医院思想政治工作与和谐医患关系构建研究

刘翠翠

摘要：医院作为一种服务性的公益岗位，为了广大人民群众的身体健康服务，除了基本的对伤患疾病的治疗，它还肩负着更多的社会责任。医院以救助人民群众、切实地为群众服务为主旨，它需要在不断发展的过程中加强对思想政治工作的建设，真正做到为老百姓竭诚服务。本文对医院思想政治工作与和谐医患关系进行研究，希望能为相关事业做出些许贡献。

关键词：医院;政治思想;和谐;医患关系

一、医院思想政治工作与构建和谐医患关系的关系

思想政治工作以患者为参照，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。思想政治工作要与人性化的管理相结合，要与健全的规章制度相结合，要与为医务人员办实事结合起来。和谐医患关系是指医疗机构，积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对医疗机构的尊重和认同，科学地选定治疗方案，进行疾病的诊治和康复，实现看好病、治好病的目标。二者既统一又对立。构建和谐的医患关系，医务人员对待病人要像对待自己的亲人一样，想患者之所想，对于患者遇到的困难要及时解决，不能延误，对待工作热情、认真，不能有一丝马虎，因为医务人员的一言一行与患者的健康息息相关。作为患者，也要积极配合医生的治疗，加强与院方的沟通合作，早日战胜疾病，恢复健康。医院思想政治工作必须实行由封闭型向辐射型转变。医患纠纷成为现阶段社会亟待解决的矛盾，已经影响到建设小康社会的进程，这也是同样关系国计民生问题。如何解决这一问题亟需医院开展其思想政治工作，对医院战略宣传、医院精神文明建设、文化建设等方面进行全面总结，引发社会的广泛关注。争取做到医风好、组织纪律好、工作运行好，患者对医院设施及其服务都感到满意。

二、思想政治工作对构建和谐医患关系的重要作用

1、引导与稳定作用

思想政治工作可以不断的提高医护人员的综合素质，帮助医护人员构建和谐的医患关系。医院在推进思想政治工作的过程之中可以对医护人员的工作方法与工作态度进行引导，让医护人员树立更为科学的医患观念，这样可以促进医患关系的改善，更好的维持医患关系的稳定与和谐，促进医患关系的顺利发展。

2、制约和激励作用

思想政治工作内涵与外延十分广泛，在实际的工作之中，科学到位的思想政治工作可以帮助医务人员树立良好的医护道德，通过道德对医护人员的行为产生相应的制约和激励作用，通过这种方式进一步稳定医生和患者之间的关系，营造更为良好的医患关系。制约与激励对于医护工作的工作既是一种约束又是一种提高，约束是由于他们的工作必须遵守相应的道德准则，激励是由于这种约束可以帮助医护工作人员获得和谐的医患关系，更为出色的完成工作任务。

3、了解和沟通作用

思想政治工作在开展的过程之中帮助和引导医护工作人员与患者进行及时有效的交流，使双方保持良好的关系。通过沟通与交流，可以让医护人员适时的了解自身所存在的不足之處，也可以更确切的了解病人的实际问题，从而制定更合适的治疗方案。同时，医护人员也可以将患者的身体状况及时的反馈给病人和家属，通过这种有效的沟通与交流，使患者及患者家属看到医生尽职尽责的一面，更积极的配合医生的治疗方案，使双方互相理解，从而构建和谐的医患关系，减少和避免医疗纠纷。

4、关怀和培育作用

人文关怀是精神层面的尊重和理解。医学的进步使医务人员更加借助于科技的手段进行测试和检查，从而忽视了患者本身的关怀和了解，医学有着固定的模式和套路，但缺少了个人的异同和区分。因此加强思想政治工作，培养医务人员的人文精神，树立以人为本的理念，真诚关怀和帮助患者，使患者感受到真正的人文关怀，在精神领域获得满足和幸福感，这样对构建和谐医患关系起着至关重要的作用。

三、和谐的医患关系离不开医院思想政治工作的密切配合

1、以服务理念为核心来开展医院的各项思想政治工作

医疗行业的市场竞争压力随着不断深入的新医改也在逐渐扩大，面对如此紧张的市场竞争力，医院想要生存，专业的医疗技术和高科技的医疗设备固然必不可少;除此之外，高质量的医疗服务也是医院提高自身市场竞争力的关键所在。

2、把以人为本作为理念来开展医院的各项思想政治工作

当前，我国的医疗保障制度并不完善，还存在着诸多不足。如：过高的医疗费用、患者在求医过程中实际需求过高等。因此，医院在开展思想政治教育工作时，应把“以人为本”的理念落到实处;并且在此过程中，可充分利用和借助医院的可用载体，选择合理的表现形式，将思想政治工作的凝聚力和引导力体现出来，将医务人员的工作积极性激发出来，从而为患者提供全方位的服务。

3、以公益性教育为目的来开展医院的各项思想政治工作

随着在全国各大医院中新医改的普及，公益性教育在医务人员的培训教育中已是势在必行，在思想政治教育工作的开展过程中，可以与业务知识有机结合，以此来逐渐激发医务人员的公益自觉性，把这种公益自觉性融入到医务人员的服务态度中，从而有效地规范医院各项医疗行为，这些都将有助于医院社会形象的提高。在开展思想政治工作的过程中，要把公益性教育的宣传当作成一种使命，要将公益文化的呼吁作用有效地发挥，给建设和谐的医患关系塑造良好的外部环境。

4、不断提高医护人员的道德素养，激发医疗责任意识

只有当医护人员与患者之间达成高度的一致和相互信任，才能建立和谐的医患关系。伴随着医院思想政治工作的不断深入，医院对医护人员不断地进行思想素质教育，其道德素养和责任意识也会得到大幅度的提升。对此，医院应该对相关的医疗信息进行公示，尤其是医疗费用，要做到公平、公正、公开，提高医院的管理透明度。医务人员的道德素养和形象建设是医院开展思想政治工作的重要内容，医务人员整体素质的提高，可以给前来就医的患者提供更加优质的医疗服务，这样不但能在一定程度上提高医务人员的人格魅力，还能在公众面前为医院建立良好的社会形象，进而有助于和谐医患关系建设的推进。

参考文献：

[1]蔡向东.和谐医患关系与医院政治思想工作的相关性解析[J].中国卫生标准管理，2015 （10）：65-66.

[2]彭岳生.医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性分析[J].大家健康（学术版），2015 （8）：32.