浅谈智慧图书馆的构建及智慧服务研究

袁莉

摘 要：我国的物联网技术以及人工智能技术正在不断的发展，越来越多的人们将其应用在图书馆当中，智慧图书馆也因此出现。为此，本文提出要想构建智慧图书馆应当建设智慧馆舍并搭建全面的网络信息平台，同时开展智能型、知识型、理念型的智慧服务，以此提升智慧图书馆的服务水平，提升读者的满意度。

关键词：智慧图书馆;服务平台;智慧服务

我国已经正式进入到“物联网+”的信息时代，信息技术正在逐渐改变人们的工作、生活、交流、学习，因此，很多地方都在进行智能化建设，其中，智慧型图书馆就是重要的表现形式之一。因此，工作人员应当将“智慧图书馆”的概念应用在实际的应用中，运用先进的科学技术进行构建，推动图书馆的转型。

1 智慧图书馆的构建

1.1 智慧馆舍的构建

智慧图书馆是一种极为先进的图书馆设施，其通过将各种新型的科学技术进行应用来促进传统图书馆的转型，这些技术主要表现在硬件基礎设施之中。因此，工作人员应当加强智慧图书馆中的基础设施建设，尤其是智慧馆舍的构建，其作为智慧图书馆占据面积最大的基础设施，工作人员应当在建设的过程中关注每一个细节。智慧馆舍的建立应当具有绿色环保、节能高效、信息完善的特点，工作人员应当保证馆舍的开放性，使读者可以感受到自由的气息，以此增强读者的体验感。工作人员还要将一些高科技设施加以应用，为读者带来舒适感与安全感，从而提升读者的阅读效率。例如，2018年，上海市崇明区的天卷智慧图书馆为了响应政府的号召，其进行了图书馆舍的革新，图书馆内引入了新型的智能温控系统、自动照明调节系统、湿度调节系统等智能水平强、信息化程度高的系统，这些系统可以根据天气、时间、人流量的变化自动调节图书馆的湿度、温度、亮度，以此给读者提供舒适的环境，使读者愿意进行阅读。

1.2 网络平台的建设

为了体现智能图书馆的特点，工作人员应当不断创新现有的服务理念与服务方式，智慧图书馆的主要特点在于“智能”，这不仅体现在智能设施上，也表现在软件系统中，一个良好、完善、全面的信息系统也十分的重要。工作人员应当进行信息化系统建设，首先要创建一个新颖的官方网站，网站中应当包含图书馆的书籍目录、馆舍特点、学科服务、文献查询等版块，方便读者查询。其次，工作人员要设计出专业的图书馆管理系统，学生可以通过系统查询图书编号、书籍位置、共享资源、所需文献等信息，以此方便读者借阅。最后，工作人员还要设立专业的引导人员，由人员提供即时服务，为读者提供便利，也可以及时应对一些突发情况。例如，2018年兰州理工大学的图书馆为了转型智慧型图书馆，其积极进行了信息系统建设，图书馆引入了官方的微信平台，并增设了“座位预约”、“自助文印”等功能，同时，系统还配备了“查馆藏”、“看资讯”、“掌上应用”等版块，方便学生查询信息，及时得知最新通知。

2 智慧服务的应用研究

2.1 知识型智慧服务

对于智慧型图书馆来讲，其最大的特点就是可以为读者提供智慧服务，而其中，知识型智慧服务是其最主要的特色之一。在图书馆的知识服务中，主要功能为知识组织、知识传递、知识查询、知识共享四点，其主要目标就是让读者可以了解更多的信息，从而开展针对性的服务。这种知识型智慧服务对比传统的知识服务层次更高，专业能力也更强，适合图书馆的发展需求。例如，2018年深圳市骄子图书馆为了提升读者的满意度，其提供了知识型的智慧服务，工作人员围绕馆内书籍的知识点进行分类整理，根据读者的实际需求来进行知识整合，经过调查，不同类型书籍的读者欢迎度分别为：小说34%、漫画21%、各种专业书籍35%、科普读物8%、其他2%，工作人员根据结果调整书籍比例，体现了图书馆知识的多样化，为智慧服务提供保障[1]。

2.2 智能型智慧服务

智能型智慧服务在应用时主要借助了各种信息技术、数字技术以及网络技术，工作人员利用这些技术为读者提供更加全面、便捷、高效的服务。例如，2018年，大连理工学院为了提升图书馆的服务水平，将各种先进技术应用在图书馆的服务当中。如，将物联网技术应用在书籍的跟踪中，保证读者在阅读之后可以立刻归还，维护书籍完整。将数字技术与网络技术加以结合，将书籍制作成电子书并发布在网络中，使读者可以直接在网络上查找电子书并进行下载，方便读者的阅读。此外，还运用了VR实景技术，读者可以运用手机进行实景模拟找书，方便读者查询书籍。图书馆通过将这些高科技智能技术应用在图书馆中，使读者产生好奇心，激发了读者借阅的积极性，对提高学生学习成绩，增强文化底蕴提供了良好的服务。

2.3 理念型智慧服务

理念型的智慧服务主要表现在图书馆工作人员的价值理念以及职业精神当中，管理员的服务理念、工作态度、服务方法等都会直接影响服务的质量。所以图书馆应当根据理念型的智慧服务对图书馆员的沟通方式、交流技巧提出相应的要求，让读者可以充分享受到智慧服务的美好，使其真正爱上智慧服务。例如，2018年，温州市明翔图书馆为了提升馆内员工的智慧服务水平，对馆内的所有员工进行了全面的培训，培训内容包括：馆内智能设备的应用、信息系统的操作、服务态度、工作理念等，经过全面的培训，所有的工作人员可以为读者提供更加全面且贴心的服务，获得了读者的一致好评，体现了智慧图书馆的理念型服务，促进图书馆的转型[2]。

3 结论

综上所述，智慧型图书馆可以为读者提供良好的智能服务。经过上述内容可知，工作人员应当完善智慧型图书馆内的各种基础设施，从硬件与软件两方面加强图书馆建设，同时，将现代化的智慧服务理念应用在智慧图书馆中，从而增强读者的体验感，为读者提供更加全面的服务。

参考文献

[1]刘风光.浅谈智慧图书馆的构建及智慧服务研究[J].价值工程，2019，38（36）：96-97.

[2]姚轲.高校智慧图书馆体系构建与智慧服务实践探析——以兰州理工大学图书馆为例[J].甘肃科技纵横，2019，48（03）：73-77.