“区块链”视域下高校图书馆服务创新探究

陈嘉慧

摘 要：区块链正在金融、管理、交通、能源、知识产权等领域进行实践应用。区块链去中心化、不可篡改、共识信任、开放、匿名的这些特点，能够为图书馆管理、服务与建设提供新思维、新技术。以“区块链”理念及特点为切入点，从图书馆管理、服务、资源建设等方面探讨图书馆服务创新的思路与方法。

关键词：区块链;高校图书馆;服务;创新

目前，我国在区块链与大数据、云计算、物联网、人工智能等方面如火如荼地进行研究及应用实践，区块链已经被列入 《“十三五”国家信息化规划》。国家互联网信息办公室2019年1月10日发布《区块链信息服务管理规定》，自2019年2月15日起施行。区块链去中心化、不可篡改、共识信任、开放、匿名的这些特点，使区块链理念及技术能够为人们所认同。同样，区块链理念及技术能够为图书馆管理、服务与建设提供新思维、新技术。

一、区块链在图书馆的研究现状

区块链理念及技术也逐渐在图书馆领域进行实践应用。据报道，2017年“前海区块链图书馆”成立，这是国内第一家区块链图书馆。“前海区块链图书馆”是由前海国际区块链生态圈联盟发起成立，旨在促进区块链知识的普及，促进区块链应用的落地，助力创新创业。图书馆坐落于前海深港青年梦工场，将以前海国际区块链生态圈联盟会员单位为依托，充分发挥联盟在业内的影响力优势、发挥前海在全国的窗口示范效应，收藏与展示区块链相关的著作及前沿技术成果、落地应用等，此外还将定期与不定期举办区块链知识培训讲座和交流沙龙等。

美国圣何塞州立大学的研究学者进行了区块链技术在图书馆元数据应用的项目研究。截止2019年2月20日，在中国知网中以“区块链”“图书馆”从主题途径进行查找，去掉重复及不相关文献，共查找到相关文献12篇。魏大威、余其凤、于新国等学者从数字图书馆建设、数字资产管理、馆藏资源安全存储、文献资源建设等方面对区块链技术在图书馆的应用进行了分析和研究。可以看出，图书馆界与时俱进，也在关注、研究区块链在图书馆管理、服务及建设中的应用与发展。

二、区块链在图书馆的运用原则

区块链在图书馆的应用，不仅仅是区块链理念、区块链技术在图书馆的运用过程，更为重要的是通过的对区块链理论和技术，实现图书馆服务效率和质量的提升，提高用户对图书馆的满意度。新兴理念与技术与图书馆的融合需要突破现有思维的限制，也需要谨慎掌握应用的基本原则，避免产生不良影响。区块链在图书馆的运用原则主要有以下几个方面。

1.实用性

每个高校图书馆各有所长，各具特色。无论是理念还是技术在图书馆当中的运用都必须根据该馆实际情况进行考虑和衡量。以自身的办馆理念、资源特点、服务特色、发展规划为立足点，植入新的理念或者技术，以便实实在在的做好图书馆工作，实现图书馆职能。在植入新的理念或者技术前，必须做好充分的调研与分析，切忌生搬硬套其他图书馆的做法与成果，影响图书馆自身的建设与發展。

2.效益性

新的设施设备及服务项目正式使用前，图书馆都应该对它进行规划及评估，评估其所能产生的服务效益。在图书馆的管理与工作中采用区块链理念或者技术手段同样需要对其在图书馆所产生的预期服务效益做评估。我们期望任何一项有利于图书馆服务职能提升的理念、手段、技术能在图书馆得到合理使用，为用户提供便捷服务及愉快的使用体验，提高图书馆工作效率、服务质量。

3.安全性

区块链理念与技术强调信任机制。如何在确保安全的情况下使用区块链技术实现图书馆馆藏资源的多方信任共享，这就涉及到网络安全、数据安全、信息安全、技术安全等多方位、多层次的问题。加强图书馆工作人员的安全防范意识，时刻警惕，提高图书馆安全级别，定期进行网络、数据安全检查，邀请第三方机构对图书馆的网络、数据、信息等方面进行规范的标准的监测，发现问题及时整改。

4.人性化

“读者第一”、“用户至上”是各类型图书馆一直以来的基本服务理念。图书馆收集保存的文献信息、开展的各项服务，投入使用的设施设备都是为了使用户在图书馆中拥有更为便捷更为舒适的使用体验。那么在区块链理念和技术在图书馆的应用中，我们应该按照用户的个性化、专业化、特性化寻求最为贴近用户的方式开发、融入，体验图书馆服务人性化的原则，深入贯彻落实图书馆为读者服务的宗旨。

三、 区块链理念与高校图书馆结合的创新策略

不仅区块链技术能在图书馆应用，而且区块链思维也能在图书馆进行实践。将高校图书馆服务与区块链思维相结合可以为高校图书馆引入新的思维、新的服务、新的助力。

1. 区块链理念下资源建设新模式

（1） 资源建设资金来源去中心化

馆藏资源价格的上涨使高校图书馆的资金越来越紧张。高校图书馆的资源建设不能单一依靠学校的资金，应该引进政府、企业、社会团体的力量共同进行资源建设工作。与政府合作，将图书馆变为所在社区的公共服务阵地，获得政府采购的支持为社区提供更好的文化环境;与企业及社会团体合作，完善阅读推广的设施与服务，获取更多实体资源与数字资源。多方参与，共建共享，实现高校图书馆的社会职能。

（2）数字资源实现点对点共享

图书馆每年花费大量的资金在购买数字资源使用权上。文献资源所有者出售其作品的版权给予出版商或者数据资源商，数字文献资源的使用者需要支付使用费用才能获得文献资源。这一过程中，无法实现文献资源所有者与使用者的无缝对接，影响资源的共享。区块链能有效地解决这一问题。区块链的理念与技术能有效地省去数字文献资源中间商的存在，其共享信任机制能够有效地保护文献资源所有者的版权及支配权也能为使用者创造友好的文献资源的使用条件，实现双方共赢。

（3）数字资产管理平台新模式

利用区块链理念及技术构建数字资产管理新平台。在这个数字资产管理平台上，这个数字资产管理平台是图书馆的知识库也是图书馆数字社区。在平台上允许用户创建有关图书馆的数字资产应用，用户可以上传自己的作品到平台上，并且根据作品自身价值或者用户自行定义作品使用的门槛，更有效地保护作者的版权权益。在这个一站式数字资产服务管理平台上用户不仅可以使用数字资源也可以发布个人作品供其他用户使用。在图书馆数字资源安全应用中，利用区块链特有的不可篡改机制，通过信息加密、安全认证、分布式保存、全网处理广播等方式提高数字资源的安全保障，实现数字资源长期有效安全存储。

2. 区块链理念下服务升级与创新

（1） 阅读推广服务的去中心化

不仅区块链技术能在图书馆应用，而且区块链思维也能在图书馆进行实践。去中心化是区块链最主要的特点，将阅读推广与区块链的“去中心化”思维相结合可以为高校图书馆阅读推广引入新的思维、新的服务、新的助力。从阅读推广资源、方式、时间、场所、发起者、资金等方面运用“去中心化”思维进行阅读推广工作的探讨，对阅读推广服务实现深化与升级，满足用户的个性化需求。

（2） 馆藏流通服务新模式

在区块链技术的支持下，图书馆馆藏流通服务模式可以有跨越式的改变。图书馆现在只提供本馆用户借阅馆藏文献，借阅馆藏文献是在“馆-用户”流通，不存在“用户-用户”流通模式。区块链的去中心化、不可篡改、共识信任特点及技术可以实现“用户-用户”流通模式，让图书馆馆藏文献实现馆外流通。利用区块链技术，实现用户间的自主自助互借馆藏文献，提高馆藏文献的使用率，为分享阅读创造条件与平台，提升用户的阅读积极性扩大图书馆用户群，增加用户量。

（3）信息服务深化与升级

图书馆的核心服务是信息服务。在区块链技术下，图书馆的信息服务可以更加深化与升级，通过区块链分布式的规则实现用户与信息资源直接交流互动的创新服务。在区块链网络中各个节点的资源使用数据进行结合汇总，对这些数据进行挖掘后，针对不同用户的使用偏好、需求进行信息服务推送，使信息服务更为精准、专业，从而实现图书馆信息服务的深化与升级。

（4）创新图书馆信用服务维度

基于区块链不可篡改、共识信任、开放的特点，图书馆可以考虑创新开展信用服务。图书馆可以根据用户信用征信为馆外用户提供资源与服务。无论是公共图书馆还是高校图书馆都能够协助政府和社会的信用征信工作，提高社会的信用意识。在构建用户的信用征信系统中，图书馆通过区块链技术获取和上传用户信息及用户信用征信信息，在各个节点上形成不可篡改的数据并得到有效监督，为图书馆提供信用服务提供保障。

3.区块链理念下管理效能提高

（1）创新管理模式，活化管理队伍

随着学校教学改革的实施、教学水平的逐步提高与评估指标的科学细化、文献资源的大量增加与多样化、服务模式的不断转换与创新拓展深化，对图书馆工作的任务越来越重，要求越来越高、压力越来越大，工作人员不足的问题更为明显。聘请勤工助学的学生参与图书馆管理，可以为图书馆注入新的活力，缓解图书馆工作人员的压力，有利于为读者提供更为优质周到的服务，也使得图书馆工作人员能够集中精力和时间进行专业精细研究工作和深层次的服务创新工作，确保图书馆与时俱进有机发展。既保证图书馆核心服务质量，也实现图书馆工作人员的“去中心化”。

（2） 提升团队信息技能及管理能力

为适应信息技术的发展，使图书馆履行智慧服务职能，图书馆应该根据自身实际情况构建相应的图书馆团队。通过自学、讲座、研学等方式开展對信息技术的认识与了解，培养具有图书馆学专业背景的、掌握当前信息技术发展重点与趋势的管理团队，更好地把握图书馆未来的发展。与此同时，积极招聘具有专业背景的技术人员构建技术团队，利用或开发各种适合图书馆特点的工具、平台以解决图书馆服务升级创新面临的困境。

四、高校图书馆应用区块链的思考

1.遵循政府政策

无规矩不成方圆，为了规范区块链信息服务活动，维护国家安全和社会公共利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进区块链技术及相关服务的健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》和《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》，国家互联网信息办公室制定《区块链信息服务管理规定》。无论是区块链信息服务的提供者还是使用者都应该遵守相应的规定，图书馆同样不能例外。

2.制定对应的行业标准

为了推动区块链在图书馆行业中的应用，可以在政府法律、法规、政策为主导下，构建图书馆行业关于应用区块链的规范标准。《区块链信息服务管理规定》中鼓励区块链行业组织加强行业自律，建立健全行业自律制度和行业准则，指导区块链信息服务提供者建立健全服务规范，推动行业信用评价体系建设，督促区块链信息服务提供者依法提供服务、接受社会监督，提高区块链信息服务从业人员的职业素养，促进行业健康有序发展。制定适应图书馆行业的区块链标准可以从图书馆区块链服务的定义、数据保存、数据安全、数据维护、监督机制、平台公约等方面考虑。

3.明确区块链应用的方向与定位

无论借鉴什么理论、思维，使用什么方式、方法、技术，我们的目的只有一个，就是进行实现图书馆职能，促进图书馆的发展。高校图书馆借鉴与运用区块链思维或者技术，目的提升图书馆服务的质量，实现图书馆职能，使图书馆成为高校信息资源中心、文化中心。因此，在图书馆工作中哪些方面可以借鉴区块链思维，哪些领域使用区块链技术，需要图书馆做全面、长远的考虑。图书馆不仅要考虑区块链存在的优缺点，而且要结合实际、与时俱进契合图书馆长期发展规划进行谋划。

4.实现区块链应用的持续发展

通过多方合作，鼓励社会力量，争取政府支持参与图书馆区块链平台的构建，以长效管理等手段实现区块链在图书馆行业的持续发展和创新。图书馆应该成立专门的技术运营团队，引入市场竞争机制，对整个技术工作进行责任分工，细分任务，责任到人，使区块链应用工作不断推进开展。这支队伍不但要有扎实的专业功底，而且要有良好的信息素养，更要具有创新意识和创新思维，才能实现区块链应用的持续发展。

总而言之，关于区块链技术在各行各业的具体应用已经有许多的尝试，但是在图书馆的应用处于探索阶段。打破以图书馆为中心的传统思维，区块链思维与技术，让每个读者都成为阅读的中心、服务的中心，为图书馆服务增添新的思路、新的助力。

参考文献：

[1]央广网. 国内首家区块链图书馆在深圳前海揭牌[EB /OL]. [2019-01-18]. http：//news.cnr.cn/native/city/20170920/t20170920_523957236.shtml

[2]中华人民共和国国家互联网信息办公室. 区块链信息服务管理规定[EB /OL]. [2019-01-18].http：//www.cac.gov.cn/2019-01/10/c_1123971164.htm

（作者单位：广东工贸职业技术学院图书馆）