“冰山理论”在高职院学生学业倦怠个案干预中的应用

钟 琴

（钟山职业技术学院 江苏·南京 210000）

1 高职院学生职业倦怠的现状及原因

学业倦怠的概念引申自职业倦怠，主要是指由于学业压力、动力不足、缺乏兴趣等原因引发消极的学习态度和行为的应激反应。[1]高职院校学生较本科生而言更易出现学业倦怠。大多数学生的学习基础较差，学习动机不明确，学习动力不足，缺乏学习的积极性；具体表现在，上课睡觉，沉迷游戏，逃课，挂科等。这些屡见不鲜的现象不仅影响了教学质量，也严重影响了学生的成长成才。基于此，如何改善学生的学业倦怠成为高职院校急需思考和应对的问题。

2 萨提亚治疗模式的“冰山”理论的适用性。

大学，是人生最重要的成长时期，是储备知识，锻炼能力，锤炼品质的重要阶段。有不少研究显示，学业倦怠感与学习情绪、学业态度、自我效能以及自我评价等因素正相关。也就是说，如果一个学生长期学习成绩比较差，容易滋生失败、畏难的情绪体验，为了避免挫败感，就会逃避学习；学习不好的学生，可能会被老师、家长指责，会被同学看不起，长此以往将导致个体的“习得性无助”，认为“我是个失败者，再怎么努力也是没用的”，最终会对学习失去信心，对自己失去信心，感到前途渺茫。

萨提亚模式是由美国著名心理治疗师维吉尼亚 萨提亚创立的，其治疗目的是唤起个体内在潜能，提高个人的自尊水平和自信心，教会个体接纳改变，用新的方式看待和处理问题。“冰山理论”是其重要的理论和工具，其主要内容是：萨提亚女士把人比作是海面上的“冰山”，他可观察到的行为只不过是海平面上的冰山一角，而大部分不易被察觉的“内在”是隐藏在海面以下的。一个人的“冰山结构”从上到下依次包括：行为，应对方式，感受、观点、期待、渴望和内在的自我。最底层的部分是“自我”，其他都是在自我的基础上构建的。[2]由此可见，学生学业倦怠的行为表现，只不过是冰山一角，我们需要探索的是在水面之下更大的山体。除了解决“症状”问题，即教会学生学习方法、学习技巧的辅导之外，更重要的是引导学生看见自己生命中的感受、观点、期待、渴望，引导学生认识自我，接纳自我，关爱自我，提高学生的自尊水平，增强应对问题的能力。本文将运用萨提亚模式的“冰山理论”对一位学业困难生进行精准帮扶，试图为解决高职院学习倦怠问题提供参考。

3 应用案例分析

3.1 个案主要情况简述

刘某，男，大一学生。家庭经济条件较好，父母经商，常年工作繁忙。刘某小时候一直在奶奶爷爷家生活，15岁时被接回和父母一起生活，和父母并不亲近。刘某从小内向，不善言辞，与父母的沟通比较少。进入高中以后，刘某厌学情绪明显，学习没有积极性，常有旷课的情况，成绩更是一落千丈。高考后，勉强进入高职院校继续学业，父母为其选择了经济类专业，希望其毕业后能帮忙打理生意。大一起，刘某就经常旷课，沉迷网络游戏。第一次期末考试后，刘某有 4门功课不及格，辅导员和其沟通后，刘某提出了退学的想法。

3.2 运用“冰山理论”对个案进行干预的步骤

第一阶段，以尊重、共情为主，引导刘某缓解负面情绪。萨提亚认为，“每个人都是有价值的，人与人之间的关系应该是平等的。”“只有在平等尊重的氛围中对话，人才会放下阻抗和戒备，去和内在的资源链接”。[3]在这一阶段，不做判断性的评论，通过倾听，去关注刘某的内心世界，建立良好的信任关系。聚焦学生的负面情绪，让学生和自内在的感受链接。刘某性格内向，不善言辞，表面上一副与世无争的样子，内心却敏感焦虑，有着强大的情绪能量却没有出口，只有选择在虚拟的网络游戏里宣泄。学习接纳情绪和感受，不压抑，不排斥，是接纳自我，整合自我的第一步。

第二阶段，在信任的基础上，运用冰山理论进行干预。引导刘某去自我觉察，找到学业倦怠的原因，使其进一步明确自己的目标，并制定可实施的行为计划。笔者借助冰山理论邀请刘某写下了内在“冰山”（六个层面），包括：（1）行为：学习懒散，旷课。（2）感受：焦虑，抑郁。（3）观点：学习没有用，没学历父母也会安排工作。（4）期待：对周围的人和事没有期待，对未来没有期待。（5）渴望：父母的认可，别人的认可。（6）自我：自己很失败，没价值。

参照刘某的内在“冰山”，首先从错误认知入手干预。刘某的家庭经济富裕，加上父母的包办式教育方式，让他产生了即使”不学习也能有工作的错误认知“，缺少学习目标和动力；当学习遭遇挫折后，一方面有了畏难情绪，另一方面也产生了自我否定的心理，从而加重了厌学情绪。引导学生刘某从积极正面的角度看待自己的过去和现在，为自己负责，做出改变，探求新的可能性。通过启发式的提问，使刘某回忆起曾经的梦想——经营一个艺术设计方面的工作室，意图是启发刘某将现在的学业状况与梦想的目标联系起来，调动学生的学习动力，为理想助力。同时，继续探讨一系列具体可操作的“动作行为”。如将建议“打破原有的学习模式”，转变为“列出具体的目标”等。[4]在此阶段，笔者也定期关注刘某的行为变化，并给与及时的鼓励和肯定。经过一个学期的关注和定期访谈，刘某的学习信心逐渐增强，学习能力有了一定的提高，待人处事的态度也发生了积极的转变。

第三阶段，介入刘某的家庭系统，促进家庭成员的反思和改变。

在萨提亚女士的咨询案例中，有的来访者取得了阶段性的进步，可一旦回到家庭里又会被打回“原形”，她认识到：家庭体系中存在的巨大动力和能量。笔者在精准帮扶的第三阶段，介入了刘某的家庭系统，通过与家庭成员共同面谈，了解其家庭状态、家庭规则、家庭成员的沟通模式。在刘某的学习生活中，母亲很“强势”，教养方式是权威型的，说一不二；父亲的教育是”缺失”的，也就是基本不管刘某。通过各自的“冰山”图，我们了解到了，“妈妈无能为力的感受”，“爸爸过高的期望演变成了失望”，“孩子渴望被父母亲近与认可”。这个家庭中，爱的能量被卡住，被各种矛盾和争吵替代。“冰山”图帮助家庭成员看到了彼此的问题和改变的方向。笔者建议父母能多鼓励和支持刘某的改变，提供一定的自主决策的空间。刘某的妈妈说，“每次我骂他，他都没反应，我就更生气，后来就不愿意去沟通。原来，在孩子内心是渴望被我们认可的。今后，我们要多听听他的想法，遇事多和他商量。”

4 大学生学业倦怠干预反思与启示

（1）关注内在冰山，引导学生正确认识自我，提高自尊水平。“问题本身不是问题，应对问题的方式才是问题”。[5]在本案中，刘某拥有较低的自尊水平和低成就感，这在很大程度上是源自于家庭中父母的教育方式。将“冰山”理论运用到此案例，挖掘出了刘某学习倦怠背后的深刻原因，即长期压抑与被忽略的内在需求和期待；帮助刘某自我觉察，重新找回期待，进而强化和提高其应对各种问题的技能，使个体得到成长。

（2）挖掘个体的驱动力，整合内在资源。任何个体都有着内在的学习动力和学习潜能，之所以会出现学习倦怠是因为缺少成长的驱动力因素。“人的本质是好的，若能与他们的自我价值感联结，他们就能找到了内在的财富。”当学生意识到自己拥有“内在资源”的时候，就会激发自我的主观能动性，唤醒学生的内在追求，引发积极向上的力量。萨提亚的系统观也有助于学生充分认识到，“改变是有可能的，即便外部改变非常有限，内部的改变仍然可能存在”，“每个人都可以在生命的任何阶段重新学习”。[6]

（3）积极向上的引导学生。萨提亚模式相信人的生命力是积极向上的。教师不能忽略、甚至歧视学业困难生，应该以关爱、尊重、接纳、欣赏的态度去帮助学生。学习倦怠的产生并非完全是个体教育的偏差行为，而是学生成长和发展过程中的困顿和磨难，只要通过适时而有效的帮扶干预，就可以帮助其回归正常的学习状态和成长道路，这同样也是高等教育的价值和意义。