关于咨询公司员工绩效考核方法改进分析

王鲁黔

摘 要：绩效考核是关系到每位员工的一项重要管理工作，绩效考核体系的建立，是进行员工绩效考核工作的基础，也是保证考核结果不出现偏差的重要因素;绩效考核是公司各级员工对公司贡献的价值进行考核和评价的重要环节。目前随着公司经营业务的不断发展，现有绩效考核体系已满足不了目前发展需要，本文主要探讨了如何优化公司绩效考核体系，使之与公司的发展相匹配。

关键词：绩效考核 提高 衡量标准 改进

一、引言

按照“专业化、区域化”的经营发展理念，公司持续优化了组织机构，先后设立了12个职能管理部门、8个“专业化”的业务中心、5个“区域化”的分公司，进行属地化开拓市场、开展业务。为保障公司发展需要，公司通过社招、校招、系统内调动等多方式，开展人才引进工作，储备人才力量，公司现有从业人员一千余人，其中，专业技术人员90%以上。提升人力资源管理水平，优化公司员工绩效考核在现阶段尤为重要。

二、公司绩效考核现状分析

目前公司仍沿用重组前的绩效考核体系，在体系运行过程中，主要存在以下问题：

（一）考核指标衡量标准不统一，考核结果相对不公平

同一岗位的被考核者，考核指标衡量的标准没有统一的制定，在评价时，没有指标的参考，考核结果有时无法得到被考核者的认同。

（二）考核者单一，考核结果主观性较强。

在进行考核时，考核者通常只有一人，在进行被考核者评价打分时，不可避免存在打印象分，产生晕轮效应。

（三）无考核申诉、反馈，无法及时地把结果反馈给

员工

考核申诉反馈制度不健全，考核结果在上报上级后，反馈工作做的不及时，导致被考核者无法得知考核结果，在针对绩效改进工作中，考核者也没有及时针对被考核者的问题进行沟通，不能很好地促进被考核者绩效的提高。

（四）对于员工的薪酬没有起到指导作用。

目前绩效考核结果与员工薪酬联系不大，考核结果的高低在薪酬中没有体现，使绩效考核工作成为为了考核而考核的一项工作，失去了考核的意义。

三、绩效考核体系改进思路

（一）绩效考核指标衡量标准的设定

绩效考核内容的制定为根据本单位绩效责任书及日常工作内容组织层层分解、落实任务目标，制定年度绩效任务，逐级签订年度绩效考核责任书， 员工的工作任务将不再统一规定权重比例，由直属上级与员工本人共同商定并落实在年度绩效考核责任书中。关于指标的衡量标准，目前公司绩效考核没有统一的标准，初步设想可以由各单位按照从事专业来制定考核标准，确定各专业工作需要的能力，最后形成各专业考核标准表格，确定绩效标准。确定标准的过程需要各单位各专业负责人以及专业委员会委员根据岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等进行研究和分析，协商制定，最后经所在单位领导批准，形成部门/岗位考核标准一览表。在制定指标标准时应遵循SMART原则即績效指标应该是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时间限制的。语言要清楚，不要适用模糊词语，避免产生歧义。

（二）考核方法的改进

员工绩效考核可采用多角度评价，包括被考核者的上级评价、同级、下级、顾客等方面进行评价。多角度考核可以全面地反映被考核人员的整体素质，但是考核不易设计得太过复杂，应该侧重绩效目标完成情况以及直接上级考核结果，其他角度的考核可相对简化。被考核者相关部门的考核由本部门领导确定，方法可灵活掌握。

（三）完善考核申诉反馈机制

完善绩效考核申诉管理，做好考核反馈。考核的重点不是降低被考核者的工资收入或者进行处罚，是为了提升业绩而考核，绩效考核结果经领导审定后应反馈给各部门，各部门负责向员工反馈。若被考核者对考核结果有异议，有权在考核结果反馈后5日内向所在单位提出书面申诉，单位内部解决不了时，可继续上报，由上级部门解决;同时明确考核者责任，考核者负责对被考核者绩效表现进行动态跟踪，提供绩效指导与支持。

四、还应考虑的其他问题

（一）考核遵循的原则是“谁了解，谁考核”，一般员工主要考核者原则上为被考核者直属上级，被考核者的工作任务应是在考核周期前计划制定好，不应临时编写的，如考核时工作任务有变更，应直属领导审核，权重由直属领导根据工作任务的比重确定。

（二）增加其他相关评价，可以作为参考依据在考核中体现，如服务对象对被考核者的满意度、相关部门的评价等，有何重大表现或者失误等可由直属上级经过了解后写入考核表中，作为奖励或处罚的参照。

（三）员工年度核的评优率结合管理评审结果进行，各部门的考核结果直接影响本部门优秀员工名额。

五、结论

加强员工绩效考核管理，建立客观、公正的绩效评估及激励机制，是公司发展的重要基础，实现公司战略目标的重要保障。公司绩效考核体系的改革在进行中难免会受到一些阻力，效果也并不是短期内能看的。但是我相信，通过对绩效考核的改进，一定会调动员工积极性，激励人才，留住人才，为公司的总体战略与各项业务拓展提供保障。

参考文献

[1]弗布克管理咨询中心.目标设定与绩效考核实务手册[M].化学工业出版社，2017.

[2]李泽尧.中国式绩效考核[M].广东经济出版社有限公司，2011.