京翰教育西安分公司员工培训存在问题及对策研究

王蓉 姜皓月

【摘 要】 本文通过对京翰教育西安分公司员工培训的深入探究，运用现代人力资源管理的相关理论，并以京翰教育西安分公司的基本情况与员工培训的现状为基础，从京翰教育西安分公司的员工培训的现状出发，分析了公司内当前员工培训所存在的问题，提出了几点针对性的建议：关注在职员工与管理人员的培训，树立正确培训理念，培训规划系统性。

【关键词】 京翰教育;员工培训;现状;问题;对策

近年来，我国经济进入新常态的“中高速”发展阶段，国家对民营企业大力扶持，一批民营企业如同雨后春笋般涌现出来，然而，这些民营企业中有的企业却并不能“长寿”，究其原因，最大的可能便是：他们并不注重员工培训。对于现代企业而言，员工培训具有重大意义，必须高度重视员工培训。本文从京翰教育西安分公司的员工培训的现状出发，分析了公司当前员工培训所存在的问题，并提出几点针对性的建议。

一、绪论

1、研究背景

目前在我国，有许多企业的领导者对员工培训这一环节的投入较少，重视度不够，很多企业没有设立专门的培训部门和培训人员。目前，虽仍有一些企业培训预算投入不足，但将员工培训作为一种投资已是大势所趋。企业的人力资本想要增值，就必须通过培训来实现，离开了培训只能是不断的折旧、贬值。

2、国内外研究现状分析

（1）国外研究现状分析。在一些西方发达国家，企业对员工培训始于20世纪初，到90年代日益成熟，同时政府与企业都给予了高度的重视，通过不断的实践形成各具特点的培训模式。在美国，企业的员工培训主要分为三种模式：企业内部的培训、员工参加社会中各类培训班、将一些管理人才送进大学进行培养。在英国，员工培训有企业设立专门的培训中心、或由一些职业学校代替企业进行培训。[1]

（2）国内研究现状分析。在我国，企业管理人员对于培训的研究开始于20世纪90年代的中后期，同时借鉴西方发达国家的先进理论，其中有代表性的是，学习型组织6P1B模型，由清华大学陈国权教授提出、SATE系统培训管理模式，由浙江财经学院金招弟等提出。此外，还有许多学者也做出来很有成效的研究。其中，马健川学者提出：进行员工培训工作的受训者要适合岗位的要求、同时教学资源以及合理的课程是保障因素。[2]

3、研究目的与意义

（1）研究目的。该研究的目的在于使企业能够重视员工的发展，对目前现有的培训内容进行完善與改进，推进企业关于员工培训的相关理论，同时对其他企业具有积极的参考作用与借鉴意义，也使员工在培训中与企业共同成长。

（2）研究意义。企业在开发人力资源中的重要手段之一就是培训，不仅仅是对员工在知识、技术、思想、规范等方面进行的，而是与此同时对员工的潜能开发、创造性思维、员工人文素养、团队合作精神等方面的培训。本文提出对京翰教育西安分公司员工培训方面的几点建议，希望在提升员工知识与技能水平的同时，也使员工在自我成长中实现自我价值，增加对企业的归属感，更加具有竞争力，为企业创造更多的财富。

二、京翰教育西安分公司员工培训的现状及问题分析

1、京翰教育西安分公司培训的现状

（1）培训流程。京翰教育西安分公司对于员工培训首先由人力资源部员工对新员工进行岗前的工作环境、薪酬体系、公司相关制度进行统一培训，培训方式上主要为讲课，照本宣科的“填鸭式”教学，缺少实践。[3]再由各部门领导或有经验的老员工对其进行岗位技能的培训，主要为老带新的方式，在实际工作中带领新员工一步步熟悉工作流程与岗位技能，试岗期结束后受训者填写培训满意度调查表。

（2）培训内容。京翰教育西安分公司的培训工作主要由各部门领导以及老员工来完成。培训针对的对象主要为新员工。新员工在正式上岗前有一周的试岗期，首先由人力资源部员工对其介绍公司的工作环境、薪酬体系以及公司的各项规章制度，但是，这种培训通常流于形式，主要为各部门新员工集体参与的讲授方式，缺少互动。之后安排至相应的岗位，由各部门领导或有经验的员工向其介绍相应的工作环境、工作流程以及业务知识，同时新员工主要以学习为主，还不具备开展工作的专业能力，而不同的老员工对新员工的教授方式、认识程度不同也会使培训效果有差异，这就使新员工在正式开始工作后存在专业度不统一的现象。

2、京翰教育西安分公司培训存在的问题

（1）培训人员专业度不统一，影响培训效果。培训中，师资力量的提升会使整个培训工作的质量提升。在京翰教育西安分公司对员工的培训过程中，人力资源部门承担了一部分前期培训的工作，由于节省成本的原因与公司组织结构问题，大部分的培训工作由每个部门的负责人或者部门内部有经验的员工承担。与此同时，有经验的员工以老带新的方式进行培训时，专业程度与培训方式都大相径庭。因此对于新员工的培训效果会出现参差不齐的现象。

（2）培训内容缺乏针对性、方法单一。由于培训的对象涉及到企业不同的部门与岗位，应具备的知识水平与岗位要求不同，工作职责也会不同，在前期培训时缺乏人力资源部门的系统培训、组织与指导。而每位员工的文化程度、工作经历与学习能力等情况也都存在不同，在之后的部门培训时没有针对这些情况在内容、方法上做适时调整。

（3）缺乏完善的激励约束机制。京翰教育西安分公司并没有将员工培训与激励因素挂钩，培训之后无精神激励或是物质激励，更没有将员工通过培训的结果优劣与实际工作的奖金、晋升等相关联，也就导致员工在接受培训学习回到岗位后马上进入繁忙的工作中，不会主动将所学运用到实际操作中。由此看来，京翰教育西安分公司需要制定相关的激励约束机制。[4]

三、京翰教育西安分公司员工培训的解决对策

1、关注在职员工与管理人员的培训

对于新员工做培训的同时，也应注重在职员工以及管理层员工的培训，仅有的一次新员工培训并不能解决日后工作中可能出现的一切问题。应该树立起培训的新观念，进行全方位、全面地培训，要让员工了解公司的发展史、未来的发展战略以及企业文化，让员工对公司产生归属感、责任感，增强凝聚力，降低员工的流动性，有利于培养和留住人才。[5]京翰教育西安分公司应注重在职员工与管理人员的培训，使员工在工作中不断发现问题、解决问题的过程中共同进步，不断提升岗位专业度。

2、树立正确培训理念，培训规划系统性

一些企业对于员工培训不太重视，这些企业管理者认为员工只要完成本职工作任务就可以，对其进行培训是一种成本的浪费与资源的浪费。对于京翰教育西安分公司而言，上至高层领导者、下至基层工作人员，只有团结一心，才能使公司发展地更好、更长久，才能在这竞争日益激烈的社会中取得胜利。柯克帕特里克将培训效果划分为4个层次，分别为反应、知识、行为、效果。[6]京翰教育西安分公司要上下一心，高度重视培训工作，让公司能够更好地发展，也为员工自己的未来自我发展奠定良好的基础。培训工作的循环路径图，能更加形象直观的表述出培训工作的过程。（见图所示）

培训流程图

对于员工的培训应具有系统性，而不是无目的、无条理的，否则再多培训课程的开设其效果无疑都是一样的。同时，各部门培训要分开，对于各部门员工的培训，如果受训者岗位存在不同，在安排培训时，也应该按专业知识与技能的类别，分别进行培训，可以按照培训部门划分，例如在技能培训中可分将各部门员工分开来培训，以提升各部门员工专业技能。[7]

四、結论

当前社会，企业能否吸引并留住优秀人才，是关乎企业发展的关键因素，因此，通过对员工进行培训管理可以优化企业内部人力资源。适应企业发展的培训是一项尤为关键的管理活动。

本文通过对京翰教育西安分公司员工培训的探究，运用现代人力资源管理的相关理论，并以京翰教育西安分公司的基本情况与员工培训的现状为基础，对公司内部的员工培训体系做出一些对策与制度上的建议，从而进一步完善公司当前的培训体系。从京翰教育西安分公司的基本情况与员工培训的现状入手，找到问题存在的关键并进行分析，系统而全面的设计员工培训各项方案。

【参考文献】

[1] 柴永秀.论企业员工的培训与开发[J].工程技术研究，2017（12）237—254.

[2] 田晓军. IG公司基层员工培训体系构建研究[D].西安石油大学，2017.

[3] 向丽.L公司员工培训存在的问题及对策研究[J].发展，2013（12）88-89.

[4] 夏青.公司新员工培训的意义及方案设计优化探究[J].人力资源管理，2017（09）121-122.

[5] 唐少平.企业员工培训的有效管理与创新[J].东方企业文化，2014（01）169.

[6] 李硕，余佳祥，朱弘，刘晓雅.企业员工培训管理存在的问题与对策[J].云南农业大学学报（社会科学版），2012.6（05）20-24.

【作者简介】

王 蓉（1972—）女，任职于西安财经大学商学院.

姜皓月（2000—）男，西安财经大学商学院本科生.