中职生日常口语交际能力培养研究

骆丽 丁琼 陈玉兰

[摘 要] 培养学生口语交际能力是中职语文课的重要教学目标之一。校园话语冲突现状能较全面真实地反映中职生口语交际存在的问题。在对300份中职校园话语冲突案例发生时间、地点、主体、性别、起因、结束方式和后果等特点和规律分析的基础上，提出提高中职生口语交际能力，减缓校园话语冲突的有效策略。

[关 键 词] 口语交际能力；话语冲突；中职语文；案例调查

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）02-0012-02

人际沟通是人类社会最基本的活动形式之一，作为交流最重要载体的语言在人际沟通中发挥着举足轻重的作用。美国社会语言学家Dwell Hymes认为，口语交际能力不仅是对一种语言的语言形式的理解和掌握，而且还包括对在何时何地，以什么方式对谁恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。口语交际水平的高低是人际关系成功与否的重要保障。

一、中职《语文》教材口语交际内容设置特点

培养学生的口语交际能力是中职语文课程的重要教学目标之一。《中等职业学校<语文>课程标准》（教育部，2009年，以下简称“课程标准”）指出，口语交际教学的目标是让学生“听话时做到耐心专注，能理解对方说话的主要内容、观点和意图；说话时有礼貌，表达清楚、连贯、得体；学会介绍、交谈、复述、演讲、即席发言、应聘等口语交际的方法和技能；能够根据学习、生活和职业工作的目的和情景进行恰当的表达和交流”。即培养沟通时的倾听能力、理解能力、表达能力和应对能力，学会文明用语。

当下通用的高教版、人教版和外研社的中职《语文》基础模块教材中的口语交际多是围绕课程标准提出的“介绍、交谈、复述、演讲、即席发言、推销、应聘”等类型设置。这些内容在选材上侧重于从职业情景出发，采用职场语料，重在培养职业场合中的口语能力，没有体现中职生校园学习、生活口语交际的需要；在能力训练上，更注重引导学生“敢”说和“会”说，缺乏交际对象和双向互动性，无法满足倾听能力、理解能力和应对能力培养的需要。学生在日常口语交际上方法和技巧的欠缺表现在中职校园话语冲突的频繁出现。

二、中职校园话语冲突

校园话语冲突是指学生在校园学习、生活中，与教职工、同学等人在交际时因立场、观点、意见不一致时采用否定、反驳、挑衅等消极类型的语言来支撑个人观点，影响或阻止交际的顺利进行，并在话语冲突的起始话论、冲突话论、终止话论中促使双向性、对抗性矛盾的发生[1]。

话语冲突（conflict talk）的研究兴起于20世纪80年代，国外许多学者从语言学、人类社会学、心理学等多个学科的不同角度探讨了这一现象。国内话语冲突研究起步较晚，始于21世纪，代表人物有赵英玲、李军英等学者。研究者多以案例为载体，分析的语料大多来源于家庭成员、脱口秀节目及剧本，侧重分析话语冲突产生的原因及起始阶段、冲突阶段和结束阶段的构建模式，针对如何减缓话语冲突的研究相对较少。从目前搜集的资料看，尚未发现针对中职校园话语冲突的研究。

中职生正处于青春叛逆期，遇事容易冲动，沟通方法和技巧掌握得还不够，在校园中经常跟教职工、同学发生话语冲突。研究人员通过搜集所在中职学校2014年1月至2018年来3月（涵盖2013级、2014级、2015级、2016级、2017级共五个年级）学生违纪行为的处分通报及当事人写下的“事情经过”、处理老师的“情况记录”等资料，并通过访谈当事人及其他知情人员等方式，发现有三分之一的处分是源于话语冲突，其中起源于两名学生之间的口角冲突最终引起十多人参与的群架事件，需要公安机关、医疗机构介入。

三、中职校园话语冲突调查

提高中职生的口语交际能力，减缓校园话语冲突，不仅关系到学生的健康成长，也关系到校园的安定和谐。为使研究更为客观、全面反映中职校园话语冲突实际，研究者开展了为期8个多月的调查。

（一）中职校园话语冲突案例调查整体情况

1.调查目的：了解中职校园话语冲突现状，明确中职生口语交际存在的问题，为培养中职生口语交际能力提供应对方案。

2.调查学校：（1）话语冲突相关处分文件调查学校：福建省邮电学校、福建工业学校、福建理工学校、福建经济学校、福建工贸学校、福建第二轻工业学校。（2）话语冲突问卷（纸质+网络在线）调查学校：福建省邮电学校、福建经济学校、福建工业学校、福建理工学校、福建建筑学校、福州商贸职业中专学校、泉州晋兴职业中专学校。

3.调查学生：年级有 2015、2016、2017级，30多个班级在校生。专业为通信技术、计算机网络、城市轨道交通设计、商贸、学前教育、艺术设计、汽修、机械等8个专业。

4.调查方式：为确保案例的真实性，要求学生根据亲历或看到、听到的真实情况填写，自愿回答，不强求。

5.问卷回收情况：课题组共搜集到有效话语冲突案例300份，具体如下。

（二）中职校园话语冲突调查结果分析

本课题组成员对案例进行了细致的分类研究，总结出中职校园话语冲突发生的主要特点。

1.从时间上看，话语冲突集中发生在中职一年级上学期（44.33%），尤其是每年新生入学后的9、10、11月。

2.从地点上看，话语冲突主要发生在教室（41.66%）、宿舍（29.67%）和网络社交平臺（9.33%）。

3.从主体来看，学生之间冲突主要发生在同班同学之间（53.33%），师生之间冲突多发生在学生与任课教师（5.76%）、学生与宿舍管理老师（5.76%）之间。

4.从性别来看，男生与男生之间（49.67%）的冲突，女生与女生之间（20.00%）的冲突比例较高。

5.从起因来看，学生之间话语冲突的起因依次是出于个人安全感（66.68%）、荣誉感（25.35%）、竞争性（5.67）以及发泄不良情绪（2.30%）。

6.从后果来看，超过六成的话语冲突当场终止，没有恶化；三成多的话语冲突恶性升级，上升至肢体冲突。

四、提高中职生口语交际能力，减缓校园话语冲突应对方案

中职校园话语冲突无论从发生频率还是从后果严重性上看，都应该引起教育者的重视。提高学生的口语交际能力是减缓校园话语冲突的重要途径。

（一）中职校应重视并积极开展预防话语冲突的活动

鉴于校园话语冲突主要发生于一年级上学期的特点，中职校应在每年新生入学后及时开展预防新生话语冲突的活动，防患于未然。让学生从思想上意识到话语冲突可能产生的严重后果，从而重视人际交往中的话语表达，自觉摒弃不文明用语，拒绝语言暴力，净化自身语言系统。

提出非暴力沟通理论的马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）博士认为，语言对形成一个人的思维及意识具有强大的作用[2]。改变一个人的思想，可以先从改变他的语言模式开始，语言的改变会推动一个人思想和心理的转变。

（二）中职教师要提高自身的口语交际能力

中职教师，尤其是中职语文教师要自觉主动提高个人的口语交际能力。

培养学生的口语交际能力是中职语文课程的教学目标之一，语文课堂是培养学生口语交际能力的主要载体。中职语文教师自身对口语交际知识、技巧的理解和掌握直接关系到口语课堂教学的水平。语文教师要不断加强学习，提升口语交际教学能力。目前较为流行且广受好评的正面管教、非暴力沟通等理论在提高日常口语交际能力上都提出了独到、可操作性的方法。

从学生跟教职工发生冲突的分析结果中可以看出，学生与任课教师、学生宿舍管理教师最容易发生话语冲突。作为中职学校的教育管理者，教职工要在充分了解中职生心理、口语交际现状的基础上，加强自身学习，提高教育管理时的口语水平，遇到问题采取冷静有效的沟通方式，避免激化学生，提高工作成效，同时以身示范，给学生做好榜样。

（三）中职语文教师要注重积累素材，丰富口语教学资源

由于目前口语交际教学资源普遍相对短缺的情况，语文教师可多积累日常生活中的有效素材，如校园话语冲突案例等，贴近学生实际，针对性强，在实际运用中能起到较好的效果。还可以通过专项的口语交际课、综合实践活动课，或在讲授阅读课如《成长》《雷雨》《最后的常青藤叶》《第六枚戒指》《笑》《错号》等文章时利用文本中的语料，帮助学生掌握沟通的方法和技巧，提高日常口语交际能力。

（四）着重培养学生口语交际中的应对能力

传统的中职语文口语交际教学偏重于培养学生的表达能力，引导学生“敢说”“会说”，忽视了学生口语交际中应对能力的培养。从话语冲突起因调查的结果来看，引发学冲突最主要的原因是学生认为他人的言行对自身的安全感、荣誉感和竞争性造成不利影响而进行的防卫[3]。由于缺乏应对技巧，他们常在不良情绪的驱使下，采用直接粗暴的方式回应。这种应对方式不仅不利于问题的解决，反而会激怒对方，引发语言乃至肢体冲突。因此，中职语文教师要注重加强学生口语交际中应对能力的培养。

（五）在实践活动中锻炼学生的口语交际能力

提高中职生口语交际能力，减缓校园话语冲突，语文课堂是主渠道，但课堂时间毕竟有限，必须扩宽口语能力培养的场合，丰富学生口语交际的载体。针对话语冲突多发生在教室、宿舍，特别是主要发生在同班学生之间的特点，笔者建议中职校应以班级、宿舍为单位多开展丰富多彩、新颖有趣的课外活动（如各类比赛、社团活动、节日文化活动、社会实践等），在增强班级、宿舍凝聚力，增进同学友谊的同时，让学生在实踐活动中树立口语交际“从身边做起”的意识，在实践中锻炼沟通能力，使课外活动成为语文口语交际课堂的重要补充[4]。

（六）加强学生干部和男生口语交际能力的培养

调查发现，学生干部在执行任务时经常会遇到违纪学生顶撞、嘲讽、威胁等不配合的现象，从而发生话语冲突，这给学生干部的工作带来了较大阻力。加强学生干部队伍的培养，需要规范他们的管理用语，提高执勤时的表达能力和应对能力。

随着男女生比例的失调，中职校园男多女少的现象日趋明显。针对话语冲突主要发生在男生之间，且容易恶性升级为肢体冲突的特点，中职校要侧重加强男生口语交际能力的培养，防范男生之间发生话语冲突。

参考文献：

[1]赵英玲.冲突话语分析[J].外语学刊，2004（4）：37-42.

[2][美]马歇尔·卢森堡.教室里的非暴力沟通[M].阮胤华，译.北京：华夏出版社，2016.

[3]焦思红，杨永青.利己主义校园话语冲突的因素[J].四川教育学院学报，2007（5）：13-15.

[4]缪冬蕊.中职学生语文口语交际能力培养[D].东北师范大学，2009.

编辑 张 慧