小米手机微博营销推广研究

杨虎　鲍正德　李晨曦

摘要：社会的进步与互联网的发展将我们引进信息时代，成熟的SG也必将引领未来，进一步推动网络通信的发展。网络通信是网络营销发展的重要支撑，其中微博作为新媒体时代的代表，以其便捷性、及时性、互动性等为企业品牌推广创造了诸多机会，微博营销在整个营销中的占比也日益增大。本文以小米手机为例，对其微博营销进行研究分析并提供未来发展的相关建议。

关键词：小米手机：微博营销：微博推广

一、微博营销概述

（一）微博营销概念

微博，即微型博客的简称，是一个基于用户关系的社交平台。用户以手机、PC等移动终端接入，采用图文、视频等多媒体形式，实现信息的分享、传播与互动。营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

微博营销则是指用户借用微博平台，发现和满足用户需求的一种网络营销模式。简而言之，微博可以作为一个企业宣传推广的平台，而每一位用户则是它的潜在营销对象。企业将自身的产品信息、品牌信息等通过微博与用户进行传播互动，深化企业形象，以此达到营销目的。

（二）微博营销特征

微博营销作为网络营销的一种新型分支，从诞生之初至今也不过十年时间，却能在百变的币场环境下经受住冲击与考验，在企业整体营销中站稳腳跟，依靠的正是其不可替代的特性。

1.经济性

微博营销之所以被众多企业青睐，很大程度源于微博营销的经济性。与报纸、杂志、电视等大众媒体相比，微博营销发布门槛低，不管是前期投入还是后期维护，其成本都远远低于传统广告，且效果不差，因此更具经济性。

2.立体性

立体性主要用于描述微博营销的手段。企业在借助微博对潜在用户进行产品描述时，不仅可以采用以文字+图片+视频等组成的基本形式，还能够以直播形式与用户进行深层次互动，使用户接收到更加真实形象的信息，并及时地获取用户反馈，拉近企业与用户之间的距离，增加亲和力。

3.广泛性

广泛性特征主要体现在微博庞大的用户数量上。新浪微博最新报表显示，截至2019年6月，月活跃用户为4.86亿，日平均活跃用户为2.11亿。且微博平台支持手机、PC等多种终端操作，用户可以24小时浏览信息，一条微博通过点击与转发在短时间内能被成千上万的用户关注，同时结合名人效应，使得信息传播量呈几何形放大，影响非常广泛。

4.便捷性

便捷性是指微博信息发布方式简单、便捷。不需要博客那般的长篇大论，只需要编辑一份简短的文案，再通过微博小秘书审查，印可发布。操作简单且易上手，节约了大量的时间和成本，非常的快速便捷。

二、小米手机微博营销背景

（一）小米手机的成长之路

2010年4月，小米公司横空出世;2011年8月，小米手机1发布上线：2019年7月，小米成为国内最年轻的世界五百强企业，位列468名。9年的时间，小米从一个无名之辈成为世界知名企业，这一切都要归功于小米创始人雷军以及他的团队。在小米手机1发布会当天，雷军身着褐色T恤和牛仔裤，在镁光灯的聚焦下，讲述着小米年轻的故事以及梦幻未来，由于这一举动神似苹果发布会上的乔布斯，雷军也被网友赐予外号“雷布斯”。在那之后，小米开始疯狂成长，开创小米模式，发展小米生态圈，最终建立小米帝国，雷军也从当初的那个戏称，成为了真正的“雷布斯”。正如小米宣传标语一样——永远相信美好的事情即将发生。

（二）小米手机与微博营销

2011年6月29日，小米手机的第一条微博发布，宣告着小米手机正式进军微博。2012年12月，小米与新浪微博达成合作.50000台小米2在微博开售，标志着小米手机微博营销的开端。8年的时间，小米手机让人们认识了它并认可了它，许多用户成为了它的忠实粉丝。截止到2019年10月，小米手机徽博粉丝数量突破2800万，博文达到18000+条，为其创造了可观的经济收益。有专家曾分析指出，当用户微博的粉丝数超过100万时，它的宣传效果就相当于一份全国性报纸。一个短时间创造高价值的平台，小米成为了它的忠实用户。

三、小米手机微博营销现状分析

（一）小米手机微博营销的优势

小米手机经过8年的摸爬滚打，建立了独特的微博营销体系，并凭借专业的团队运营收获了粉丝的支持和信赖，最终为企业品牌输出创造了难以估量的价值。经研究分析，其微博营销优势如下：

1.微矩阵的建立

微矩阵，即微博矩阵的简称，是指以一个大企业品牌为中心，构建数个不同功能定位的微博，与多层次用户进行互动交流，达到全方位塑造品牌形象的目的。小米手机依靠专业的微博运营团队，以小米手机为中心，构建了独特的微博矩阵，形成了一个完整的营销体系，为自己的品牌输出创造了一个良好的环境。

2.微活动的开设

任何营销方式，活动都是吸引用户的关键所在。小米手机官博几乎每天都在通过活动引起用户关注，常见的便是关注+转发+抽奖的模式，少量奖品却能引来多人参与，且屡试不爽。除此之外，各种话题的制造，既能拉近与用户的距离，又能增加粉丝黏性。小米手机的市场定位决定了其微博营销粉丝数量需多且精，才能找到潜在顾客，获取潜在的收益。

3.微公益的践行

一个成熟的企业会利用各种资源、渠道传递品牌价值，树立企业形象。其中，公益俨然是一条好走之路。做公益虽没有实质性收益，但却有助于企业赢得用户好感与信任，塑造良好的口碑形象。小米手机一直以来都致力于公益事业，无论是公益活动，还是慈善捐赠，小米手机都留下了足迹，将公益事业贯彻到底的同时，也为小米手机树立了一个好形象。

4.微服务的提供

小米手机理念是为发烧而生，却也是为服务而生。小米logo依据Mobile Internet缩写“MI”而设计，倒过来看是少一个点的“心”字，意为让用户昝一点心。在其官博上很轻易就能找到服务板块，里面设有售后服务、小米之家、订单查询等功能，当用户在微博上遇到任何问题，都可以及时向小米手机反馈并得到回复。与传统服务模式相比，其微服务成本更低、更具沟通效率，也更容易得到用户肯定和青睐。

（二）小米手机微博营销的劣势

小米手机在微博营销这条路上的探索，正如同小米手机在黑科技上的探索一样，虽然取得了肉眼可见的进步，但仍有需要继续完善的地方。经研究分析，其微博营销劣势如下：

1.营销模式的陈旧

具备完善的微博矩阵、独特的营销模式、专业的运营团队的小米手机，开创了微博营销的先河，也取得了较好成绩。但随着社会的进步，用户在审美、创新、接受等能力都提升了不止一个档次，就小米手机目前的微博营销模式来看，便略显陈旧了。

2.微博活跃度的下降

小米手机微博粉丝数量在持续增加，但活跃度却在下降。一方面，是由于小米的第一批粉丝进入了互动疲劳期，很难再勾起他们的互动欲望;另一方面，则是因为话题的可塑性太低，一个话题多次出现，用户难免会审美疲劳，参与度也就随之而降。一个近3000万粉丝的官博，平时的互动数不过几千，发布效果实属欠佳。

3.负面声音的走强

小米手机是行业内第一个吃微傅营销这个“螃蟹”的人，但随着时间的推移，这只大螃蟹不再像以往那般易吃。同时，伴随着竞争对手的冲击，使得本就极具开放性的微博更是出现了各种负面声音，小米手机试图营造的氛围效果也并不总能如意，微博营销也不再是小米手机的独门武器。

四、小米手机微博营销未来展望

微博营销之路虽难行，但它仍是一条宽阔之路，拥有可观的发展前景。于小米手机而言，仍有空间去开创新的微博营销模式。做好以下几点，紧跟时代步伐，小米手机微博营销之路未来可期。

（一）塑造个性化平台

关系和互动是微博平台的两大特征，企业若想做好微博营销就必须得突出这两点。小米手机可以从总体设计、风格色彩、博文内容、博文情感和语言风格等方面做出改变，建立更独特的微博营销平台，与其他企业微博区分，增加用户新鲜感，减少用户审美疲劳，增进与粉丝的交流互动，获取更高的关注。

（二）创新营销模式

每一种营销模式都有自己的优势跟劣势。小米手机在注重微博营销的同时，切勿将眼光只停留在此处，应多加关注新生的营销力量，整合各渠道的营销优势，创新营销模式，增加企业与用户的联系，以此提升企业的经济效益，为企业增值。

（三）提升技術服务

新时代，新技术，理应创造新服务。5G时代的到未，必将提升社会信息化生活水平。小米手机应紧跟时代步伐，借助云计算、大数据以及人工智能等技术，建立新的微博营销数据库，同时做好营销与危机监测，以此满足服务需求，带给用户更好的体验。

五、结语

小米手机人住微博八年，凭借专业的运营团队、丰富的网络营销经验，打造了小米专属微博营销模式。在取得经济收益的同时，也得到了用户的认可，收获了一批又一批的粉丝。最终，小米手机也成为最成功的国产手机品牌。

现如今，选择微博营销的企业与日俱增，充斥着整个微博平台，但真正成功的企业却是凤毛麟角。小米的成功是不可复制的，其经验却值得这条路上的探索者借鉴。单纯的模仿追随难以取得最终的成功，只有不断探索学习，才能找到适合的微博营销之路。

（通讯作者：鲍正德）

参考文献：

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[5]趑迎希.微博营销浅析[J].中国商论，2018（2）：67-68.

作者简介：

杨虎，鲍正德，李晨曦，四川大学锦城学院计算机与软件学院，四川成都。