图书馆学生馆员特点分析与团队管理

2019-11-23广西科技大学鹿山学院孙晓明

办公室业务 2019年21期

文/广西科技大学鹿山学院孙晓明

图书馆学生馆员，是高校图书馆的服务队伍组成的主要构成部分，他们在校园图书资源整合与服务中发挥着不可忽视的作用。相关教育研究表明：结合图书馆学生馆员个人特征，进行管理服务队伍的整体，可明显提升高校图书馆的服务质量，也促进图书馆学生馆员自身能力的提升。

一、图书馆学生馆员的特点分析

图书馆学生馆员，是指在高校图书馆进行勤工助学活动的学生，该类学生由于受到差异性外部环境的影响，在行动和思想上会呈现出诸多特点。结合相关研究资料，将图书馆学生馆员的特点归纳为：1.个人工作自觉性较高、上进心强。图书馆学生馆员受到家庭和个人认知高度的影响，在日常工作期间，往往表现出自主参与工作，且能够对个人工作的要求也多是“质量至上”。2.性格内向、心理敏感度较高、情绪呈现出不够稳定等特征。受到个人生活物质条件等方面的限制，该类学生往往在社会交往活动等方面的参与度不够高，且他们心理上或多或少的都会存在些许自卑，继而在图书馆服务期间，表现出来明显的交际表达能力差、管理和互动能力不佳等特征。

二、图书馆学生馆员团队管理方法‍探究

（一）建立团队引导管理目标。依据社会经济管理学的相关理论可知：良好的团队中包含了目标、人员、定位、权限，以及计划五方面。由此，为实现高校图书馆管理团队工作得以高品质开展，就要先建立团队引导管理目标。所谓团队引导目标，就是从图书馆学生馆员的思想上进行指导，帮助他们丢掉心理包袱，正确看待个人工作。如，某高校进行图书馆学生馆员团队管理时，管理人员为了引导图书馆学生馆员形成积极、向上的服务理念，就在每学期开始前组织开展“图书馆勤工助学工作的价值意义”的讨论课题。课题讨论期间，指导员不仅从学生的个人成长层面分析了勤工俭学工作的意义，还从国家政策层面、优秀传统文化传承方面进行了思想引导，进而帮助学生解开心中的“结”，以正确的价值导向看待自己的工作和行为。本节案例中所描述的，高校图书馆学生馆员团队建设管理策略，正是从思想高度上进行团队建设的具体体现，它不仅为学生克服工作心理障碍提供了较好的引导，也可以辅助学生在明晰探究思路的基础上，拓展学生的认知视野，对于高中学生的成长具有较明显的促进作用。

（二）打造人员能力提升渠道。打造人员能力提升途径，是激发图书馆学生馆员内在潜力的有效方法。图书馆学生馆员本身就具有自觉意识高、工作认真等优势，但由于个人心理上的自卑导致学生的这些优势被“隐藏起来”。管理人员可以在高校图书馆基础工作开展之上，为他们提供一个良好的个人能力展示平台，增加学生的自信和对工作的认可度。如，某高校为打造高品质的图书馆学生馆员管理团队，就建设了“普通服务学员-管理组长-管理负责人”三级人员晋升渠道，且每学期进行一次人员能力考核，为有能力的学生提供个人能力提升空间。以上案例中所描述的内容，正是高校从图书馆学生馆员潜在能力挖掘，增加学生自信心的视角上所采取的团队管理战略。

（三）创建良好的人员管理体制。创建良好的人员管理机制，也是高校图书馆学生馆员团队管理工作有效推进的方法之一。许多图书馆学生馆员不仅在日常学习方面具有突出的成绩，也在书法、体育运动等方面拥有相应的特长。管理人员进行图书馆学生馆员团队建设时，也需打造全方位的人员管理机制，为学生的能力发展提供更加广阔的途径。如，某高校进行图书馆学生馆员团队管理期间，为确保高校学生工作得以顺利开展，就开展了图书馆日常工作考核制度、图书馆艺术文化交流参与制度等，积极组织图书馆学生馆员能够在个人服务工作和学习之余，参加丰富的社会互动活动。以上案例中所提出的创建良好的人员管理机制方式，突破了“制度”管理为核心的管理策略，而是从引导、促进学生进步视角上创建“鼓励”式社会培养活动，继而达到了增加学生社会互动交流能力的目的。

（四）打造长效的团队合作管理计划。打造长效性的图书馆学生馆员团队合作管理计划，实际上也是在高校中形成一个系统化的图书馆学生馆员团队管理体系的条件，它是创建更完善、更可靠的人才导向战略的保障。如，高校内图书馆学生馆员团队培养活动开展期间，包括书法、篮球、演讲、歌唱等多样性文化活动。同时，也实行图书馆管理服务性学习等工作。以上案例中所提到的，图书馆学生馆员计划性管理战略，也是较有效的校园人才培养实践方法。