“互联网+”时代档案服务模式的创新路径

林琳

摘 要：在互联网快速发展的新形势下，“互联网+”作为互联网发展的新业态，其集各种先进技术于一体，在人们的工作、生活和生产中发挥极为重要的作用。基于“互联网+”时代背景下，将其与档案服务工作相结合，以数字化手段来积极创新档案服务模式，实现档案服务工作的转型发展。文中从“互联网+”时代档案服务的新定位入手，分析了“互联网+”时代档案服务模式创新的客观基础，并进一步对“互联网”时代档案服务模式的创新路径进行了具体的阐述。

关键词：“互联网+”;档案服务;定位;创新;客观基础;路径

“互联网+”与档案服务工作的有效结合，可能为档案服务工作的发展提供重要的动力支持。基于“互联网”时代背景下，依托于互联网来推进档案部门的融合发展，加快档案数据的开放力度，积极打造公共信息服务体系，从而强化档案部门与其他相关部门及公众之间的联系，实现档案服务的整合和服务模式的创新，促进档案利用的高效化和便捷化。

1 “互联网+”时代档案服务的新定位

在当前“互联网+”时代背景下，档案服务工作工作着眼点发生了较大的变化，不应将其集中在档案信息收集、整理和著录方面，而需要深入挖掘档案信息资源，制定更为科学、合理的档案服务创新发展方案。重新评估档案数据开发价值，档案数据作为公共信息资源的重要组成部分，其具有普遍性和真实性的特点，充分的利用数据挖掘技术和大数据分析技术，可能为社会发展和经济建设提供重要的信息支持。另外，还要针对档案部门服务对象重新进行定位，打造垂直型的服务链条，依托于互联网，更好地发挥出档案信息资源开发和档案数据开放的优势，使档案信息能够服务于更多的企事业单位和公众。

2 基于“互联网+”背景下创新档案服务模式的基础

“互联网+”作为国家地战略布署，其与各行业进行了深度融合，为各行业发展注入了新的活力。将“互联网+”融入档案服务中来，可以积极促进档案服务模式的创新。而且在当前网络普及应用的新形势下，智能终端和App的广泛应用，每天都有大量的结构化和半结构化数据产生，这些数据为档案服务工作的开展奠定了良好的信息基础。同时，大数据技术的应用，针对档案信息的深入挖掘和分析，可以获取到更多有价值的档案信息，并基于档案利用者需求来进行档案编研，使档案能够为社会和大众提供更优质的服务。另外，各种先进技术的应用，通过对档案信息进行整合和集中管理，有效地提升了档案开发利用的效率，促进档案信息共享的实现，全面提升档案服务的智能化和人性化水平。

3 “互联网+”时代档案服务模式的创新路径分析

3.1 适应时代发展趋势，积极改变传统档案服务思维模式

互联网的快速发展，使传统档案查询方式越来越无法满足社会和人们的需要。通过借助于“互联网+”平台和数字化云平台，可以实现档案信息的随时查询，使档案信息的利用更具便捷性。基于这种新形势下，要求档案工作者需要积极改变传统的思维模式，树立大档案观和大服务观，打造传统档案服务模式的束缚，积极推动档案服务模式的创新，为档案利用者提供主动和高效的档案服务，更好地满足档案利用者需求，使档案工作能够与当前新形势发展需要更好地适应。

3.2 借助于公众网、局域网和党政网，构建档案服务网络化平台

在创新档案服务模式过程中，需要借助于公众网、局域网和党政网的档案服务平台。在实际工作中要借助于档案门户网站和微媒体来开展档案服务窗口，更好地满足社会公众的档案信息咨询、查阅和利用等需求。同时通过建立档案信息管理系统，实现了对档案信息的高效管理，为档案信息资源的查询、利用提供更多的便利。另外，借助于互联网优势，通过开展网上在线服务，更好地满足用户的在线利用需求。

3.3 重视智能化技术手段的运用，打造智能化档案服务模式

借助于“互联网+”技术，充分的利用移动终端，实现档案信息的快速传递和高效利用。在档案用户具体利用档案信息过程中，其可以依托于移动终端及计算机设备等，将“互联网+”与档案深度融合，打造智能化的档案服务模式，最大程度的发挥出档案的价值。在实践工作中，档案部门通过利用智能化的信息技术来处理和分析档案信息数据，同时也通过利用现代信息技术来智能化管理档案库房。具体还可以借助于新媒体来创新档案服务方式，为用戶提供便捷的档案信息服务。档案部门通过进一步深入挖掘档案信息，促进档案信息的增值，为档案信息服务质量的提升打下坚实的基础。

3.4 通过对用户需求进行预测和评估，打造个性化档案服务模式

应用“互联网+”技术，通过对用户需求进行预测和评估，主动为用户提供档案信息的定制和推送服务，这不仅有效地强化了档案部门与档案用户之间的沟通和交流，而且更好的凸显出了档案工作中以用户为中心的服务理念。由于个性化档案服务模式是基于档案用户需求驱动，以档案用户兴趣为基础，通过为档案用户主动提供档案信息定制和推送，这是一种新型的档案服务模式，需要关注用户需求，不断对档案服务质量进行完善，全面促进档案信息资源利用效率的提升。

3.5 融入生态学思想，打造生态化档案服务模式

将生态学思想融入档案学中来，通过树立绿色的档案服务理念，打造生态化的档案服务模式。档案管理工作的最终目的是实现档案的有效利用。这也使档案工作中为用户提供高效的档案信息服务是其工作的重点。在生态化档案服务模式下，档案管理者和档案利用者作为档案服务的主体，其对档案服务质量起到决定性的作用，这就需要档案管理者和利用者要具备生态化理念，并具有良好的生态化意识，不仅在实践工作中要建立健全档案管理机制，全面提高档案工作的透明性和高效性，同时还要重视利用先进的信息技术实现档案信息的获取、整理和利用，保证档案信息来源的真实性和可靠性。而且在档案保存工作中，还要将生态、绿色和低碳的理念融入档案馆库建设工作中来，确保档案信息保存环境的生态化。

4 结束语

在“互联网+”时代背景下，档案服务工作模式发生了较大变化。在这种情况下，无论是档案部门还是档案管理人员都需要认清时代发展的形势，重视先进技术手段的应用，促进“互联网+”与档案服务工作的紧密结合，从而打造全新的档案服务模式。这样不仅实现了档案传统服务模式的变革，同时也强化了档案信息之间的联系，促进了档案服务工作的质量和水平的提升，使档案服务工作与时代发展潮流更好地适应，为档案事业的健康、持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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[3]闫丽侠.董汉良.互联网+环境下档案工作服务模式探索[J].现代情报，2016（06）.