基于工作过程导向的 电子商务课程资源项目化探究

钟培军

【摘 要】本文分析当前电子商务课程教学中存在的问题，阐述基于工作过程导向的电子商务课程开发思路，论述基于工作过程导向的电子商务课程资源项目化策略，以使中职学校学生专业技能与电子商务行业用人需求的高度匹配。

【关键词】工作过程导向 电子商务课程资源 项目化 探索

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）38-0061-02

工作过程导向指的是为实现工作目标而采取的行为逻辑结构，是一种管理学上的思维。简单来说，工作过程导向也可以理解为企业管理中的流程化管理思想、管理方法。基于工作过程导向，探究中职学校电子商务课程资源项目化问题，重在加强校、企、生三方合作，实现课程资源多元化、任务化、网络化、颗粒化，切实提高学生的专业能力，有效促进学生高质量就业。

一、当前电子商务课程教学中存在的问题

（一）课程实训不足

在中职学校电子商务课程教学中，课程实训不足主要表现在：一方面，部分中职学校电子商务课程教学的大部分课时用来教授理论知识，学生进行实训学习的机会并不多;另一方面，部分中职学校站在学校的角度来设计实训内容，很少与企业深度交流，导致学生接触的实训内容与现实缺乏关联，学生感受不到实训学习的意义和价值。

（二）课程与产业关联薄弱

在实际情况中，部分中职学校的电子商务课程与产业的关联度并不大，突出表现在：一方面，部分中职学校的实训项目设计主要来源于教师的个人经验，没有进行相关的市场调研，很容易脱离电商产业的实际需求;另一方面，部分中职学校对学生的实训要求比较低，有些中职学校甚至没有系统化的考核标准。在这种情况下，学生很难重视实训学习，不利于提高学生的实践应用能力。而实践应用能力是电商行业选拔人员的重要指标。

（三）课程资源比较落后

电商行业的变化非常快，对学生来说，掌握前沿电商动态可以很好地提高就业竞争力。然而，部分中职学校的电子商务课程资源比较落后，阻碍学生学习新知。具体来说，一方面，部分中职学校教师教授的电子商务知识比较陈旧，没有结合市场趋势进行适当的补充，造成电子商务课程的教学资源比较落后;另一方面，电子商务课程教学经常会涉及一些商业模式和企业案例，这些资讯更新换代的速度非常快，有些教师不善于捕捉新的行业资讯，习惯于介绍常规的商业模式和企业案例，没有从创新的角度启发学生，不利于电子商务专业创新型人才的培养。

二、基于工作过程导向的电子商务课程开发思路

通过工作过程导向思维，中职学校电子商务课程的教学过程可以与企业的工作过程进行深度融合。具体包括五个方面的思路。

（一）参考企业用人需求，总结电子商务职业技能

通过对厦门优优信息科技有限公司、北京博导前程信息技术股份有限公司等多家有代表性的电商企业调研可知，中职学校可以参考企业的一线用人需求，划分出网络营销专员、网店美工专员、网店运营专员等具体的工作岗位，然后总结这些岗位的工作职能、工作任务需求。在电子商务课程的教学中，教师就可以有意识地渗透这些岗位需求，实行精准育人。

（二）基于工作过程导向，设计电子商务课程内容

中职学校在开展校企合作时，可以根据企业工作岗位的工作流程，设计相应的教学内容。例如，电商企业常常会设有美工这个岗位，那么在设计教学内容时，可以围绕美工的具体工作内容，如色彩搭配、店招、店标、海报、详情页、产品VI体系等，组织一系列教学内容。这样的课程内容设计，可以将理论与实践紧密结合起来，有利于提升学生的综合实践能力。

（三）根据企业工作过程，创设学习情境

根据企业工作过程，中职学校可以创设具体的职业情境。在企业实际运作中，开通一个电商平台的小店，要涉及行业调研、产品立项、注册申请、店铺装修、设置推广、活动策划、售后服务、物流资源等多方面内容。通过具体的某一个电商小店，设计系统化的教学情境，把开通电商小店所涉及的每一个环节都涵盖进去，让学生在亲身开通电商小店的过程中，深入领会相关知识及工作过程任务，鼓励专业能力扎实的学生从实训向创业阶段转变，在校就进行创业实战甚至向创业过渡。

（四）结合工作过程任务和教学需要，实现资源种类多元化

中职学校开发电子商务课程资源时，要结合工作岗位、工作过程的任务需要，促使专业资源呈现多元化、微粒化、网络化、颗粒化，包含课件、教学设计、教案、交互动画、视频、音频、微课、案例、试题、微课、图片等资源种类。教师可以通過各类资源指导学生预习课程，同时在教学过程中结合多媒体信息教学工具开展网络教学，呈现图文并茂的教学内容，给学生带来多方面的感官冲击，强化学生的学习体验。

（五）关注具体工作过程，重视评价环节

以工作过程为导向，中职学校开发电子商务课程资源时，要高度重视评价环节，制订完善的考核、评估机制，从理论知识、专业实践能力、职业素养等多方面对学生进行系统而全面的考核。其中，关于实践能力、职业素养等方面的考核，要结合电商企业代表的反馈和建议，与企业代表一起完善考核细节。

三、基于工作过程导向的电子商务课程资源项目化措施

（一）以企业工作过程为指导，加强电子商务课程的实践性

实践性是电子商务课程的突出特征，加强电子商务课程的实践性可以从两方面改进。一方面，重新梳理教学体系，合理安排理论教学与实践教学的比例，让学生有更多接触实践学习的机会。基于工作过程导向，可以参照电商领域的主要工作岗位，如文案、美工、运营、客服、配送等，丰富实践教学环节，提高学生的实践能力。另一方面，关于实践教学的安排要多元化，不能只是从学校的角度来设计实践内容，要多与企业进行深度交流。可以定期组织电商校企交流会，分享企业工作经验，以企业工作过程为指导，让学生感受到实践学习的意义和价值，懂得现在的实践是为了更好地学习专业技能、为就业创业打下坚实的基础。比如说，每年的“618”大促、“双十一”节，电商企业如何定目标、如何做活动？对电商企业意味着什么？了解企业关于“618”“双十一”的整体策划，可以让学生知道学习电子商务课程的实际作用。

（二）根据企业工作过程质量评估，增进电子商务课程与产业的关联

基于工作过程导向，电子商务课程资源项目化的建立需要增进课程与产业之间的关联。第一，关于实训项目的设计，不能只是依据教师的个人经验，要进行相关的市场调研。以企业工作过程为指导，教师要设计符合电商产业实际需求的实训项目。在进行市场调研的过程中，教师不能只是搜集某一个电商企业的信息，而是要整合多家有代表性的电商企业资料，为实训项目的设计提供有力支撑。第二，对学生的实训要求要合理，既不能过低，又不能过高。可以根据企业具体的工作过程质量评估来制订系统化的实训考核机制。实训考核机制的标准要细化，不能简单地以“好”“不好”或者“通过”“不通过”来衡量。参考电商企业的激励机制，设置 4A 等级（超级优秀）、3A 等级（优秀）、2A 等级（较好）、A 等级（一般）作为考核标准，让学生可以循序渐进地提升自己，从而认识到目标离自己并不遥远。

（三）参考企业工作特征，优化电子商务课程资源

电子商务课程资源的优化要从两方面着手。一方面，教师教授的电子商务知识要与时俱进，不断补充新的内涵，保持电子商务课程教学资源的先进性。对此，学校要加强电子商务专业教师队伍建设，深化校企合作长效机制，定期安排教师与企业代表交流、学习，参考企业工作特征，鼓励双方进行电子商务示范课教学，让学校资源与企业资源强强联合，共同优化电子商务课程教学资源。另一方面，与企业共建共享电子商务专业资源库平台，企业负责提供案例素材，校方负责整合资源。在这个过程中，参考企业工作岗位、任务、特征，整合适合课程教学的课程资源，并上传至资源库平台，使学生可以自主登录专业资源库平台进行在线课程学习、在线互动、在线评价、在线实训、在线学习记录，实现全天候学习，满足学生个性化的学习需求。

（四）结合企业岗位和教学需求，促进电子商务课程资源使用

企业岗位典型任务与教学需求要进一步整合。一方面，企业的岗位任务要在教学中情景再现，采用翻转课堂、混合式教学模式，既发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。另一方面，根据企业岗位的不同，如根据美工、运营、文案、客服等关键岗位进行分类整理电子商务资源，满足电子商务专业就业方向的要求，促进学生高质量就业。

总之，基于工作过程导向开发中职学校电子商务课程资源，核心目标是更好地提高学生的专业技能，促进学生高质量就业。学校、企业与学生的高度配合极其重要。中职学校在开发电子商务课程资源体系时，要充分发挥企业的协同育人作用，建立更科学、更高效、更符合学生认知规律的课程资源体系。

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【基金项目】本文系2018年度广西职业教育教学改革研究项目“基于‘互联网+实训+创业的电子商务专业资源库建设应用实践与研究”的研究论文（GXZZJG2018B011）。

（责编 罗汝君）