浅谈个性化护理在耳鼻喉门诊患者内窥镜检查中的应用

张雨 刘倩

【摘 要】：目的 对个性化护理在耳鼻喉门诊患者内窥镜检查中的应用价值进行研究。方法 选取2018年6月—2019年6月期间我院收治的68例耳鼻喉门诊患者为研究对象，采用随机分组法，将68例患者平均划分观察组与对照组。观察组的34例患者接受个性化护理，对照组的34例患者接受常规性护理。结果 对照组疼痛评分高于观察组，对照组护理满意率低于观察组，二组之间存在显著性差异。结论 在耳鼻喉门诊患者内窥镜检查过程中运用个性化护理，能够有效减少患者的不适感，有助于患者护理满意率的提高，具有极大的推广运用价值。。

【关键词】：个性化护理，内窥镜检查，耳鼻喉门诊

【中图分类号】R76【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）10-03--02

0 引言

在进行耳鼻喉治疗与门诊检查时，为清楚了解患者的具体情况，常常需要对患者进行内窥镜检查，不过在实际检查过程中，怎样为耳鼻喉患者进行有效护理，顺利实施有关内窥镜检查，对护换之间的关系进行有效改善，这是当下我国临床研究的重点内容。针对耳鼻喉门诊患者的内窥镜检查，本文对其实施了个性化护理，对其进行了深入研究，具有重要意义。

1 研究资料与研究方法

1.1 研究资料

本文选取2018年6月—2019年6月期间我院收治的68例耳鼻喉门诊患者为主要研究对象。采用随机分组法，将68例患者平均划分为2组，即观察组、对照组。观察组的34例患者接受个性化护理，对照组的34例患者接受常规性护理。其中，在观察组中，具有15例女性患者、19例男性患者，年龄范围为22—66岁，平均年龄为（38.34士1.05）岁;在对照组中，具有16例女性患者、18例男性患者，年龄范围为21—65岁，平均年龄为（38.99士1.21）岁。观察组患者与对照组患者在多个方面的基本情况都是差不多的，包括性别分布、年龄分布等，不存在差异性，所以观察组和对照组数据具有可比性。

1.2 研究方法

（1）对照组

对照组主要实施常规性护理，即根据耳鼻喉内窥镜检查流程，想患者进行简单说明，在交流完成以后，接下来就进行有关检查。

（2）观察组

观察组患者实施个性化护理。第一，检查前护理。在患者进行内窥镜检查之前，应将内窥镜的具体情况向患者进行详细说明和介绍，同时积极鼓励患者将自身的主观感受表达出来，当患者出现负面情绪时，包括恐惧、紧张、焦虑等，应对其进行及时有效的疏导，同时将简单的配合方法向患者进行告知，根据不同患者的个体情况，在为患者进行护理时，护理工作人员应选用通俗易懂的语言;第二，检查过程中的护理。在进行检查过程中，应帮助患者进行体位的有效调整，减少或者消除患者产生的不适感，在包拆封消毒器械之前，向患者进行充分展示，以提高患者的信任感，有效消除患者的心理顾虑，同时根据患者的反应，包括眼神、面色等，及时安慰患者，如果患者出现烦躁心理，可以根据患者的实际情况，为患者播放一些他们比较喜欢的音乐，促使患者放松下来，以提高患者对内窥镜检查的配合度。第三，检查后护理。在内窥镜检查完成以后，应根据患者的实际情况，对患者进行有效指导，根据患者的实际情况，对其进行详细记录，制定相应的干预措施，同时进行20min的留观，如果患者没有出现不舒服的现象，则患者便可以离开，同时告知患者在后期短時间中不得进食，以预防患者出现呛咳现象。

1.3 具体观察的指标

针对观察组和对照组两组护理效果，对其进行观察比较，作出评价。评价指标包括3个选项，及非常满意、比较满意、不满意。其中，本次护理总满意率为非常满意与比较满意之和。另外，对于观察组患者与对照组患者在内窥镜检查结束以后产生的疼痛情况，对其进行评价，其中，疼痛评分为0-10分，疼痛越轻，评分就越低。

1.4 选用的统计学方法

在本次研究中，通过利用n统计计数资料，利用（）来统计计量资料。分别进行t检验、检验，在检验完成以后，当P<0.05时，表明观察组和对照组数据存在显著性差异，具有统计学意义。

2 研究结果

2.1 观察组与对照组两组患者疼痛评分的对比

对照组患者的疼痛评分为（5.52士0.33）分，观察组患者的疼痛评分为（3.62士0.21）分，对照组评分高于观察组，两组评分结果存在显著性差异（P< 0.05）。

2.2 观察组与对照组两组患者护理满意率的对比

和对照组相比，观察组患者的护理满意率更高一些，两组患者护理满意率存在显著差异（P< 0.05）。

3 讨论

因为患者进行内窥镜检查时常常会产生不适感，同时大部分患者并不了解内窥镜的检查情况，所以很多患者在接受检查时不够配合，严重影响了医护工作人员的工作，同时如果患者不配合检查，患者极易产生疼痛感，因此临床应为患者实行合理、有效的护理。个性化护理，就是一种新型护理服务观念，主要以患者为核心，充分体现出以人为本。在患者接受内窥镜检查时，将患者的实际情况作为主要依据，向患者给予关心和指导。医护人员一定要尊重患者，同时应向患者给予积极、主动的优质护理服务，对患者的就诊环境进行改善。另外，在护理过程中，根据患者的实际需求，为其提供个性化干预，改善患者和医护人员之间的关系，提高患者的依从性，确保内窥镜检查的顺利进行，同时减轻患者的不适感，提高患者的护理满意率。根据本文研究结果，不难发现，对照组疼痛评分高于观察组，对照组护理满意率低于观察组，二组之间存在显著性差异，充分表明个性化护理具有非常显著的优势。

综上所述，在耳鼻喉门诊患者内窥镜检查过程中运用个性化护理，能够有效减少患者的不适感，有助于患者护理满意率的提高，具有极大的推广运用价值。

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