中小企业在微博营销中存在的问题及策略研究

摘 要：互联网的发展，带动中小企业的营销方式也在随之改变，微博营销已经成为一种创新的市场营销方式，为中小企业的发展带来了强大的动力。本文从实际处罚，对中小企业在采取微博营销策略过程中，出现的问题进行分析，并对其中的劣势因素进行了着重分析，从而提出搭建微博平台、提高中小企业对微博营销的重视程度，以及创新微博营销方式等提高中小企业微博营销能力的策略。

关键词：中小企业；微博营销；问题；策略

一、前言

随着信息科技的快速发展，互联网技术已经渗透入各行各业，媒体行业也面临巨大的变革。互联网传媒已经替代传统媒体，成为人们获取信息的主要通道，而微博利用信息共享和交流的特点，在全球范围内掀起来新的传媒风潮。面对微博的迅速普及，以及便捷快的特点，中小企业将营销方式向微博营销转变。但是，微博营销作为一种新兴的营销方式，还存在用户少、渠道窄的劣势因素，所以，分析中小企业微博营销过程中存在的问题，以及对应的策略，对保证企业微博营销正常运行具有重要的作用。

二、中小企业采取微博营销过程中存在的问题

1.微博平台缺乏共享协作

目前我国几大微博平台，包括新浪、腾讯等，其搭建的平台，都为了保护自身的API，拒绝接受RSS。技术的限制，就决定了各大微博平台，在搭建过程中，就缺乏共享和协作，相应各平台的微博用户之间也无法共享彼此的信息。中小企业为了更多的微博用户接收到企业的信息，就要受到微博平台的技术限制，降低了微博营销的扩展速度，缩小了微博营销的影响范围。

2.企业对微博营销的错误认识

微博营销作为一种创新的营销方式，很多企业对其了解较少，误认为其无法为企业带来可观的经济效益，采用微博营销的企业数量极其有限。很多企业未注册微博账号，注册账号的企业缺乏专业的人才，微博发布消息滞后，阻碍了微博营销的发展。

3.微博营销的目标客户群定位不准确

企业开展有效的微博营销，需要锁定准确的目标客户群体，而目标客户群体的确定，需要依靠严格细致的划分标准。市场划分的标准多种多样，而企业要根据自身的特点，寻找精确度和规模之间的平衡点，从客户的需求出发，准确定位目标客户群体。而现在，大部分企业微博营销的客户群体过于广泛，投入大量的人力和财力进行地毯式营销，造成了大量的资源浪费，未得到预期的营销效果。

4.缺乏微博营销专业人才

微博营销作为互联网营销方式，其中包括了平台设计、建设，以及内容更新、客户交流等多项内容，需要专业人才对其进行改进、完善，并且能够在平台上与客户形成有效的沟通。但是，现在很多企业开展微博营销还处于初级阶段，缺乏专业的微博营销人才，更未形成实力强大的专业团队。

5.微博营销工具落后

微博营销在我国的起步较晚，现在仍处于摸索前进阶段，微博营销的企业数量较少，面对的客户群体数量更加有限。很多企业侧重于短期效益，而忽视了获得长久竞争力的机遇。微博营销属于互动性的过程营销，需要时刻以客户的需求为基础开展营销活动，并采取客户乐于接受的方式进行传递，才能够获得更多的微博客户。而现在企业开展微博营销，没有成熟的案例可以借鉴，利用的营销工具徘徊于传统营销和互联网营销之间，降低了用户对企业的信任度，影响了微博营销的成效。

三、提高中小企业微博营销能力的策略

1.加强对微博营销的重视程度

伴随互联网的普及使用，以及信息科技的不断发展，微博营销已经成为重要的新兴营销方式。营销方式的改进和升级，为企业带来了新的机遇，同时也带来了巨大的挑战。从传统营销方式向微博营销方式的转变过程中，中小企业要加强对微博营销的重视程度，将其提高到企业战略部署的层面。首先企业的高层管理人要提高重视程度，全面了解微博营销的基本知识、资源条件等，将微博营销的思维融入到企业的决策和规划中。其次，企业顺利实施微博营销，需要企业各部门之间的协助合作，这就需要企业的员工，认识到微博营销的重要性，将微博营销的理念贯穿于日常工作中。

2.搭建完善的微博平台

中小企业要搭建完善的微博平台，主要从平台的功能性、开放性和数据可用性等方面入手。企业要仔细斟酌微博营销的信息内容，形成完整系统的规划方案，从而形成具有持久效果的营销方式。同时，微博营销的信息内容，要结合目前客户的实际需求，以及未来行业的发展趋势，将产品的功能性融入其中。另外，由于目前已有的微博平台受限于封闭API，因此企业在搭建微博平台，要实现个平台之间的互访，增加客户接收信息的几率。面对未来大量的用户访问量，再加上大数据时代的到来，平台要充分考虑对数据的处理功能，通过专业人才利用相关程序，能够快速准确完成数据的计算，为企业的下一步规划和发展提供数据参考。

3.突出特色化微博营销工具

微博营销已经成为当今主要的互联网营销方式，并且被大量企业加以利用，中小企业为了能够突出自身的产品特色，得到预期的营销效果，就要结合企业实际情况，寻找适合本企业的营销工具，凸显企业特色，赢得微博用户的关注。在微博营销的实际操作过程中，能够快速见效的方式就是“明星集聚”效应，通过明星的知名度，吸引大量的用户关注，从而推广营销信息。企业要以“明星集聚”效应为启发，根据行业的特色，设置多个账户和主题平台，对其进行统一规划和细分，并且进行分类、分层发布相关营销信息，从而在各个平台吸引不同的目标客户群，实行整体推进微博营销的目标。

4.树立微博营销的品牌形象

中小企业在利用微博营销的过程中，要加强树立品牌形象的意识，只有形成良好的品牌形象，才能够吸引更多的客户，并且提高客户对品牌的忠实度。所以，中小企业在实施微博营销的战略过程中，不要仅局限于短期高额的销售业绩，而要追求长远的品牌效应。星巴克是利用微博营销的众多品牌之一，其通过多种激励方式，吸引人们对品牌的关注，积累大量的忠实客户。长期下来，人们会自觉的寻找星巴克的促销信息和新品广告，并乐于分享相关信息，进一步协助星巴克扩展了营销范围。中小企业要吸取成功的营销经验，从细节入手，加强管理，充分发挥微博和企业宣传多种渠道的作用，能够帮助企业快速准确锁定目标群体，培养忠实客户，形成品牌效应。

5.积极引进微博营销专业人才

微博营销作为互联网营销的主要形式之一，很多中小企业只是将微博营销作为营销的辅助形式，并未对其加以重视，而针对微博营销开发和运行的专业人才更是少之又少。因此，中小企业一方面要积极引进微博营销的专业人才，为企业的微博技术开发注入强有力的人力资源。另一方面，中小企业要根据企业现有员工的特长和专业进行适当调整，组建专门的微博营销部门，安排专业人员对微博账号进行内容更新和推广，而且还要培养专业的微博公关人员，能够在微博营销出现突发情况时，能够及时快速做出反应，为企业挽回经济损失，维持用户对企业的信任。中小企业要充分认识微博的作用，并且积极引进相关专业人才，加大培养专业人才的力度，为企业的微博营销打造一支能力过强、充满活力的队伍。

四、结论

随着网络化信息时代的到来，微博营销作为企业与客户之间有效沟通的重要工具，已经成为中小企业重要的营销方式之一。中小企业虽然与大型企业在资金和规模上都处于劣势地位，但是在我国的经济发展中却占有不可或缺的位置。微博营销成本低，渠道广，中小企业成功利用微博营销，可以将劣势转化为优势，充分发挥微博便捷、快速的特点，为企业赢得更多的忠实客户，为企业赢得更多的效益。但是，在实施微博营销策略的过程中，企业高层人员要加强对微博营销的重视、搭建完善的微博平台，并积极引进专业人才，才能在互联网时代带来的市场机遇面前，勇于挑战，大胆创新，带动整个企业走向快速发展的通道。

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作者简介：林安凡（1989.02- ），女，汉族，籍贯：江西上饶，学历：硕士，单位：上饶师范学院，助教，研究方向：工商管理、市场营销