例谈个别沟通教育艺术

摘 要：有效的班级管理是树立良好班风学风的重要前提条件。为了营造良好的班风，班主任在开展班级集体教育的同时还必须注重学生的个别沟通教育，讲究沟通艺术，做到有的放矢，以点带面，深化和补充集体教育，创建和谐健康的班集体。

关键词：班主任；班级管理；个别沟通教育

作者简介：温彩娥，广东省云浮市新兴县实验小学教师。（广东 云浮 527400）

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2019）06-0129-02

教育活动本质上就是通过师生双方沟通而得以实现的，班级的良好建设也依赖于班主任和学生间的相互沟通。身为久居教育戰线前沿的教育工作者，我们深知良好班风学风对整个班级意义重大。班主任的班级管理工作，应该常抓不懈。教师所面对的学生千差万别，他们来自各式各样的家庭、环境各异的地域，就算在学校里接受相同的教育，但表现也不尽相同。教师与学生的沟通状况将直接影响班级建设的效果，作为班主任不仅要从学生的大体情况开展集体教育，更要根据每个学生独特的表现进行个别沟通教育，尽量避免个别学生的消极作用对集体产生影响。改进学生个体的行为，以点带面，深化和补充集体教育，对于树立良好的班风，建立良好的班级秩序同样有着重要作用。只有营造一个积极向上、充满活力的班集体，才更有利于每一位学生的健康成长和全面发展。

一、以温暖为匙，开启心扉，拉近距离

“爱”是人类的灵魂和生命。对于教师来说，没有“师爱”就没有教育，“师爱”是教师心灵美的体现，是教育之本，是做好教育工作的前提，是教师职业道德的重要内容，是人民教师所必须具备的美德。“师爱”不仅是教师职业道德的本质特征，还是教师的世界观、人生价值观和道德观的体现。“师爱”体现了“以人为本”的时代要求，是一种理智的人道之爱，这种爱建立在对学生的人性和个性的深刻认识与理解的基础上。要真正实现这种爱，教师需要成为一个心灵与理智和谐的人，一个善于观察了解学生世界的人，一个自身精神世界不断丰富的人。

开展个别沟通教育时，与学生的第一次谈话很重要。在沟通中过程中要教将学生设定为一个“很不错”的学生，帮助他们树立“我是一个有缺点的好人”的道德自信，满怀信心地开始新的学习。热爱学生是开展个别沟通教育的根源，是开启学生心扉的钥匙。只有教师坦诚相待、以心换心，而不是故作姿态“平易近人”，也不是对学生居高临下的“感情恩赐”，更不是为了达到某种教育目的而采取的“感情投资”，而是朋友一般平等真诚的“情感投入”，让学生感受到集体的温暖，才能激发他们对师者的爱戴和信任，愉快地接受教育。

笔者在担任班主任时，对学生小泉最先采取硬碰硬管理方法，但收效不尽如人意，最糟的是师生双方产生隔阂，距离越来越远，如果让他游离在集体之外，就更难开展教育了。幸好笔者及时调整策略，以理解包容的态度面对他，情况逐渐有所好转。经过多次谈话，小泉倾诉了自己的烦恼：他很喜欢看书，在县里的图书馆办理了一张借书卡，周末经常泡在图书馆里看书，当然也借阅图书回家看。可是爱看的书都看遍了，父母却从来不支持他买一些图书馆里借阅不到的书籍，还规定在家不允许看电视，即使是在做完作业的情况下想看新闻，父母也一刀切得压根不让开电视……在了解情况之后，笔者跟小泉一起想办法，鼓励同学间互相传阅课外书，然后与小泉父母进行沟通，争取到他父母的支持配合。从此，小泉一改之前的暴躁低迷状态，活泼开朗多了。

二、了解赏识，心灵对话

了解学生、理解学生是教学的起点和底线。一个不了解学生的教师，不可能真正理解学生，更不可能触动学生的情感和精神世界。因此，教师应深入了解学生各方面的情况，以便顺利开展教育，提高谈话的针对性与有效性。教育一旦触及学生的情绪和意志，触及学生心理的需要，这种教育就会变得高度有效。因此，教师应加强与学生心灵间的沟通，了解他们的思想状态和行为方式，真正地尊重、理解、关心和赏识学生，学生才会发自内心地去接纳你，才愿意与之交流，沟通的意义才能发挥出来。否则就算费尽口舌也只是白费功夫，学生心不在焉根本听不进去。

笔者教过一个名叫小康的学生，他性格倔强好斗，平时出入身后都跟着几个小伙伴，俨然一副老大的架势。与同学交往时粗声粗气摩擦不断，一言不合就挥拳头，上课从来不回答问题，也不完成作业，对老师的提醒毫不领情，还一脸不耐烦地报以仇视态度。笔者向其前任班主任了解到他的家庭情况，原来他的父亲没有稳定工作，对两个孩子基本是不顾不管。碰上老师打电话来沟通，寻求家长配合，二话不说就对孩子棍棒伺候，长此以往造成学生对老师的敌对情绪，致使后续教育工作难以开展。小康的性格形成受到了父亲的影响，他本性也许并非如此。接班后，笔者对他持观望态度，在他没完成作业时才找他来谈话，一开始他什么也不愿意说，默默地听讲。笔者肯定了他在同学中的影响力，希望他能当班长协助老师开展工作，他却笑得很腼腆，完全不是面对同学时那种耍狠的态度。他的笑容给了笔者很大的信心，于是经常跟他聊天，他仍旧不太说话，但各方面表现明显上进了：作业按时上交，字体工整，上课时虽然偶尔开小差，但从不影响别人。

法无久不变，运无往不复。与学生进行个别沟通教育时也是如此，当发现一种方法行不通时，应该换个角度去思考，转变观念来解决问题。如果笔者对小康的行为按照常规的教育方法进行硬性批评和训斥，可能根本没有效果。然而笔者反其道而行，不批评他还信任赏识他的能力，这样一变通反而得到了有效的沟通，对小康产生了积极正面的影响。

三、利用首因效应，坚持不懈

苏霍姆林斯基说过，教师的工作就其本身的性质和逻辑来说，就是不断地关心儿童的生活。教师任何时候都不要忘记：你面对的是儿童极易受到伤害的极其脆弱的心灵。魏书生也说过，学生反复100次，教师可以做第101次转化工作。在转化的过程中教师要密切留意学生的动态，尽量避免旧病复发，尤其不要走入低谷，导致功亏一篑。

笔者习惯在开学第一天、第一节课、第一次作业时，注意捕捉学生的闪光点，利用“首因效应”因势利导促其转化。经验告诉我们：当个别学生出现问题时，正是他们进步的最佳时机，耐心谈话是最好的教育策略，发现好苗头更要及时大力表扬，助学生一臂之力，使之向好的方面多迈进几步。笔者曾教过一个学生叫小力，他上课不听讲爱捣蛋，午休不睡觉在宿舍闹腾，还喜欢给同学起外号。笔者观察了他很久，发现他身上的积极因素是微弱的，终于有一回他提出希望当小组长，笔者马上把握这来之不易的机会跟他约法三章。而后笔者经常表扬他当小组长的得力行为，从此小力开始改变了，作业字迹工整，午休不吵不闹，上课时也能坐得住了，时不时还跟着大家一起大声回答问题。到期末时，小力跟其他同学间已经能够非常融洽地相处了。

一个班级就是一个大家庭。在这个大集体中，班主任与学生的沟通是否融洽，对班集体建设具有举足轻重的影响。一个人的学生时代，与自己老师相处的时间超过与父母相处时间的两倍；而老师的人际交往有80%是与学生的交往。只要教师在开展个别沟通教育时注意沟通的艺术，做到有的放矢，必将有利于整个班集体的和谐健康发展。

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责任编辑 郝 婵