如何做企业文化工作

胡辉

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-003-02

摘 要 随着我国国力的不断增强和市场经济的不断完善，我国企业的规模和实力也得到长足发展，企业文化工作也得到了企业越来越多的重视。然而，企业文化从业者相对偏少，实战性的书籍和文章也不多，企业文化效果总体不容乐观。本文主要结合多年企业文化工作经验，从仿真实战的角度，谈谈企业文化到底做什么，怎么做，希望能够为促进企业的长远健康发展、为企业文化从业者提供有益参考。

关键词 企业文化 浅层文化 深层文化 实战

近年来，企业文化工作得到了企业越来越多的重视，但真做的好的不多，所以日常交流得到的一线信息也不多，相关的书籍和文章很多但实真正战性很强的少，这就给企业文化从业者尤其是新人带来了不少困扰。那么企业文化到底做什么，怎么做，结合多年企业文化工作经验，我谈谈个人看法。

第一是理念梳理。理念是纲，没有理念就好像没有门面，而且是自己家的门面，所以先看有没有理念，再看理念是不是合理。大多数开始重视企业文化的企业，应该都有些自己的理念，但是理念合不合理系不系统，这就要去研究。是不是符合企业实际情况，是不是符合行业实际情况，是不是符合企业的未来要求，这都要去考虑。因为理念有一定稳定性，一旦定了就不要那么快去修改，否則有还不如没有。你如果见到一个地方门面老是改来改去，那肯定不是啥好地方。理念基本定型，这第一步的工作就基本完成了。

第二是活动组织。搞企业文化工作，一定要组织活动，这也是很多人的认知。活动是理念载体，没有活动，光有理念，那这个文化就是只有灵魂没有躯壳，还是做不了数。一个企业活动多，参与人数多，企业文化就有了基本载体。所以要积极搞活动，通过搞活动来体现、传播梳理出来的理念。这个企业文化才算是活的企业文化。

搞活动的一是得有主题，主题首先肯定要符合理念，这是前提，然后主题还要能契合参与者心理预期，这也很重要。主题包含了很多信息，比如你是为谁办活动，办的什么活动，目的是什么等等，都体现在主题上。有了主题不管是组织者还是参与者，都自动会有了一些基础性判断，有些工作会自发的开始。不要小看这个东西，名不正则言不顺，有主题了，工作会顺畅不少。比如儿童节组织单位亲子徒步活动，你定一个主题“奔跑吧少年”，很多东西就不言而喻了。二是活动体验。企业文化活动，有很多会务工作要做，除了按部就班以外，重要一点就是要能从参与者的角度来考虑问题。比如这个人他来参加活动，那就要从他离开家开始算起，要考虑他的感受，他离开家怎么到达会场，到了之后首先会看到啥，要做啥，在活动开始前，他干啥，这个过程如何有助于活动开展，等等，都要考虑。这些都考虑到了，活动体验就不会差。可能每个组织者细心程度不同，最后的方法也不同，但如果能这么考虑了，整个活动的气质就会定型，活动效果也差不到哪里去。主题是为了让人来，体验是为了让人下次还想来。

主题也好、体验也好，核心是人，活动组织不起来，核心原因是人。一是没人参加，二是没人组织。人都有两面性，既喜欢参加活动，又不喜欢参加活动，人是群居动物，有喜欢参加活动的天性，但每个人又都有家庭，又有不愿意牺牲家庭时间的本能。关键看对活动的预期是什么。主题定的合理，能契合大家的心理需求，自然有人愿意参加。当然，如果强制要求大家参加也是可以的，但企业文化一般不使用这种行政手段。

企业文化活动有很多种类，有文体活动，有拓展活动，有培训活动，有竞赛活动，不同的活动有不同的办法，主题不同体验设计也不同，这里就不一一细说了。

第三是阵地建设。外面有活动，里面有阵地，应该是企业文化的标志性体现。依托阵地，可以开展很多文化活动，也是个很直观的感受。比如爱心妈咪小屋，比如宣传走廊，比如图书室，健身房，比如党群之家，等等，这些都是阵地，也都有很多特殊功能。阵地建设在企业文化建设中，具有重要的地位。它既可以为企业内的员工提供持续性服务，也可以为社会人士提供参观考察的途径，建设阵地是企业文化工作者必须要掌握的技能。

阵地阵地首先得有个地方，然后要有个功能，第三还有个形象。任何企业都是有可能建设文化阵地的，大小而已。阵地建设不能流于形式，要真有内容，真有服务，真有策划，对企业文化从业者来说，要真有思想，真有管理，真有想法。因为这是摸得着看得见的。不同的企业，阵地应该是不同的，企业的文化特色也就在这里。

第四是宣传活动。理念、活动、阵地都有了，接着就要学会宣传，把企业文化理念、活动、成果以合适的方式宣传出去，是理所当然的事情。可以通过会议、也可以通过文字，还可以通过视频，可以通过内部刊物、网站，可以通过外部传媒，也可以通过新媒体等等来予以传播。而且万万不能忽视演讲，演讲的宣传效果，是要大于文字的。但演讲有自己的局限，他必须得有观众，而且观众总的来说是有限的，所以演讲和图文都是不可替代的。这就要求我们企业文化工作者要能写点文章，要会一些演讲技巧，不然做不了文化工作。宣传往大了说可以影响人心，往小了说，一个活动只有宣传结束才算真结束了。你开展一个活动，参与者都会有自己的体验，但那个人有没有呢？不知道。但你活动结束再通过一些宣传，让大家看到了，让参与者知道，哦，大家的感受是一样的，这个体验就加深了，企业文化的凝聚力就加强了，这就是共情啊，这就是凝聚力啊。企业文化的润物细无声，就在这里得到了体现。有人不懂宣传，也不愿宣传，或者觉得宣传没用，这就做不好企业文化。

能做到这四条，企业文化工作应该就入门了。而且看起来，应该也很好了。但这是企业文化工作，这还不是企业文化，我们企业文化工作的目的，是为了实现企业文化。不是说，你做了这些工作，你就有企业文化了，不是的。

而真正的企业文化还要抓什么呢？我认为包括以下三个方面。

第一是思想，就是要找到一个共同的思想基础。大家都知道，企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素向市场提供商品或服务的一个组织，是一群人在一起来做一件事情，他这些人的背后是有一些思想的，你的企业文化要结合这个思想来做。没有这个思想做基础，做企业文化工作会摸不着边际，不是做不了，就是做的没啥用，就是大家一起玩玩消耗时间而已。这里强调的是有，有什么样的思想都行，但一定要有。

能作为企业文化基础的思想，一般包括三个方面的内容。1是短期、长期的问题，这是个目标的概念，是指一个组织所做的事情，他的心理周期是多长，这个影响很大，一个只关注过去或只能关注一个月，和一个可以谋划十年的组织，那个文化是完全两样的。2是计划、市场的问题，主要说的是管理，任何公司都得有个目标，如何推动目标的实现呢？是靠计划手段还是市场手段呢？或者两个都有呢？选择哪一个都可以，没必要争论哪个会更好，但是哪一个思想要搞清楚。一个靠计划推动的企业和一个靠市场推动的企业，都可以有文化，但具体表现也是完全两样的。3是依靠啥的问题，我们目标有了，主要手段也有了，然后就是依靠啥，我们是依靠能力还是依靠道德？是依靠团队，还是依靠个人？是依靠科技创新，还是依靠规模效应？这个也是影响企业文化的重要因素。

这三点，都是影响一个企业的底层思想，也是深刻影响企业文化的底层思想。搞清楚这三点，把这三点找出来，企业文化工作才能有自己的灵魂，也才有了内容而非花架子。搞不清楚这三点，做企业文化就是盲人摸象了。可能还有一些内容，但我个人认为比较重要的，就是这三点。

第二是组织，组织很容易理解，就是要有个企业文化的组织网络。上面谈了思想，那么这个思想总是要有个组织来梳理，有个组织来推广，有个组织来践行，最后才是落实到全体一言一行上。这个组织就是企业文化组织。除了独立的企业文化部以外，一般我们可以结合党群组织来建设文化网络，并通过不断的活动来激发和保持这个网络具有足够的战斗力和执行力。如果一个企业文化组织遇到问题无法快速反应，有了活动无法有效开展，那就说明组织还不健全。如果一个企业，无法生产出有用的信息进而去影响决策，有了想法但没有途径去影响员工言行，那就不是真的企业文化组织。

第三是制度，就是能让企业文化发生作用的机制。搞企业文化工作，肯定會产生很多信息，如果这些信息能通过组织来影响决策，通过网络来影响员工的言行，这就是真有企业文化。但这些企业文化的信息如何能影响决策，又如何能影响员工的言行，那就要靠制度的力量。我们做企业文化要追求的，就是当企业文化的信息生产出来以后，可以自动影响决策的这样一个机制。比如员工晋升和奖惩，受不受企业文化影响，一个人晋升到更高级别有没有文化上的考量，奖一个人与惩一个人与文化有没有关系。这个关系是靠领导来维系，还是靠制度来维系。这都要靠制度去实现的。这样的制度应该有多少，包括哪些内容，这都是企业文化工作者要去探索的内容，也是企业文化工作要去完成的任务。当然，最优的结果是不需要制度的，依靠全体干员的自觉与本能就实现了企业文化的要求，那是最好的。但任何事物都有个发展阶段，在企业文化建设的前期还是离不开制度的保障。

一个企业文化的生长过程，首先是要有思想基础，然后企业文化工作者组建自己的团队，根据这些思想梳理出一些具体理念，并因此来开展相关活动措施予以推广，并在实践中探索建立企业的一些制度来保证文化的落地，最终达到激励、凝聚全体人员自觉执行文化的结果。

总的来说，前面四点，是浅层企业文化工作，是企业文化的表现，后面这三点，属于深一层企业文化工作，属于企业文化的内容。这三点也都做到了，算是真的有了企业文化。