基于过程控制的高职教学质量监控体系构建与实施

陈元静

摘 要：为了适应社会对高质量人才的需求，各高职院校对教学质量的重视程度日益加深。构建教学质量监控体系对保证和提高教学质量具有重要作用。文章就高职院校教学质量监控体系的内涵和构建原则进行分析，提出了通过识别与教学质量相关的过程来确定监控对象和范围，通过明确这些过程的程序来确定监控准则，并介绍了基于过程控制实施教学质量监控体系所取得的成效。

关键词：过程控制;高职院校;教学质量监控体系

中图分类号：G712 文献标识码：A 收稿日期：2020-06-09 文章编号：1674-120X（2020）32-0030-02

高职教育是培养技能型人才，促进国家人才教育的重要方式。随着我国社会经济的发展，用人单位对技能型人才培养质量的要求越来越高，学生培养质量成为高职院校生存和发展的重要因素。同时，教育主管部门也对高职院校构建教学质量监控体系提出了明确要求，各高职院校均结合自身实际构建了教学质量监控体系。以往教学质量的监控较为注重结果，把教学质量监控体系的重点放在对毕业生质量的评价等方面，这样会导致当教学质量出现问题时，往往没有补救的机会，教育绩效比不高。本文提出基于过程控制的高职教学质量监控体系构建思路，把对教学过程进行监控作为重要的出发点，通过及时纠正过程监控中发现的问题，尽早发现和解决影响教学质量的问题，从而保证毕业生的总体培养质量符合学校质量目标的要求。

一、高职院校教学质量监控体系的内涵

高职院校教学质量监控体系是指高职院校为了提高教学质量，利用相应的教育原理和方法，对教学环境进行控制，并需要其他部門协调的一个大整体，从而满足学生、社会和政府等对教育的要求。该体系规定了各个部门的权利和职责，对整体运行过程进行监控，落实目标并对监控体系进行分析、改进，进而保证高职院校的教学质量。

二、高职院校教学质量监控体系的构建原则

（一）“以人为本”的原则

学院要树立“教育即服务”理念。高职院校的工作重点就是服务学生，提升教育质量。学生是教学质量监控的关键点，教师需要根据学生的特点和发展需求，设计和开展教学活动。因此，在教学质量监控体系支持下，通过调查学生和社会，了解其满意度，这样才能真正明确学生的需求，满足学生和社会的期望。同时，在教学评价过程中，要本着“以人为本”的原则，发挥教师的作用，发挥他们在监控体系中的主动地位。

（二）“过程方法”的原则

过程管理，能够系统地识别和管理学校实现教学服务所经历的过程，各个部门和环节也是相互影响的。按照策划、实施、检查、处置与改进的方式进行循环，这样更有利于目标的细化与实现。

（三）“全员参与”的原则

教学质量监控体系是一个集成系统，包含了理念、目标、管理、资源和组织结构等要素，涉及的范围包含了学校各职能部门以及每位职工。教学质量监控工作，不仅由教务处负责，各个教学单位还有各个领导和全体教师等都要参与，这样就形成了全员参与的局面。

（四）“持续改进”的原则

根据现代质量管理理念，对教学质量监控体系进行优化和管理，从而进一步推动现有制度的发展。对监控体系进行改进与创新，其目的就是让教学质量监控体系更加完善。通过分析和评价现状，进行识别与改进，确定改进目标，并形成相应的解决方法，进而提升质量。

三、高职院校教学质量监控体系的构建思路

教学质量监控体系的构建需要重点解决监控什么以及如何监控的问题，利用过程控制可以较好地解决监控的对象或内容、监控的标准或准则问题，从而使教学质量监控体系能够更好地发挥发现监控效果，真正起到为教学质量保驾护航的作用。

根据对国际标准化组织（ISO）发布的质量管理体系标准的理解，过程是指通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。过程控制是通过对影响质量的过程进行控制或管理，以达到预期目的的方法。

（一）抓住主要矛盾，明确监控的对象或内容

影响高职院校学生培养质量的因素很多，既有招生质量的因素，又有教师教学水平和责任心的因素，还有教学条件、校园文化氛围等因素，如果对全部的影响因素都进行监控，不仅投入巨大，监控的费效比也会很高。较好的选择是针对影响教学质量的主要因素构建教学质量监控体系。先要对学校学生培养的全过程进行分析，识别影响教学质量的主要因素或过程。根据识别出来的主要因素或过程，确定教学质量监控体系的监控范围和对象。

（二）提高监控效果，明确监控的标准或准则

开展监控活动需要明确监控的标准或准则，否则监控人员只能凭个人的经验对教学活动进行监控，结果受监控人员个人因素影响大，不够客观，监控的尺度难以统一，监控效果会受到影响。

因此，对识别出来的影响教学质量的主要过程或活动，学校要规定实施过程或开展活动的方法和途径，也就是规定实施这些过程或活动的程序，并形成程序文件或规章制度。这些程序文件或规章制度既是相关岗位教师开展教学活动应该遵守的，又是监控人员所采用的监控标准或准则。

教学人员明确教学标准，监控人员明确监控标准，这两个标准具有统一性和可操作性，也更加客观，减少了人为因素的影响，能够更好地防止教师和监控人员双方出现矛盾，提高教学监控体系的效果。

（三）注重闭环管理，监控体系要发现问题和解决问题

以往的教学督导或教学检查式的监控模式，只关注发现问题或对责任人员进行处理，但对发现的问题是否进行了整改则不太重视。往往出现责任人员被处理了但影响教学质量的问题得不到纠正的情况，或治标不治本，监控体系没有形成闭环。

监控体系的作用不仅是发现问题，还要对问题是否得到纠正或解决进行跟踪。学校应要求责任人员对发现的问题进行纠正，还要请发现问题的监控人员对问题的纠正情况进行跟踪，直到问题得到真正的解决。

四、高职院校教学质量监控体系的实施效果

（一）教育教学改革不断深化

随着教学质量监控体系的实施，学校需要按照办学宗旨，积极关注地方产业结构的动态变化，并积极地将学院学科建设和教学结合起来，还要加强校企合作。福建船政交通职业学院（以下简称“我校”）先后与多家知名企业开展了办学合作，并按照产、学、研结合的方式，进行教学模式創新，实现了办学为企业服务，企业反辅专业发展，进而促进了技能型人才的培养。各专业教师根据专业特色，不断进行课程和教学方面的研究、创新，让学生学习更高效，促进了学生就业与发展。

（二 ）教学管理制度不断完善

学校制度建设是教学质量监控体系实施的根本，其主要是为了充分发挥教学质量监控体系的作用，因此学校要不断完善相应的教学管理制度，包括学院领导听课制度 、学生评教制度 、督导制度、课程建设方案、教师教学规范等。每项制度都需要有相应的工作流程，学校应规定其具体要求，对整个教学过程进行监控和信息反馈，进而不断完善教学管理制度。

（三 ）内涵建设成效日趋凸显

学院以省、校、系三级“质量工程”和“振兴计划”项目为抓手，进行教育改革，以培养技能型人才为人才培养目标，突出学校内涵建设，提升人才培养质量。学校应加强教学团队建设，促进校企合作，深化教学改革;加强精品资源建设，进行优秀教学资源整合;加强示范实验实训中心建设，促进学生专业技能的学习与实践。同时我校还积极鼓励教师教学与科研并进，教师的教科研水平得到提升，多项省级以上科研项目立项，并获取了近百万的经费支持。

（四）人才培养质量不断提高

我校通过构建教学质量监控体系对教学质量进行监控，保障了人才培养的质量。我校学生参加全国高职高专院校技能大赛，在电子电工、制动化专业等项目获得多项荣誉，我校成了省职业技能大赛优秀组织单位。学院根据本地的产业结构特点，科学设置了符合地方经济发展需求的专业，这样就能促进学生的就业，带动当地经济的发展。我校应届毕业生在本地的就业率达到40%左右，其他毕业生都流向了更大的城市发展，这不仅体现了我校服务地方经济发展，同时也体现了我校人才质量的提升。

五、结语

过程控制方法在高职教学质量监控中的应用，对明确监控的对象或范围、监控的标准或准则起到了积极的作用，提升了监控体系的客观性和可操作性，提高了监控的投入产出比，通过一段时间的实践，也取得了一定的成效。但任何一种管理方法都不是万能的，基于过程控制的高职教学质量监控体系也存在一定的不足。各学校需要结合自身的实际情况选择适合自身特点的方法构建教学质量监控体系，促进教学质量的提升。随着环境的变化，教学质量监控体系的构建也会有新的和更有效的方法或模式，让高职院校的学生培养质量不断提升，为国家和社会输送更多的社会主义建设者。

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