图书馆管理者职业胜任力影响因素研究

(天津市第一轻工业学校，天津 300131)

图书馆管理过程中若管理者缺乏职业胜任力，那么将直接影响图书馆管理效率，也将制约着图书馆的发展水平，针对这一情况针对图书馆管理者职业胜任能力的影响因素进行总结与分析，而后提出了提高图书馆管理人员职业胜任能力的建议。

一、图书馆管理者职业胜任力的影响因素

(一)组织工作中的基本技能水平

图书馆管理者职业胜任力的影响因素中基本知识与技能水平可谓是重点，图书馆管理人员在组织工作中应当具有较强的技能水平，具备基本知识掌握能力。主要体现在以下几个方面。第一，人力协调能力。主要指的是在实际工作中与他人的交际能力以及工作协调。第二，执行力以及问题解决率。图书馆管理人员所肩负的责任较为沉重，同时也面对着较大的压力，要求图书馆管理人员应具有独立自主解决问题的能力、协调问题能力以及决策问题能力。第三，合作能力。与同事之间的合作能力，以及与读者之间的沟通能力等等。

(二)组织工作中的人格特点

图书馆管理人员在实践工作中人的特点将直接影响管理效率。所谓人格特点指的是在日常工作中所体现的显著个性，它将直接影响其职业行为，甚至关乎工作绩效。经分析后，可知图书馆管理人员组织工作中的显著人格特点体现在以下几个方面。第一，自我价值感。指的是肯定个人的价值，以及自我定位的准确度。第二，实践能力和管理能力。指的是实践工作中对于时间的统筹能力以及安排能力等等。第三，秩序感与规则感。指的是对于制度的遵守程度以及执行力，是否可以始终坚持规则要求。第四，抗干扰能力。在面对伤害、问题以及挫折时的自我控制以及自我协调能力。

(三)组织工作中的特殊技能

图书馆管理人员在实际组织工作中需要具有一定的特殊技能，除了基本技能水平外，管理人员还应当提高研究能力、矛盾处理能力以及服务能力。这样方可保证图书馆管理效率。

(四)图书馆管理工作满意度

图书馆管理人员在实践工作中将会对工作内容、工作经历进行自我评估，而后以真实的态度反映对于工作的满意程度，与个人职业生涯发展以及日常生活有所不同，工作满意度将直接关乎员工对于企业所提供福利待遇的接受程度，其中涉及薪资、管理模式、工作内容以及晋升机会等等。通常情况下图书馆管理人员都会对本职工作充满一定的热情，享受现阶段的工作，这意味着图书馆管理人员的工作满意度直接影响着其自身的职业胜任力。

(五)图书馆管理者的组织承诺

图书馆管理者的组织承诺指的是图书馆管理人员对于组织目标的认同程度，也直接表明了图书馆管理人员对于领导的态度，及其行为的认可度。图书馆管理者的组织程度主要体现在是否可以始终保持着工作热情，坚守工作规则直至退休。据可靠数据分析显示，图书馆管理者对于组织承诺的认可程度相对较高，同时也体现了较强的忠诚度。

(六)图书馆管理者的核心职业胜任力

图书馆管理人员的核心职业胜任力指的是其在实践工作中的工作业绩及其影响力，这是图书馆管理者的核心职业胜任力。经分析后可知，大部分图书馆管理人员都具有较强的职业胜任能力，其职业胜任力直接影响着工作时长、主动服务的意识、合作能力、协调能力等等。

(七)性别对图书馆管理者职业胜任力的影响

与男性相比，在管理岗位上女性有很多优势，例如，较强的忍耐力、自控力、表达力，她们具有善于沟通，情感丰富等性质，这些优点有助于女性在管理工作中有更好的表现。我国传统的男尊女卑的思想根深蒂固，这使得我国女性管理风格变得更具柔性，在管理工作中他们更加倾向于风险的规避。随着时代的发展，女性被解放，她们具备很强的独立意识，并且他们习惯将自立自强的精神带到日常的管理工作中。在图书馆的岗位中，女性员工的数量大大超过了男性员工的数量，人们认为图书馆具有明显的职业女性特征，甚至有些人会认为图书馆工作是一个更适合女性的工作。在工作之余，女性可以有更多的时间照顾孩子、照顾家庭，并且图书馆的工作压力较小，因此，我们可以说性别对图书馆管理者的职业胜任力有一定的影响。

二、现阶段图书馆管理人员的素质现状

部分图书馆在发展过程中仍旧沿袭传统的借借还还服务模式，这样的服务模式已经难以满足现阶段的信息时代发展需求，特别是对于图书馆行业的从业人员来讲，需要重视信息技术对于管理工作的影响。对现阶段图书馆管理人员的素质现状进行总结，而后发现部分图书馆内部的管理人员知识结构整体较差，素质普遍较低，未能掌握丰富的管理专业知识，缺乏信息技术应用能力以及信息检索能力，不具备主动提供服务的意识。除此之外，图书馆内部优秀人才流失问题相对显著。对其诱因进行总结，主要可归纳为以下几点。第一，图书馆过于强调个人服从组织这一要求，未能结合图书馆管理人员的个人需求，始终处于被动的工作状态，缺少有效的奖罚机制，更多的强调处罚，没有给予薪资奖励，挫败了管理人员的工作主动性。第二，图书馆管理工作内容较为单调，同时管理人员的工作压力较大，大部分图书馆管理人员均意识到投入多回报少，与薪资待遇不成正比，管理人员社会地位普遍不高，造成优秀人才的流失。第三，图书馆人才管理理念较为陈旧，仍旧运用传统的管理理念，实际管理过程中体现了重事轻人的问题，加之基础设施不完善，增加了图书馆管理人员的工作压力，使得人才不被重视，很难发挥其社会价值，无法实现其人生价值。

三、图书馆管理人员素质提升方案

(一)提高服务意识

图书馆管理人员应当发挥自身的专业优势，坚持以德为先，并与读者主动沟通，明确读者的阅读需求，进而帮助图书馆领导人员树立正确的发展观念。在此过程中，还应当提高服务意识，在实践工作中养成关心读者所需、帮助读者服务的工作准则，同时还应当主动倾听，以积极乐观的服务态度，周到的服务方式，提高读者的满意度，逐渐养成踏实的工作作风，在实践工作中不断的总结经验、钻研并分析图书馆业务，使得每项工作均可高效落实，在职责范围内时刻掌握文献资料的应用情况以及流动情况，并及时公布重要书籍、期刊以及文献等，以供读者获取所需材料与数据。

(二)提高服务能力

图书馆管理人员应当意识到自身工作的特殊性，并明确图书馆管理多层次、多学科以及多类型的特点。要求管理人员具有广博的知识水平，还应当始终保持勤奋好学的态度，有效利用业余时间，学习管理学相关的知识体系，不断的完善自我、提升自我，进而满足读者的服务需求。特别是对于部分高校的图书馆来讲，应当做好图书分类，并制定严谨的书目索引，使得繁杂的书刊分类简洁化、清晰化，并将所分类的图书放置妥善位置，以便读者及时查阅。

(三)彰显服务特色

图书馆的发展过程中应当重视打造独有的服务特色，并始终秉承着图书馆高效管理的原则，加强实践，要求图书馆管理人员在实践工作中累积经验，不断创新管理，并以探索的精神制定针对性的管理方案，紧跟时代的发展形势，帮助图书馆领导人员制定针对性的发展目标，进而实现其自身人生价值，体现社会价值。要求图书馆管理人员从图书利用率层面创新手段。体现图书的作用，并准备以往的管理理念，将“重藏”转变为“藏为用”，使得图书分类、分布更加科学、合理，便于读者查阅与应用，进而达到提高图书利用率的目的。

不仅如此，还应从馆藏特色的打造层面进行创新，结合图书馆多年来的发展规律，尽可能形成别具一格的办馆特色，满足区域范围内读者的阅读需求，使得图书馆的管理模式更具特色、别具一格。

最后在服务层面体现个性化的特色。结合不同读者与学者，再根据不同领域，确定图书管理的侧重点，将图书馆管理分为化学图书馆、地质学图书馆、物理学图书馆以及生物学图书馆，这样有利于图书规律，也可减少读者的查阅时间，大大提高了图书利用率。特别是对于部分页数较多的书籍，图书馆管理人员可以考虑适当延长借阅时间，以此满足读者的阅读需求，为读者提供更多的便利。

(四)丰富服务内涵

近几年来，社会发展步伐不断加快，人们接受知识的渠道越发宽广，除了书籍借阅以及期刊资料借阅等等，读者也可借助互联网途径，达到资料查阅以及信息咨询的目的。针对这一发展形势，图书馆管理人员应当提高意识，首先明确互联网以及信息技术对于图书馆管理工作的重要影响，而后积极引进先进的信息技术与管理理念，体现管理过程的多元化特色，尽可能从学术风格、学术思想以及管理途径等多个方面入手，制定针对性的管理方案，根据读者的借阅需要，为读者提供互联网借阅途径，发挥信息技术的应用优势，保证就业服务质量，进而满足读者的阅读需求。要求图书馆管理人员培养终身学习理念，不仅要具有专业的图书馆管理知识水平，还应当具备信息技术应用的相关技能，这样才能增强业务能力，在实践工作中不断的完善自我，在锻炼中提升、在实践中学习，既拓展了管理途径，也可大大提高管理效率，符合时代的发展要求。

此外，图书馆管理人员还应当具备信息传递的敏感意识，提高信息处理能力，对外界信息具有敏锐的观察，发挥自身的专业优势，捕捉有效信息与数据，从中发现有价值的内容，并对相关信息进行整合与加工，进而为不同层次的读者提供个性化的图书管理服务，以及提高服务水准。

(五)引入竞争机制

信息化时代的图书馆管理人员的发展，应当结合时代的发展需求，要求管理人员首先从自身做起，逐步学习，不可安于现状。要求图书馆领导人员引入先进的竞争机制，以期调动管理人员的内在潜力，提高竞争能力、培养竞争意识，在实践工作中调动工作积极性，并在工作中竞争、学习、提高，最终实现质的提升。

(六)制定完善的管理模式

图书馆管理人员职业胜任力的提升，很多时候取决于图书馆所提供的薪资待遇以及内部环境等等，针对这一问题，若想减少人才流失，就应当为人才提供较高的薪资待遇，从福利与薪资两个方面入手，结合图书馆管理人员的工作情况以及限制需求，制定针对性的激励机制，结合图书馆管理人员的工作积极性以及日常工作状态，根据其工作效率、迟到早退等多种情况，为图书馆管理人员提供对应的薪资福利，进而调动图书馆管理人员的工作主动性，发挥其主观能动性，继续肩负自身职责，保证工作效率。

结束语：

综上所述，对图书馆管理者职业胜任力的影响因素进行分析，然后探讨了图书馆管理现状，最后提出了图书馆管理人员素质提升的具体建议，希望有关的研究人士带来借鉴与参考，进而调动图书馆管理人员的工作积极性，提高其工作效率，保证工作质量，为图书馆的发展注入动力源泉。