浅析旅游标准化促进旅游产业发展的对策

孙巍巍

摘 要：旅游业已经成为带动我国经济发展的重要行业。简要介绍了我国旅游产业在发展中存在的问题，提出了旅游标准化促进旅游产业发展的对策。

关键词：旅游标准化;旅游产业发展;问题与对策

文章編号：1004-7026（2019）10-0131-01         中国图书分类号：F592        文献标志码：A

当前，我国经济快速发展，国家综合实力不断增强，人民生活水平有了大幅度提高。人们对生活的需求不再满足于吃饱穿暖，精神层面的需求逐步上升，旅游逐渐成为人们广泛关注的休闲方式[1]。

1  旅游产业发展存在问题

1.1  产业规模小、层次浅

我国大部分景区采用分散经营方式，这是由景区之间相距较远、利益冲突及交通不便等因素造成的。这种经营模式下，景区间沟通和合作较少，彼此不能充分利用资源。

我国各地旅游业发展水平参差不齐，难以给旅游者良好的旅游体验。当前，人们对旅游的需求不仅在于吃、住、行，而是需要多样化和专业化的旅游服务。我国旅游产业发展需应对更多的变化和挑战[2]。

1.2  职业化和科技化发展弱

职业化是指人才队伍职业化，科技化是指对人才队伍的现代化培养。当前，我国旅游产业不断发展，但服务型人才数量却没有随着旅游业发展而增加。旅游服务人员存在素质不高、服务不专业等问题。旅游业服务型人才短缺，成为当前旅游业发展中必须重视的问题。为了使我国旅游业服务水平符合实际需求，必须采取合理措施解决存在的问题。

1.3  标准化和规范化水平低

标准化和规范化水平低，是我国旅游产业发展中存在的明显问题。首先，当前我国各大景区的市场定价方式不规范。一些旅行社以眼花缭乱的服务项目和较低的价格来吸引顾客报名，但在旅游过程中却以各种借口收取费用。其次，旅游活动开展的标准化程度低。旅游活动要涉及很多方面的内容，一些旅行社设置界限不清晰的合同条款，为降低服务水平寻找借口，而消费者难以拿出有力证据来维护权益。

2  旅游标准化促进旅游产业发展的相关对策

旅游能够缓解人们的生活和工作压力，带给人美的享受，已成为人们日常休闲放松的主要方式之一。2.1  完善行业法规制度，制定行业服务标准

为促进旅游产业发展，必须完善行业法规制度，制定行业服务标准。我国相关管理部门要根据当前市场发展情况进行调查，结合我国各地旅游业发展实际情况以及人民群众的相关意见，完善旅游业法律法规，建立完善的旅游行业标准。严格监督执行相关法规制度和服务标准，督促旅行社提供规范服务，提高我国旅游业服务质量和服务水平，对消费者权益进行有效保护。

2.2  健全人才培养机制，提升旅游科研水平

面对当前旅游业服务人才出现较大缺口的情况，必须要健全人才培养机制。首先，旅游相关管理部门要加强对旅游业从业人员的培训，使旅游从业人员掌握更加职业化的服务方法，具备更高的综合素质，提高其在工作中的服务水平。其次，要加大力度培养国际化的旅游服务人才。在当前全球化时代背景下，我国与世界各国的联系越来越密切，其他国家的大量游客到国内旅游，这就要求我国旅游景区配备精通英语等通用语言和了解其他国家基本文化的旅游服务人员来提供相应服务。

2.3  加强旅游品牌建设，探索多项旅游产品

为了使我国旅游产业更好地走向国际市场，在国际旅游市场拥有一定的竞争力，就必须立足我国景区发展实际情况和文化特色来创建独特的自主旅游品牌。通过对我国自主旅游品牌的大力宣传，吸引其他国家游客前来参观，使他们在旅游过程中体验中国特色的风土民情和历史文化。

3  结束语

旅游产业已成为推动我国经济发展的一项重要服务型产业，受到人们的广泛关注。当前旅游产业存在一些问题，对产业进一步发展和消费者权益保护造成了不良影响。旅游标准化能够规范旅游产业发展，保护消费者权益，对促进产业发展具有重要意义。

参考文献：

[1]杨东林.旅游标准化促进旅游产业发展的问题与对策[J].大众标准化，2017（10）：52-55.

[2]张红喜，石朝平.标准化战略加快“多彩贵州”旅游产业转型升级[J].职大学报，2016（3）：66-70，46.