图书馆报刊阅览室读者服务工作研究

刘丽华

摘 要：本文主要从4个方面出发，结合现阶段图书馆的运营现状，对报刊阅览室读者工作的优化与完善对策进行探讨，以期通过最佳的阅读体验，增加图书馆报刊阅读量，提高报刊的利用水平，同时也可以更好的推动图书馆的长足发展。

关键词：图书馆；报刊阅览室；读者服务

随着计算机技术和网络技术的飞速发展，人们获取知识和信息的渠道也逐步趋于网络化、数字化，纸质信息的利用率大幅度降低，这一现象给图书馆的运营带来了前所未有的影响。报刊阅览室是图书馆的重要组成部分，也是服务读者的重要场所之一。因此，在互联网的冲击下，图书馆若想切实提高报刊利用率，首要任务就是做好图书馆阅览室的优化管理工作，以此来吸引更多的读者，进而提高报刊阅读量，发挥其应用的价值。

1 为读者营造一个良好的阅览环境

良好的阅读环境是提高阅读体验感的重要因素，为了能够满足广大读者的阅读需求，图书馆需要站在读者的角度出发，对报刊阅览室的环境进行优化，具体可以从以下几个方面着手：1）合理选择照明设备。一方面，阅览室的照明需要达到一定亮度，但不能过于刺眼，光线需柔和明亮，昏暗的灯光不仅会影响到读者的阅读效率和心情，久而久之，还会损害到读者视力。因此，图书馆管理人员需要定期对阅览室的灯具进行检查，一旦发现损坏，应第一时间进行修理；2）保持阅览室空气新鲜。清新的空气可以带给读者愉快的心情，所以，阅览室管理者要做到每天开窗通风，保持室内空气流动；由于冬季天气较冷，开窗通风可能会影响到读者阅读，所以可以选择定期清洁空气。此外，可以在室内窗台或桌子上摆放一些绿色植被，不仅可以达到净化空气的目的，而且还可以在一定程度上美化阅览室的环境；3）定期对桌椅进行清洁、消毒，为读者提供一些干净、舒适的阅读环境，也可以在角落设置一些沙发和休息阅览区，以此来增强读者的阅读体验感。

2 加强报刊的日常管理

报刊日常管理水平的高低直接决定了读者的需求是否能够得到满足，加强报刊日常管理，首先要做好报刊的订购工作，管理者可以通过调查问卷的方式来对广大读者的阅读需求进行了解，并在此基础上结合图书馆的运营特点来对报刊进行合理订购，尽可能拓宽报刊的学科范围，以此来满足不同读者的阅读需求。其次，要做好期刊加工工作，这些工作主要包括对报刊的登录、分类、编号、盖章和上架，要确保订购的报刊能够及时与读者见面，提高报刊的利用率，同时满足读者对报刊时效性的需求，使读者可以第一时间掌握国内外的最新情报信息。最后，还要结合图书馆的实际情况，采取科学、有效的措施提高报刊的利用率。这就要求报刊管理人员要做好下架报刊的处理工作，这些工作主要集中在对二、三次文献的提炼、分析和编制上，以此来使大量文献信息井然有序，方便读者查找和利用，进而实现报刊信息资源的充分利用。

3 做好读者服务工作

为了能够让读者具有最佳的阅读体验，图书馆报刊工作人员必须树立“读者第一，服务至上”的理念，所有工作的开展均从读者的角度出发，为其提供优质化的服务。首先，报刊工作人员应至少具备一门学科的专业知识，并且能够熟练掌握现代技术手段，从而在最短的时间内为读者查询到其所需的报刊信息，帮助读者提高借阅效率。其次，报刊工作人员要主动与各个院系的师生联系，以问卷调查的方式了解师生的科研方向和学习重点，并以此为依据对相关的报刊进行搜索、整理、翻译等工作。这样一来，师生在进入阅览室之后，就可以第一时间获取到全面、系统的报刊信息。最后，报刊工作人员要端正态度，在服务工作中尽量做到平心静气、温文尔雅、热情周到，让读者可以感受到自己的真诚，继而积极配合馆员开展各项工作。

4 强化阅览室管理

阅览室的管理是一项全面而又系统的工作，需要图书馆管理者从多个方面着手开展此项工作。做好阅览室管理工作，不仅可以提高读者服务水平，而且对图书馆长期运营也具有一定的推动作用。现阶段，为了扩大读者的阅览范围，方便读者获取更多的报刊信息，阅览室开始实行开架阅览服务，随之而来的问题也就产生了，比如说，一些读者常常会一次性拿很多报刊，导致报刊浪费现象十分严重。针对这一现象，阅览室管理人员必须做好巡视工作，一旦发现此类现象，应第一时间给予制止，并耐心向读者解释，劝说其遵守报刊阅览室一次只能取阅一本的规定。久而久之，读者们便会形成良好的阅读习惯。此外，还有些读者在阅读完报刊之后，没有将报刊放到指定位置，导致报刊摆放杂乱，给阅览室管理者的工作带来了很大压力。针对这一现象，同样需要阅览室管理者做好巡视工作，一旦发现有报刊位置放错的情况，及时将其放到指定位置。只有及時将报刊归位，才能够有效避免报刊摆放杂乱无章的现象发生。管理员的行为有重要的示范作用，这种无声的行动实际上教育了个别违规的读者，有助于规范他们的行为，使他们能遵守阅览室的管理制度，维护好开架阅览的秩序，减少了阅览室不和谐的阅读现象。总而言之，阅览室的管理工作内容尽管都很微小，但对于提高读者工作效率和水平却有着重要意义，需要阅览室管理者对其给予高度重视，从自我做起，全面提高阅览室管理水平，为读者营造一个良好的阅读环境。

5 结语

随着计算机技术和网络技术的飞速发展，人们获取知识和信息的渠道也逐步趋于网络化、数字化，纸质信息的利用率大幅度降低，这一现象给图书馆的运营带来了前所未有的影响。从本文的分析我们可以看出，对于现阶段图书馆的运营而言，加强报刊阅览室的优化管理至关重要，这是提高报刊利用水平的一个重要途径。由于现阶段图书馆报刊阅览受互联网的冲击较大，因此，在对阅览室进行优化过程中，除了要注重读者的阅读体验之外，还要从各个方面强化读者服务工作。只有这样，才能够切实提高报刊阅读量，将图书馆的社会价值最大限度发挥出来。

参考文献

[1]杜清泓.浅谈如何加强图书馆报刊阅览室管理与读者服务工作[J].中文信息，2016（03）.

[2]崔明淑.浅谈如何加强图书馆阅览室管理与读者服务工作[J].赤子：上中旬，2016（18）.