社会工作理念方法在中职院校学生管理中的作用

王丹丹

(江西省民政学校，江西南昌，330043)

在中职教育体系中，学生管理工作的开展是十分重要的环节。尤其是对中职学生来说，管理成果的好坏直接关系着中职教育目标能否实现。社会的更新变化、学校对培育创新人才的需求以及学生自身个性化发展的渴求，给中职院校学生管理提出了新的要求。社会工作遵守“助人自助”的宗旨，关注个人能力的全面发展，综合运用专业知识和技巧实现助人服务的目的，其理念和方法对开展学生管理工作有较大的借鉴意义。

一、社会工作简述

社会工作既是一门学科，也是操作性很强的实践活动，其定义为“职业的社会工作者利用专门的知识和技巧来帮助人的一种服务活动”。简单来说，就是将利他主义作为指导，将科学知识作为基础，使用科学方法去帮助人的服务活动，其目的在于解决和预防阻碍社会和谐发展的各种社会问题，调节社会关系，降低人们对社会的不适应感，帮人们解决社会生活遇到的一系列难处，提升人们的社会功能，满足人们的物质和精神生活需求。[1]

社会工作的专业理念是一种从人性出发的价值理念，主要表现在三个方面：第一，人应该受到尊重，享有尊重生命的价值和应有的权利；第二，人的社会性是在和他人的关系之中实现的；第三，人有改变、发展和改善自己的能力。此外，社会工作专业使命强调“助人自助”。“助人”就是在个人、家庭、群体等出现困难的时候，社会工作者向其提供服务和援助，而“自助”则是依靠社会工作专业服务来归整社会资源，挖掘潜能，推动服务对象走向自救、自立、自助和自强。

二、中职院校学生管理的现状

(一)管理的难度较大

中职院校主要招收的是初中毕业生，也有一些为应届毕业生。他们大多学习能力不强，成绩不理想，因无法就读高中而选择就读中职，也有一些家庭经济不太好，希望孩子尽快工作，而选择就读中职，实现尽早就业。在家庭和社会双方面的影响下，选择中职院校就读的学生大多数在学习和生活中或多或少地存在一些问题。这些问题具体表现为不爱学习，逃课迟到，考试成绩差等。学生也因此经常受到家长和教师的训斥和忽视，时间一长，学生就会形成较大的心理压力和自我否定感，自卑叛逆，甚至自暴自弃，对生活失去希望。也有部分学生自我约束力较差，抱着得过且过的心态，缺乏努力奋斗的精神，不管是学习还是生活都缺乏明确的目标和计划，对家长和教师的谆谆教诲和建议忽视敷衍，对学校的各项管理措施视而不见，我行我素，配合度低，还有些学生沉迷于网络，存在吸烟、酗酒等不良的行为习惯。[2]以上这些问题都增加了中职院校学生管理工作的难度。

(二)学校管理模式不完善

中职院校在管理工作中，要面对的问题学生较多，因此，要纠正学生不良的学习和生活习惯，形成较好的风气，大多依靠以规章制度为核心，开展纪律监督形式的管理手段，这使得中职院校的管理大多以硬性管理为主，当学生产生较强的抗拒、不满、叛逆等问题时，管理的成效有限。虽然较多院校也注重开展差异化、多样化和人性化的管理，注重教育引导和严格管理相结合，但缺乏一种理念明确、方式方法多样且完善的柔性教育管理模式和工作机制。

(三)学生自我约束力较差

中职院校招收的学生基本是初中毕业生或者初中同等学力的人员，这些学生和普通高中生相比，整体素质水平不高，大部分学生都抱持着得过且过的心态，缺乏努力奋斗精神，自我约束力较差，主要体现为：学习上不求上进、随意盲目，生活行为上得过且过、没有方向，不管是学习还是生活都缺乏明确的目标和计划，对家长和教师的谆谆教诲和建议忽视敷衍，对院校下达执行的各项管理措施配合度低，还有些学生沉迷于网络，遇到挫折容易放弃，抗打击能力差。[2]

三、社会工作理念方法在中职院校学生管理中的主要作用

(一)更新学生管理理念

社会工作理念和学生管理理念在价值上具有一致性。社会工作理念强调的是“以人为本”，以科学知识为基础，使用科学方法来提供服务，而中职学生的管理目标是“以生为本”来对学生进行管理，规划学生职业，为学生提供就业实践机会等，促进学生的全面成长。因此，将社会工作理念融入中职院校学生管理中，可以发挥其专业性和普适性的优点，来弥补传统中职院校管理理念上的缺漏，从而提升学生管理质量。一般来说，中职院校树立“以人为本”管理理念，要做好以下工作。第一，关注人的需求。学校要从学生的需求出发，关注学生发展的真实渴望，给予学生全面的理解和关怀，从“我们要做什么”变成“学生需要我们做什么”，倾听学生的心声，想学生所想，站在学生的角度思考管理的内容和方式。第二，关注人的独特性。每个学生都是独特的，学校要根据“人在情境中”的原则，全面了解和掌握学生的不同的生命经验、人格特质和潜质，在管理中不划定统一标准，而是因人而异，设定不同的学习和成长规划，采取个别化的方式，对学生进行有针对性的差异化教育管理。第三，关注人的发展。社会工作的宗旨是“助人自助”，教育管理的根本也应是促进学生的自我管理和自我发展，从而实现学生的自我成长。在管理中，学校应从社会工作的“优势视角”出发，以积极的心态相信每一个学生都具有优势和潜能，管理工作不聚焦于学生的问题，不贴“标签”，不轻易否定，而是聚焦于学生的优势和能力，用积极的鼓励和赞美，发掘出学生的优势特长，关注于学生的点滴进步，帮助学生建立自信，激发学生自我发展的积极性。[3]

(二)丰富学生管理的方式方法

社会工作方法中的个案工作方法是一种个别化的工作方式，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。个案工作方法，注重个人能力的发展，并且关注人的全面需求，既区别于只关注心理层面的心理咨询辅导，也不像传统的思想政治工作那样容易使人产生压力，因此，个案工作方法在学生管理工作中具有借鉴意义。[4]中职院校学生的一些学习、行为、心理等问题，往往包含多种复杂的因素，不是一两次简单的谈心谈话或说服教育就能促使学生发生改变的。借鉴个案工作方法，可以通过全面了解分析学生的个人和环境情况，不是简单地把学生呈现出的问题或困扰归结为学生自身的某种不良特征，而是注重考查学生所处的环境和经历的事件，把学生放到特定的环境中思考问题产生的成因，接纳、认同和理解学生，在与学生建立良好互动关系的基础上，采用不同的个案工作模式，通过一系列有步骤、有计划的个案辅导，循序渐进地疏导学生的情绪，与学生一起面对和解决自身的问题，改善学生的行为并促进学生自我能力的发展。

小组工作是通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，实现个人和小组发展并进的目标。中职院校管理可以依照不同的目标建立不同的小组，开展内容多元和形式丰富的小组活动，如新生适应小组和就业发展小组,也可以针对存在相似不良行为问题的学生，组织开展小组工作，利用小组处理共性问题。如此，学校在通过团体氛围带动个人，增强个人行为改变的积极性，提升成效的同时，也能够产生较强的示范作用，从而更好地推动学生管理工作的良性循环。[5]

此外，教师还要重视网上交流。教师可以使用微信、QQ等交流平台来和学生进行学习困难、生活疑惑、心理状况、职业规划等方面问题的探讨交流，解决学生不良心理问题，摆正学生的生活学习态度。相关调查显示，相比于面对面交流，网上交流更容易为学生所接受，其原因在于：第一，对于性格内向自卑的学生来说，可以免于师生面对面交流的尴尬不安，让学生在放松的心态下进行交流；第二，能保证学生的隐私权，学生可以匿名寻求教师帮助，教师在不知晓学生身份的情况下给出的建议也会更加的客观专业；第三，可以提高问题解决效率，学生在网上交流时敢于说出自己面对面时不敢说的问题，可以方便有效、及时地解决问题。

(三)整合学生管理资源

社会工作理念引入中职院校学生管理中，可以有效促进学生管理工作资源整合。首先，社会工作理念进校园，可以将政府、社会组织机构、家庭等校外资源和学校资源结合起来，为学生管理问题的解决提供支撑和协助。其次，社会工作一直强调的是“人在情境中”，在发掘案主个人潜力的同时，积极寻求学生管理部门人员、辅导员、班主任、学生组织、后勤管理人员等各方力量的支持，从而有效整合校内资源。

总而言之，社会工作的工作理念和方法在中职院校学生管理工作中具有显著的优势，契合中职院校学生管理的发展需求。社会工作理念和方法的引入，将进一步彰显学生管理工作“以学生为本”的宗旨”，实现有“温度”的管理，更好地发挥学生管理工作在中职教育管理系统中的重要作用。