浅谈直线经理如何提升员工管理能力

摘要：人力资源是企业最重要的资源，人力资源管理是企业管理的核心。本文从招聘、员工关系、绩效和培训管理几个方面来论述。

关键词：直线经理;提升;员工管理

一、引言

彼得定律：在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位。组织的工作任务多半是由尚未达到胜任阶层的员工完成的。所以，直线经理要提升员工管理水平，使员工与岗位匹配，促进公司不断发展。

二、直线经理在员工管理中的作用

直线经理是员工管理的第一责任人。在一个企业里，员工工作表现好不好，会不会离职，对员工选择影响最大的是他的直接领导，而不是公司的老板。各直线经理有责任记录、指导、支持、激励和合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任。

三、直线经理如何开展招聘管理

（一）明晰组织设计和掌握工作分析，做好岗位三定

直线经理要了解掌握公司业务战略，确定管控模式和设计组织架构。要懂得应用工作分析进行岗位设计与分析、岗位价值评估，做好岗位的三定，从而实现人岗匹配。

（二）做好招聘实施，招到最适合的人

招聘就是以最少投入招到最适合的人，实现最好的人岗匹配。招聘，是管理者“最不能授权的事情”。用人部门和人力资源管理部门共同负责吸引人才、建设人才渠道、进行人才评估。

1.面试分工协作

在面试过程中，人力资源部管理部门从人选的背景意向、基本素质方面进行资格审核，主要解决人选想做什么、适合做什么的问题;业务部门从专业技能和业务素质方面对人选进行专业面试，主要解决人选能做什么、适合做什么的问题。

2.面试前的准备工作

面试前，面试人需要非常明确自己需要什么样的人才，要从人和组织发展匹配、人和岗位匹配方面综合考虑。从简历中提取关键信息，寻找关键点是面试提问的基础，找到以下关键点，为面试提问做准备。

3.面试实施

面试人要从多个方面对应聘人进行了解和考察。在面试过程中，可以从工作背景、现有知识、思维条理、过往经验以及面对压力时的表现来考察应聘人员。面试的实施要循序渐进，从关系建立阶段、导入阶段到核心阶段、确认阶段和结束阶段。面试结束后，面试人应综合评价面试结果，给出面试结论。

四、直绩经理如何开展员工关系管理

（一）做好人职管理

人职是良好关系的开端。直线经理应提前安排新员工人职相关工作，包括新员工所需工作物品、新员工人职导师、具体岗位培训、见习及考核安排等。定期对新员工工作和生活进行关怀与指导，并结合岗位培训、见习情况，做出是否转正留用的意见。

（二）及时做好人员晋升、降职等变动管理

直线经理应关注员工工作表现，及时提出晋升、降职、岗位变动等建议。奖优罚劣，才能更好激励员工，激发其工作积极性。

（三）做好离职员工管理

离职员工是企业口碑的传播者。对于离职员工，需对其进行离职面谈。面谈的主要目的是了解员工离职的真实原因和想法、消除相关误解或解答疑问、获取离职员工的有效建议、有针对性地维持与离职员工的良好关系。

五、直绩经理如何开展绩效管理

绩效管理主要是为了提升员工绩效，完成组织目标。绩效管理是一个PDCA循环过程。直线经理应重点做好以下两个方面工作。

（一）绩效面谈

绩效管理的核心是绩效沟通，绩效管理的整个环节都离不开绩效沟通。如果不进行绩效面谈，就无法制定双方认可的目标，绩效考核也将流于形式;如果不进行绩效面谈，就无法探讨问题的解决方案，员工就无法发现自身不足。可以说没有绩效面谈，就没有绩效管理。

绩效面谈的内容应围绕员工的工作开展，包括工作成果、工作表现、改进措施、新的目标等。绩效面谈是双向的沟通，而不是单方面的通知，达成共识才有可能让员工自发地为共同的目标一起努力。

（二）绩效辅导和改进

直线经理不是只负责考评员工业绩，而是绩效管理的主体，是绩效改进的推动者。因此，在实施绩效考核过程中，直线经理要持续不断地对下属进行绩效辅导。

绩效辅导要做到四个及时：及时了解员工现实状态，提供员工相关内容，以便考核双方步调一致;及时发现员工工作中遇到的问题和差距，保证方向正确;及时激励员工不断克服困难和挑战.保持积极的工作热情：及时改进现有的方式方法，提高绩效产出。

六、直绩经理如何开展培训管理

培训是企业的一项福利。培训为企业的人才队伍发展提供了保障。培训可分为岗前培训和岗中培训。

岗前培训是新员工在正式上岗前进行的培训，包括企业文化、规章制度、岗位见习、安全生产等。

岗中培训是指員工在岗位工作中接受的培训，主要在于提高岗位技能，人岗匹配。岗中培训的关键是善用关键事件、身教重于言教和检讨习惯性错误。岗中培训采用的方法主要有导师制、转岗轮岗、分享交流和适度授权。

七、结束语

直线经理要提升员工管理能力，就要懂人力资源管理。当今时代，人力资源管理已然成为企业制胜的重要因素，员工在不同程度上影响着公司的发展，每位管理者都应该是一位人力资源管理专家，做到岗得其人、人尽其才。

参考文献：

[1]江娜娜.浅谈直线经理在绩效管理中的地位[D].石家庄：河北经贸大学工商管理学院，2013.

[2]白西艳.非人力资源部门负责人的人力资源管理职责探讨[D].西安：陕西科技大学镐京学院，2018.

作者简介：

叶素音，健研检测集团有限公司，福建厦门。