的教育资源。但是，被调查者也在后续调研中表示，希望易班多多发布一些实用信息，这揭示了易班发展需要努力的方向。

（三）基于易班使用评价分析

易班用户上网动机较单一，主要是获取校内外信息，但作为网络平台，其本应具有的平等互动功能发挥较少，25.29%同学表示周围同学、朋友使用不多;23.15%同学表示建设好易班调动师生间良好的互动积极性尤为重要。由此观之，易班当前以信息获取为目标的使用目的以及各自为阵，缺少互动的使用现状影响了易班更广泛、持久的参与。同时发现，易班使用习惯培养对于参与度非常重要，新生是易班使用较为活跃的群体，随后在持续的活动以及校内事务中逐步形成使用习惯产生较高的用户参与度，但令人遗憾的是，易班用户会随着毕业而流失，毕业后的大学生一般鲜少再登录易班网络平台，因此依托易班开展校友工作是一个延续易班繁荣、开展校友工作的一石二鸟之举。

四、提升大学生易班参与度的工作对策

（一）基于易班平台的提升对策

1.重视用户使用体验。网络平台使用的重要部分就是建立简明、愉快的互联网使用体验，如果用户在首次注册、登录使用易班的过程中感受流畅并且能初步得到需要的内容，那么便更愿意后续的使用，增加对平台的好感度;如果首次使用有注册繁琐、设置难以操作、程序使用卡顿等负面感受，这对用户后续使用会造成很大的消极影响。大部分易班新用户为大一新生，在入学前或入学初接触并注册易班，这一环节的用户体验对于用户参与度至关重要。

2.完善手机客户端功能。“00后”大学生是互联网的原住民，一项在易班上开展关于学风建设的调查表明，42.86%的大学生每天课余上网时间为2-4小时，33.93%的大学生每天上网时间为4-6小时，并且主要是在手机上网，当代大学生可谓是“拇指一族”，是移动互联网的深度使用者。因此手机客户端的完善度直接关乎用户的忠诚度，推进易班手机客户端升级，完善手机客户端功能对提升易班大学生用户使用频率，提升用户参与度具有重要作用。

（二）基于易班内容的提升策略

1.提升平台内容广度。整合并完善易班资源对提升大学生易班参与度、提升学生获得感尤为重要，易班具有天然的属性优势，是学校之间信息互通的窗口，是师生之间日常沟通的纽带，通过易班平台可以最便捷的方式实现最大程度的资源共享。目前，易班信息、活动多局限于本校，本院而与其他学院、本校与其他学校的交流甚少，这大大降低了易班对于学生的吸引力，提升易班学生参与度要迎合学生易班信息获取需求，发挥易班网络平台教育主导优势，促进校际优质资源共享，促进校内重要信息互通，在校内打造部门互通，学院互动的良好模式，不断为学生输送丰富的教育教学、沙龙讲座、游学访学资源，打造“全景式”校内信息平台，改变学生反映“信息不对称”困境，让学生找到更多获得感与归属感。

2.提升平台内容精度。网站的生命在于用户的访问，易班在建设模式上必须坚持 “内容为王”，明确自身的定位和竞争优势。与公开门户网站相比，易班缺少有号召力和影响力的娱乐明星、社会名士，学校各部门、教师、辅导员以及学生本身是平台内容的主要创造者和阅读者，这种情况下，探讨何种类型的文章内容是学生所喜闻乐见的尤为重要。要充分发挥互联网中每个“网络节点”的能动性，激活网络思想政治教育中受教育者的主动性。如春季来临、两会召开、评优评先、学雷锋、毕业季、父亲节等成为热门话题词;节气转换、鹂燕归来时，展示校园美景的帖子本校学生参与度很高，两会召开时，不少高校围绕“两会”中的本校声音展开，在传达两会政策精神的同时颂扬母校桃李满天下的育人情怀，得到学生追捧;开学季、毕业季新生指南、迎新现场、离校需知、母校情怀等是学生密切关注的话题。提升学生参与度需在形式上、内容上立足高校，整合高校教育资源，贴近学生内心需求，增强学生荣誉感、凝聚力、获得感，实现教育、服务、引领的网络思政工作实效。

（三）基于易班用户的提升策略

1.强化网络骨干引领。建立由专、兼职思想政治教育教师、学生骨干组成的易班网络骨干队伍。网络思政工作具有与日常工作不同的特性，网络信息的多元化、网络主题的平等化对易班骨干队伍提出更高要求，提升易班学生参与度，要选拔、培训建立一支政治素质硬、网络素养优、知识素养高的队伍。政治素养是网络骨干队伍当具备的基本素质，要具有坚定的理想信念，坚定的政治立场，在面对广大网民、大量信息时能够以较高的政治站位对问题进行分析研判;网络素养是指网络骨干具有较高的信息获取、信息处理和信息传递能力，能够对复杂的网络信息进行筛选、甄别，有选择性的传递具有教育意义的信息;知识素养是指易班网络骨干队伍应当具备的专业能力，是网络引领的必要保障，既要掌握扎实的马克思主义基本理念、方法并用其分析、解决问题，又要有法学、心理学、教育学等多学科知识，及时分析、掌握网络中不断出现的问题，营造正确的网络舆论，引导学生在接触网络信息过程中受到思想政治教育。

2.强化网络班级建设。班级是大学生校园学习和生活的基本单位，是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要载体，网络班级是实现班级向网络延伸的重要选择〔3〕。学生在学校学习和生活的空间大致可以分为三个：第一空间是教室，第二空间是运动场，第三空间是网络;当前线下教学行政班级的弱化，学分制教育模式引发“同班不同学，同学不同班”的交往障碍，这也凸显了网络班级的重要作用，结合易班网络社群平台的特性，将实体班级向网络班级延伸具有天然的平台优势，将现实中群体关系在互联网中进行“再造”，借助易班平台设计活动场景，促进个体之间的交流，密切个体之间的关系;将日常事务融合于网络的互动对话中，如将校内各项通知事务以微社区的形式发布，不仅方便学生浏览，方便工作记录，更方便学生留言询问，以互动的方式将原本没有温度的事务变成师生之间的联系纽带，让师生关系、生生关系在网络空间中进一步密切，增强易班对学生的吸引力。同时，互联网具有“去中心化”、“平等化”以及身份“数字化”等的特性，在网络班级中，教师可以日常动态、工作博文等方式开展潤物细无声的思想引领，实现思想政治教育的“渗透式”发展。

〔参 考 文 献〕

〔1〕赵晓阳，刘金兰.学生参与度评价：一种学生主体的教育质量评价方法〔J〕.高教探索，2012，（06）：21-26.

〔2〕陈华栋.“易班”：Web2.0时代网络思想政治教育的新探索〔J〕.思想理论教育，2011，（13）：81-85.

〔3〕刘智斌.生态学视角下网络班级的再造研究与实践〔J〕.思想政治教育，2014，（06）：86-89.

〔责任编辑：侯庆海〕