非权利影响力对提高护士长管理水平的效果分析

崔绍琼

[摘要] 目的 探讨对非权利影响力对提高护士长管理水平的效果。方法 选取2018年3—11月期间，在该院任职的医生和护士且工作经验均高于3年，其中医生24名，护师68名。自制问卷调查，调查项目包括影响领导能力的权利性影响因素和非权利性影响因素，权力型影响因素由资历、职位等构成，非权利性影响因素由知识水平、人性化管理能力、个人能力和思想品德等构成。结果 问卷调查结果显示，非权利性影响因素占评分前3名，非权利性影响因素中评分最低的知识因素得分优于权利性影响因素中评分最高的知识因素，差异有统计学意义（P<0.05）。非权利性影响力与护士长的管理水平呈正相关性。结论 非权利性影响因素是提高护士长管理水平效果的决定性因素。有效提高护士长的非权利性影响因素，可以提高护士长的管理水平，进而促进整个医院的护理质量。

[关键词] 权利性影响因素;非权利性影响因素;管理水平;护士长

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）07（c）-0079-02

任何一个企业、机构能否立足于当今社会中，都是于基层领导者的能力确定的。护士长作为医院最为基层的管理者决定着整个医院的发展以及各科室护理质量[1]。护士长管理水平的能力是由两个因素决定着即权利性影响因素和非权利性影响因素。护士长单靠医院赋予权利是无法有效提高所属科室的护理质量，还要依靠护士长的非权利性影响力，非权利性影响力可以使护士长在下属心目中树立威信，获得下属的信赖、依赖和威望等[2]。非权利性影响力是护士长自身素质能力的表现，它是以护士长自身的思想品德、个人能力、知识程度等因素为基础而形成的一种自然影性响力[3]。该次问卷调查主要研究非权利性影响力对提高护士长管理水平的效果，具体报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取在该院任职的医生和护士作为该次调查研究的主要对象，该次探究所选对象的工作经验均在3年以上，其中医生24名，护士68名。医生中有副高级职称医生3名，中级职称医生10名，初级职称医生11名。所选护士中高级职称护士5名，中级职称护师21名，初级职称护士42名。所选医生均为本科以上学历，护士中40名大专生，21名中专生，7名本科生。该次探究的主要对象年龄在23～57岁之间，平均年龄为（33.8±2.1）岁。

1.2  研究方法

该次研究选用自制问卷调查方式。问卷调查内容为构成领导干部能力的权力型影响因素和非权利性影响因素。权利性影响因素由护士长的资历、传统和职称等因素組成。非权利性影响因素由护士长自身素质即知识水平、个人能力、思想品德和人性化管理能力等组成。该次研究将调查对象所认为决定护士长管理水平因素评分为1～4分。调查对象认为对提高护士长管理工作起的作用为不重要1分。调查对象认为对提高护士长管理工作起到的作用为一般重要2分。调查对象认为对提高护士长管理工作起到的作用为较为重要3分。调查对象认为对于提高护士长管理工作起到的作用为相当重要4分。对所选医生和护士共发放92份问卷，所有问卷在第2天均回收，对所有问卷进行归纳总结[4-5]。

1.3  统计方法

探究中对所有数据分析采用SPSS 22.0统计学软件。用（x±s）表示计量资料，行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

对回收的92份问卷进行归纳总结发现，评分最高的前3项因素，均为非权利性影响力因素。对比权利性影响因素和非权利性影响因素发现，非权利性影响因素评分最低的个人能力因素评分（3.75±0.63）分高于权利性影响因素中的个人能力因素评分（2.18±0.92）分，差异有统计学意义（t=2.518，P<0.05））。对比非权利性影响因素个人能力评分为（3.75±0.63）分、知识水平评分为（3.72±0.51）分、管理能力评分为（3.74±0.58）分，差异有统计学意义（t=2.151，P<0.05）。

3  讨论

护士长作为医院的基层领导干部，护士长的能力受到权利性影响因素和非权利性影响因素两个因素影响。权利性影响力是上级赋予的权利，这种影响力与个人自身素质能力无关。权利性影响力对于被领导的护士产生的影响力表现为被动服从和强迫性质，所以权利性影响力对下属护士的影响力是有限的且不稳定的，在护士长的管理中起到的作用收效甚微。而非权利性影响力是一种自身人格魅力的一种体现，它是通过领导干部自身所散发的魅力去潜移默化地改变下属对领导干部形成信赖、依赖和信服态度[6]。

非权利性影响力是一种稳定且有效的影响力。非权利性影响是一种自然性影响力，是依靠护士长自身的情感来传递给下属的情感表达，是决定者下属护士在内心上是接受护士长还是拒绝护士长领导，这种影响力从心理和行为上共同影响着下属护士的心理和行为，对被领导的护士造成深刻的影响。非权利性影响力造成的影响力是广泛的，这种影响力由于护士长自身道德品质、处事态度潜移默化影响着被领导者的身心发展。非权利性影响力由护士长的道德品质、知识能力和情感因素3基本因素共同构成。

3.1  道德品质因素

护士长在管理工作期间发挥自身的人格魅力，传达正确的思想道德品质以身作则，行事光明磊落、公道、正派，对工作积极认真热爱自身事业。护士长通过散发自身的道德品质，有效促进对领导者的思想品质，从而有效促进护士热情饱满的工作，提升整个护理团队的向心力及凝聚力，以至于提升科室的护理质量。护士长在日常工作生活中表现出自身魅力，严于律己、一身作则，可以使护士对护士长产生发自内心的佩服，提高护士长在护士心中的号召力，引导护士在日常生活中效仿护士长的为人处事原则。护士长在管理工作中做到良好行事作风，可以使得整个科室形成良好的风气，全面地提升护理质量。所以说护士长良好的思想品德因素是非权利性影响力的基本因素[7]。

3.2  知识因素

知识能力是护士长的核心能力，表现为护士长解决问题和分析问题能力。护士长的个人能力是对护士长的综合能力的一种表现，想要提高综合能力要依靠护士长的知识能力作为铺垫。在科室的护理工作中常常出现突发事件，護士长通过对突发事件的分析，对事件进行合理判断实施轻重缓急处理。护士通过护士长对事件的处理手段学习应对突发事件的解决方法，进而促进护理工作质量的提升。护士长依靠自身的知识体系解决护理工作遇到的突发事件，体现出护士长较高的综合能力，给护士带来希望使其对护士长产生依赖感和信任度，从而对护士长所分配的任务积极、认真处理，达到既定的工作目的。假设护士长没有一定知识才能，而担任了医院的基层管理者，在日常的护理工作中不能实施科学的管理决策，甚至不能较好地完成医院所下达的任务，这样护士根本不会信服护士长。由此可见知识因素是非权利性影响力的核心因素。

3.3  情感因素

情感因素是非权利性影响力的关键性因素。医院的护理质量主要由护士执行，护士对护理工作的态度决定着医院机构整体的护理质量。护士长在日常的工作生活中，对下属护士体贴、关心、感情融洽，可让是护士对护士长产生亲切感。成功的护士长在管理工作中不仅要做到以德、才服人，还应做到动之以情，以情感人。在护士长的护理管理工作中，护士长如果具有优良的思想品德和较强的综合能力，还能兼以感情沟通能力就可以使护士对护士长产生超越权利性影响力的信服和依赖。护士长应在管理工作中做到以人为本、之人善用、尊重护士的个性心理以及主动去帮组护士排忧解难解决工作生活中的难题，使护士产生归属感。即使护士在护理工作中出现错误，护士长也应该对护士真诚谅解，并积极帮助护士找出问题根本共同面对问题共渡难关。同时在护理工作中要对表现出众的护士积极表扬，其实产生荣誉感和认同感，从而更加努力做好护理工作提升护理质量。

通过该次探究不难发现，权利性影响力在对护士长管理工作中起到的作用收效甚微，非权利性影响力是决定护士长管理水平的先决条件。非权力性影响力由护士长的知识能力、情感因素和道德品质决定。所以护士长在管理工作中应做到良好的个人作风、以身作则、平易近人和秉公处事，同时积极努力地加强自身的知识面在临床护理工作中有效地解决工作问题，提升科室的护理质量。探究发现非权利性影响力对提高护士长管理水平成正相关性。

[参考文献]

[1]  熊成敏，胡代英.探讨不同领导类型护士长非权力影响力对管理效能的影响[J].护理研究，2017，31（4）：1238-1239.

[2]  丁小丽.护士长非权力影响在急诊护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016（1）：15-17.

[3]  白茹.护理管理者非权力影响力评价指标体系的构建[D].太原：山西医科大学，2017.

[4]  魏丽娟.非权力影响力对提高护士长管理水平的效果分析[J].大家健康，2018.

[5]  赵江萍.非权力影响力对提高护士长管理水平的效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2017（72）：133.

[6]  苏丽娜.浅谈护士长如何提高非权力性影响力[J].养生保健指南，2016（45）：146.

[7]  侯莉，王颖琦，刘伟，等.非权力性影响力对提高心血管内科护理质量的影响[J].西南国防医药，2015，25（7）：785-787.